2021-2022学年安徽省芜湖市导游资格导游业务预测试题(含答案)

2021-2022学年安徽省芜湖市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.旅行支票与旅游信用卡的根本区别是()。

A.是否银行参与发行B.是否载有购买者姓名C.是否兑付要当面签名D.是否指定了付款人和付款地点

2.自（）4月1日起，中华人民共和国普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证等出入境证件实行“全国通办”。

A.2016年B.2017年C.2018年D.2019年

3.

第

22

题

在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员、地陪导游人员和旅游团领队有着（），都是服务于旅游团的导游者，这是他们协作共事的基础。

4.火车、汽车在开车前多长时间可以办理退票手续【】

A.10分钟

B．15分钟

C．20分钟

D．25分钟

5.导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游方法，叫做（）。A.虚实结合法B.制造悬念法C.触景生情法D.引人人胜法

6.经营旅行业务的旅行社必须购买的、同时也是国内旅行社投保的主要险种是（）。

A.旅行事故险B.人身意外险C.旅行社责任险D.旅行社经营险

7.（）被认为是近代旅游业的创始人。A.托马斯·库克B.陈光甫C.罗伯斯·库克D.詹姆斯·库克

8.国内机票的有效期为一年，国际机票的有效期为（）个月。A.6B.12C.18D.24

9.我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是()。

A.1954年、1974年、1980年

B.1927年、1954年、1980年

C.1854年、1980年、1974年

D.1974年、1980年、1954年

10.补偿法分为物质补偿法和()。

A.精神补偿法B.转移注意力C.分析法D.游览意识

二、多选题(10题)11.在讲解肇庆七星岩时，导游询问游客，为什么叫七星岩，而不叫八星岩呢？待游客略作思考后，导游告诉游客此处有七座形态各异的峻峭石灰岩屹立湖上，其布局形似天上北斗七星，故名“七星岩”，接着导游员介绍说，七星岩被世人誉为“岭南第一奇观”。在这段讲解中涉及的讲解方法有（）。

A.问答法B.制造悬念法C.突出重点发D.虚实结合法

12.某旅行社组织的“中学生植物标本夏令营”在某风景名胜区开营，按照《风景名胜区管理暂行条例》规定，采集标本必须()。

A.经风景名胜区管理机构同意B.在植物学家指导下进行C.限定数量D.在指定的范围内进行

13.

第

71

题

全陪、地陪、领队之间是（）的关系。

14.如旅游团乘早班飞机离境，领队要与当地导游员商定的事项有()。

A.叫早时间B.出行李时间C.早餐时间D.同饭店结账时间E.交钥匙时间

15.伊斯兰教有严格的禁食制度，下列食物中不能用来接待穆斯林客人的是（）。A.酒B.鳗鱼C.茶D.驴肉

16.下列事项中属于落实接待事宜的是()。

A.带好旅行计划和导游证等B.落实旅行车辆C.掌握联系电话D.落实住房及用餐

17.

第

79

题

（）体现了导游道德修养在导游讲解中的具体体现。

18.全陪的主要职责有（）。A.实施接待计划B.联络工作C.组织协调工作D.宣传、调研

19.伸出小指，用来表示“打赌”的是()。

A.缅甸人B.美国人C.印度人D.尼曰利亚人E.澳大利亚人

20.

第

76

题

当外国游客要求延长在中国的旅游期限时，在必要的情况下，导游应陪同游客持（）到当地公安局办理分离签证和延长签证手续。

三、判断题(10题)21.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（）

A.是B.否

22.旅游学是20世纪60年代以后所产生的一个新兴学科，目前仍处于完善之中。()

A.是B.否

23.外籍旅游者病危时、导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆。（）

A.是B.否

24.对无论何种原因中途退团并要求延长在中国旅游期限的旅游者，导游人员应帮其办理一切相关手续。（）

A.是B.否

25.境外游客在我国旅游期间兑换的人民币如果未用完，可以在出境时再次换成他们所需要的外币。()

A.是B.否

26.根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员是指取得导游证并为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。()A.否B.是

27.如果游客的钱物被盗，导游要详细了解丢失物品的形状、特征、价值，分析物品被盗的时间和地点，并积极帮助寻找。（）

A.是B.否

28.在一地停留时间不超过24小时、不过夜的游客不可能成为国际游客。A.否B.是

29.在旅行游览中，导游员应当就可能发生危及游客人身、财产安全的情况，提前向游客作出真实的说明和明确警示，并采取防止危害发生的措施。

A.是B.否

30.导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排，以免他们提出不同意见。（）

A.否B.是

四、填空题(10题)31.医疗急救电话是__________，交通事故报警电话是__________，火警电话是__________，报警电话是__________。

32.荆州“三观”即开元观、____、太晖观。

33.6．导游讲解服务能够给旅游者带来___________享受和___________享受，而这两种享受才是旅游者进行旅游活动的真正目的。

34.

35.导游服务顾名思义是一种服务工作，它与第三产业的其他服务一样，属于____，是一种通过提供一定劳务活动，来满足游客游览审美的愿望和安全舒适的旅行需求。

36.

37.散客旅游的特点有__________、__________、__________、__________、__________。

38.

39.导游人员的业务水平、____、应变能力决定着旅游服务质量的高低。

40.

第

2

题

20世纪初世界旅游业的三大著名公司：_______、_______和_______已成为世界旅游业的三大著名公司。

五、简答题(5题)41.

42.

第

87

题

长江流域母系氏族公社的典型。

43.

44.

第

48

题

对特殊饮食要求的处理方式。

45.简述湖北的平原概况。

参考答案

1.D旅行支票没有指定的付款人和付款地点，信用卡有付款人和付款地点。

2.D自2019年4月1日起，中华人民共和国普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证等出入境证件实行“全国通办”。

3.B

4.C

5.A题中内容即虚实结合法的定义。

6.C经营旅行业务的旅行社必须购买的、同时也是国内旅行社投保的主要险种是旅行社责任险。

7.A

8.B国内机票和国际机票的有效期都是1年。

9.B

10.A从物质或精神上给予补偿，从而弱化或消除旅游者不满情绪的方法称为补偿法。补偿法包括物质补偿法和精神补偿法。

11.AB

12.ACD

13.AB

14.ABC

15.ABD

16.BCD落实接待事宜包括：落实旅行车辆、掌握联系电话、落实住房及用餐、了解不熟悉景点的情况。A项属于物质准备范畴，因此，答案选BCD项。

17.BD

18.ABCD

19.BD

20.BCD

21.N

22.Y

23.Y

24.Y

25.Y

26.N还有一个条件，接受旅行社委派。

27.N

28.N

29.Y

30.N

31.

32.玄妙观

33.6．知识，美感

34.水单兑换半年

35.非生产劳动

36.

37.批量小批次多预订期短服务要求多变化多

38.我国公安部委托香港中国旅行社

39.工作态度

40.英国托马斯·库克旅游公司美国运通公司比利时铁路卧车公司

41.做好提醒和备忘工作，做好各项安排的预报，时刻和旅游者在一起、经常清点人数，导游集体密切配合，全陪和领队主动做好断后工作，导游以高超的技巧和丰富的讲解内容吸引旅游者。

42.浙江余姚河姆渡氏族。

43.答

(1)在征得患者、患者亲友或领队同意后，立即将患重病游客送往就近医院治疗，或拦截其他车辆将其送往医院。必要时，暂时中止旅行，用旅游车将患者直接送往医院。；

(2)及时将情况通知接待社有关人员。

(3)一般由全陪、领队、病人亲友同往医院。如无全陪和领队，地陪应立即通知接待社请求帮助。

44.(1)仔细核实认真落实若所提出的特殊餐饮要求在旅游协议书中有明文规定，并在接待计划中明确注明了的，接待社有关部门应提前安排，订餐时告知餐厅。地陪在接团前应认真核实接待计划，用餐当天与餐厅联系，提前落实，不折不扣地兑现。

(2)积极协助尽量满足。若旅游团抵京后或到定点餐厅后临时提出要求，则需视情况而定。一般情况下地陪应立即与餐厅联系，在可能的情况下尽量满足