汉庭管理制度6篇

Word版本，下载可自由编辑汉庭管理制度6篇【第1篇】汉庭酒店:保安人员管理制度

汉庭酒店

保安人员管理制度

1、上岗前举行自我检查,做到按规定着装,个人仪表仪容端庄干净。

2、有高度的政治责任性和敬业爱岗的精神,严格遵守酒店的劳动纪律,维护酒店的正常经营秩序。

3、按规定区域立岗,对进出酒店的旅客应主动拉门迎送,帮助运输行李,扶老携幼。注重大堂内特殊是总台周围可疑状况。

4、严格遵守工作规范和要求,平安、正确地指挥住宿旅客的自备车辆有序停放,提示车主保管好车内的物品,保证酒店大门前的畅通,阻挡衣冠不整者、醉酒者和精神病患者进入酒店。

5、严格按工作流程和制定的巡逻路线,按时举行平安巡逻和检查,普通每小时必需巡查一次,按酒店巡更点布局依点巡察检查并做好打更记录,每日巡逻为21时至次日6时止,发觉担心全的问题及可疑的人和事,应加强盘问,准时报告,做好现场监护和控制工作并做好状况记录。

6、对超过规定时光的访客要准时汇报夜班经理,做好记录,妥当做好劝导工作。

7、认识酒店各类应急预案,在发生突发性状况时,按预案和领导的指令,举行准时的处置。

8、为住店旅客寄存行李,严格根据行李房寄存制度,提示旅客贵重物品应寄存在总台。仔细做好存取记录和交接班手续,防止错失事故。

9、按规定使用各类配备的保安器材不准人为损坏。

10、在工作时光内违背公司员工手册及店纪店规,依据有关规定举行处理,造成酒店损失的应担当须要的经济损失,违法者追究法律责任。

11、工作中不得擅离职守,巡逻检查时应精神饱满,携带对讲机,保持信息畅通,按规定路线和间隔时光执行巡逻打更任务。

12、严格执行以防为主的工作原则,发觉可疑的人和事要妥当处置并准时报告领导。

13、巡逻中一旦接到案情指令应按工作预案立刻实行措施,控制事态扩大,不得无故迟延时光,处置状况应准时报告值班经理。

14、保安人员必需全面了解和把握酒店的各类应急预案,认识平安疏散的通道,消防设备和各类灭火器材的使用办法。

15、检查中应准时关闭应关闭的门窗。

16、日常巡检中注重观看平安设施的运转状况,发觉故障准时报修。

17、做好交接班工作记录。

【第2篇】汉庭酒店:住宿记下平安管理制度

汉庭酒店住宿记下平安管理制度

1、总台接待员负责接待旅客住宿记下工作,天天24小时当班服务。

2、全部中、外旅客必需凭有效身份证件照实填写旅客住宿记下单,记下合格率100%。

3、对零散旅客实施记下时必需做到三清,三核对。

三清即:字迹清、记下项目清、证件检验清。

三核对即:核对旅客本人和证件照片是否相符,核对记下年龄和证件的年龄是否相符,核对证件印章和使用年限是否有效。

4、旅行团体客人的住宿记下可由旅行社伴随或销售代表代办填报。

5、vip客人可先领进房,在房内办理记下手续或由省、市接待部门代为记下。

6、接待员在实施住宿记下时,应负责帮助公安机关切实做好有关通缉协查核对工作,发觉可疑人员实行内紧外松,先支配入住,后设法报警,避开打草惊蛇。

7、旅客资料和公安机关下发的有关通缉协查对象应准时输入电脑精确     无误,以便核查。

8、接待员在办理住宿记下的同时,应提示旅客贵重钱财,证件可免费保管。

9、根据公安部门规定:访客须记下,访客时光不超过23点。

【第3篇】汉庭酒店:行李房平安管理制度

汉庭酒店行李房平安管理制度

行李房钥匙由总台保管,不得任意放置或带走,交接班时应做好钥匙交接记录。

领用钥匙开启行李房门,应在总台记录本上记下记录。

行李房严禁吸烟,不得存放员工私人物品,非住店客人的行李普通不予寄存。在行李房内工作必需放开房门,人离即将门上锁,要准时交回总服务台,并签名注销钥匙领用手续。

行李房应张贴:公安局规定:严禁寄放存放危急物品和违禁物品。

行李卡一式二联,可请客人自行填写寄存卡。行李挂卡应具体填写客人姓名、房号、寄存件数、寄存日期,客户联则无须具体填写。客人领取行李时应认真核对。

行李寄存收件应问清是否有贵重物品,发觉接收寄存行李开口、损坏,应该面对客人指出说明记录备案。

行李房管理人员在交接班时,应清点库存行李完整无损状况,并在交接班记录薄上签字,一旦发觉缺损,由当班人员负责。

客人领取行李必需一次取清,若有部分领取,部分寄存,则应先领清,在重新办理寄存手续。

【第4篇】汉庭酒店:客房平安管理制度

汉庭酒店客房平安管理制度

客房服务员、清洁员同时也是保安人员,要把握旅客状况,在作好服务和清洁的同时要保障平安。

客房内必需标有平安疏散指示图,并在房内摆设公安部门颁布的《宾馆、旅馆旅客须知》。

严格执行进房清洁时将房门放开,并用工作车拦住房门,严禁翻动客人的物品,做完清洁离房时必需关闭房门,进出客房分离填写进出时光。

旅客退房离店时,准时进房检查,发觉遗留物品准时归还旅客,客人已离店应将遗留物品上交,并记下备查。

把握旅客状况,发觉长时光挂有请勿打搅牌的客房和旅客住宿不记下准时查明状况,并准时上报酒店的领导。

客房区域工作人员必需认识岗位环境,明确平安出口的方位和消防灭火器材的设置,以及正确地使用办法,并保持平安信息畅通,发觉平安疏散指示灯故障准时保修。不得擅自挪用消防灭火器材。

一旦发生火灾事故,首先要保持冷静,快速报告,讲明地点,燃烧物及火势状况,并准时疏散周围旅客,就近取用灭火器举行扑救,有人被困实行先救人再救火。

严格执行公安消防部门关于易燃易爆物品的管理制度,烟花爆竹等各类危急物品不准带入酒店。

客房内严禁私接电源,严禁使用电炉和电加热器具。

【第5篇】汉庭酒店客房平安管理制度

汉庭酒店客房平安管理制度

客房服务员、清洁员同时也是保安人员,要把握旅客状况,在作好服务和清洁的同时要保障平安。

客房内必需标有平安疏散指示图,并在房内摆设公安部门颁布的《宾馆、旅馆旅客须知》。

严格执行进房清洁时将房门放开,并用工作车拦住房门,严禁翻动客人的物品,做完清洁离房时必需房门,进出客房分离填写进出时光。

旅客退房离店时,准时进房检查,发觉遗留物品准时归还旅客,客人已离店应将遗留物品上交,并记下备查。

把握旅客状况,发觉长时光挂有请勿打搅牌的客房和旅客住宿不记下准时查明状况,并准时上报酒店的领导。

客房区域工作人员必需认识岗位环境,明确平安出口的方位和消防灭火器材的设置,以及正确地使用办法,并保持平安信息畅通,发觉平安疏散指示灯故障准时保修。

不得擅自挪用消防灭火器材。

一旦发生火灾事故,首先要保持冷静,快速报告,讲明地点,燃烧物及火势状况,并准时疏散周围旅客,就近取用灭火器举行扑救,有人被困实行先救人再救火。

严格执行公安消防部门关于易燃易爆物品的管理制度,烟花爆竹等各类危急物品不准带入酒店。

客房内严禁私接电源,严禁使用电炉和电加热器具。

【第6篇】汉庭酒店:贵重物品保险平安管理制度

汉庭酒店贵重物品保险平安管理制度

1、贵重物品保险箱由专人保管。

2、旅馆需使用保险箱时,必需是住店旅客方可办理使用手续,填写保险箱使用卡,并在卡上亲笔签名,然后将使用箱号的钥匙交给旅客,由旅客亲手将需保管的贵重物品放入箱内后上锁,保管人锁另一道锁。

3、旅客领取被