2021-2022学年吉林省四平市导游资格导游业务模拟考试(含答案)

2021-2022学年吉林省四平市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

54

题

在旅游过程中，在（），全陪要负起夜间照顾团队游客的全责。

2.

第

47

题

导游接团时，（）属于责任事故。

3.导游员到饭店接待散客，应接不到客人时，在什么情况下可以离开饭店?()

A.等待20分钟B.报告旅行社计调部门C.寻找后确定已找不到游客D.寻找或确定找不到游客，经旅行社有关领导同意后

4.旅行社旅游产品按组成状况分为()。

A.整体旅游产品和团体报价旅游B.整体旅游产品和单项旅游产品C.组合旅游和单项服务D.小包价旅游和组合旅游

5.

第

32

题

（）是确保旅游团在当地顺利进行参观游览活动，并充分了解和感受参观游览对象的重要方面。

6.在导游的职业行为规范中，()是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的情操修养，也是合格导游人员的首要条件。A.热情友好B.敬业爱岗C.爱国D.真诚公遭

7.一名游客突然发病，自感胸部持续剧烈疼痛，并伴有呼吸困难，心动过速等症状，最可能的情况是()。

A.该游客食物中毒B.该游客急性心肌梗死C.该游客急性脑梗死D.该游客中暑

8.

第

39

题

旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（）的产生。

A.经济性B.服务性C.社会性D.文化性

9.在带团过程中，如发现个别游客有不当言行或可疑迹象，导游应该()。

A.立即报告接待社B.立即报告旅游局C.立即报告公安部门D.给予必要的提醒和警示

10.乘坐沿海和长江客船的儿童可随身携带的免费行李重量为【】

A．0千克

B．10千克

C．15千克

D．20千克

二、多选题(10题)11.小包价旅游中可选择的部分包括()。

A.导游服务B.早餐C.参观游览D.住房

12.清明节的主要活动有【】

A．猜灯谜

B．扫墓祭祖

C．悬白艾

D．荡秋千

13.游览活动中旅游者走失，导游员应（）。A.了解情况，迅速寻找B.与饭店联系C.请全团人员迅速寻找D.向旅行社和有关部门报告

14.下列物品禁止入境的有（）。A.爆炸物B.通信器材C.伪造的货币D.海洛因

15.下列人士中，边防检查站不准入境的是（）。

A.被驱逐出境，刚满入境规定年限的

B.被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的

C.被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的

D.被认为入境后可能进行卖淫活动的

E.患有精神病和麻风病、开放性肺结核等传染病的

16.导游人员为游客提供接站服务的“人住饭店服务”包括的工作内容有()。A.后续工作不必及时安排B.与客人确认日程安排C.办理住店手续D.介绍饭店设施

17.

第

68

题

散客旅游与团队旅游的区别包括（）。

18.对于旅游者的各种旅行证件，导游员的正确态度是（）。A.地陪不应保管旅行团的旅行证件

B.领队最好将客人的护照、签证集中保管

C.地陪需要旅游者证件时直接收取，用完立即如数归还

D.如证件丢失，导游要协助寻找、帮助补办，费用由组团社垫付

19.

第

69

题

景区景点导游人员的主要职责包括（）。

20.晚上如没有活动安排，旅游者要求自由活动，导游员应建议（）。

A.玩得痛快B.不要走得太远C.不要去秩序乱的场所D.不要太晚回饭店

三、判断题(10题)21.导游人员广泛的基本知识中最重要，最基本的是政策法规知识。()A.否B.是

22.如天气恶劣导游人员可以调整行程，不必征得领队、旅游者的同意。()A.否B.是

23.导游员工作的凭证是旅行社开具的委派单。

A.是B.否

24.

A.是B.否

25.有外国外交官要求参加随团活动时，导游人员在征得了全团旅游者的同意后，可以协助其办理入团手续。()A.否B.是

26.行鞠躬礼时应立正，脱帽，微笑，目光正视，上身前倾15～30度．()

A.是B.否

27.经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。()

A.是B.否

28.吃有骨、刺的食物时，可将骨、刺吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。()A.否B.是

29.旅游目的地的饭店、交通部门接待游客的数量直接影响到旅行社的经济效益．()

A.是B.否

30.在列车开车后1小时后如果卧铺仍无人使用时，列车长可以将其另行出售。()

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

32.

第

5

题

地方导游服务程序是指从地陪______旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完______为止的工作程序。

33.

第

9

题

贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称_______，是由_______制定的发布的某项服务(32作)应达到的统一标准。

34.

35.医疗急救电话是__________，交通事故报警电话是__________，火警电话是__________，报警电话是__________。

36.

第

8

题

由于景区景点环境的变化很大．导游人员须不断变化__________和__________来吸引游客，导游人员可适时站在位置较高的地方讲解，这种站位易使游客听清内容并有利于集中注意力。

37.中国的水路交通分为____和内河航运两大类。

38.6．导游讲解服务能够给旅游者带来___________享受和___________享受，而这两种享受才是旅游者进行旅游活动的真正目的。

39.中国公民出境旅游时丢失护照、签证，应请当地陪同协助接待社开具__________。

40.

第

4

题

导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求，如游客要求单独外出购物，导游人员要予以协助，当好购物参谋。

五、简答题(5题)41.简述导游人员的义务。

42.

第

74

题

到机场和火车站接站，应该提前多少时间？

43.

44.

第

98

题

如何区分大中小型客车？

45.

参考答案

1.D

2.B

3.D导游员到饭店接待散客，应接不到客人时，要在周围进行寻找，当确定找不到游客时，向旅行社领导汇报，经旅行社有关领导同意后方可离开饭店。

4.B旅行社按旅游产品组成状况分为整体旅游产品和单项旅游产品；按旅游产品形态分为团体包价旅游、散客包价旅游、半包价旅游、小包价旅游、零包价旅游、组合旅游和单项服务。

5.D

6.C

7.B急性心肌梗死发病较急，患者自感胸部持续剧烈疼痛(有的不痛)，面色苍白，嘴唇发紫，大汗淋漓，呼吸困难，脉搏细弱，心律不齐，心动过速，恶心呕吐等。急性脑梗死和脑出血发病也较急，患者出现头痛、眩晕、呕吐，继之神志不清、口眼歪斜、上下肢偏瘫。

8.D

9.D

10.C

11.AC

12.BD

13.ABD导游不能请全团人寻找，不能因为个别游客走失，放弃整个旅游团的行程。

14.ACD

15.BCDE下列外国人不准入境：①未持有效出境入境证件或者拒绝、逃避接受边防检查的；②被处驱逐出境或者被决定遣送出境，未满不准入境规定年限的；③患有严重精神障碍、传染性肺结核病或者有可能对公共卫生造成重大危害的其他传染病的；④可能危害中国国家安全和利益、破坏社会公共秩序或者从事其他违法犯罪活动的；⑤在申请签证过程中弄虚作假或者不能保障在中国境内期间所需费用的；⑥入境后可能从事与签证种类不符的活动的；⑦法律、行政法规规定不准入境的其他情形。

16.BCD导游人员为游客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有协助办理住店手续、介绍饭店设施、提供旅游者入住后的服务、带领旅游团用好第一餐、宣布当日或次日的活动安排及确定叫早时间。因此，答案选BCD。

17.ABCD

18.ABC

19.BCD

20.BCD

21.N导游员要掌握的基本知识中，最重要的是史地文化知识。

22.N导游员不能擅自作主张。

23.N

24.N

25.N外国外交官要随团活动时，应先请示旅行社，严格按照政府有关规定办理。

26.Y

27.N取得导游证的导游人员才有资格从事导游工作。

28.N在宴会上，骨、刺不应吐在餐桌上。

29.N

30.Y

31.日期航班机座

32.

接受，善后工作

33.标准化服务国家和行业主管部门

34.奥地利

35.

36.

声音，位置

37.沿海航运

38.6．知识，美感

39.遗失证明

40.

妥善，个别

41.(1)维护国家利益和民族尊严。

(2)接受旅行社委派并严格按旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行游览活动。

(3)遵守职业道德，尊重旅游者。

(4)维护旅游者的正当权益。

42.接站提前30分钟，飞机提前20分钟（散客）。

43.答:对于外国游客的违法行为，首先要分清是由于对我国的法规缺乏了解，还是明知故犯。对前者，应讲道理，指出错误之处，并根据其违法行