酒店财务部工作考核制度

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酒店财务部工作考核制度之相关制度和职责，酒店财务部工作考核制度(一分为RMB5元)一、嘉奖标准1.拾金不昧者奖2分;2.检举揭发不良行为者奖4分;3.爱惜公物、节省不铺张者奖2分;4.团结同事,敬重上司发扬酒店文化卓越者奖4分;...

酒店财务部工作考核制度(一分为RMB5元)

一、嘉奖标准

1.拾金不昧者奖2分;

2.检举揭发不良行为者奖4分;

3.爱惜公物、节省不铺张者奖2分;

4.团结同事,敬重上司发扬酒店文化卓越者奖4分;

5.发觉事故苗头,准时实行措施,防止重事件故发生者奖10分;

6.工作突出,受到口头或书面表场者奖2分;

7.在管理,服务,工作质量等方面有创新或在成本控制方面有卓越贡献者嘉奖10分;

8.提出合理化建议对酒店经营,管理有卓越贡献者或为酒店赢得声誉者奖10分;

9.为宾客提供最佳服务,工作乐观热心,受到宾客表场者奖2分;

10.在服务接待过程中,服务(工作)看法好,制造了良好企业形象者奖2分;

11.完成本职工作杰出榜样奖10分;

12.具有良好的社会道德,为庇护国家、公民及酒店顾客生命财产、见义勇为者奖10分。

二、财务部量化标准

1.上班未提前15分钟到岗参与班前会者扣2分;

2.上下班不打卡扣2分,代人打卡对方各扣10分;

3.上下班不穿工衣、工鞋、袜、不戴工牌,仪表不达要求者扣2分;

4.工作岗位卫生不合格者扣2分;

5.迟到、早退、以到岗时为准,一次扣2分,超过30分钟作为旷工一天处理并作书面警告;

6.上班时光看报、吃零食、聊天、听音乐、看电视、干私话、打私人电话或公话私打一次扣3分;

7.工作不主动、消极怠工扣3分;对客服务不主动、不热烈,引起客人投诉者扣4分,重犯双倍处罚;

8.上班前酗酒扣5分;

9.吃食酒店或客人食品或饮料扣5分;

10.严禁偷吃、偷拿酒店物品,违者按销售价格的10倍罚款,并作行政处分;

11.交班不填写工作记录或交班不清者扣2分;

12.因工作入房不敲门,不报明身份者扣2分;

13.因工作需求,务必加班时,无故推却扣4分;

14.工作时光不讲一般话扣2分;

15.上班时光在禁烟区吸烟扣2分;

16.个人卫生差者(妇女不化妆,长指甲,长发过肩,涂指甲油、浓妆;男:长发,指甲过长,留胡须,有异味)扣4分;

17.上班时光不在指定工作岗位,擅自离岗,下班在酒店营业区内闲游扣4分;

18.上班时光未按规定佩带工号牌或擅自调换更衣柜扣2分;

19.上班时大声说话,喧哗,远距离叫人扣2分;

20.非工作需求穿酒店征服外出,一次扣2分;

21.见到客人或上司不主动打招呼,问候扣2分;

22.本部门全部物品,未经部长级以上领导批准,擅自外借一次扣5分,造成损坏应按原价补偿;

23.未准时报出当日出具的各种报表的责任人,一次扣5分;

24.未按规定仔细填写各类证、帐、报表及财务处理内容,一处错误扣2分;

25.利用职务之便向他人索取钱财者处以原数额5倍罚款,并作行政处分;

26.事假务必24小时前申请并报部长级以上解释缘由,批准生效方可,否则当旷工处理,严禁电话请假;

27.病假一律要有当地医院病假单,否则作旷工处理;

28.上班不听从上级工作支配,工作消极,顶撞上级一次扣5分并书面警告;

29.未经上级批准,擅自调班,调休,当班者作旷工处理,替班者扣4分;

30.休假期满,不按时返回者,三天内作旷工,过三天者自动离职处理;

31.工作中弄虚作假者扣10分,并作行政处理;

32.破坏、损坏公物(照价补偿以外)扣4分并作行政处理;

33.未经客人同意,任凭翻动客人物品,扣4分并作行政处理;

34.因工作失误造成客人投诉或与客人发生争执,按照不同程度扣10分或扣效益工资,并作行政处理;

35.处理事情独断专行,不请示汇报而造成严峻后果者扣10分;

36.私自用法客人物品,将酒店物品擅自拿出酒店外(除有经理级以上批条外)按照价值10倍罚款,轻则扣10分或扣效益工资,重则作行政处理;

37.私自收受回扣扣20分,并作行政处理;

38.私卖不属于酒店的商品及物品物料的,一经查出,追究当事人及部门经理责任,并按所持商品及物品的价值处以十倍罚款,重犯者免职;

39.拒绝酒店经理授权的有关人员的检查扣6分并作行政处理;

40.因工作失误造成酒店财物损失,缺乏,原价补偿外并作行政处理;

41.拾到客人物品,不上交或不作正常遗留物品手续者扣10分并作行政处罚;

42.私自兑换外币扣20分,并记书面警告一次,情节严峻者赋予处分;

43.在酒店惹事生非者,轻者扣20分,重则免职;

44.当值时睡觉扣10分并书面警告;

45.变相出售商品给客人扣10分并行政处分;

46.搬弄是非,诽谤他人,影响团结,影响他人声誉,视情节轻重扣10分,重则行政处分;

47.违背操作规程,造成损失,除补偿外并重扣20分;

48.利用客人资料敲诈客人钱财者立刻免职;

49.污辱、谩骂、吓唬他人,与客人吵架立刻免职;

50.偷盗酒店或客人、员工财物者立刻免职;

51.携带或收藏违禁品如枪械、利器、毒品及炸药等立刻免职;

52.泄露酒店机密资料,伤害酒店利益立刻免职;

53.向客人索取小费,物品或其他酬劳,立刻免职;

54.玩忽职守,违背操作规程,造成严峻后果,立刻免职;

55.常常违背酒店规定,屡教不改立刻免职;

56.不按财务制度规定,擅自截流、挪用营业款者,追回损失,立刻免职,情节严峻者交司法机关处理;

57.伪造单据、文件、意图行骗,以取得金钱上的利益,立刻免职;

58.延续旷工三天或一月内累计二次旷工,作自动离职或免职处分。

三、收银员量化标准(在遵守财务部及所在营业部门量化标准的同时,附加以下几条)

1.未按规定唱收唱付,找钱时扔、摔、放、甩者违者

扣5分;

2.对客人服务不主动,不热烈,受客人投诉扣除5分,并书面警告;

3.不听从上级工作支配,顶撞上级一次扣5分,情节严峻者作行政处分;

4.因工作失误造成经济损失者,负责全额补偿。若属于责任事故者扣10分;

5.收半日租金或全日租金而不计入营业收入,违者重扣20分;

6.未按规定办理交接手续上岗和离岗者扣5分;

7.未按规定流程结帐者扣3分;

8.未按规定程序投币者扣5分;

9.因工作进入客房不敲门,不报明身份者扣2分;

10.敲门不用手指,而用其它物品扣4分;

11.站立时依赖其他物体,接电话时背向客人或有不雅动作扣4分;

12.输入客人资料与登记单内容不符扣2分;

13.受理客人特别要求而不检查落实扣5分;

14.未在规定时光内办理客人住店、离店等手续者各扣1分;

15.接到客人消费状况发生改变的通知时,未准时更改电脑资料者扣5分;造成失误者全额补偿,并记书面警告一次;

16.未经允许泄露客人资料,给客人造成不便者扣20分,情节严峻者作行政处分;

四、仓管人员量化标准:(在遵守财务部量化标准的同时,附加以下几条)

1.在库内吸烟、动用明火、会客及用法大功率电器者扣10分;

2.各类鲜货、蔬菜等到货时,未按规定清点、过称、记录者扣5分;

3.入库商品浮现因验收疏忽导致商品不合格者扣10分,并作行政处分;

4.仓库物资摆放零乱者扣5分;

5.未按规定挂放登记货品卡者扣5分;

6.出入库物品未准时登记库存商品明细帐者扣5分;

7.库内物吕未遵循"先进先出"而导致霉变、过期等扣20分;

8.偷吃库内食品者扣5分;

9.因工作失职导致库存物质的缺乏扣20分,情节严峻者作行政处分;

10.违背仓库发货制度,先出货后补办手续及白条抵库,扣10分;

11.未按规定做好盘点前的预备工作扣5分;

12.未按规定做好盘点前的预备工作扣5分;

13.盘点前未将本月入库和发出的商品数量所有入帐者扣5分;

14.离