康复治疗的精细化管理

康复治疗的精细化管理第1页/共53页主要内容治疗师的角色康复治疗的运行模式康复治疗的精细化管理第2页/共53页科室合影第3页/共53页科室简介1978年成立1982年起承担广州医学院理疗学课程教学1997年起全面开展现代康复治疗工作2003年语言治疗部独立建制2005年承担广州医科大学康复系教学工作2009年成为广东省康复医学专科医师培训基地2011年作业治疗部独立建制2012年成为广东省临床重点专科第4页/共53页康复科主任医师组护士组治疗组科室架构第5页/共53页治疗师构成第6页/共53页治疗组架构治疗师长副主任治疗师物理因子组主管治疗师病房理疗组主管治疗师门诊理疗组主管治疗师传统治疗组语言治疗组副主任治疗师作业治疗组副主任治疗师运动治疗组副主任治疗师治疗2组主管治疗师治疗1组副主任治疗师第7页/共53页治疗师个人角色演化单能一专多能一专第8页/共53页治疗师团队角色演化2007年前服从型2008-2011协商型2012年起主导型第9页/共53页旧团队关系患者医师PTOTSTP&O护士第10页/共53页旧协作流程第11页/共53页新团队关系PTOTSTP&O护士医师第12页/共53页新协作流程第13页/共53页精细化管理是一种理念，一种文化是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职第14页/共53页核心理念精：做精、做好，精益求精准：准确、准时，信息与决策准确无误细：操作细化、管理细化，重视细节严：严格执行制度标准和程序规定第15页/共53页突破口完善制度与规范流程、提高员工的执行力，即通过精细化管理，使岗位责任、流程、制度执行到位第16页/共53页治疗流程第17页/共53页基本方法细化、量化、实证化、流程化、标准化、协同化复杂的事情→简单化简单的事情→流程化流程化事情→定量化定量的事情→信息化第18页/共53页主要内容业务管理教学管理激励机制第19页/共53页业务管理完善规章制度，做到有章可循建立三级管理，实现质量可控实时信息反馈，确保沟通流畅定期数据分析，掌握发展方向第20页/共53页制度建设治疗师行为规范治疗师考核办法治疗师满意度调查治疗师工作质量记录治疗文书书写标准与质控要求治疗组差错事故处理办法治疗师带教资格遴选办法第21页/共53页工作质量记录第22页/共53页工作质量记录第23页/共53页治疗师三级管理责任治疗师直接面对病人，完成相关评定治疗治疗组长审核评定报告与治疗计划，指导治疗师日常治疗工作治疗师长最终核准治疗方案，检查下级治疗师的工作，并重点解决疑难病人的协同治疗第24页/共53页治疗医嘱第25页/共53页知情同意第26页/共53页停治疗管理第27页/共53页质量控制治疗质量抽查表第28页/共53页质量控制典型报告点评第29页/共53页信息反馈机制治疗师长每日巡视各部门每月最后1个星期召开治疗组质量与安全会议，通报当月工作状况及下一步工作计划利用医院内网即时发布临时工作安排与要求治疗组全部信息挂网共享紧急事务电话传达第30页/共53页治疗组会议第31页/共53页数据分析科室业绩变化的原因何在？科室的工作效率有无提高？谁是工作最积极的员工？第32页/共53页工作量数据分析第33页/共53页数据汇总第34页/共53页第35页/共53页第36页/共53页第37页/共53页第38页/共53页2013年个人绩效第39页/共53页教学管理对内医疗业务学习：基础理论、新技术、学习汇报职业道德学习：人文医学、核心制度外出学习：学习班、进修第40页/共53页学习记录第41页/共53页三基考核第42页/共53页教学管理对外康复系及成教教学进修生带教省市康复医疗培训第43页/共53页教学督导第44页/共53页培训考核第45页/共53页教学管理成效第46页/共53页教学管理成效第47页/共53页教学管理成效第48页/共53页激励机制综合考核前35%，具有年终评优资格综合考核前35%，具有优先学习的资格综合考核前35%，为转编的首要条件教学考核前70%，具有带教资格第49页/共53页绩效分配方案原则：效率优先，兼顾公平，突出重点，保障团队方案：工作天数（20%）+工作量（60%）+工作质量（20%）第