2021-2022学年江西省吉安市导游资格导游业务模拟考试(含答案)

2021-2022学年江西省吉安市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.人民币于2015年12月1日被国际货币基金组织纳入SDR权重定为（）。

A.7.92%B.8.29%C.10.92%D.11.29%

2.不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择()通关。

A.红色通道B.黄色通道C.绿色通道D.白色通道

3.导游人员要正确对待旅游者的苛求，首先要()。

A.耐心解释实事求是B.认真倾听，冷静分析C.正确处理，合情合D.不卑不亢，理明则让

4.导游员沿着旅游行车路线对导游内容进行讲解，采用的讲解方法是()。

A.面的讲解B.线的讲解C.点的讲解D.即兴讲解

5.

第

30

题

如绕道从其他国家来大陆的台湾同胞，其所使用的《台湾同胞来往大陆通行证》则由（）签发。

6.据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是在（）上。A.旅游人数B.游客心理C.服务水平D.交通条件

7.导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人员具有（）。

A.独立执行政策和进行宣传讲解的能力

B.较强的独立组织协调能力

C.善于和各种人打交道的能力

D.独立分析、解决问题，处理事故的能力

8.散客旅游产品的形式主要包括()。

A.单项服务，旅游咨询，选择性旅游

B.单项服务，组合产品，电话咨询

C.旅游咨询，组合产品，上门服务

D.门市服务，信函咨询，组合产品

9.公元208年，左右东汉天下的军事集团主要是【】

A．袁、曹、刘集团

B．曹、刘、孙集团

C．刘、孙、袁集团

D．孙、曹、袁集团

10.取得中级导游员的资格年限为获得初级导游员资格()年以上。

A.1B.2C.4D.5

二、多选题(10题)11.食物中毒的一般症状是()。

A.上吐下泻B.潜伏期短C.发病快D.集体发作

12.

第

73

题

采取（）等措施可以预防证件、钱物、行李遗失。

13.全陪和地陪在旅游活动中所共同的职责是（）。A.维护安全B.处理问题C.宣传、调研D.耐心解答游客的问询

14.在中国境内，禁止以任何形式进行（）。A.买汇B.套汇C.逃汇D.炒汇

15.导游词写作的“准确”这一基本要求表现在()。

A.对史实掌握不准，以讹传讹，误导旅游者

B.语言表达不准，语法错误较多，用词不够精当，容易引起误解

C.片面追求导游趣味，以野史代替正史，内容低俗，导游词丧失严肃性

D.所用数字必须准确无误，不能用“大约”、“好像”之类的词语

16.导游员在带团中要处理好的关系包括()。

A.与领队的关系B.强和弱的关系C.多数和少数的关系D.劳和逸的关系

17.

第

67

题

导致空接的原因有（）。

18.

第

64

题

导游服务集体通常由（）组成。

19.下列情况中，应满足客人调换房间的要求是()。

A.客人对房间的摆设和色彩有意见B.客房标准低于合同标准C.客房内有蟑螂、老鼠D.客房潮湿

20.旅行团将要乘坐的班机被确认将晚点较长时间，导游员下列做法中正确的是()。

A.安排游客到市中心购物，从而一举两得

B.重新落实该团用餐、用房、用车的安排

C.通知下一站地接社做相应调整

D.调整活动日程

三、判断题(10题)21.参观游览活动是旅游产品消费的主要内容，是游客期望的旅游活动的核心部分，也是导游服务工作的中心环节。（）

A.是B.否

22.导游服务质量是决定旅游服务质量的重要标志。()

A.是B.否

23.中国自然资源丰富，但人均自然资源相对短缺。【】

A.是B.否

24.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。()

A.是B.否

25.刚到高原地区，应尽量少洗澡，有利于预防高原反应的发生。（）

A.是B.否

26.在列车开车后1小时后如果卧铺仍无人使用时，列车长可以将其另行出售。()

A.是B.否

27.导游人员不应留有长指甲，但可以涂用各色指甲油。（）

A.是B.否

28.一般情况下，地陪应保管游行团的旅行证件，在旅游团结束本地参观游览活动后归还旅游者或领队。()A.否B.是

29.控制音量大小的原则是“适中”。（）

A.是B.否

30.旅行社专职导游人员实行合同化管理。()

A.是B.否

四、填空题(10题)31.地陪导游如不住酒店，每天应提前_______分钟抵达酒店，集合游客出发参观．

32.

第

11

题

导游服务的作用包括_______作用、标志作用、_______作用和_______作用。

33.抵达游览景点后，导游应对景点的__________、__________等进行习讲解，语言要生动。

34.中国的水上交通分为__________和__________两大类。

35.

36.

第

20

题

导游服务质量包括_______质量、为游客提供_______的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。

37.

第

7

题

若遇重大节庆活动或有关单位组织大型舞会邀请__________参加时，__________应陪同前往。

38.

39.旅游团队是通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付____或部分包价的方式，有组织地按预定行程计划进行旅游消费活动的旅游者群体。

40.世界古代三大造园体系为西亚园林、欧洲园林和____。

五、简答题(5题)41.

第

92

题

导游人员采取哪些措施可以保证和尽快恢复老龄旅游者的体力?

42.

43.逗留时间不变，但被迫改变部分旅游计划时，导游应如何处理?

44.

45.

第

96

题

机票的有效期及如何区别ok票和open票？

参考答案

1.C2015年12月1日，国际货币基金组织(IMF)宣布把人民币纳入SDR，权重定为10.92%。SDR是特别提款权（SpecialDrawingRight）的英文首字母，SDR是国际货币基金组织创造的国际储备资产。

2.A海关通道分为“红色通道”和“绿色通道”两种。不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择红色通道通关。

3.B导游人员面对旅游者的苛求，首先要认真倾听，冷静分析。这是因为旅游者提出的要求都是有原因的，导游人员应认真倾听，了解情况，然后冷静分析这些要求是否合理，这样才能把道理给旅游者讲透，同时思考是否能够通过别的途径满足旅游者的个别需求。

4.B线的导游，就是沿途导游，是导游沿着旅游行车路线进行的讲解。它是对城市情况作可视及的介绍，也是对概况作具体说明。

5.B

6.A

7.B导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游具有较强的组织协调能力。

8.A旅行社为散客提供的旅游服务主要有以下三种类型：单项委托服务、旅游咨询服务和选择性旅游服务。

9.B

10.B

11.ABCD食物中毒的症状是上吐下泻；特点是潜伏期短，发病快，且常常集体发病，若抢救不及时会给旅游者的健康造成严重损害。

12.ABCD

13.ABDC项是全陪的职责。

14.BCD在中国境内，禁止外汇流通、使用、质押，禁止私自买卖外汇，禁止以任何形式进行套汇、炒汇、套汇。

15.ABC准确，即科学性，这是对一篇导游词的基本要求。现在，有不少导游词准确性很差，表现在：一是对史实掌握不准，以讹传讹，误导旅游者；二是片面追求导游趣味，以野史代替正史，内容低俗，导游词丧失严肃性；三是语言表达不准，语法错误较多，用词不够精当，容易引起误解。D项导游词写作中有些内容涉及数字，如果不是非常有把握的话，是可以用“大约”、“好像”之类的词语的，这样反而增强了其正确率。因此，答案选ABC。

16.ABCD

17.ABCD

18.ABC

19.BCD旅行社向旅游者提供的客房达不到协议标准，或者客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，旅游者要求换房时，应满足其要求，必要时甚至可以提请旅行社调换饭店。

20.BCD

21.Y

22.Y

23.Y

24.Y

25.Y

26.Y

27.N

28.N地陪不应保管游客的旅行证件。

29.Y

30.Y

31.

32.纽带反馈扩散

33.历史背景、特色

34.沿海航运内河航运

35.古脊椎动物古人类

36.导游讲解生活服务

37.

游客，地陪

38.太阳五羊标志

39.综合包价

40.东方园林

41.

(1)适当增加休息时间。参观游览时上、下午尽量安排中问休息一次；如果条件允许．在晚餐和看节目之前，安排回饭店休息一会儿，晚间活动不要回饭店太晚。

(2)劳逸结合，灵活安排日程。导游人员应考虑老年人的生理特点和身体情况，对高龄团队的活动日程一定不要安排得太紧，活动量不要过大，项目不宜过密。即要考虑到老人的爱好，在不减少项目的情况下，做到选择便捷路线和有代表性的景观，少而精，不可面面俱到。细看、慢讲为宜。带高龄老人团千万别用激将法和诱导法，以免消耗体力过大，发生危险。

(3)选择安全停车地点。晚间看节目或用晚餐，提醒司机将车停在有灯光、没有台阶和障碍物的地方，以免摔伤。

42.书面审阅和实地检查。

43.答(1)实事求是地将情况向游客