前厅部安全管理制度7篇

Word版本，下载可自由编辑前厅部安全管理制度7篇【第1篇】前厅部平安生产管理制度怎么写

第一章前厅部平安生产责任制

1.主管前厅业务运转,协调前厅各部门的工作,负责制订前厅的各项业务指标和规划。

2.天天检查有关的报表,把握客房的预订销售状况。

3.把握天天旅客的抵离数量及类别;

负责迎送、支配重要客人的住宿。

4.严格根据前厅各项工作程序,检查接待员、预订员、行李员等工作状况。

5.协作培训部对前厅员工举行业务培训,提升员工素养,并详细指导员工各项工作。

6.与财务部密切合作,确保住店客人入账、结账无误。

7.协调销售、公关、客房、餐饮以及工程修理部门,共同提升服务质量。

8.负责监督营业报表,并举行营业统计分析。

9.负责处理和反映跑账、漏账等特别问题。

10.收集客人对客房、前厅以及其他部门的看法,处理客人投

诉。

11.与平安部联系,确保住店客人平安,维持大堂的正常秩序。

其次章前厅部防风及防汛的应急措施

1、台风及强降雨信息由前厅部负责收集。

2、当收到各类信息时,前厅通知相关部门,并准时将各类预警信号挂于大堂。

3、前厅作为各部门的协调中心,如接报有物件因台风或者强降雨而损坏,即时用相机将现场拍下,便于日后索赔保险。

4、按照台风强降雨工作程序检查各部门的完成状况。

5、综合各部门的报告,汇总成台风或者强降雨的汇报,如无

物品损坏,则在值班记孙上记下即可,否则,另作具体书面

报告。

6、大堂副理及总机应密切注重台风及强降雨动向,并即时将信

息传达给各部门。

第三章前厅部灭火自救计划

1、准时赶到发生火警的现场。

2、接到报火警警报时必需带上工具:

--电筒

--手提对讲机3、勘证火警状况,向保安部提供确切的状况及确定是否通

知消防队或是假火警。

4、帮助酒店的灭火行动。

5、指示总机房做应争状况。

6、警急状况下,撤退是须要的,大堂副理应帮助总机房用

紧张系统向客人宣布火警状况并指示客人用走火通道撤离,并取得的协助。

7、随时与火警现场的保安人员保持联系。

8、须要时,大堂副理要留在火警现场等待消防车的到达。

火灾扑灭后,大堂副理与消防中心人员检查现场和预备报告。

【第2篇】前厅部平安及消防管理制度

1.仔细贯彻“预防为主,防消结合”的消防工作方针,全面落实“谁主管,谁负责”的防火工作原则,

仔细执行各岗位消防平安责任制,不断提升消防平安意识。

2.认识酒店消防平安疏散通道、消防设施和消防设备、酒店火灾报警、扑救及疏散程序。

3.乐观参与各种消防平安工作。

4.娴熟把握各种配备消防器材的使用办法,并能够扑救初起的小火和控制火势扩散。

5.把握发生火灾时自救措施和疏散客人的办法。

6.坚持24小时值班制度,发觉有异样声音或可疑物,立刻报告保安部。

7.严禁擅自挪消防器材,每班必需检查交接。

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【第3篇】景区酒店前厅部平安管理制度格式怎样的

景区酒店前厅部平安管理制度

一、饭店入口控制饭店是为社会公众提供各种服务的公共场所,既要欢迎每位到店的客人,又要控制不良分子进入饭店,在日常进出饭店的人流中,不良分子往往混在其中,假如再用过去的那种检查盘问的方式明显是不可了。

酒店的迎宾员应该也是平安员,应对他们加以培训,使他们能够擅长识别不良分子。

二、客人入住,平安管理记下查验是识别和控制不法分子的重要手段,酒店应该严格执行国家及公安部门有关客人记下入住的规定,仔细查验客人住宿证件,对没有证件或证件可疑的客人,在问明状况和缘由后,可先支配入住,然后向平安部报告,在住宿记下中发觉可疑迹象,准时查清状况,上报处理。

旅行团队的入住手续可由伴随人员统一代办。

客人在记下入住时,如发觉下列状况之一者,应该引起注重:

①、证件有涂改痕迹的;

②、使用证件的印章有问题;

③、多种证件不相全都的;

④、持证人不认识其工作单位的;

⑤、身份与外貌不相称的;

⑥、证件使用时光与证件破损程度不符合;

⑦、腔调与诞生地或工作地不符的;

⑧、记下单上填写的文化程度与实际水平不符的;

⑨、外出事由与身份不符的;

前厅工作人员发觉违法犯罪分子,形迹可疑人员或被分安机关通缉的罪犯时不要惊动对方,在稳住对方后立刻向平安部报告并同时举行监视,不得隐瞒或知情不报。

三、客人行李,平安管理行李员要了解天天的客情,做好行李的接送工作。

行李到店时,弄清精确     的件数,检查有无遗漏和损坏,将团队各名称、行李抢占数填写入记下表,请有关人员签名。

送到客人房间的行李交到客人的手上,不要任凭放在房门口,进入饭店的行李要妥当放置,暂放在大厅的团队行李应有网罩或专人看守。

行李离店时,需将行李按时送到指定的地方,点清数字,按要求挂好行李卡与旅行社伴随人员联系核对,办好交接手续。

行李房内不得堆放员工的私人物品,对散客存入的行李应按规定程序处理,行李房内禁止闲人进入,禁区止吸烟。

四、接待会客,平安管理对来访的人员要严格根据接待访客工作程序举行记下。

前台工作人员不要任凭将钥匙交给访客或替访客开门,不要任凭将住店客人的状况告知来访人员,如对方打听,应征得客人同意。

【第4篇】前厅部平安生产管理制度

第一章前厅部平安生产责任制

1.主管前厅业务运转,协调前厅各部门的工作,负责制订前厅的各项业务指标和规划。

2.天天检查有关的报表,把握客房的预订销售状况。

3.把握天天旅客的抵离数量及类别;负责迎送、支配重要客人的住宿。

4.严格根据前厅各项工作程序,检查接待员、预订员、行李员等工作状况。

5.协作培训部对前厅员工举行业务培训,提升员工素养,并详细指导员工各项工作。

6.与财务部密切合作,确保住店客人入账、结账无误。

7.协调销售、公关、客房、餐饮以及工程修理部门,共同提升服务质量。

8.负责监督营业报表,并举行营业统计分析。

9.负责处理和反映跑账、漏账等特别问题。

10.收集客人对客房、前厅以及其他部门的看法,处理客人投

诉。

11.与平安部联系,确保住店客人平安,维持大堂的正常秩序。

其次章前厅部防风及防汛的应急措施

1、台风及强降雨信息由前厅部负责收集。

2、当收到各类信息时,前厅通知相关部门,并准时将各类预警信号挂于大堂。

3、前厅作为各部门的协调中心,如接报有物件因台风或者强降雨而损坏,即时用相机将现场拍下,便于日后索赔保险。

4、按照台风强降雨工作程序检查各部门的完成状况。

5、综合各部门的报告,汇总成台风或者强降雨的汇报,如无

物品损坏,则在值班记孙上记下即可,否则,另作具体书面

报告。

6、大堂副理及总机应密切注重台风及强降雨动向,并即时将信

息传达给各部门。

第三章前厅部灭火自救计划

1、准时赶到发生火警的现场。

2、接到报火警警报时必需带上工具:

--电筒

--手提对讲机

3、勘证火警状况,向保安部提供确切的状况及确定是否通

知消防队或是假火警。

4、帮助酒店的灭火行动。

5、指示总机房做应争状况。

6、警急状况下,撤退是须要的,大堂副理应帮助总机房用

紧张系统向客人宣布火警状况并指示客人用走火通道撤离,并取得的协助。

7、随时与火警现场的保安人员保持联系。

8、须要时,大堂副理要留在火警现场等待消防车的到达。

火灾扑灭后,大堂副理与消防中心人员检查现场和预备报告。

【第5篇】前厅部平安生产管理制度格式怎样的

第一章前厅部平安生产责任制

1.主管前厅业务运转,协调前厅各部门的工作,负责制订前厅的各项业务指标和规划。

2.天天检查有关的报表,把握客房的预订销售状况。

3.把握天天旅客的抵离数量及类别;

负责迎送、支配重要客人的住宿。

4.严格根据前厅各项工作程序,检查接待员、预订员、行李员等工作状况。

5.协作培训部对前厅员工举行业务培训,提升员工素养,并详细指导员工各项工作。

6.与财务部密切合作,确保住店客人入账、结账无误。

7.协调销售、公关、客房、餐饮以及工程修理部门,共同提升服务质量。

8.负责监督营业报表,并举行营业统计分析。

9.负责处理和反映跑账、漏账等特别问题。

10.收集客人对客房、前厅以及其他部门的看法,处理客人投

诉。

11.与平安部联系,确保住店客人平安,维持大堂的正常秩序。

其次章前厅部防风及防汛的应急措施

1、台风及强降雨信息由前厅部负责收集。

2、当收到各类信息时,前厅通知相关部门,并准时将各类预警信号挂于大堂。

3、前厅作为各部门的协调中心,如接报有物件因台风或者强降雨而损坏,即时用相机将现场拍下,便于日后索赔保险。

4、按照台风强降雨工作程序检查各部门的完成状况。

5、综合各部门的报告,汇总成台风或者强降雨的汇报,如无

物品损坏,则在值班记孙上记下即可,否则,另作具体书面

报告。

6、大堂副理及总机应密切注重台风及强降雨动向,并即时将信

息传达给各部门。

第三章前厅部灭火自救计划

1、准时赶到发生火警的现场。

2、接到报火警警报时必需带上工具:

--电筒

--手提对讲机3、勘证火警状况,向保安部提供确切的状况及确定是否通

知消防队或是假火警。

4、帮助酒店的灭火行动。

5、指示总机房做应争状况。

6、警急状况下,撤退是须要的,大堂副理应帮助总机房用

紧张系统向客人宣布火警状况并指示客人用走火通道撤离,并取得的协助。

7、随时与火警现场的保安人员保持联系。

8、须要时,大堂副理要留在火警现场等待消防车的到达。

火灾扑灭后,大堂副理与消防中心人员检查现场和预备报告。

【第6篇】前厅部平安消防管理制度

1.仔细贯彻“预防为主,防消结合”的消防工作方针,全面落实“谁主管,谁负责”的防火工作原则,

仔细执行各岗位消防平安责任制,不断提升消防平安意识。

2.认识酒店消防平安疏散通道、消防设施和消防设备、酒店火灾报警、扑救及疏散程序。

3.乐观参与各种消防平安工作。

4.娴熟把握各种配备消防器材的使用办法,并能够扑救初起的小火和控制火势扩散。

5.把握发生火灾时自救措施和疏散客人的办法。

6.坚持24小时值班制度,发觉有异样声音或可疑物,立刻报告保安部。

7.严禁擅自挪消防器材,每班必需检查交接。

【第7篇】景区酒店前厅部平安管理制度

景区酒店前厅部平安管理制度

一、饭店入口控制

饭店是为社会公众提供各种服务的公共场所,既要欢迎每位到店的客人,又要控制不良分子进入饭店,在日常进出饭店的人流中,不良分子往往混在其中,假如再用过去的那种检查盘问的方式明显是不可了。酒店的迎宾员应该也是平安员,应对他们加以培训,使他们能够擅长识别不良分子。

二、客人入住,平安管理

记下查验是识别和控制不法分子的重要手段,酒店应该严格执行国家及公安部门有关客人记下入住的规定,仔细查验客人住宿证件,对没有证件或证件可疑的客人,在问明状况和缘由后,可先支配入住,然后向平安部报告,在住宿记下中发觉可疑迹象,准时查清状况,上报处理。旅行团队的入住手续可由伴随人员统一代办。客人在记下入住时,如发觉下列状况之一者,应该引起注重:

①、证件有涂改痕迹的;

②、使用证件的印章有问题;

③、多种证件不相全都的;

④、持证人不认识其工作单位的;

⑤、身份与外貌不相称的;

⑥、证件使用时光与证件破损程度不符合;

⑦、腔调与诞生地或工作地不符的;

⑧、记下单上填写的文化程度与实际水平不符的;

⑨、外出事由与身份不符的;

前厅工作人员发觉违法犯罪分子,形迹可疑人员或被分安机关通缉的罪犯时不要惊动对方,在稳住对方后立刻向平安部报告并同时举行监视,不得隐瞒或知情不报。

三、客人行李,平安管理

行李员要了解天天的客情,做好行李的接送工作。行李到店时,弄清精确     的件数,检查有无遗漏和损坏,将团队各名称、行李抢占数填写入记下表,请有关