装修公司业务员谈单技巧详解

装饰公司业务员谈单技巧1，当客户只讲出大体要做什么东西，咨询抽象报价时，应当如何回答？回答：家庭装饰的花费，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大体的设计方案；（2）所选择的价位，主假如依据资料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来区分的，还可依据家庭的经济承受能力进行初步的选择，自然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价钱比；（3）装饰的工程量：假如您以上三个方面都不确定的状况下就抽象的报价，带有很大的欺诈性，是我们公司严苛严禁的，请客户供应平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。假如没有平面图和尺寸，我们能够安排为您登门测绘，并免费设计平面部署图。2、当客户感觉我们所在公司的报价比其余公司高时，应当如何回答？答：家庭装饰的花费划不划算，不可以简单地以价钱的高低来权衡，比较正确的权衡标准应当是质量价格比。这里所说的质量包含三个方面的内容：（1）资料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量；在三个方面内容都不确定的状况下谈价钱高低，或在这三个方面内容都不平等的状况下比较两家公司的价钱，都是不科学，也简单是客户被骗被骗、承受损失。比方，做一樘门的油漆，甲公司用一个40元日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元，而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。这樘门的价钱和油漆质量也可想而知。所以，在家装行业中经常会出现这样的状况，装饰项目叫同一个名称，价钱倒是有高有低。总的来说，我公司的质量价钱比是当前家装市场内最划算的公司之一。3、当客户咨询报价中资料、人工和收益的比率时，应当如何回答？答：直接资料费和直接人工费大体要占到总造价的80%左右，房租、设计人员、助理人员，其余管理费，扣除职工薪资加开支、公司的收益就相当低，所以主假如做一个量，正所谓薄利多销的经验理念。家装业务员电话营销的技巧电话营销是现代商务活动的有效工具和有效手段之一。电话营销的详细作用表此刻：一、是最经济的主动联系业务的方法二、在最短的时间内能够拜见更多的客户三、是亲密与客户关系的最有效工具四、能够打破空间的限制，宽泛推行业务第一步：惹起客户的兴趣第二步：吸引客户的注意力第三步：进行成功的预定第四步：促进客户做出许诺假如没有新鲜的东西，你打电话遭拒绝的机遇就会很大，所以，必定要在你电话的开头就能吸引客户，让他不得不听下去。不要盼望客户会有很强的耐心，听你讲一些对他而言不太存心义的东西。错误的开头以下开头很简单让客户拒绝你：您好！王先生，我是**装饰公司，听闻您在某小区有一套房屋，您能否正在考虑装饰的事呢？（我暂时不考虑，感谢——拒绝）您好，王先生，我是**装饰公司，我们公司是国家三级资质公司，我们（好，我知道了）您好，王先生，请问您这个礼拜六有时间吗？我是**装饰公司，我们（对不起，我没时间）家装公司电话营销培训,常有电话咨咨询题问答1、问：为何你们要收设计费？其余公司都不收设计费。答：一般正规公司都是收设计费的，收设计费就是对设计师的职业的一种尊敬与敬爱，并且设计师也是有等级之分的，所以一般优异的设计都会收设计费，收费设计和不收费设计成效必定不同样，设计师会用更多的精力设计你的房屋，自己也是对设计师的劳动成就的一种必定。收费设计意味着设计师为你做更多的工作，先期设计方案的交流与对你的深入认识，到敲定设计方案，设计师都需要付出好多的精力，包含后期配饰的选择与精选，这个环节也是整个装饰中很重要的一部分，出不出成效，单单靠施工质量、施工工艺和基础装饰那是不可以。所谓装饰和装饰并重的理念。2、问：你们公司的管理费收吗?其余公司都不收的，您们为何要收?答：一般装饰公司中，中型公司和大型公司都收管理费，他们一般管理上比较严格，有工程监理管理、项目经理，施工队公司一致管理制，资料有配送中心，防止偷工减料等现象，每个公司都会有自己一套的施工工艺标准，比国家最低规定的标准都要高等。所以一般的装饰公司都会有这项、假如没有一般都是小公司。3、问：你们主材能够自购吗?辅材能够自购吗?答：主材一般都能够自购的，我们公司就是半包的模式。后者也能够，但建议不要用这类方式了，这也是一种很传统的方式，业主需要有相当的时间和精力和对资料专业的判定对平，需要具备好多专业的知识。并且对工期简单造成缓期，身心也很疲倦。4、问：你们的施工队伍是自己公司的，仍是暂时叫的呢？你们公司有这么多人吗？答：我们公司的施工队是公司的，而不是推行转包制，也不是暂时叫的、更不是马路游击队。资料由公司一致配送，大到板材类，小至钉子类。请你们放心我们工人，没有问题。任何想做大的公司都一定有慎重的管理和优异的团队。“设计在先、质量为本、服务为魂”是我们公司的主旨，我们每个职工都需要去执行。5、问：公司此刻业务多不多？如何管理这么多工地？答：当前业务也好多、工地虽多，但公司管理工地有序，每一个工地都会有一个项目经理、工程监理、设计师一对一服务、客户经理进行管理，我们每一个环节也不可以大意，公司也需要你们业主的口碑做宣传。所以公司很重视每一个客户，不论工程数额的大小，对待每一个客户都一致。6、问：你们公司在哪些地方赚钱？是不是就管理费和设计费？你们公司的收益有多少？你们比马路游击队贵多少？能优惠点吗？答：管理费和设计费有公司的一部分收益，每一个工程纯收益也就是2到3千块，收益是很菲薄的，公司的开支也很大。走品牌公司就是做的一个工程量、量大了公司才能生计与发展。从价钱表面上看我们是比马路游击队高些，但从我设计师水平、施工质量、施工工艺、资料等级、售后服务的标准都比游击队的高好多，物有所值。7、问：我已交了1000元，为何图纸、估算还不可以让我带走？是不是此中有问题？答：一般品牌公司都有这类管理，报价属于公司的内部资料，设计方案属于设计师的劳动成就，而这些都属于每个公司机密性资料是不同意泄漏出去的，同时也是对人们的劳动成就的一种敬爱和相信，而签完合同以后，业主能够拿到图纸和报价，这个时候报价和方案就属于业主的权益了。8、问：你们公司的设计师是从哪里毕业的？你们公司用什么方法提高设计师水平？答：每个设计师毕业的院校都不同样，可是他们都是毕业于高校的本科生、所属专业都是与本行业相关的，有建筑设计、环艺设计、室内设计、园林设计等。公司每个礼拜都会对设计师进行专业的的培训、比方公司内部竞赛、按期参加全国设计大赛、到美术管观光大师作品学习与借鉴，不停提高设计师的交流能力、资料知识、施工知识、审美能力等综合能力。9、问：人家装饰公司多半是免费出平面，看好以后交设计费，你们公司没让我看到什么东西，就叫我交钱，这样有人叫你们装饰吗？答：我们公司也是的，免费看二维彩色方案平面布局图，也有给你参照的三维成效图，各种风格参照图，定位自己喜爱的风格。10、问：你们公司保修几年？装饰后尾款留多少，你们公司如何保证此后的质量吗？答：我们公司基础装饰保修2年（公司所做的项目如油漆、吊顶），隐蔽工程5年（水电路改造），终生保护。尾款为5%，一致依照装饰协会的规定而进行。交完尾款后，合同上有保修单，署名与盖章奏效。并且若有问题，从接到业主的电话后，工程部会在48内小时内派负责人到现场解决问题。11、问：你们公司的优势在哪里？长处：我们公司（半包模式）和套餐公司（全包模式）对比较：我们公司每花一分钱让你花得明理解白，毕竟现在装饰行也价钱都是透明性很高，半包工程，从设计上更能表现个性化设计，毕竟选材是自由选择的，根据客户的不同定位或喜好而选择，个性化的东西是设计师用设计手法设计出来的，而套餐属于全包模式，按建筑面积计算，从表面上看是很省钱，其实不见省：1、它没法实现个性化设计，因为套餐公司，把主材的品牌和样式规定死了，业主只好从他们的展厅而选择那么几款，选材有限制性，不可以知足有些业主的需求，并且看得上的常常得加钱，最后这加钱那加钱，最后价钱也不廉价。2、套餐公司不包含的项目也好多：个性化设计部分：比方墙体等拆改新建项目、吊顶工程、造型工程、电视背景墙等个性装饰部分、窗套、垭口及暖气盒等。隐蔽工程：水电路改造、防水及地面找平。高出标配项目或许数目以外的项目：开关面板、灯具、家电、饰品等。3、套餐选择品牌资料或洁具，因为价钱廉价，所以一般配的东西是品牌里面价钱最廉价的系列，高价系列他们也配置不起。全部装饰公司给工人工费的时候，工费基本上都是同样的，辅料装饰公司采买的价钱也差不多，所以最后花的钱也差不多。差别：套餐和半包模式对比较来说：可能会省时、省力、但不必定见得省钱，他们主要针对一些没时间的人群或是一些怕麻烦的人，从内心上下药。而半包模式相对来说可能是需重点精力和时间，其实很忙的人也需要关怀一下自己的房屋，家是自己的归宿，毕竟买套房也不简单，装饰一回也不简单，取出一两天的时间到资料市场选择自己定位和喜爱的资料也是很正常的事。12、问：软装饰设计师陪同选购吗？要收费吗？答：后期配饰能够和你一同选材的，因为设计师能够掌握装饰成效，在这方面他们是专家，对资料的知识认知度也比较高。我们一般状况下是不收费的（2天之内）。也看特别状况而定，比方耽搁设计师太多时间，因为他不是只服务一个客户。13、问：工程由谁来负责查收？假如出现质量问题怎么办？答：我们公司有工程监理、项目经理、客户经理、设计师进行工地管理。工程监理主要负责检查工地卫生形象，公司的用料品牌质量的是不是公司指定品牌，工艺标准，监察项目经理和工人。项目经理（施工队长）主要负责管理工人施工工艺能否依照公司的施工标准进行，施工进度和质量，以及协调客户，负责施工过程中出现的任何问题。设计师主要负责整个的设计方案、施工质量与成效、协调整个施工过程的设计问题。客户经理主要负责售后服务。我们工地规范有概括区：如资料区、工具区、消防区、工程进度区等。公司采纳五必到原则：工程监理、项目经理、设计师。1、工程设计方案交底必到2、资料进场必到3、水电查收必到4、中期查收必到5、完工查收必到14、问：工程能否有转包现象？答：不会。全部的工地的资料品牌全部是公司指定的、公司和大型公司的合作商签有合同。资料都有供应商供应进场、公司设有资料配送中心。项目监理和工程监理、工人都是受公司管理的。15、与客户接触的第一印象很重要，第一句话该如何交流？答：依据自己的语言组织而交流16、问：能保证我家的装饰像看的样板那样吗？答：没问题。“户户是样板，套套是精选”。公司一直环绕工程质量与服务满意度两此中心，确定“高起点、严管理、专业化、创精选”的经营理念。17、问：装饰过程我要做什么?答：、问：你们装饰能达到环保标准吗？、问：为何开关面板、洁具、龙优等不包含？、问：你们公司的设计、施薪资质是几级？、问：你们设计哪些图纸？、问：你们公司估算定额的依照是什么？国家标准仍是公司标准？假如是公司内部定的，那么价钱高了让我怎么办？、问：公司的人工和辅料为何这么高？依照是什么？、问：价钱与工程质量成正比吗？、问：环保超标怎么办？、问：资料选择注意哪些问题？、问：你们公司中档装饰要多少每平米？、问：你们智能家居的优势在哪里？各品位的智能有什么不同之处？、问：我看了好多装饰公司的施工工地，走进去都差不多，也看不出利害，你们有什么样的特点？、问：施工过程中怎么与你们连接？说的与做的会一致吗？．问：设计怎么谈?业务员培训资料正确、快速、慎重地打接电话。电话来时，听到铃响，跑步接听,并在第三声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方叙述时要留意听，并记下重点。未听清时，实时告诉对方。通话简洁简要，不要在电话中聊天。3.接听电话时，要咨询对方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受话人供应便利。为防备掉线,在转接前应现告诉对方电话号码,并告诉对方假如转丢可让客户直接打过去。对不指明的电话，判断自己不可以办理时，可坦率告诉对方，并立刻将电话交给能够办理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简洁简要告诉接收人。工作时间内，不得打个人电话。通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就能够，不然对方会感觉不舒畅，并且也会影响到办公室里其余人的工作。不得使用免提通话。当对方要找的人不在时，在不认识对方的动机、目的是什么时，请不要随意传话。未受权的状况下不要说出指定受话人的行迹。当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先款待来访客人，此时应赶快和通话对方道歉，获得同意后挂断电话。可是，电话内容很重要而不可以立刻挂断时，应见告来访的客人稍等，而后持续通话。9.在电话中传达事情时，应重复重点，关于数字、日期、时间及公司名称、客户姓名等，应再次确认以免犯错。10.假如对方没有报上自己的姓名，而直接咨询上级的去处，此时应客气而礼貌地咨询："对不起，请问您是哪位?要转告正在招待客人的人有电话时，若有急事需要转达时，最好不要口头转达，可利用纸条传达口信，这样不单能够防止泄漏奥密，也能够防止因为打岔惹起的难堪和不悦。假如碰到对方拨错号码时，不可以高声训斥，或使劲挂断电话，应当礼貌见告对方拨错电话。相反如果是你拨错了电话，应当立刻向对方表示道歉。假如电话忽然发生故障致使通话中止，此时务必换此外的电话再拨给对方，向对方解说清楚。结束时礼貌作别，并致谢，待对方切断电话，自己再放话筒。聆听的技巧1.踊跃的聆听：

a.站在对方的立场聆听

;b.要能确认自己所理解的就是对方所讲的

;c.

要以恳切、专注的态度聆听对方的话语

;d.

在适合的机遇点头2.聆听的技巧：

a.培育踊跃的聆听态度

;b.让客户把话说完，并记下重点

;不要打断客户的发言

c.秉持客观、宽阔的胸襟

d.对客户所说的话，不要表现出防卫的态度

;拜见客户时，都要尽量带给客户一个踊跃的能给他带来利益的信息，进而引发他的兴趣和气奇心，这样，每一次客户看到你时都会表现出喜悦的状态，而你与客户接触就相对简单了。客户有客户的立场，他或许不会把真实的想法告诉你，他或许会找藉口或不实的原由敷衍，或为了达到别的目的而围魏救赵，或还有隐情，不便言明，所以，你一定尽可能地听出客户真实的想法。3、点头：不需要用语言表示你正在注意聆听他人发言的最好方式之一就是点头。4、向前倾身：在客户发言的过程中，假如你不想结束发言，那么你就要轻轻向前倾身，进而让客户认识你对他所说的话很感兴趣。你与难应付的客户之间的摩擦常常因你评说他（她）的行为的方式而弄得更糟，想想你对他们说的那些刺耳的话（不是当着他们面，而是在内心静静地骂）。你甚至还会用笔写下几句你想骂他们的话。有时还会称号客户为：傻冒、笨蛋、素质差、脑积水等。一旦你认为客户是这样的人，就会对客户形成一种负面评论，这将大大改变你对待对方、与其发言及听其发言的方式。假如在客户处受了委屈，可回公司向你的经理宣泄。情愿转移话题也不开战不可以防止地，有时你可能会对有些客户有一些成见。问题是不要堕入这些负面评论中。认识了它的负面影响，其实不意味着必定要扔掉它。但这样你就有了能否重视它们的想法。除去这类成见的方法是把它们转变成踊跃的服务态度。你能够自问一下：客户需要的是什么?而我又是如何供应的?这个问题为你供应了一个可供选择的方法。如何交换地点来考虑这个问题，你的着眼点就改变了。这类偏见就会渐渐消逝了，而踊跃主动的态度占有了主要地位。这类转移技巧就像黑暗房间里的手电同样有效。经过改变你的注意力，就会知道需要注意些什么问题，而不是主观地去评论一个客户的言行了。第三步：移情于客户假如你给客户一个宣泄的机遇，他们宣泄完怒气后，就能踊跃地与你发言。用简洁而真挚的移情作用的表达方式，使不易相处的人沉静下来，这是特别有效的。移情作用是固然已意识到和理解他人的感情，但没有必要非得赞成他们。经过让客户知道你理解他们为何痛苦，那你就能在你们之间架起一座理解的桥梁。移情作用不是怜悯。怜悯就是你过于认可他人的处境。比如，假若有一位生气的客户向你走来说："你们公司真不着重服务！"一个怜悯的回答将是："您说得对，我们只着重金钱！"这样只会加深客户的愤慨，对公司有错误的认识，产生负面影响。移情用语移情作用的措词是一个用简单而简单的表达方式，来表达你理解客户的处境。对客户移情表达的最正确语句包含：√我能理解您为何感觉不满意。。√我理解您的意思。√那必定特别悲伤。√我理解那必定令人意气消沉。√我对此感觉遗憾。移情义味着你总要说很遗憾第四步：主动解决问题此刻你可能已经结束了与客户的对话，那就能够经过发问的方式，主动帮助客户解答问题。当你问客户问题时，必定要注意听她所讲的每个细节，不要自作结论。不要因为你从前也可能有过同样的经历，就误认为已经知道答案了，进而大意了一些关于客户来说很重要的细节。采集一些你需要的额外信息第五步：两方磋商解决方案在采集了全部信息后，你需要与客户一同取出一个两方均可接受的解决问题的方案。假如你还不知如何能让他满意，就要问他。此时你会发现需要暂时走开客户，以便做一些解决问题的幕后工作。在这类状况下，要确实让客户知道你让他等待的原由及要等多长时间。最后就如何解决问题获得一致建议时，务必需解说一下你为实行解决方案准备采纳的步骤。第六步：追踪服务对客户进行追踪服务--经过电话、电子邮件或信件核实解决方案实行得如何，会使你在服务记分榜上获得高分。假如你与客户联系后发现他（她）对解决方案不满意，则要赶快除去到些为止的念想，而是持续寻求一个更可行的解决方案。存心识地注意这些行为。当你注意到他们的时候，就用这些方法以帮你控制愤慨。勤能补拙，你会发现使用这六步法越多，你就越能博得难以应付的客户。依据以上的技巧指导，我们将自己的一些应专心得试做抛砖引玉，大家能够不拘形式，多想多做，自然会有不菲的收获。记着："最重要的是，只需居心，并付诸于行动，就必定会累积丰富的"斗争"经验，就必定会成功！如何套老板电话-业务员培训假如你是一个新业务员、或是一个刚起步的创业者，开发新客户是你工作中的重中之重。当你的业务一定要找到公司的老板（老总）才能定下来，而你和你的目标客户公司的老板（老总）又素昧生平，那该怎么办呢？面对这项拥有极大挑战性工作，最简单就是从打电话开始。下边就介绍一系列方法，教你如何去套老板电话：1．在找资料的时候，趁便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到我是谁，我会说是其客户或许朋友，这样找到的机遇大一些；装老板朋友/客户，与外有业务联系的部门是比较好转的，如：人事招聘，销售，市场，广告，采买等部门。2．多准备几个该公司的电话，且不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反响，这样成功的几率也比较大。3．随意转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那边或人事部，这样就躲过前台啦！而后就看如何与非前台人员如何交流了，没准一下转到老总那边，呵呵！4．直接告诉前台自己是做什么的，或许做推行自己业务的必需性，让她没法拒绝！5．假如你感觉这个客户很有戏，你就不要放弃，能够找此外一个同事帮你打，趁便考考你的同事，也可以学到新的方法！6．局势严重化（使无权办理的），比如：（关于房地产公司）你好，我有一栋楼要出租，希望找你们公司老板谈，不知道你如何做好装饰公司业务员（本资料共6页，4983字）任何一个票据谈成搞的是一家公司的综合实力，而不是某个业务员独自能达成的！因为家装业务员不是卖西瓜，业主点头你就能够卖了。这中间还要有设计师参加，施工质量，公司信用。先说说我自己的一些原由。（后边会附带上一些公司之所以一些票据跑飞的原由和要重视的那些问题，这里面也有我所服务的那家公司的失败教训！）第一，心理上没有做好充分的准备！总认为自己学了三年的室内与家具设计专业出来跑业务有点对不住自己和我的那些专业老师们！而态度决定全部！悲观抵制的态度在我做业务员的先期中，埋下了失败的种子！同时告戒，那些刚毕的就出来跑业务的学生。希望你们能静下心专心去跑，因为做这个真的很锻炼人的！做设计师就是要做交流开始的！业务做好了，那么你此后的事业就能够说是成功了一半！#所以，做业务人员心态必定要踊跃！第二，脸皮不够厚！本来认为自己脸蛋够有肉的其实不是！这里往常还有个误区！当你看到我说我脸皮不够厚！的时候你脑子此时想的是什么？不好心思主动和业主搭话？仍是害羞？其实多半人只想到这里了，主动和业主搭话不害羞关于业务人员来说不过刚开始。真实的厚脸皮最能表现价值的地方的是，在第一次接触业主后的电话联系和二次此后的会面联系！这里就要厚的有水平了！你给业主打电话说什么？你再会业主了该怎么说？举止该如何？我那几日在的那个小区，有一个卖地热的业务能力强到，最后和业主猜拳！讲价还价试问你行吗？其余当你厚到必定程度时候就没有脸皮了，那会就不叫厚脸皮了叫感人了。你凭什么一下子找你装饰呢？从一个角度来说也能够说是感人或许说是感人吧！#所以，做业务人员脸皮不只需厚还要厚的有技术含量！第三，关于专业知识的短缺！这个很好理解，关于业主的一些问题答不上来！或许，你不会的能够胡说。可是碰到成心考你的业主你只需和票据说：“886这”里的专业知识面就相当广了！（波及到设计室内施工建筑构造资料环保报价，说到报价我还要在后边加进去详尽的说明）呵呵，有的学了！你能保证业主忽然冒出来一个很奇怪的问题吗？＃所以，做业务人员关于专业知识必定要掌握好！第四，关于自己所在公司的景况不熟习！这是一个很初级的失误！比方自己公司刷乳胶漆一平方米的报价！管理费收多少？＝＝能够说业务员要比你的老板还要熟习公司！＃所以，做业务人员先认识好了自己再出来跑吧！第五，信息的根源上没做好文章！面对在装饰过程中的各种问题，业主不可以能完整知道。当前业主关于装饰的知识根源最主要的第一是听他人说，第二是报纸，第三是网站。身为业务人员在信息的获得面上必定要比业主广，你对信息的猎取要远远大于业主！呵呵，你此后在公司上网看报纸了老板再问你这就是借口。家装行业的信息战也开始了啊~哈哈＃所以，做业务人员关于情报采集也很重要的！第六，坚持就是成功！做业务员是又苦又愁闷特别是不见票据的时候，那种身体上和心理上的压力是巨大的，也是漫长的。我这个没有白头发的人，都长了一根出来。到此刻还留着呢！没舍得拔。#坚韧不拔先人的成语仍是有道理的！第七，工作力度不够！也能够说不够狠！快吃饭了这点就举个例子说明吧！业务员的上班时间一般是8：30~17：30。而很多业主会选择18：00后吃完下午餐去看房屋。这个时候小区业务员就几乎没有了，也没有人捣蛋了！这时候就是你的SHOWTIME了（呵呵，可是自己的业余时间就没了你自己看着办吧！）#成功从某种意义上来说是自我的牺牲！家装公司业务人员标准销售用语即话术表达一、标准销售用语（一）问谈与客户会面，销售人员应主动向客户问候。落落大方的问候即能够除去客户的防备，又能防止对方处于难堪场面。1、“您好，我是**装饰公司的业务销售人员***，这是我的名片”2、“您好，又来打搅您了。”3、“**先生，您好，我是**装饰公司的，打搅您了。”（二）闲聊向客户问候完成，不如谈一些与业务没关的应酬之语，以找寻机遇，直接切入主题。重点是如何惹起业主对自己的兴趣。1、“近来天气变化多端，请多注意身体。”2、“您的房屋地点很好，周边环境也很好，目光真不错。您是从事工作的吧？”（三）洽商在适合的时候，能够与客户针对装饰事宜进行洽商。应注意的是，要让客户感觉对方完整部是为自己所思所虑。1、“我公司是国内最大的家装公司——上海荣欣装潢公司的连锁公司，我们的设计和施工都是国内一流的，不知从前您能否听闻过，但我相信，与我们合作应当是您”2、“我想，您既然选择了这样好的房产，自然更想把自己的家装饰的更温馨，更有品位吧？”3、“您想如何装饰呢？”4、“您对您房屋的装饰有什么见解呢？”5、“我们公司有自己特意的电脑估算标准，估算同最后的决算偏差前后可是10%，高出决算部分我们分文不收，并且保证在合同期内准时完工，超出工期，您有权按合同履行自己的权益（如装饰额的%处分），这一类您完整能够放心。”6、“您假若有空的话，能够到我们的施工现场去观光一下，相信您会感觉到我们独出心裁......怎么样才能做好装饰行业业务一、自信心信心是人做事的动力，信心是一种力量，只需你对自己有信心，每日工作开始的时候，都要鼓舞自己，我是最优异的！我是最棒的！信心会使你更有活力，要相信公司，相信公司供应给花费者的是最优异的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优异的，相信公司为你供应了能够实现自己价值的机遇，相信你是能够做好自己的销售工作的。要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和敌手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和花费者。在销售产品从前要把自己给销售出去，对自己要有信心，只有把自己销售给客户了，才能把你的产品销售给客户。二、诚意凡是要有诚意，心态是决定一个人做事可否成功的基本要求，作为一个业务人员，一定抱着一颗真挚的心，恳切的对待客户，对待同事，只有这样，他人材会尊敬你，把你看作朋友。业务代表是公司的形象，公司素质的表现，是连结公司与社会，与花费者，与经销商的枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗诚挚的诚意去面对你的客护，你的同事，