2022-2023学年宁夏回族自治区吴忠市导游资格导游业务预测试题(含答案)

2022-2023学年宁夏回族自治区吴忠市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

13

题

旅游接待服务的核心和纽带是（）。

2.先藏后露，欲扬先抑的导游手法称之为（）。

A.虚实结合法B.情景交融法C.画龙点睛法D.制造悬念法

3.普通旅客列车的车次序号（）。A.以T开头B.以L开头C.以K开头D.均为4位数

4.下列关于导游带团去沙漠旅游应提醒游客的安全注意事项中，正确的是（）。

A.迷失方向后，应立即按原路返回

B.尽量着短袖短裤，并涂上防晒霜

C.提前做好各项防晒防风沙的准备

D.如遇沙暴，选择沙丘背风坡躲避

5.1841年7月5日，托马斯·库克运送了570人从（）前往拉夫巴勒参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。A.斯诺B.利物浦C.莱斯特D.伦敦

6.入境的有效证件中，“L”字证件是属于什么证件?()。

A.是发给来中国旅游、探视或私人事务入境人员的签证

B.是发给经中国过境人员的签证

C.是发给来中国留学进修人员的签证

D.是发给来中国考察、经商、讲学人员的签证

7.

第

21

题

我国国际航班的航班号是由执行该航班任务的航空公司的二字英语代码和（）个阿拉伯数字组成。

8.中文导游是指能够使用一定的语言从事导游服务的人员，这些语言不包括（）。A.普通话B.英语C.方言D.少数民族语言

9.标志着全陪带领内宾团工作开始的是（）。

A.组织召开行前说明会B.组织各站转移C.提供启程服务D.接受上团任务书

10.组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（），它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。A.旅游日程B.接待计划C.旅游计划D.接待日程

二、多选题(10题)11.因参观时有几位旅游者走失，发生了误机，导游员的下列做法中正确的是A.尽快与航空公司联系，争取让旅游者乘最近班次的交通工具离开本站

B.一旦落实了新的航班，要及时通知下一站地接社

C.稳定旅游团的情绪，安排好旅游者在当地滞留期间的食宿、浏览等事宜

D.强调滞留期间产生的一切费用由走失的旅游者承担

12.

第

64

题

导游服务集体通常由（）组成。

13.下列表述中，正确的是（）。A.导游证分为专职导游证和兼职导游证

B.导游员可分为专职导游员和兼职导游员

C.导游员划分为汉语、广东话、外语导游员三个系列

D.导游员可分为初级、中级、高级、特级四个等级

14.以下做法中，（）是正确的。A.女性戴着薄纱手套与他人握手B.握手时，女士先伸手C.用左手向伊斯兰教徒敬茶D.将客人介绍给主人

15.

第

74

题

导游接近游客的主要方式有（）。

16.“导游”这一概念含义之一为导游活动，这一含义是指()。

A.导游翻译B.导游业务C.导游工作D.导游接待服务

17.旅途服务是指导游员在团前往目的地途中的交通工具上所提供的服务，其主要内容为()。

A.旅途生活服务B.旅途讲解服务C.上下站联络与服务再确认D.旅途安全服务

18.导游工作的特点有（）。A.独立性强B.复杂多变C.脑体高度结合D.要面对各种物质诱惑和精神污染

19.丢失台湾同胞旅行证明的游客，可以向遗失地的（）报失。A.旅游主管机关B.中国旅行社C.户口管理部门D.侨办

20.下列属于商定日程的原则的有（）。A.主随客便B.合理而可能C.平等协商D.宾客至上、服务至上

三、判断题(10题)21.旅游团队的人数在10人以上。A.是B.否

22.旅游者证件丢失后，需要补办必要的手续，所花费的费用由旅行社与旅游者协议分担。()A.否B.是

23.行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾90度。三鞠躬称为“最敬礼”。()A.否B.是

24.全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提供各项服务。()

A.是B.否

25.

A.是B.否

26.所谓越轨行为是指旅游者的个人行为超越我国法律和法规所界定的合法范围。（）

A.是B.否

27.

第

38

题

实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈的问题解答等导游活动。（）

A.是B.否

28.铁路部门对行李托运有这样的规定：持半票或免票的儿童可免费托运重量为20千克的行李。（）

A.是B.否

29.获得导游证的唯一渠道是参加全国导游人员资格证考试。()A.否B.是

30.旅游者在游览过程中走失，属于安全事故。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.游客在前往旅游景点的途中突然患病，一般由__________、__________、__________同往医院。

32.散客旅游是由_______，零星现付各项旅游费用的旅游形式．

33.

34.游客要求自由活动或单独活动时，导游应根据不同情况，按__________的原则妥善处理。

35.现代导游服务方式分为图文声像导游方式和____。

36.__________是指导游在带团过程中，对游客、对旅游团、对带团旅游活动等问题所形成的相对稳定的认识。

37.现代导游服务中，导游人员的____与图文声像结合的基础是科学技术的进步。

38.在出、入境旅游团导游服务集体中，__________是旅游客源地组团旅行社的代表。

39.2．___________是导游人员最重要的基本功，是导游服务的___________。

40.导游对景区景点的考虑应首先遵循“__________”的原则。

五、简答题(5题)41.

第

2

题

旅行社有哪几类？

42.

面对旅游者的个别要求，导游人员应分别按照什么原则来处理?

43.

第

103

题

游客溺水应如何处理?

44.

45.分析未来旅游发展的主要趋势。

参考答案

1.D

2.D制造悬念法就是导游人员在讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起游客求知欲，俗称“吊胃口”“卖关子”。

3.DT-特快旅客列车；L-临时旅客列车；K-快速旅客列车。

4.CD项，当沙漠旅游中遇到沙尘暴时，导游应带领游客避开风暴正面，切忌前往沙丘背风处躲避以免被沙暴掩埋。

5.C

6.A

7.C

8.B中文导游所使用的语言有普通话、方言、少数民族语言。

9.A组织召开行前说明会标志着全陪带领内宾团工作开始。

10.B该题内容是接待计划的定义。

11.ABC

12.ABC

13.BD

14.AB伊斯兰人忌讳用左手服务，介绍时应将主人介绍给客人。

15.BCD

16.BCD从内涵上看，“导游”这一概念包括两层含义：一是指导游者，二是指导游活动。这是导游概念的学科含义。在现实生活中，这两种含义常被混淆。实际上是有区别的。导游员或导游翻译，指的是前者；而导游业务、导游接待服务、导游工作，则是在导游活动意义上使用的，指的是后者。因此，答案选BCD项。

17.ABCD旅途服务是指导游员在带团前往旅游目的地途中的交通工具上所提供的服务。其主要事宜由全陪或领队承担。主要包括旅途生活服务、旅途讲解服务、上下站联络与服务再确认、旅途安全服务。

18.ABCD

19.BCD

20.ABCD

21.N旅游团队的人数应为9人。

22.N所花费的费用应由游客自理。

23.N鞠躬礼应前倾15度左右。

24.Y

25.N

26.Y

27.N

28.N

29.N获取导游证的唯一渠道是考取全国导游人员资格证书，并办理相关手续。

30.N

31.全陪领队患者亲友

32.游客自行安排行程

33.及时报告有关部门

34.合理而可能

35.实地口语导游方式

36.带团理念

37.口头讲解38.领队__________

39.2．语言，工具

40.旅速游缓

41.旅行社分为国际旅行社和国内旅行社。

42.a．尽可能满足需要的原则；

b．认真倾听、耐心解释的原则；

c．尊重旅游者，不卑不亢的原则。

43.(1)立即组织抢救上岸；

(2)上岸后，采取必要救助措施帮助游客，如掏出口鼻杂物，排出进入腹部的脏水；

(3)情况危急时，一边就地进行人工呼吸和心脏按摩，一边拨打l20求助。

44.答旅