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文档简介
2022-2023学年吉林省通化市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________
一、单选题(10题)1.乘坐沿海和长江客船的儿童可随身携带的免费行李重量为【】
A.0千克
B.10千克
C.15千克
D.20千克
2.游客随旅游团前往和离开旅游目的地,但在目的地的活动完全自由,这种旅游形式是()。
A.小包价旅游B.半包价旅游C.散客包价旅游D.零包价旅游
3.导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)导致旅游团(者)蓟遴后,无导游人员迎接的现象称为()。
A.错接B.误接C.漏接D.空接
4.
第
13
题
一旅客携带总价值200元人民币的麝香前往我国香港地区,按照海关相关规定,下列做法正确的是()。
5.“以针代笔,以线晕色”,享有“超级锈品”之誉的是【】
A.刺绣
B.苏绣
C.湘绣
D.蜀绣
6.旅游者看上了客房内的某一摆设,要求导游帮助购置,导游人员应()。A.劝说旅游者不要购买B.带客人到商店购买同类物品C.为客人买下,为社里创收D.协助其与饭店有关部门联系
7.游客要求前往不健康的娱乐场所,导游人员应()。A.断然拒绝B.立即报警C.婉言拒绝D.耐心劝阻
8.某旅游团定于当日下午4:00乘飞机离开,午饭后一旅游者提出去市内购物,这时导游应该()。A.陪同旅游者一同前往B.提醒旅游者带上饭店标志以便返回C.劝阻旅游者不要去D.告诉旅游者如果误机,责任自负
9.林某在商场购物时,无端被保安人员搜包,商场侵犯了林某的()。
A.安全保障权B.公平交易权C.受尊重权D.求偿权
10.“长江是中国第一长河,名列世界第三”。这句话运用的逻辑方法是()。
A.分析法B.综合法C.比较法D.归纳法
二、多选题(10题)11.
12.首次沿途导游是地陪的工作重点,主要内容()。
A.城市概况介绍B.风光导游C.介绍下榻的饭店D.推销当地手工艺品
13.下列计调人员向领队介绍的出境旅游团情况中,属于领队应认真听取的有()。
A.团队中的重点成员B.团队成员来源地区C.团队特点与特殊要求D.团队成员构成情况E.团队的旅游行程
14.导游人员应具备的能力素养包括()。A.独立工作能力B.善于与人打交道的能力C.较强的组织管理能力D.较高的导游能力
15.与接待团队旅游相比,接待散客旅游具有批量小、批次多、()等特点。A.预订期短B.变化多C.零星现付旅游费用D.自由度大
16.
第
76
题
地陪在落实接待事宜时,要备齐并随身携带有关旅行社各部门、()等接待单位的电话。
17.根据我国入出境规定,关于出境下列说法正确的是()。A.刑事案件的被告人不准其出境
B.公安机关认定的犯罪嫌疑人不准出境
C.边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境
D.边防机关无权限制持他人证件者出境
18.
第
69
题
“宾客至上”原则要求导游人员的工作要做到()。
19.下面属于图文声像导游方式的是()。A.旅游纪念品B.景点宣传资料C.导游员D.景点介绍书籍
20.地方导游服务的准备工作主要包括计划准备、()等方面。
A.物质准备B.形象准备C.知识准备D.财务准备E.心理准备
三、判断题(10题)21.概述法是导游讲解技巧的基础和先导,是最基本的导游讲解方法。()
A.是B.否
22.乘火车旅行时,个人办理改晚乘车签证手续时,最迟不超过开车后1小时。()A.否B.是
23.秦始皇统一中国后,实行中央集权,建立了以三公九卿为主体的中央官制。【】
A.是B.否
24.导游员的形象包括外在和内涵两个方面。()
A.是B.否
25.导游语言是一项综合性的表演艺术,要求有很强的口头表达能力,所以语言是导游人员最重要的工具。()A.否B.是
26.所有游客进入中国境内,都必须经过海关的“红色通道”,并事先填写《旅客行李申报酒单》,经海关查验后放行。()
A.是B.否
27.寄往港澳地区的中药材、中成药.总值限为人民币100元。()A.否B.是
28.
A.是B.否
29.
A.是B.否
30.在旅行游览中,导游员应当就可能发生危及游客人身、财产安全的情况,提前向游客作出真实的说明和明确警示,并采取防止危害发生的措施。
A.是B.否
四、填空题(10题)31.
32.
33.国内旅游团的旅游行程范围在我国境内,其成员构成主要是__________。
34.
35.集体主义的基本要求,是正确处理个人与______、个人与______的关系.
36.所谓类比法,就是以熟喻生,以达到触类旁通的导游手法,一般分为____类比和同类相异类比。
37.与其他职业语言相比,导游语言具有“__________”的特点。
38.
第
9
题
导游人员的服饰,总的来说是同其从事的职业相宜,着装不能过分__________,饰物也不宜__________,否则将会给游客以炫耀、轻浮之感。
39.
第
9
题
导游服务是导游人员______被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照______或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。
40.1千米__________里__________英里
1英里=__________里=__________千米
1米=__________尺=__________码=__________英尺
1码=__________尺=0.9144米=__________英尺
1英尺=__________尺=0.3333码=__________米
1公升=__________升=__________加仑
1加仑=__________升=4.546公升
1千克=__________磅=35.2736盎司=20两
1磅=__________千克=__________盎司=9.072两
1盎司=__________克拉=0.622两
1平方公里=__________平方英里=__________公=1500亩
=247.105英亩
1平方英里=__________平方公里
1公顷=__________平方公里=__________亩=__________英亩
五、简答题(5题)41.
第
94
题
中国导游人员在进行涉外导游服务过程中,其一举一动都在有意无意地宣传着中国。请问,导游人员在涉外宣传中应如何做?
42.
第
66
题
旅游者要求亲友随团活动,如何处理?
43.地陪在前期准备中应做好哪些业务准备?
44.
第
92
题
在接待宗教旅游团时,导游人员应注意哪些问题?
45.导游人员应如何处理旅游者的口头投诉?
参考答案
1.C
2.D参加零包价旅游形式的旅游者必须随团前往和离开旅游目的地,但在旅游目的地的活动则是完全自由的,如同散客。参加这种旅游形式的旅游者可以获得团体机票价格的优惠,并可由旅行社统一代办旅游签证。
3.C
4.A
5.C
6.D有游客想购买饭店客房内的摆设,要求导游帮助时,导游应予以协助其与饭店有关部门联系。
7.A
8.C在旅游团即将离开本市时,应劝阻游客不要外出自由活动,以免误机。
9.C
10.C比较法是对两种或两种以上同类的事物辨别其异同和高下的方法。长江的长度仅次于非洲尼罗河和南美洲的亚马孙河,这段导游词运用比较法得出长江在中国和世界的排名。
11.AD
12.ABC导游员不得向游客推销当地手工艺品,更不得怂恿其购买,要尊重旅游者的自主购买需求。
13.ADE
14.ABCD
15.AB
16.BCD
17.ABCD选项是错误的,边防机关有权限制持他人证件者出境。
18.ABCDE
19.ABD
20.ABCE
21.Y
22.N最迟不超过开车后2小时。
23.Y
24.Y
25.N导游语言是一项口语艺术。
26.N
27.Y
28.N
29.N
30.Y
31.古脊椎动物古人类
32.导游语言讲解传播知识口头语言
33.中国公民__________
34.导游讲解再创造
35.集体国家
36.同类相似
37.快、急、难、杂
38.
华丽,过多
39.
代表,组团合同
40.20.6214
3.21871.60934
31.0943.2808
2.7433
0.91440.3084
10.22
4.546
2.20462
0.453616
155.5
0.3681100
2.59
0.01152.471
41.作为社会主义中国的导游人员,在进行涉外导游服务时,应有鲜明的政治立场,并遵循积极主动、因势利导、实事求是、保守秘密、不卑不亢的原则,努力将对外宣传寓于导游讲解、日常交谈与服务以及游览娱乐中,不失时机地宣传中国。
42.征得领队和旅游团其他成员的同意,到旅行社办理入团手续。
43.掌握有关团队的基本信息;了解旅游团成员的情况;熟悉旅游接待计划;制定详细接待计划;落实预定服务.
44.
(1)弄清团员属于哪种宗教,如果是神职人员,应了解其在教会中的职位,以免在接待中发生差错。
(2)接待中要尊重他们的宗教
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