管理心理学论文

基于人的需求探索工作意义重庆工商大学管理学院成飞摘要：对于人来说，现代社会工作的意义是什么？这与人的需求又有什么样的联系？人是基于什么样的需求而追求的工作意义呢？本文基于马斯洛需求层次理论，探讨不同需求的满足会带给人什么样不同的人生追求和工作意义。关键词：呼唤；工作意义；需求；一、 人的需求20多年以来，马斯洛的需求层次理论广泛的应用于管理心理学，是颇具影响的心理学理论。马斯洛认为人潜藏着五种不同的需求，如图1：自我实现尊重需求归属需求/力、自觉性、问'题解决能力、公正度、接受现实能力自我尊重、信心、成就、对他人尊重、被他人尊重友情、爱情、性亲密自我实现尊重需求归属需求/力、自觉性、问'题解决能力、公正度、接受现实能力自我尊重、信心、成就、对他人尊重、被他人尊重友情、爱情、性亲密安全需求人生安全、健康保障、资源所有性、财产所

有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全安全需求人生安全、健康保障、资源所有性、财产所

有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全生理需求呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性生理需求呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性马斯洛的需求层次理论是基于三个假设，分别是：1、人要生存，他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为。2、 人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的（如食物和住房）到复杂的（如自我实现）。3、 当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐级上升，成为推动继续努力的内在动力。目前马斯洛需要层次学说通常被理解为：人的需要构成了一个由不同层次构成的体系，较高层次需要的出现都是以较低层次需要的满足为前提。人会不断产生新的需要，除短暂的时间外，极少达到完全满足的状况。一个需要满足之后，往往又会迅速地产生一个新的需要。人几乎总是生活在各种各样的需要当中，这或许就是人与生俱来的。自身需要引发的行动使人趋于成为整体，他的人格也在其中得到具体表现，他从中得到了安全感、自尊感，体验到自身的经验、智力等的满足。具体说来，生理的需要是人最初始的、最基本的。诸如衣食住行的等。若不能满足，则人的基本生存就会有危险。这是最本能的、难以避免的、最低层的需要，也是迫使人们作出各种行动的最大动力。显然，这种需要对个体和种族的生存具有现实的意义，例如消除饥渴是人类个体为了生存而必不可回避的。当某一个体在同时面临多种需要匮乏时，如在食物、安全和爱情等面前，缺乏食物常常被认为是最急需要解决的大问题。当一个人为生存需要所控制时，其他一切需要都会被推到较为置后的地位。其次就是安全的需要，它被认为是比生理需要更高一个等级。当一个人的生理需要得到满足后，安全需要便出现在其心理世界，人需要远离痛苦和恐惧，需要有生活的稳定以便在内心感到世界是井然有序。从幼童的身上常常能看到此种安全的需要，儿童总是希望生活在统一、公平及有一定的规律环境中，否则他们就会变得焦虑不安。尽管成年人可以比儿童更好地处理他们的恐惧感，但在成年阶段仍存在着各种安全的需要，安全的工作环境、相应的劳动保护和保健待遇等；经济上的有失业救济、意外事故保险、养老保险等；心理上的有不被严酷的监督和威胁，希望免受不公正的待遇、希望远离犯罪的侵害等。当安全的需要不能得到相应的满足时，它就会对个体有影响，使行为的目标指向安全，常常让处于这种状态下的个人，为了获得安全感会产生激烈的反应！接踵而来是爱与归属的需要。一个已经获得适当安全感的人，如果具有固定的住所和稳定的收入，他就会感觉到需要朋友、爱人、妻子、孩子，以及在所处群体中所处的恰当的位置，并希望得到社会与团体的认可、接受，愿意与同事建立良好和谐的人际关系。如果这些需要得不到满足，人便会产生强烈的孤独感、疏离感，产生痛苦的体验。在美国这样一个相对饮食无忧的社会里，这些需要的不能满足是引起人们产生不良反应的主要原因。关于爱的需要是广义的，它体现在互相信任、互相理解和互相给予上，包含可爱与被爱。在这类关系中，人们会很自然地抛弃恐惧，不再戒备。所以应该懂得爱，否则人们就会陷于彼此之间的敌意中。其后就是被尊重的需要。爱的需要满足之后，被尊重的需要便显露了出来。尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲，还包括自我尊重、自我评价、以及他人的尊重。与自尊有关的是自尊心、自信心和对独立、知识、成就、能力的需要。尊重的需要还可分为：渴望实力、成就、适应性和面向世界的自信心，以及渴望独立自由、渴望名誉与声望。声望来自他人的尊重、赏识、注意或欣赏。尊重需要的满足导致自信、价值、能力体验、力量及适应性增强等方面的感觉，而这些需要的受阻会让人产生自卑感、虚弱感和无助感。基于这种需要，一个人是愿意把自己的工作做得更好，并希望受到别人尊重的，借以自我表现，指望有成长的机会、有出头的可能。被尊重的需要显然很少能够得到彻底的满足，但基本的满足就会令人具有持久的十劲。最后是自我实现的需要，这是人的最高级需要，即成为你希望成为的那个人。比如在某个人身上，可能表现为希望成为一位理想的医生，而另一个为则可能想在种植业上大显身手，还有的人则可能想在创造发明方面有所表现。走向自我实现需要的人，能够做到竭尽所能，使自己尽善尽美。自我实现体现着一种充分地、活跃地、忘我地、集中全部身心的投入，以全将自己的生命完全投入到自己的抱负之中。可以具体地说，一位工人就是为了做工，一位诗人就是为了写诗。不然，他就无法接受自己。一个人为了成为心目的自己而奋斗，忠于自己的本性。这样的需要就可以称之为自我实现的需要。马斯洛需要层次学说认为：这五个不同层次的需要在不同时期所表现的迫切程度是不同的。一个人通常在低层次需要得到一定满足之后就会有较高层次需要出现。低层次的需要满足之后，它的迫切程度就会降低，它整个需要体系中的重要性就会下降，较高层次的需要相应变得更为重要。人的需要按照力量的强弱排列成一种层次阶梯，基础是生理的需要，依次往上是安全的需要、爱的需要、尊重的需要和自我现实的需要，顺序是相对的，不是固定不变的，动机的发生是交迭的。低层次的需要不必得到充分的满足，就可能有新的更高层次的需要。我们可以从两个方面对人的需求进行分析：（1）、人的年龄。我们从时间纵向上对人的需求进行分析，可以发现，人的需求是随着年龄从初级阶段向高级阶段进行转变的，这种转变的发生通常会体现在人的职位的提高、社会地位的上升以及家庭角色的变化等方面。无论是哪一种转变都要基于工作的存在，有的时候这种转变是基于同一工作，但不同职位；有的时候，这种转变是基于不同工作，相同职位；有的时候，这种转变是基于不同工作，不同职位。我们用管理者作为示例，如表1所示：年龄特征管理阶层需求（最强烈）22岁以前无工作；无收入知识22—28岁工作不稳定；收入低；资金的原始积累阶段；社会地位低低层管理者生理需求安全需求28—35工作稳定；收入逐步增加；家庭形成中层管理者归属需求尊重需求35—50社会地位高；家庭支柱；高层管理者尊重需求自我实现需求50岁以后权威性高层管理者自我实现需求表1值得注意的是，对于不同地区和国家的人来说，人的需求又存在着许多的不同。，在中国，由于中国经济的快速发展，我国人民生活水平的不断提高，人民对于生理需求的满足看成了必需品，人一从校园出来，就直接进入到了满足安全需求的阶段，这与各个国家和地区的基本国情是分不开的。在同一国家不同时期，人们的需要层次会随着生产水平的变化而变化，戴维斯（K.Davis）曾就美国的情况做过估计，如下表2：需要种类1935年百分比1995年百分比生理需求35%5%安全需求45%15%归属需求10%24%尊重需求7%30%自我实现需求3%26%（2）、人的特质。我们从横向上来分析人的需求，可以说同一年龄阶段，但不同的人存在着不同的需求，这种异质性是人自身的特质决定的。根据人格特质理论，人的特质包括四种气质类型，分别是：多血质（具有过多的血液，充满活力和动力）；胆汁质（具有过多的黄胆汁，容易激怒）；抑郁质（具有过多的黑胆汁，通常表现为抑郁和忧愁）；黏液质（具有过多的黏液，使人迟缓或者懒惰。不同的人具有不同的特质，这决定了不同人的性格，不同的性格决定了不同的社会地位，不同的人生追求以及不同的命运。二、探索工作意义我们说人应该要选择自己感兴趣的工作，这样我们的人生才有意义。我们也说人应该要到祖国和社会最需要的地方去，这样工作才有意义。无论是哪一种选择，只要有工作，它就有意义。在本文看来，人工作的意义主要体现在于它的社会意义，因为哲学上说人的价值主要体现在于人的社会价值。工作可以挣到钱，满足个人的生理需求；可以有工作职位的保障，满足个人的安全需求；可以获得别人的尊重，满足个人的尊重需求；可以解决问题，创造价值，满足个人的自我实现需求。各种需求的满足都与工作分不开，我们不能说，我们只满足了我们的需求，我们也不能说，我们只要工作有意义。我们应该说，我们要在满足我们需求的同时，让工作变得更有意义。我们把工作意义分成了三个层次：工作(job) 事业(career) 呼唤(calling)o有的人为了工作而工作，一辈子都这样，总是在不断的满足自己的生理需求或者是安全需求，从来没有意识到潜意识里存在着的其他需求。也有的人想着要有一番自己的事业，打造一片自己的篮天，满足着自己的归属需求和感情需求，从来没有追求过自己的自我实现需求，这种人想着工作的意义就是为了事业。还有一种人响应着社会的呼唤，遵从内心的潜能，实现自己的工作意义，一直在追寻着自己的自我实现需求。对于三个不同层次的工作意义，其最高层次呼唤是一个比较新的名词，至少在中国是这样，从上世纪八、九十年代起，“呼唤”开始进入社会学、心理学与组织行为学研究领域。关于呼唤概念的内涵，其中包括：呼唤是职业或工作本身呼唤的这一内涵在呼唤研究的古典学派与新古典学派的观点中都有所体现，虽然两个学派关于呼唤有不同的看法。古典学派对呼唤的解释带有宗教色彩，例如，weber(1956)认为，呼唤指个体受上帝的召唤从事的遵从道义或对社会有意义的职业。Davison和caddell(1994)以及Dalton(2001)追随古典学派，将呼唤定义为受上帝的召唤而从事的职业。类似的，Colozzi(2000)认为，呼唤是个体须要做出一定牺牲而从事的职业，它虽然无法给个体带来多少物质利益，但却能使整个社会更加美好。Wrzesniewski等(1997)新古典学派的学者认为，呼唤是能带来更多公共利益的职业，与宗教没有必然的联系。Hall和Chandell(2005)支持这种观点，并指出，响应呼唤是主观职业成功的最高标准，是个体一生追求的目标。无论是古典学派还是新古典学派都强调，呼唤是个体在职业生涯中利用自己的天分和特质努力追求的职业(工作)，这种职业具有亲社会性。呼唤是一种工作价值导向不同导向的个体从工作中获取的意义不同。那些将工作视为谋生手段的人，其工作的意义在于获得报酬；持职业导向的人将工作视为职业发展的需要，目的是获得晋升、权利与声望，同时接受工作的挑战；与此相反，持呼唤导向的人认为工作是其人生不可分割的一部分，是其内在激励和职业成功的源泉，工作不完全为了经济收入与职务提升，更多的是为了实现个人的主观成就。呼唤是一种激励力量呼唤是个体生活、工作的驱动力量，能产生激励作用与利他结果。正是呼唤的激励作用使得它受到了理论界与社会组织的广泛重视。同时，我们可以从以下两个方面来理解工作意义；(1)人的各种需求一直潜意识的存在着，但人的自我认识和知识界面决定

了人的需求发现，同时也间接地决定了他的人生追求和工作意义。（2）人在不同年龄阶段、不同时期，对于哪一种需求最渴望，这种带有最强烈欲望的需求最容易使得人追求什么样的目标，实现什么样的工作意义。而这种渴望不是所有人都能发现。我们通过图2来更好的理解需求和工作意义：随着年龄的增长，需求的强烈程度低实现需求尊重需求归属需求安全需求生理需求工作随着年龄的增长，工作意义的强烈程度随着年龄的增长，需求的强烈程度低实现需求尊重需求归属需求安全需求生理需求工作随着年龄的增长，工作意义的强烈程度从图中左边可以看出人随着年龄图增长，从低级需求到高级需求的强烈程度是逐渐的增加的。从图中中间可以看出人在为了工作而工作的情况下，或者说是人在只是为了生存的情况下，人会只追求到生理需求或安全需求，甚少意识到更高层次的需求。当人在达到生理和安全的满足时，人会自我发现需要归属感和尊重，这个时候人就会把工作看成是一分事业，人把这份事业认认真真的完成，以便于满足自己的归属需求和尊重需求。当人在发现前面的四种需求都得到了极大程度的满足时，人就会发现我有另外一种需求要得到满足，这就是自我实现的需求，这个时候人就会响应自身的欲望和社会的呼唤。从右图中可以看出，人随着年龄的增长，人对于工作意义的认识会越来越深刻，人也会从工作到事业再到呼唤的满足自身需求。前文中，我们说过，人对于自我需求的发现受到自我认识和知识界面等方面的影响，所以图2是基于一种假设，这种假设是人的自我认识和知识界面是随着年龄得到了一定程度上的发展，并且这种发展是持续的，不间断的。三、 结语一■们到底是为了生活而工作，还是为了工作而生活当代社会，生活工作节奏越来越快，越来越少有人带着一颗思考的心去面对工作