2022年内蒙古自治区乌兰察布市导游资格导游业务模拟考试(含答案)

2022年内蒙古自治区乌兰察布市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人人住饭店之后，开始与领队商定第二无的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应（）。

A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同

B.向领队作详细解释、说明工作，并设法将其说服

C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的南公里费及门票费用

D.及时报告旅行社查明原因，分清责任

2.海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游员应向其讲清()的有关规定．A.中华人民共和国卫生部B.中华人民共和国海关C.中华人民共和国商检局D.中华人民共和国国家旅游局

3.语速、声调是指导游语言艺术处理中的()。

A.语音B.语调C.体态动作D.适宜的语言节奏

4.

第

22

题

下列选项中，（）不是全陪导游人员的主要职责。

5.入境旅游团到达酒店后，分发房卡通常是（）的工作。A.全陪B.领队C.地陪D.前台服务员

6.在面对部分游客越轨言行的问题时，导游人员应该（）。

A.听之任之，放纵不管

B.严肃认真，实事求是，合情、合理、合法地处理

C.尊重游客国家的传统习俗，理解他们的道德观念

D.大事化小，小事化了

7.把分析的对象或现象的各个部分、各个属性联合成一个统一的整体。这种逻辑方法是（）。

A.分析法B.综合法C.抽象法D.概括法

8.针对旅游者对异性的越轨行为，导游应该（）。A.对旅游者极为严厉的批评B.立即送交司法机关处理C.立即阻止并告知中国人的道德观念D.不闻不问

9.交通事故的报警电话是()。

A.120B.110C.122D.999

10.

第

55

题

游客丢失的如果是在国外办理了财产保险的物品，要在当地公安局出入境管理处办理（）。

二、多选题(10题)11.在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时做法错误的有（）。

A.直接予以拒绝

B.尽力设法予以满足

C.直接告知全体旅游者，请他们主持公道

D.以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突

12.旅游活动的基本要素是指()

A.游客B.旅游接待设施C.旅游资源D.旅游业

13.导游人员在翻译时应力求做到（）。A.信B.精C.达D.雅

14.旅游审美的对象非常广泛，总的来说可以分为()三种形态。

A.自然美B.文化美C.生活美D.艺术美

15.小包价旅游中的不可选择部分不包括（）。A.接送B.住房C.早餐D.参观游览项目

16.下面导游做法正确的是（）。A.导游人员饮酒量不能超过酒量的一半

B.不单独进入异性旅游者的房间

C.不介入旅游团内部的矛盾和纷争

D.不从事或代理他人从事商业活动

17.常见护照的种类有（）。

A.因公护照B.公务护照C.外交护照D.因私护照E.普通护照

18.

第

62

题

游览景点时，有一旅游者走失，下列情形中，正确的是（）。

19.一名游客身体不适，下面导游做法不妥的有（）。A.亲自陪客人去医院就医B.置之不理C.劝其及早就医并多注意休息D.将自备药品给客人服用

20.导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是（）。A.存在安全问题时

B.旅游团即将离开本地时

C.有游客生病需要大家帮助时

D.影响旅游活动胜利顺利时

E.当天游览结束将返回住店时

三、判断题(10题)21.古代的旅行活动多是以商人为核心的商务旅行。()

A.是B.否

22.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。()

A.是B.否

23.沉着分析、果断决定、正确处理旅游者在旅游中出现的问题以及意外事故是导游员最重要的能力之一。()

A.是B.否

24.导游员应以大局为重，在一些原则性问题上需有委曲求全的态度。A.是B.否

25.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。()A.否B.是

26.在旅游者行李破损的处理中，对于行李的破损赔偿，一般先由旅行社垫付，然后向保险公司索赔。()

A.是B.否

27.中国对外汇实行由国家集中管理、统一经营的方针。(）

A.是B.否

28.对因病死亡的来华海外旅游者的尸体，必须采取就地火化的措施。（）

A.是B.否

29.所谓越轨行为是指旅游者的个人行为超越我国法律和法规所界定的合法范围。（）

A.是B.否

30.乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过120毫升。A.是B.否

四、填空题(10题)31.

第

9

题

导游人员的服饰，总的来说是同其从事的职业相宜，着装不能过分__________，饰物也不宜__________，否则将会给游客以炫耀、轻浮之感。

32.

33.与全包价不同，半包价旅游团旅游费用中未包含__________的费用。

34.抵达游览景点后，导游应对景点的__________、__________等进行习讲解，语言要生动。

35.导游服务与服务行业中其它服务不同的特点，归纳起来有如下几点：____、脑体高度结合、复杂多变和跨文化性。

36.英国人__________于__________年成立了人类历史上第一家专门从事旅游活动的组织和经营的旅行社。

37.游客在旅游景点走失，一般情况下是__________分头去找,__________带领其他游客继续游览。

38.在出、入境旅游团导游服务集体中，__________是旅游客源地组团旅行社的代表。

39.

40.

五、简答题(5题)41.

42.

第

51

题

简述符合哪些条件的物品禁止出境？

43.

第

19

题

俗称的旅行社“卖团”必须符合什么条件？

44.

45.导游服务独立性强的具体表现有哪些？

参考答案

1.D

2.B

3.D节奏是导游语言艺术性的要求之一，一般是指导游讲解的语速和语调。

4.B

5.B

6.B一旦发现旅游团队中有越轨言行的游客，作为导游员，处理这类问题要严肃认真，要实事求是，合情、合理、合法。

7.B综合法是把分析的对象或现象的各个部分、各种属性联合成一个统一的整体。

8.C

9.C

10.B

11.AC

12.AC旅游活动的三个基本因素：游客、旅游资源、旅游业。

13.ACD

14.ACD旅游审美的对象非常广泛，总的说来可以分为三种形态。主要有面对自然物质和自然景观所产生的自然美，面对人类自身的活动和社会现象而产生的生活美，面对人类创造的艺术作品而产生的艺术美。

15.AD

16.BCD导游饮酒量不能超过饮酒量的三分之一。

17.BCE

18.BDE

19.BD游客生病时，导游不能置之不理，也不能将自备药品给游客吃。

20.ABD

21.Y

22.Y

23.Y

24.N

25.N导游语言是一项口语艺术。

26.Y

27.Y

28.N

29.Y

30.N根据2007年3月17日发布的有关规定，携带液体物品的每件容积不超过100毫升。

31.

华丽，过多

32.交通事故治安事故火灾事故食物中毒

33.午餐和晚餐

34.历史背景、特色

35.独立性强

36.托马斯·库克1845

37.全陪、领队地陪38.领队__________

39.尊重人

40.旅游者旅游业旅游景点

41.A、带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续；

B、将失主下榻的饭店名称及联系电话告知登记处，并记下登记处的电话和联系人；

C、导游经常询问寻找行李情况，并协助失主购置必要的生活用品；

D、导游应帮助失主将接待社的名称、全程旅游线路及各地可能下榻的饭店名称转告有关航空公司；

E、如确系丢失，失主可向有关航空公司索赔。

42.列入禁止进境范围的所有物品。内容涉及国家机密的手稿、印刷品、胶卷、唱片、影片、录音带、录像带、激光