工会搭建网络化平台需求方案

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1.标题：本钢集团有限公司工会

2.导航条：首页、简介、公示公告、工会要闻、法律法规、学习园地、创新工作室、

心理咨询、文体协会、职工风采、职工心声作用：指引和方便浏览者访问另一页面的快速通道，属于文字链接。

3.广告：组织大型活动或重要新闻的图文广告作用：给浏览者一个非常醒目的提示，访问另一页面的快速通道，属于图片链接。4.栏目：集团工会要闻、公告栏、登陆窗口、重要工作、基层动态、基层投稿排名（每月）、先进人物、电子期刊、积分兑换平台、工作掠影、文体中心影讯、友情链接、站内搜索

作用：让浏览者快速查阅要闻信息题目，可以有选择的访问详细信息页面，可以快速登陆建言献策模块，包含文字和图片链接。5.互动模块：职工心声模块、学习园地模块、心理咨询模块、积分兑换平台模块

作用：让登陆者使用网站相关模块的功能，搭建工作平台，促进工作创新。

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标题、导航条、广告内容：标题导航条广告第3页/共38页

栏目内容一：第4页/共38页

栏目内容二：第5页/共38页

2.导航条内容：（11项）

1.信息类导航：（8项）首页简介工会要闻公示公告法律法规职工风采工会简介组织机构集团工会要闻主要工作基层动态国家、地方政策和法规集团政策、制度和文件先进人物一线事迹才艺展示文体协会文体活动协会简介协会活动

作用：一是宣传工会工作、二是便于查询相关内容，上述7项导航均为信息类导航。创新工作室工作室简介成果展示第6页/共38页

2.导航条内容：（11项）

2.应用类导航（互动模块）：（3项）职工心声学习园地心理咨询作用：与登陆者进行互动，满足登陆者相关需求，达到利用网络平台促进工作创新模式。

上述3项导航均为应用类导航，每个模块都有独立的子系统（需开发），通过不同链接页面，达到良好的互动作用。

应用类导航直接链接功能模块，功能模块是网站开发的重点，程序编写内容占到整个网站开发的95%以上，建议逐项进行开发，开发完成一项上线使用一项。职工学习板块工会干部学习板块你提我答心理咨询工作室简介心理咨询信箱咨询预约第7页/共38页

3.栏目内容：（13项）集团工会要闻、公告栏、登陆窗口、重要工作、基层动态、基层投稿排名（每月）、先进人物、电子期刊、积分兑换平台、工作掠影、文体中心影讯、友情链接、站内搜索

其中：

重点内容为电子期刊和积分兑换平台。

（1）电子期刊需要线下进行制作生成，再上传到网站上供浏览和下载。

制作软件为：Zinemaker、Flash、PDA均可采用电子期刊的形式，利用互联网进行宣传，浏览者既可以网站观看，也可以下载保存，节省印刷费用，实现无纸化。

（2）积分兑换平台需要进行开发，后面详细描述其作用和内容。第8页/共38页

4.互动模块系统：（4项）导航：职工心声模块、学习园地模块、心理咨询模块栏目：积分兑换平台模块

经过前期调研和可操作行研究，需求条件基本明晰，现已具备开发条件。第9页/共38页

1.职工心声模块详细需求2.学习园地模块详细需求3.心理咨询模块详细需求4.积分兑换平台模块详细需求第10页/共38页

使用者（职工）进入模块登陆职工用ERP编号作为登陆账号，通过密码、验证码登陆模块，进行使用，对使用者的身份进行确认。（1）登陆系统：1.职工心声模块详细需求：职工心声模块共分为7个子系统，包括：登陆系统、提问答复系统、批示系统、评价系统、统计系统、公示系统、黑名单系统。第11页/共38页

（2）提问、答复系统：提问类别采用模板套用下拉菜单的方式，由使用者根据问题内容选择提问总类和分类。问题描述用文字描述问题内容，字数控制在200字以内，要求简洁、明确。建议措施用文字提出建议措施，字数控制在200字以内，要求简洁、明确。附件上传如果问题描述和建议措施需更加详细，或者需要上传图片说明，可以另附详细电子文档或照片。登陆以后，职工可以按照要求进行提问，可以选择匿名或实名提问。第12页/共38页

（2）提问、答复系统提问类别包括：

总类：劳动人事；安全环保；生活福利；企业运营管理；其他。分类：

1.劳动人事：劳动报酬；劳动合同；员工管理；劳务管理；教育培训；劳动保险；休息休假；职业规划；技术专家管理；其他。

2.安全环保：安全保护；安全设施；安全隐患；安全救援；职业病预防；作业环境；环保管理；环保设施；道路设施；区域绿化；其他。

3.生活福利：职工就餐；职工通勤；职工休息；职工住房；住房公积金管理；保险保障；职工福利；生活福利设施；计划生育；其他。

4.企业运营管理：战略规划；创新管理；投资规划；土地房产；经营计划；绩效考核；资金管理；工程管理；运输管理；生产经营；文件管理；信息化网络；法律事务；金融贸易；档案管理；综合治理；其他。

5.其他：党群管理；新闻宣传；历史遗留；其他。第13页/共38页

（2）提问、答复系统职工车间级单位厂级单位相关部门提问答复厂级单位领导子公司级相关部门答复子公司级领导集团相关部门答复集团领导答复提问、答复简洁流程图采用分层次闭环答复流程，上一级可以查看下一级全部过程，集团领导为最高级，可查看全程。转递转递转递转递转递转递第14页/共38页

（2）提问、答复系统：答复过程必须实名进行。如果选择可以解决类别，答复者需要设定解决时限，并组织实施，在解决时限到来之前解决，若没有解决，可以申请延期。作用是为了避免相关部门答复完后，没有进行解决。答复类别采用模板套用下拉菜单的方式，选择可以解决和暂不能解决两种方式进行答复。答复用文字对问题进行答复，字数控制在300字以内，要求简洁、明确。解决情况用文字描述解决情况，字数控制在300字以内，要求简洁、明确。附件上传如果答复、解决内容需更加详细，或者需要上传图片说明，可以另附详细电子文档或照片。第15页/共38页

（3）批示系统：在提问、答复尚未闭环之前，集团领导可以对全集团（含子公司级、厂级、车间级）问题的答复和解决作以批示。在提问、答复尚未闭环之前，子公司级相关主要负责人可以对本子公司以下（含厂级、车间级）问题的答复和解决作以批示。在提问、答复尚未闭环之前，厂级相关主要负责人可以对本厂以下（含车间级）问题的答复和解决作以批示。在提问、答复尚未闭环之前，车间级相关主要负责人可以对本车间问题的答复和解决作以批示。一级批示（车间级）二级批示（厂级）三级批示（子公司级）四级批示（集团）上级可以查阅下级任何相关问题，并作以批示，促进问题建议的答复解决落实。第16页/共38页

（4）评价系统：（双评：对答复解决评价、对问题建议评价）对答复解决进行评价：职工对暂不能解决的答复和可以解决的解决情况进行满意或不满意评价，评价为不满意，职工要提出不满意原因。在职工评价后，该问题建议和答复解决闭环结束。满意不满意职工评价评价提出不满意原因第17页/共38页

（4）评价系统：（双评：对答复解决评价、对问题建议评价）对问题建议进行评价：职工提出的问题建议，按照闭环层次，在闭环后，每一级单位均可对其进行评价，按照问题建议的价值对其评价，评价按照给星制，最多5颗星。一级评价（车间级单位）二级评价（厂级单位）三级评价（子公司级单位）四级评价（集团）给星制评价第18页/共38页

（4）评价系统：（双评：对答复解决评价、对问题建议评价）一级评价（车间级单位）二级评价（厂级单位）三级评价（子公司级单位）四级评价（集团）=1分=5分=10分=30分对问题建议进行评价：

评价系统设置积分制，积分累计在职工账户上，可用于评先参考，并建立积分换购平台，可以用积分兑换奖品，以资鼓励，这样可以激励职工勇于提出好的问题建议，集广大职工群众的智慧，促进企业创新发展。

各级单位成立评价委员会，由工会牵头，组织各专业部门相关人员进行评价，本着科学是唯一的评判标准原则，确保评价的公平性、有效性。第19页/共38页全集团职工可浏览，相同问题不必再提，若再提，集团审核直接删除，以第一提问人为准。本子公司职工可浏览，相同问题不必再提，若再提，子公司审核直接删除，以第一提问人为准。本厂职工可浏览，相同问题不必再提，若再提，厂审核直接删除，以第一提问人为准。本车间职工可浏览，相同问题不必再提，若再提，车间审核直接删除，以第一提问人为准。

（5）公示系统一级公示（车间级）二级公示（厂级）三级公示（子公司级）四级公示（集团）职工车间级单位提问答复解决职工厂级相关部门提问答复解决职工子公司级相关部门提问答复解决职工集团相关部门提问答复解决第20页/共38页

（6）统计系统：统计层次统计项目提问数答复数解决数未答复数未解决数职工满意数职工不满意数一级（车间）二级（厂）三级（子公司）四级（集团）统计单位统计项目提问数答复数解决数未答复数未解决数职工满意数职工不满意数某某车间（合计数）某某厂（合计数）某某公司（合计数）集团（合计数）经过统计后，可以生产图表，并用柱形图和饼形图等工具显示出各单位，各层级提出问题建议和答复解决情况，可用于集体评先参考。并建立问题建议归类档案，闭环后的问题和答复按照类别在系统中存档，便于查询。第21页/共38页

（7）黑名单系统：无用提出无用类问题，经过车间级单位审核，不予答复和转递，直接删除，并提出警告，超过10次，对提问者账户进行封号1个月处理。恶言提出恶言类问题，经过车间级单位审核，直接删除，对提问者账户进行封号3个月处理，并采取调查。非法宣传提出非法宣传类问题（如广告等），经过车间级单位审核，直接删除，对提问者账户进行封号6个月处理，并采取调查。刷积分利用系统刷取积分来获利，经过调查，对提问者账户进行永久封号处理。第22页/共38页

2.学习园地模块详细需求：

学习园地模块共分为3个子模块，包括：职工学习模块、工会干部学习模块、“你提我答”模块。

其中：

*职工学习模块是主要部分，包括登陆系统、学习系统、模拟考试系统、积分累计系统等4个子系统。*工会干部学习模块与职工学习模块相同，包括登陆系统、学习系统、模拟考试系统等3个子系统。*“你提我答”模块，包括登陆系统、留言板系统（问答系统）。作用是针对学习的专业内容，或者研究不懂的专业理论、知识、技能、本领等内容在“你提我答”板块中面向全体职工公示，懂得知识的职工可以进行解答，全体职工可以浏览学习。第23页/共38页

使用者（职工）进入职工学习和“你提我答”模块登陆职工用ERP编号作为登陆账号，通过密码、验证码登陆模块，进行使用，对使用者的身份进行确认。工会干部学习模块，只有工会干部有权限进入和使用，工会干部权限由集团工会统一授权。（1）登陆系统：使用者（工会干部）登陆工会干部学习模块第24页/共38页同步播放

职工可以选择工种、岗位类别，进入到学习科目里面，观看视频、PPT课件和文档进行自学，课程结束后，可以选择模拟考试，进入模拟考试系统。（2）学习系统：视频讲座PPT课件讲义文档

各工种、岗位分类

课程结束模拟考试第25页/共38页

职工自学完课程后，进入模拟考试，考试设定时间，从每套课程中的考试题库随机抽取考试题，形成一套考试卷，考试卷均为选择题（单选、多选），考试结束（交卷、时间到）自动得分。学习完每套课程、并参加考试，考试合格可积分，与职工心声模块积分系统相关联。积分根据不同课程进行设定，促进职工进行自学。（3）模拟考试系统：

模拟考试

每套课程配套考试题库随机抽取考试题

考试卷（选择题）

得分第26页/共38页

职工学习完每套课程、并参加考试，考试合格可积分，积分累计在职工账户上，可用于评先参考，并建立积分换购平台，可以用积分兑换奖品，以资鼓励。（4）积分累计系统：

课程结束

模拟考试

得分60分=2分70分=4分80分=6分90分=8分100分=10分第27页/共38页

职工实名制登陆后，在工作、学习中遇到专业问题，可以在留言板系统（问答系统）中提出，面向全体职工征求答案，懂问题的职工可以回复解答。（5）留言板系统（问答系统）：学习园地模块详细需求：

提问

解答第28页/共38页

3.心理咨询模块详细需求：

心理咨询模块共分为3个子模块，包括：咨询模块、心理咨询专家在线模块、心理咨询预约模块。

其中：

*咨询模块，包括登陆系统、定向电子信箱系统（咨询、解答）等2个子系统。*心理咨询专家在线模块与咨询模块相同，包括登陆系统、定向电子信箱系统（咨询、解答）等2个子系统。定期聘请高级心理咨询专家定时在线，利用电子信箱解答、疏导职工心理需求。*心理咨询预约模块，包括登陆系统、预约系统等2个子系统。作用是职工可以预约心理咨询专家，由心理咨询志愿者队伍和专家根据时间安排职工到心理咨询工作室见面，解答、疏导职工心理需求。第29页/共38页

使用者（职工）进入心理咨询模块登陆职工用ERP编号作为登陆账号，通过密码、验证码登陆模块，使用心理咨询模块相关功能。（1）登陆系统：第30页/共38页

采取定向电子信箱，职工只能定向发送心理状态，分为工作、恋爱、婚姻、家庭生活、压力等类别，发送后，由心理工作室接受，并安排心理疏导人员对其状态进行解答、疏导，全过程只有个人登陆自己的定向电子信箱才能查看，全程不公开。

定期聘请高级专家定时在线上等待，这段时段，职工登陆定向电子信箱，发送心理状态，专家及时给予回复