ERP实施方法论汇集

ERP实施方法论汇集曹晓东2016-04-06德勤ERP实施方法论范围与计划目标确定设计系统配置测试与交付

项目管理领导变革培训和文档信息技术流程与系统集成确定指标核心系统项目分为5个阶段和6个轨道:TestingandDeliveryConfigurationRedesign

流程重组范围与计划目标确定流程设计系统配置测试与交付德勤ERP实施方法我们可以提供完整的、多方面的服务以及德勤所特有的工具来为客户的ERP工程提供强有力的支持行业蓝本TM优秀实例知识库方法论Discovery&PlanningImplementationProgramManagementInformationTechnologyChangeLeadershipTransformationAreaProcessInformationManagementPrototype1Prototype2Prototype…FeedbackDesignandDevelopPilotImplementReleaseIReleaseIIRelease...SelectSoftwareConductVisioningandPlanningMonitorandImprove解决方案中心InternetBrowserBackOfficee-CommerceServerCallCenterFieldSalesLegacySystemsCTIACD/IVRMiddleware价值蓝本TM诊断工具Whoareourmostvaluablesegmentsandhowshouldwemarket,sell,andservicetoeach?Whatdomycustomersvalue?HowdoIbuildloyaltyinmycustomers?Isitworththeeffort?Whatprocesses,technologies,anddatadoweneedtodelivervaluetoourcustomers?Howdoweleverageouroperationstobuildcustomerrelationships?Howdowebuildaseamlessexperienceacrosschannels?StrategyOperationsMindSetDowebuildrelationshipsratherthanjusttransactbusiness?Dowelooktocollaboratewithourcustomers?Doeseachpartofourorganizationunderstandandrespondtoourmostvaluablecustomers?拥有被证明有效的ERP方法论德勤咨询公司提供的高科技制造行业的标准蓝本德勤咨询公司提供的高科技制造行业的标准蓝本各种有效解决方案的实施包括实用的递交结果来加速实施过程本建议书的范围方法论在以下诸多方面提供指导:强有力的项目管理方法概念框架常见的工作步骤辅助工具和技术工作样本利益和挑战经验教训变革管理调研及计划

实施原型1原型2原型…反馈设计和开发演练实施版本I版本II版本...软件选型实施规划及项目计划监测及改进项目管理局部流程转变信息管理信息技术变革领导什么是ERP方法论?提供对以结果导向的实现方法的指南，实现业务流程转变过程所带来的利益关注于业务方面的综合转变，而不仅仅关注于流程自动化综合了非常具体的市场最佳方案,技术,和供应商的工作经验，以及非常实用可靠的

致力于具体实施的工作方式这两方面的优势，为客户提供出色的价值涉及每一集成解决方案中所有关键的因素：人员、流程、知识/模型/数据、应用、以及基础设施流程转变过程中的关键点，包括人员,流程,技术和基础设施.流程技术人员基础设施People-enablingpracticesprovideforincreasedcreativity,decisionmakingandflexibility.Forexample,tothesalesforcethistranslatesintoanenhancedabilitytosellthroughempowered,sales-orientedrepscapableofservicingmultiplerequests;clearjobdescriptionsandcareerpaths;strategicincentiveandcompensationprograms.Newtechnologiesprovidepowerfulfunctionalitytoenablethebusiness.Ourapproachbridgestheentiretechnologyspectrumofknowledge,

data,

technologyinfrastructureandapplication.Ourcombinedknowledgeofstrategy,processandthelatesttechnologiesensuresappropriateintegrationofbusinessstrategywithtechnologystrategy.Maintainingaprocessviewiscriticaltobreakingdownthefunctionalbarriersthatlimitchange.Itisthroughtheredesignedprocessthatcompaniesrealizecostsavings,revenueenhancementandotherbenefits.

Aneffectiveprocessensuresintegrated,standardizedpractices,customersegmentation,anddifferentiated,personalizedservicetoprofitablecustomers.Newinfrastructureconceptspromoteinnovativeorganizationalstructuresandprocessesdesignedtosupportcallcenters,mobilesalesforcesandotherformsofthefront-officeorganization.多级细分方式管理每一垂直的阶段包含多个子阶段,用于将各种具体任务和递交结果分组管理.Project

ManagementManageandControlProjectPlanandIntegrateProjectUpdateBusinessCaseUpdateImplementationStrategyandPlanDevelopBusinessCaseDefineImplementation

StrategyandPlanDefineVendor

ManagementStrategyConductDemonstrations

andSelectVendorManageVendorRelationshipCommunicateExpectations

andSpecificationstoVendorMonitorand

ImprovePilotConductVisioning

andPlanningSelectTechnology

EnablersImplementRationalizeStrategyDesignOrganizationConductInternalAssessmentConductExternalAssessmentConductCustomer

NeedsAssessmentConductAs-IsProcessAssessmentDevelopChangeImperativeDevelopHigh-Level

To-BeProcessDesignDevelopDetailed

To-BeProcessDesignDevelopProcessDesignConductProcessGapAnalysisConductBusinessSimulationDefineHigh-LevelBusiness

&FunctionalRequirementsDefineDetailedBusiness

andFunctionalRequirementsChange

LeadershipAlignandEnrollLeadershipCommunicateandEnrollStakeholdersPrepareStakeholdersandEndUsersAlignHRProcessConductCommunications

PlanningConductTeamBuildingAssessChangeReadinessDefineTrainingand

DocumentationStrategyDesignandDevelopTrainingandDocumentationTransitionWorkforcePilotTrainingand

DocumentationImplementTrainingand

DocumentationInformation

ManagementUpdateIMStrategyDesignIMOrganizationAssessInformationand

DevelopIMStrategyDefineHigh-Level

IMRequirementsDefineDetailed

IMRequirementsRefineIMRequirementsDevelopIMProcessDesignDesignandDevelop

InformationModelPilotInformationManagementImplementInformation

ManagementMonitorandImprove

InformationManagementInformation

TechnologyUpdateITStrategyDevelopSoftwareRefineITRequirementsSelectTechnologyEnablersPrepareforDevelopment/

PackageAdaptationDevelopDetailedDesign/PrototypeDevelopTestPlansImplementInformation

TechnologyPilotInformationTechnologyMonitorandImprove

InformationTechnologyAssessTechnologyand

DevelopITStrategyDefineHigh-Level

ITRequirementsDefineDevelopmentand

DeploymentStrategyDevelopConceptualDesignTestSoftwareAdaptPackageDesignand

DevelopPilotSales&Marketing

ProcessImplementSalesand

MarketingProcessMonitorandImproveSales

andMarketingProcessProcessDefineDetailedITRequirements最佳运作知识库Launchpad价值品牌个性化无缝联接实时动态渠道市场销售服务广播媒体邮件现场操作代理/分销呼叫中心零售Internet集成方面的最佳实例核心设计思想InteractiveTVSalesProgramsCustomerGroups/Cubs,VARs,WholesalersProductDemos,Conferences,Expos,EducationEventsTV,Radio,NewspaperandSignageAdvertisingDirectSales,

InsideSalesBrochureware,Advice/CommunitySites,e-MailMarektingSparePartsFulfillment,ProductInfo,ReturnsIn/OutboundTelemarketing,InfoCntrs商业伙伴间集成事业部间集成基本ERP集成后台部门和前台部门间集成BroadcastInformationalSpotsOutsourcedProductSupportandRepairIn/OutboundServiceCallCenter,IVR,Fax-backServiceCentersInformationSites,InteractiveServiceSites,e-MailFolllow-upInteractiveSalesSites,AuctionSites,MarketSites,PortalsWholesalers,VARs,ResellersInboundandOutboundTelesalesDirectMail,CatalogDirectMail,ProductTeasers,CatalogFieldService,TrainingInstoreSignage,Coupons,InfoKiosksPOSBrickandMortarLocations,In-storeandDistributedKiosks商业运作模型知识库作为实现方法的一部分，我们会根据核心设计思想开发一最佳运作模型，并且找出于当前ERP状态的差距和今后发展的机遇方法论阶段和线索监测及改进实施演练流程转变信息管理变革领导信息技术项目管理实施规划和项目计划技术方案选型设计及开发六个实施阶段五条实施主线本建议书涉及范围实施规划和项目计划阶段实施规划和项目计划在技术和其它相关方面为ERP流程提供一总体规划，勾勒出一套包括人员、流程和技术等各方面的总体规划定义相应的结构来支持ERP规划定义功能需求‘蓝本’，以驱动系统选型任务确定高层价值定义，作为后续投资决策的依据以我们的利益规格架构为基础计算项目中各要素的成本和获利作为商业事例的起始点由我们的诊断工具支持利用FastTrack方法论对项目状态进行监测数据请求日志面试指南普华永道ERP实施方法论普华永道方法论

对于

电脑的ERP策略项目,普华永道将会采用我们的ERP项目方法论进行项目管理和控制。普华永道的ERP项目方法论包含了包括从ERP策略直到策略和系统实施的所有项目环节的管理方法。在项目的各阶段中,我们还会采用我们特有的ERP工具为

提供世界级的咨询服务:在ERPEdge阶段,我们将采用普华永道的ERPRapidVision诊断工具对

的“ERP成熟度”作一快速评估,确定

的ERP现状及可能达到的ERP期望水平。在ERPEdge阶段,我们还将根据评估结果,借鉴普华永道的市场智能企业模型制订

的ERP远景,并对

的ERP策略进行初步定位。定位主要在七个方面进行,见第

咨询重点一节。在分析和定义阶段,我们将采用Idef0工具对流程作分析和定义。进一步定位为达到

ERP远景,

在那些方面存在差距及根源,可以通过那些ERP能力消除差距,需要引进什么科技?定义为弥补ERP差距所需的目标策略、目标组织结构、目标运作流程、目标ERP系统。注:Idef0是一致宏观模拟/分析企业流程的工具。PwC市场智能企业模型

ERP远景/

策略

目标ERP策略将客户信息作为战略性资产管理衡量客户

持续价值确定客户期望管理客户体会跨事业部集成策略与客户价值§期望结合PwCERP方法

诊断借鉴项目管理方法论——普华永道普华永道ERP方法(一个面向集成服务提供的综合项目方法)的目的是给在ERP项目实施中的参与者提供一个标准的框架和方法。一个ERP项目可以涉及市场关系转换，销售模式转换和服务支持转换或任何组合的转换。ERP方法提供一个结构化的方法，并为ERP项目的参与者提供

相应的参考资料，实例和工具。对那些新的ERP咨询顾问，这个方法也能作为PwC的ERP项目方法的详细参考资料使用。ERP方法的结构按Ascendant的阶段、过程、任务和步骤构成。ERP方法由以下几个阶段组成:1.ERPEdge:2.分析3.定义4.转变5.结束PwC的ERP

方法集成在Ascendant环境中。的ERP

策略项目将完全按PwCERP

方法执行。下页给出了普华永道ERP

方法的项目进程概要。的ERP

策略项目由方法中的ERPEdge,分析,定义三阶段完成。注:Ascendant

是

普华永道的方法论库和项目管理环境普华永道的ERP方法论普华永道ERP项目进程分析定义转变总结ERMEdge

进行ERP诊断制订宏观ERP远景制订ERP蓝图选择推动技术

设计系统

设计网络环境

社会技术架构

设计数据

平行/测试IdentifyNextSteps

确认开发完成

实施确定持续提高机会PwC市场智能企业模型PwC项目管理方法规划项目健全性诊断

销售

服务和支持

关系营销

原型测试人

流程

科技人、组织和文化的转换设施的建设和

重设计培训计划制订培训实施ProcessTransition

应用程序开发

系统测试

开发界面/报表

转换数据

用户接受性测试设计开发实施

变革管理

利益实现

安全、控制、保密支持

项目管理

流程转换覆盖

电脑ERP策略项目普华永道ERP项目进程凯捷安永ERP实施方法论我们认为分阶段循序渐进是较可行而风险又较小的方案

了解我们现在的流程和系统了解机会在哪里创建未来的运营模式和IT架构创建业务案例建立一个实施计划--项目的蓝图选择一个适合联想的软件分析和设计试运行和流程实施系统实施Phase012weeks Phase112weeks Phase2&36-12months实施快速见效的部分（例如，容易实施，能产生明显效果的改进）流程重组中的决策和责任员工和技巧培训测算和跟踪有效益的方面保证长期变化的实施在所有的关键部门实施ERP协助建立、测试和运行软件及硬件平台将全部的IT功能扩展到所有的操作中完成现行的业务组成以适应新的IT系统功能首先我们需要就主要商业流程作细致的研究研究ERP模式梳理主要流程并研究其功能用ERP功能建立新流程建立主要的执行指标准备一个案例建立选型标准对软件功能打分实施计划确定该项目与业务发展的需求相一致；理解现状并提出改进的假设设计未来及对流程和组织的影响提出适合的效果标准用有形的（财务分析）和无形的（相互关系等）方法来证实向软件供应商发出需求建议书选择一套最适合联想的软件开始实施任务目标 1. 研究ERP模式l 2. 评价渠道的效果与渠道负责人进行访谈

梳理流程

访谈主要客户和零售分销商定性顾客分析定量顾客分析3. 确定可提高之处 4. ERP的渠道系统设计5. GapandConstraintAnalysis6. 建立操作标准7. 建立选型标准并发出需求建议书8. 研究软件提供商的反馈9. 准备一个渠道方面的ERP案例10. 实施计划

109876543211.渠道和大客户1112Week0projectsetupActualtimedependsonvendorsfeedbackspeedValidationmeetingandworkshopBrownpaperevent

我们将从三方面展开项目：销售渠道，品牌市场及客户服务，并且定期与联想管理层确认项目的进展

SAP公司

ERP实施方法论經過証實的實施方案确實實施素質及技術轉移降低成本有效利用資源重复性-對往后實施階段之再用性

AcceleratedSAP的好處指標地圖詳細項目計划及說明工具ASAP項目估計表用作評估項目，設立標准(范圍，時間，資源)ASAP實施助理作為指標地圖，問卷，文件樣板，清單等的導航工具R/3BUSINESSENGINEER作范圍定義(藍圖),R/3配置，集中

項目文件管理服務和支持所有服務，例如：咨詢，熱線，EarlyWatch,OSS,Info-DB培訓項目小組及用戶的培訓策略

AcceleratedSAP包括ASAP加速器ASAP工具可應用在其他項目上為本項目管理目標致力于盡早得到業務成就划分關鍵性之業務需要及非關鍵性之額外需要采用現有工具，取代以往重新創制工具之缺點ASAP提供各种加速器清晰，實事求是之推論可節省實施時間1項目准備 2業務藍圖 3實現化4終結准備 5啟用及支持ASAP加速器ASAP各單元工具可應用于其他項目例子：

實施計划

討論要點表

問卷

用戶說明表

測試計划

技術說明

各种指引書(打印本，數据轉移，系統管理)

采用現有工具vs重新創造工具1項目准備 2業務藍圖 3實現化4終結准備 5啟用及支持工具項目階段服務項目准備業務藍圖實現化終結准備啟用及支持ASAP實施助理服務及支持，培訓，咨詢R/3BusinessEngineer范圍定義企業模型定義R/3配置項目評估ASAP

項目估計表

測定需要時間，成本和范圍連續的优化整体測試R/3BusinessEngineer-

促進

AcceleratedSAP之技術AcceleratedSAP在美國已全面推廣應用在歐洲已作初步推廣應用在97年6月初歐洲SAP用戶大會已隆重宣布第一家ASAP用戶已完成實施(芬蘭)多項ASAP實施項目進行中97年尾全面應用97年第三季在亞洲，澳洲作初步推廣部分合作伙伴已在應用ASAP現狀AcceleratedSAP作世界性推廣應用綜合項目實施方案指標地圖，工具，服務及支持完全以業務流程為本強調重點在初步實施階段參与性之概念項目管理，應用咨詢及技術實施。各种例子及圖表作參考基礎著重于將來業務流程之記錄(業務藍圖)，非現有業務流程之記錄在“業務藍圖”階段后，先作基礎系統之配置，再擴大為正式系統全面配置(系統藍本不用浪費拋棄)

AcceleratedSAP最新消息ASAP之理想實施對象快速實施的決定性成功因素:

企業內部對項目之有力支持管理承諾(高層委員會)及業務決定之速度項目小組全力投入，保証權力中心及有決定權之員工之積极參与“企業組織之准備性”--對快速實施之貫徹及決心(AberdeenGroup)有迅速投資回報之需要可有效管理的實施范圍不需要优化現有業務流程利用R/3標准流程管理功能作項目實施之基礎(不需要額外改動)以連优化之實施程式之零活性增加零活性縮短企業反應時間可不斷地优化加速投資回報延長准備時間要求及真正需要有所差距流程及標准功能之配對比較困難實施成本比較高連續性优化整体性优化企業組織及咨詢素質的概括性現況优化企業流程R/3ReferenceModel時間TimeTimeTimeTimeTimeASAP參与客戶每年銷售額美金$500万97年1月啟用(少于6個月實施時間)財務，成本中心，物管，生產計划，銷售，質管150用戶，將有另外100+國際用戶策略：母公司系統轉移到SAP利用SAP改組全球業務CultorFoodScienceInc.ASAP參与客戶收入額美金$145万96年12月啟用(少于6個月實施時間)財務，成本中心，資產管理，生產管理，銷售80用戶，將有另外200+國際用戶策略:可容納國際快速增長可有效管理25,000用戶之業務數据INTERSOLVInc.

AcceleratedSAP之將來

AcceleratedSAP之功能增長

新加速器之發展10月份推出3。1版本ASAP(HTML-based)

本地課本翻譯

根据客戶意見的革新

包容4.0版本R/3BusinessEngineer新功能

成為SAP項目咨詢之認同的標准谢谢大家！演讲完毕，谢谢观看！附录资料：不需要的可以自行删除ERP软件系统的实现4.1自行开发还是购买商品软件4.2商品软件的选择4.3控制对软件的修改4.1自行开发还是购买商品软件自行开发软件的缺点购买商品软件的比例日益增加购买商