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平安——商务礼仪第1页/共23页视听平安第2页/共23页平安人的最大特点是什么?学员分享第3页/共23页感受平安礼仪第4页/共23页平安基础礼仪仪表礼仪仪态礼仪社交礼仪电话礼仪鞠躬礼仪第5页/共23页仪表礼仪——着装佛要金装人要衣装平安人要职业装第6页/共23页仪表礼仪——男士着装男士着装第7页/共23页仪表礼仪——女士着装女士着装第8页/共23页仪态礼仪——微笑国际通用礼仪第9页/共23页与对方保持正视的微笑接受对方的目光微笑应该贯穿礼仪行为的整个过程仪态礼仪——微笑注意事项第10页/共23页社交礼仪——握手心与心沟通的开始第11页/共23页社交礼仪——握手五到：身到、笑到、手到、眼到、问候到;伸手顺序：贵宾先，长者先，主人先，女士先;握手时间一般在3-5秒之间为宜。握手力度适中。握手要讲究卫生。注意事项第12页/共23页社交礼仪——递接名片推销自己的开始第13页/共23页社交礼仪——递接名片注意事项名片或名片夹整洁平整;递送名片时，应将名片放置手掌中，名片文字正对对方，双手递过去，同时讲一些客气话;接受名片时，双手捧接，并道感谢。仔细观看上面内容，并称呼对方职务；切记马虎瞟一眼，顺手放进口袋里。第14页/共23页鞠躬礼仪内在修养的外在体现第15页/共23页鞠躬礼仪——欠身礼欠身礼头背成一条直线，目视前方，身体稍向前倾。第16页/共23页头背成一条直线，双手自然放在裤缝两边，前倾15度，目光约落身体前1.5米处，再慢慢抬起，注视对方。15°鞠躬礼15°鞠躬礼1.5米第17页/共23页30°鞠躬礼头背成一条直线，双手自然放在裤缝两边，前倾30度，目光约落于体前1米处，在慢慢抬起，注视对方。30°鞠躬礼1米第18页/共23页迅速准确的接听认真清楚的记录电话礼仪选择适当的时间恰当地使用电话挂电话前的礼貌接电话的礼仪打电话的礼仪第19页/共23页重要的第一声要有喜悦的心情端正的姿态与清晰明朗的声音注意事项第20页/共23页平安愿与您结伴同行!第21页

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