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文档简介

调查方法与技巧第一页，共十二页，2022年，8月28日统计调查方法文案调查法实地调查法网络调查法抽样调查法非随机抽样调查法第二页，共十二页，2022年，8月28日文案调查法又称直接调查法,是利用企业内部和外部的现有的各种信息,情报资料,对调查内容进行分析研究的一种调查方法.特点1、次级资料（文献资料）2、偏重于动态信息的搜集3、时空限制低4、方便快捷第三页，共十二页，2022年，8月28日实地调查法观察法面访法电话法留置问卷邮寄调查试验法第四页，共十二页，2022年，8月28日网络调查法

1、E-mail问卷调研法

(1)主动问卷法

(2)被动问卷法

2、网上焦点座谈法

3、使用BBS电子公告板进行网络市场调研

4、委托市场调查机构调查

5、合作方式的网络市场调研第五页，共十二页，2022年，8月28日抽样调查法（略）第六页，共十二页，2022年，8月28日问卷设计问卷构成问卷类型问卷设计注意事项问卷设计的技巧第七页，共十二页，2022年，8月28日问卷的构成从形式上分为说明词主体问句作业记录编号从内容上分为被调查者基本情况调查内容本身问卷说明第八页，共十二页，2022年，8月28日问卷类型开放式封闭式半封闭（半开放）式开闭结合式自由式是非选择单项选择多项选择程度认定量化评定顺序排位棋盘列联追问法比较淘汰第九页，共十二页，2022年，8月28日问卷设计原则简明易懂、目的明确层次清晰、逻辑合理含义清晰、答案易选态度诚恳、友好礼貌内容完整、系统简洁第十页，共十二页，2022年，8月28日问卷设计应避免的注意事项肯定性语句

使用引导性或倾向性语句

使用模糊语句

答案不规范、不穷尽语言不规范引起被调查者焦虑一题多意第十一页，共十二页，2022年，8

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