《会员管理流程》-修订版_第1页
《会员管理流程》-修订版_第2页
《会员管理流程》-修订版_第3页
《会员管理流程》-修订版_第4页
《会员管理流程》-修订版_第5页
已阅读5页，还剩4页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

#/9积分。如被定性购买以上商品而给予了会员积分，将追究相关责任人的责任.2、会员积分稽核（1）异常积分核查方法:①筛选每周/累计月消费＞¥4999，消费次数三5次的会员.②对筛选出的会员进行明细筛查，根据消费物品、消费习惯进行判断。③判断异常的，通知各部门详查核实。注:区部内所有员工均不允许办理会员卡；资讯部每月对员工姓名与会员名单进行核对;（2）异常积分的稽核周期：每周筛查会员积分异常情况，每月复查全月会员消费积分异常情况,每三个月筛查前三个月消费状况。（4）稽核处罚：确定门店存在积分舞弊及不规范行为现象后，冻结卡号并作相关处罚。其他:会员相关事宜的咨询、意见、建议、投诉，均由区部会员相关部门协同解决处理。区部会员职能部门需定期对运动城或店柜进行巡访,及时反馈沟通近阶段入会办理情况和存在的问题，并协助解决。建立会员招募标准语述,及时给店柜人员进行培训.对于会员招募和会员服务项目表现突出店柜,进行通报表扬,并可设立奖励基金。原运动城收银系统内的会员积分，统一转换到新进销存系统内，并以电子优惠券的形式体现，要求员工在给顾客办理会员的时候，询问顾客是否为老会员，如果是按照以下内容进行操作：项目2规则区部填写历史积分兑换方法（限运动城店柜）第一步、确认哪些会员的积分有效，可做兑换2013年12月22日之后产生的积分第二步、确认积分兑换成电子优惠券的规则1000个积分兑换10元现金券，兑换券面值为10元、20元、30元、40元、50元、100元6档兑换积^值1000/2000/3000/4000/5000/10000电子代金券面值/单笔订单满^值无消费门槛，视为等值现金，顾客每次消费仅限使用1张

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 信息产业

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论