信息系统和管理

信息系统和管理第1页，共27页，2023年，2月20日，星期三第一章信息系统和管理第2页，共27页，2023年，2月20日，星期三一、信息技术信息技术是指扩展人类信息器官功能的技术。人类的信息器官包括感觉器官、神经系统和思维器官。与此相适应，信息技术也包括感测技术、通信技术、计算机技术。第3页，共27页，2023年，2月20日，星期三感测技术扩展和延伸了人的感觉器官的功能，主要指信息的识别、检测、提取等方面的信息处理技术，提高了人类获取信息的能力，目的是高精度、高效率地采集信息。通信技术扩展了人类神经系统的信息传输功能，旨在高速度、高质量地传输信息。计算机技术扩展了人类思维器官的功能，主要指信息的存储、检索、处理等方面。第4页，共27页，2023年，2月20日，星期三

信息技术并不是某一种具体的技术，而是帮助人类获取、存储、处理、传输和利用信息的一群技术，其中，计算机技术和通信技术是信息技术的核心。第5页，共27页，2023年，2月20日，星期三二、信息社会第6页，共27页，2023年，2月20日，星期三人类社会三大资源物质、能源、信息信息社会特征信息技术是最主要的技术。信息产业是最主要的产业。绝大多数人从事信息工作。在信息社会，信息成为社会最重要的资源。第7页，共27页，2023年，2月20日，星期三

世界已经离开了依靠暴力与金钱控制的时代，而未来世界政治的魔方将掌握在拥有信息强权的人的手里，他们会使用手中掌握的网络控制权、信息发布权，利用英语这种强大的语言文化优势，达到暴力与金钱无法达到的目的。——阿尔温•托夫勒第8页，共27页，2023年，2月20日，星期三第9页，共27页，2023年，2月20日，星期三第二节基本概念第10页，共27页，2023年，2月20日，星期三一、数据、信息与知识数据：是把客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。数字、字符、文字、图形、图像、图片等都是信息。第11页，共27页，2023年，2月20日，星期三信息辞海：信息是收信者事先不知道的报导。申农：信息是用以消除不确定性的东西。维纳：信息是人们在适应外部世界，并使这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行交换的内容的名称。西蒙：信息是影响人改变对于决策方案的期待或评价的外部刺激。计算机领域：信息是加工过的数据。第12页，共27页，2023年，2月20日，星期三第13页，共27页，2023年，2月20日，星期三信息的特点抽象性：看不见、摸不着。看得见的只是信息的载体。

普遍性：无处不在、无时不有。

时效性：过时的信息毫无价值。

共享性：区别于物质和能量的最重要的特征。

价值性：利用信息可以创造财富。第14页，共27页，2023年，2月20日，星期三知识定义被验证正确的信念和认知。可以指导行动。知识分类事实知识（what）、原理知识（what）、技能知识（how）、人际知识（who）显性知识、隐性知识第15页，共27页，2023年，2月20日，星期三知识是规律化了的信息。从信息中总结出规律，就是知识。是行动和决策的基础。知识信息数据加工加工数据、信息和知识之间的关系姓名性别身高体重王某男1.8米60Kg李某女1.6米45Kg体型豆芽苗条第16页，共27页，2023年，2月20日，星期三第17页，共27页，2023年，2月20日，星期三信息增值链智慧wisdom知识knowledge情报Intelligent信息information数据data分散孤立与行动相关前瞻性具有相关性对抗性阅历Deepsmart与经验相关第18页，共27页，2023年，2月20日，星期三信息价值链分析数据：离散、互不关联的客观事实，孤立的文字、数据和符号，缺乏关联和目的性信息：人们对数据进行系统组织、整理和分析，使其产生相关性，但没有与特定用户行动相关联，信息可以被数字化知识：与行动和决策密切相关，人们做决策的行动能力，知识创造与环境相关第19页，共27页，2023年，2月20日，星期三信息价值链分析阅历:由第一手经验中产生，从隐性知识、信仰和社会动力中获取真知灼见；基于Know-how,而不是know-why；对复杂、交互式的关系有全面和系统的理解，并能够在该系统中运行自如，难以在正规教育中获得。智慧：对事务发展的前瞻性看法，智慧得益于人的内在价值观和信仰第20页，共27页，2023年，2月20日，星期三信息价值链的内在关联

以沃尔玛为例POS机获取数据对POS机数据的相关分析啤酒和尿布的关系改变货品的摆放，方便客户信息管理的战略价值数据信息知识智慧第21页，共27页，2023年，2月20日，星期三信息价值链的内在关联

以同学学习为例单一课程课程之间的内在关联建立能力和知识框架对新知识的识别、吸收和应用数据信息知识智慧第22页，共27页，2023年，2月20日，星期三知识＝能力（competence）能力是由六个彼此关联的因素构成的：学习能力：掌握显性知识的速度和质量技能：手脑配合的能力经验：在过去的失败和成功中学习价值观：潜意识中对错的判断社会网络：与环境、传统和人际的关系显性与隐性知识的组合和转换能力第23页，共27页，2023年，2月20日，星期三三、系统、信息系统（一）系统1、系统的定义

是由相互联系、相互作用的若干组成部分为达到整体目的而存在的集合。2、系统的特点

整体性：整体大于部分之和。

层次性：部分→系统→更大的系统。

目的性、相关性、环境适应性3、系统的分类

自然系统：宇宙、太阳系、人体的消化系统等。

人造系统：企业、机关、学校等等。

复合系统：如有人类干预的自然系统。第24页，共27页，2023年，2月20日，星期三（二）信息系统定义

是由人、计算机软硬件和信息组成的，为及时、准确地收集、加工、存储、传递和提供信息而构成的系统。分类作业信息系统业务处理系统（产量统计、成本计算、库存记录）过程控制系统（生产数据检测调控）办公自动化系统（文字处理、电子邮件、印刷）管理信息系统

第25页，共27页，2023年，2月20日，星期三（三）管理信息系统

为管理服务的信息系统。对一个组织的信息进行全面管理管理的人和计算机结合的系统。（四）管理信息系统发展史

1、单项数据处理阶段（50年代中期—60年代中期）