2021-2022学年安徽省阜阳市导游资格导游业务真题(含答案)

2021-2022学年安徽省阜阳市导游资格导游业务真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.乘火车时，下列属于禁止携带的物品是（）。A.动物B.文件C.食品D.陶瓷制品

2.中国政府主管机关在签发普通签证时，根据外国人申请来华的事由，在签证上标明相应的汉语拼音字母。其中，（）签证发给来中国定居的人员。A.L字B.F字C.C字D.D字

3.下列导游行为中，正确的是（）。

A.导游员可以按照约定单独去异性领队房间商谈日程

B.为了不影响客人，可以在房门口与客人谈日程等相关事宜

C.进电梯时，导游员应先进入，然后让客人进入

D.为表示尊重，女性导游员可在适当场合化妆

4.接待方导游人员与入境旅游团领队之间友好合作关系通常正式开始于：（）。

A.核定活动日程安排时B.在机场接到旅游团时C.首次景点游览时D.自机场去饭店的旅游车上致欢迎辞时

5.持有港、澳居民来往内地通行证的成年人，其证件有效期为（）。

A.3年B.8年C.9年D.10年

6.前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务。这包括重申当E1活动安排、沿途风光导游、介绍游览景点及（）。

A.当日天气预报B.播报当日重大新闻C.活跃车上气氛D.提醒旅游中的注意事项

7.观音、文殊、普贤、地藏四大菩萨的道场对应正确的是【】

A．峨眉山、五台山、九华山、普陀山

B．九华山、峨眉山、普陀山、五台山

C．普陀山、五台山、九华山、峨眉山

D．普陀山、五台山、峨眉山、九华山

8.如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（）。A.要求旅行社退款B.向旅行社提出异议C.表示欣然接受D.立即中止旅行活动

9.在知识方面，导游员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家，这说明导游服务具有()的发展趋势。A.导游内容高知识化B.导游手段高科技化C.导游方法多样化D.导游讲解信息化

10.把与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻逸事等穿插在讲解中的导游方法属于（）。A.虚实结合法B.分段讲解法C.画龙点睛法D.分段讲解法

二、多选题(10题)11.旅游产品是由旅行社组合，向旅游者销售的旅游项目，它的具体展示主要有()。

A.餐饮B.住宿C.活动D.线路E.景观

12.预防交通事故的发生，导游要做到（）。A.尽量不要坐交通工具B.合理安排日程，留出充裕的时间C.提醒司机不开英雄车、不酒后开车D.导游可帮司机开车

13.

第58题自1999年1月15日起，港澳同胞回祖国大陆所持的有效证件应该是（）。

A.港澳同胞回乡证B.港澳同胞边民证C.港澳居民来往内地通行证D.中华人民共和国入出境通行证

14.游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式是()。A.团队旅游B.散客旅游C.自助旅游D.半自助旅游

15.属于豪华客车的是（）。A.旅游车B.长途直达快班车C.带卧铺的长途班车D.双层式班车

16.下列城市中，我国公安部授权可对入境外国人实行口岸签证的有()。

A.西安B.桂林C.郑州D.大连E.济南

17.导游语言要遵循“灵活”原则，主要表现在以下哪几个方面?()

A.形式灵活B.表达灵活C.内容灵活D.时间灵活

18.食物中毒主要是吃了（）食物所引起的疾病。A.变质B.腐烂C.不干净D.过期

19.一天，3个旅游团同时进人北京的一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪说他的行李找不着了，地陪应在下述地方帮其找行李()。A.同团的其他游客房间

B.同来的其他两个旅游团的游客房间

C.上一站机场(例如上海)

D.与该旅游团同机抵达，由同一家旅行社接待，但下榻在另一家饭店的旅游团成员所在房间

20.

第

51

题

一天，多个旅游团同时入住北京一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪，说他的行李没拿到。地陪应在下列哪些地方帮其寻找?（）。

三、判断题(10题)21.为了防止误机(车、船)事故的发生，导游应安排充裕的时间去机场(车站、码头)，一般乘火车离开的，要提前40分钟抵达车站。（）

A.是B.否

22.全陪要保证旅游团在飞机起飞前到达机场即可。（）

A.是B.否

23.当地陪须取用游客证件时，应向游客收取，用完后如数归还其本人。()

A.是B.否

24.为了向游客说明收费是合理的，导游人员可以向他们详细地说明旅游团的收费细目。（）

A.是B.否

25.

第

80

题

外国游客会见中国人，若另有翻译，地陪可从旁协助。（）

A.是B.否

26.在列车开车2小时后卧铺仍无人使用时，列车长可将该铺另行出售。()A.否B.是

27.旅游业是劳动密集型的产业，也是环境密集型的产业．()

A.是B.否

28.

A.是B.否

29.港澳同胞回乡证的有效期为5年。（）

A.是B.否

30.未经年审的导游人员也可以从事导游活动。()A.否B.是

四、填空题(10题)31.抵达游览景点后，导游应对景点的__________、__________等进行习讲解，语言要生动。

32.英国人__________于__________年成立了人类历史上第一家专门从事旅游活动的组织和经营的旅行社。

33.游客在旅游景点走失，一般情况下是__________分头去找,__________带领其他游客继续游览。

34.长江在湖北境内的第一大支流是____。

35.

第

10

题

世界旅游组织1998年预测，在今后的十年里，增长最快的市场将是休闲旅游，其发展趋势是_______，而不是购买现成的产品。

36.社会主义道德教育主要内容是遵守社会公德、____和家庭美德。

37.

38.在处理导游人员与游客之间关系时，需要遵循的行为准则是____、不卑不亢。

39.湖北地方剧种源远流长，在全国属发达地区。其中全省性的有____、楚剧、清戏等。

40.小包价旅游由__________和__________构成。

五、简答题(5题)41.

第

94

题

游客丢失旅行支票时，导游人员应如何处理?

42.

第

91

题

游客与他人发牛争吵，导游人员该怎么办?

43.

44.简述导游人员的基本职责。

45.

第

44

题

如何预防游客丢失证件、钱物、行李？

参考答案

1.A

2.D

3.D

4.A

5.D港、澳居民来往内地通行证对于年满18周岁的成年人为10年有效，未满18周岁的为5年有效。

6.C

7.D

8.B

9.A

10.A题中内容即虚实结合法的定义。

11.ABCD旅游产品又称旅游股务产品。它是由实物和综合服务构成，是旅行社向旅游者销售的旅游项目，其特征是服务成为产品构成的主体，其具体展示主要有线路、活动和食宿。

12.BC即使导游有驾驶证，也不允许替司机开车。

13.CD

14.BCD题中描述的是散客旅游，又名自助旅游、半自助旅游。

15.ABC

16.ABDE

17.ABCD导游语言的灵活性主要表现在内容灵活、表达灵活、形式灵活、时间灵活。

18.AC

19.ACD如果出现行李丢失旅游故障，当旅游者抵达酒店客房，发现行李缺失时，导游员应按照“由近及远”的原则，逐个环节地寻找和追查。团内寻找、酒店内寻找、当地寻找及上一站寻找。根据这一原则，答案选ACD。B项地陪是没有权利去其他两个旅游团的游客房间进行查找的。

20.AB

21.N

22.N按规定，乘国内航班提前2小时到达机场；乘国际航班提前3小时到达机场。

23.N当地陪须取用游客证件时，应由领队向游客收取，用完后如数归还其本人。

24.N

25.N

26.N时间应是1小时。

27.Y

28.N

29.N

30.N未经年审的导游不能从事导游活动。

31.历史背景、特色

32.托马斯·库克1845

33.全陪、领队地陪

34.汉江

35.个人制定旅游线路

36.职业道德

37.交流感情指导游览讲解宣传

38.尊重游客

39.汉剧

40.必选部分可选部分

41.

立即到当地公安局报案，陪客人到旅行支票有关银行政代理处办理挂失手续。若能及时提出支票存根．并有明细金额及号码者．一般要取回限定额数款项

42.

导游人员要赶紧上前制止，此时，最好请领队、全陪或游客一起来劝架，免得引起不必要的误会。在劝架时要以正面劝说为主，同时也要给争吵者有个下台阶的理由。除此之外，劝架时间要短，把争吵者的距离要拉开，导游人员处理此类事情“宜粗不宜细”。

导游人员处理此类事情速度要快，问题解决得差不多时就应把旅游团迅速转移，以免发生新一轮的争吵事情。事后要做好争吵游客的思想工作，确保旅游活动继续顺利健康地开展下去。

43.关注车辆状况，时间留有余地，提醒谨慎驾驶，阻止酒后开车。44.①根据旅行社