公共治安事件的处理程序

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1.目的

为了规范管理、确保各公共治安大事的正确处理，特制定公共治安大事处理程序。

2.适用范围

适用于淮安中南世纪城前期营销阶段物业公司保安部对公共治安大事的处理。

3.职责

保安队长（班长）负责公共治安大事处理程序的实施。

4.程序细则

4.1盗窃大事处理

4.1.1发觉盗空分子正在作案，应立刻当场抓获，并报告管理处及公安部门，连同证据送以安部门处理；

4.1.2假如是盗窃案发生后才发觉的，立刻报告管理处及公安机关，维护现场秩序，庇护好案发觉场，重点是犯罪分子经过的通道、爬越的窗户、找开的箱柜、抽屉等，不能擅自让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，禁止无关人员进浮现场，直至公安人员到达；

4.1.3对重大案发觉场，可将事主和目击者反映的状况，向公安部门作具体报告；

4.1.4领班到达现场时，如案犯仍未逃窜或已被抓捕，可使用对讲机向有关领导报告；但在使用对讲机公用频道时不应任意汇露案件的情质。正确的呼叫对叙述语："***领导，请您速到***位置（或使用特别频道报告）'；

4.1.5保安队长接报告后立刻用对讲机指挥调遣及保安员对现场举行庇护，并快速赶赴现场指挥；向当事人或知情人了解清晰犯罪嫌疑人的特征及其逃离方向后，视状况立刻组织保安员去追踪犯罪嫌疑人；

4.1.6保安部收集有关资料及信息后，做《大事报告》处理。管理处经理按照案件损失及影响的大小向警方及以书面形式向有关部门报告案情，资料归档。

4.2打架斗殴大事处理

4.2.1立刻劝阻斗殴双方离开现场，如事态较严峻，应立刻向上级报告，哀求支援，须要时拨打"110'报警；

4.2.2假如确属于违背《治安管理条例》行为或犯罪行为，应准时报告公安部门或肇事者扭送到公安部门处理；

4.2.3提升警惕，防止坏人通过混乱之机举行抢劫、偷盗行为发生；

4.2.4说服、劝阻围观人员离开、维持现场秩序；

4.2.5将因打架斗殴伤亡的人员，视其伤势的状况送医院救护。

4.3抢劫大事的处理

4.3.1在值勤时发觉有抢劫行为或接到有抢劫报案时，应立刻上前制止该违法犯罪行为，并对现场举行庇护，同时向上级报告和拨打"110'报警；

4.3.2如犯罪嫌疑人仍在现场时，应立刻抓捕带回保安部，并请被害人一起交由警方处理；

4.3.3向被害人了解在被抢劫过程中人身是否受到损伤及财物的损失状况，如被害人受伤则应视其伤势的状况送医院救治；

4.3.4在追捕犯罪嫌疑人，遇敌众我寡时，应随机应变，等支援的保安员或公安人员赶到后一起擒获犯罪嫌疑人，以免造成不须要的损伤；

4.3.5保安队长接报后，立刻报110并用对讲机指挥，调遣案发觉场附近的保安员和机动保安员对现场举行封锁和庇护，并快速赶赴现场指挥；

4.3.6保安队长到达现场后，立刻了解案情及相关资料，按照案情需要准时做出布置，协作警方工作，调派保安员增援、救护、围捕、庇护现场；向被害人或知情人咨询犯罪嫌疑人的特征及被抢劫的经过并制作笔录，将有关的资料、线索及抓获的犯罪嫌疑人移交公安机关处理；

4.3.7保安队特长理善后各项工作，做好《大事报告》，利用客户服务部报保险公司并上报经理和有关部门；资料归档，并乐观协作公安机关后续工作。

4.4收款处被劫处理

4.4.1拨打"110'报警及通知临控中心，报告上级领导；

4.4.2留意菲徒的相貌特征，人数、有无凶器、车辆、车辆牌号及逃走方向；

4.4.3不行接触任何物品，并举行现场警戒；

4.4.4照看受伤人员；

4.4.5公安人员抵达后，登记公安人员警号以便联系。

4.5车辆意外事故导致设施损坏的处理

4.5.1应立刻通知保安部，并记录驾驶员具体资料，包括车辆牌号、车型、驾驶执照号码等。

5.治安报警处理程序

接到报警

保安主管、保安员三分钟内到达现场