专业实习报告集锦3篇

第第页专业实习报告集锦3篇专业实习报告篇1

依据学校支配我于XX年6月25日到武汉第四建筑公司武汉国企项目部进行建筑施工实习，这是一个让我了解施工现场的好机会，让我更深一步的了解理论与实际的差异。

一、工程简介

本工程是武汉市东湖兴奋国企投资公司开发的单身公寓楼，承建单位是武汉第四建筑公司，分别是五号和六号楼，及高尔夫球健身楼，地基由哮感第四桩基公司承建。由北京威斯顿设计院设计。

采纳框架剪力墙结构，柱子为异性柱。面积为13000平方米，由3栋楼组成的商住楼，现浇钢筋混泥土六层框剪结构。

二、实习内容

木工)模板的种类及制作方法;)各种结构模板安装的质量标准;)现浇结构模板安装的质量标准;)现浇结构模板撤除的时间和挨次;)模板撤除的留意事项;)模板的清理，堆放和修理的方法及要求;：

钢筋工)钢筋的种类及形状特征;)钢筋的焊接方法及质量要求;)钢筋冷加工的方法及工艺;)钢筋的绑扎的方法及质量要求;)钢筋绑扎的搭接长度要求;)各种构件爱护层厚度的掌握方法;)把握隐藏工程记录方法及主要内容;混泥土工)搅拌机的种类，规格，拌和的原理;)震惊器的种类，适用范围;)施工协作比的换算及标志牌的内容;)施工缝的留设及其处理方法;)混泥土的养护方法及要求;)混泥土外表缺陷产生缘由及预防处理方法;)混泥土工程的质量检查内容;三收获与体会首先说实习对我来说是个既熟识又生疏的字眼，由于我十几年的同学生涯也经受过许多的实习，但这次却又是那么的别出心裁。他将全面检验我各方面的力量：

学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论学问用到实践中去。关系到我将来能否顺当的立足于这个布满挑战的社会，也是我建立信念的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的!紧急的一个月的实习生活结束了，在这一个多月里我还是有不少的收获。

实习结束后有必要好好总结一下。首先，通过一个多月的实习，通过实践，使我学到了许多实践学问。所谓实践是检验真理的唯一标准，通过旁站，使我近距离的观看了整个房屋的建筑过程，学到了许多很适用的详细的施工学问，这些学问往往是我在学校很少接触，很少留意的，但又是非常重要基础的学问。

比方说混泥土的裂缝缘由及处里这是一个很冗杂的问题，那我就说说我的见解吧：

裂缝的缘由混凝土中产生裂缝有多种缘由，主要是温度和湿度的改变，混凝土的脆性和不匀称性，以及结构不合理，原材料不合格(如碱骨料反应)，模板变形，基础不匀称沉降等。

混凝土硬化期间水泥放出大量水化热，内部温度不断上升，在外表引起拉应力。

后期在降温过程中，由于受到基础或老混凝上的约束，又会在混凝土内部消失拉应力。气温的降低也会在混凝土外表引起很大的拉应力。

当这些拉应力超出混凝土的抗裂力量时，即会消失裂缝。

很多混凝土的内部湿度改变很小或改变较慢，但外表湿度可能改变较大或发生猛烈改变。如养护不周、时干时湿，外表干缩形变受到内部混凝土的约束，也往往导致裂缝。

混凝土是一种脆性材料，抗拉强度是抗压强度的1/10左右，短期加荷时的极限拉伸变形只有(0.6～1.0)×104，长期加荷时的极限位伸变形也只有(1.2～2.0)×104.由于原材料不匀称，水灰比不稳定，及运输和浇筑过程中的离析现象，在同一块混凝土中其抗拉强度又是不匀称的，存在着很多抗拉力量很低，易于消失裂缝的薄弱部位。在钢筋混凝土中，拉应力主要是由钢筋承当，混凝土只是承受压应力。

专业实习报告篇2

20xx年10月9日，根据学院的要求，我抵达了贵港市桥南中学进行为期28天的教育实习活动。短短一个月的时间，在桥南中学领导和有关老师的关心指导下，我主动且仔细负责地完成了实习任务，感受到了阳光下最荣耀事业和作为一名园丁的崇高与艰辛。我时刻牢记我院“德才并育，知行合一”的校训以及“学高为师，身正为范”的老师资格，充分发挥主观能动性，把在高校课堂上所学的理论学问和实际教学相结合，在实践中学，在学中实践，仔细开展教学工作和班主任实习工作，认仔细真、踏踏实实、勤勤恳恳、任劳任怨，我付出了许多，但也收获了许多。在整个实习阶段，我从一个只会“纸上谈教”的高校生到一个能在课堂上“讲课自如”的准老师;从一个没有阅历的高校生到一个对平行班有肯定处理力量的班主任，这一切无不见证着我所付出的每一分耕耘所得到的收获。

在这段时间里，我学到了许多在学校了学不到的东西，也熟悉到了自己许多的缺乏感觉收益非浅，以下是我在实习期间对工作的总结以及一些自己的心得体会。

首先，我想谈一下实习的意义。

实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度支配。对接受实习生的单位而言，是进展储备人力资源的措施，可以让其低本钱、大范围的选择人才，培育和发觉真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员(照实习生)了解用人单位的文化和理念，从而增添社会对该组织的认同感并赢得声誉。

对同学而言，实习可以使每一个同学有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发觉自己真实的潜力和爱好，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。

作为一名同学，我想学习的目的不在于通过结业考试，而是为了猎取学问，猎取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出奉献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。

其次，就实习期间自己在班主任和教学实习等方面的工作做一个总结：

一：班主任工作实习

实习期间，我能很好地把握和熟识全班同学姓名、独特特点、爱好爱好、思想状况、组织状况以及班级特点，工作主动主动、仔细负责、擅长做思想工作、处理日常事务敏捷而不拖沓，能制定切实可行的教育工作打算，工作力量强。

班主任是班级的主任老师。班主任作为全面关怀同学成长的主要老师、同学主要的精神关心者、影响同学进展的重要他人，无疑肩负神圣而又重要的职责。如何做好班主任工作?是值得每一位老师不断思索探究的。作为一名实习班主任，虽然在实习过程中，我学到了许多，但真的要去做班主任，还是有很大差距的。实习之初，我觉得自己首先要了解我所带的班级和班级同学，了解是班主任工作的基础。于是第一周，先和同学们见面、做自我介绍，向指导老师询问有关班级的状况，常常去看自习课，和同学多接触、多聊聊。一周下来，我跟班里的同学混了个脸熟，我也发觉了我们活泼的班集体，但班级分散力不够，有些同学哎学习课时又限于自己成果不好，对最近没有自信。因此，第一周的班会我们就组织了“坚持、自信、胜利”的班会。盼望通过这次的班会让同学南钢队最近布满信念，努力学习，实现他们心中的幻想，还教会了他们《最初的幻想》这首励志歌!

才实习一周，就深刻体会到班主任工作的困难。每天起早晚归，大家有显得有些筋疲力尽。在其次周，就由我亲自担当实习班主任了，压力很大，回头想想，班主任工作确实可以熬炼我们，提升我们的力量。

班主任工作市一项非常微小的工作，要和同学朝夕相处。一位班主任，假如每天早来晚走，事无巨细样样亲自抓，班级管理的效益不肯定高，我们叶绝不能认为他是称职的班主任。班级管理要科学化，育人工作要高效化，这是每个有事业心的班主任所追求的目标。这样的班主任应当力争市同学的伴侣，同时是各科任老师德育的伙伴，学校领导的参谋。

究竟是实习班主任，同学对我当然没有原任班主任那样惧怕，但是我认为和他们搞好师生关系却是非常重要的，和他们做伴侣，多多了解关怀他们的学习和生活，使亦师亦友的关系得以建立。这样一来，我的各项工作才得以顺当地进行下去。下面想详细讲一下我的班主任工作的得与失。

值得一提的是我的主题班会“团结就是力气”。由于097班班集体分散力不够，我想通过这次的班会把同学们都分散在一起，可是即使经过我的细心设计，努力预备，还是没有像我想象中那样完善。我知道，现实和幻想之间总有一段距离的，但是却没有想到这段距离是这么大。班会进行的过程中，同学没有主动地协作，而我又没有方法使他们清静下来。过后后，我与韦老师交谈，与同学沟通才发觉，其实了解同学所需要的才是最基本的。所谓哪里有压迫哪里就有抵抗，假如他们不喜爱做一件事情却硬要压迫他们的话，结果就可想而知了。比方这次班会我设计的：二人三足走“和“兵行其道”的嬉戏活动他们就认为太过稚嫩，所以才不情愿协作的。还有就是没有事先征求他们的同意就挪动他们的桌椅，使他们感到反感，所以活动才进行得不顺当。因此，应当学会敬重同学，多了解他们的所需，这样才可以促进师生之间的沟通，同学才会信服你，才会协作你的活动和听从你的支配。

还有，或许是我渐渐被他们当作了伴侣，因此好些同学找我谈心，我很快乐叶很欣慰，觉得之间的努力终于有了收获。他们告知我内心的担心和顾虑，特殊涉及到他们的敏感话题“早恋”。由于信任才会找我谈心，这是很好的。常规工作他们叶主动协作了，比方午唱，出黑板报，以及篮球联赛的时候，许多女生也去加油助威了，以前的篮球竞赛女生都不到场的，而如今她们也到场和我还有男生一起为本班加油了，他们的班级荣誉感也在渐渐加强了。我真的很感动叶很满意!

虽然不再是实习班主任，可是我还是会常常去教室和同学聊聊，早读自习的时候帮他们解决问题。同学都认为老师是无所不能，什么都知道。有一次上自习，一位同学问我关于物理方面的学问，我已经忘得差不多了。虽然有些问题怀疑不能关心他们即使解决，但我觉得能关心同学解决怀疑是一件挺欢乐的事情，师者，传道授业解惑者也。总的来说，我和班里的同学相处还算不错，当他们知道我要离开的时候，许多都舍不得，其实我也有点不舍，才刚刚开头和他们彼此了解的时候，就要分开，只愿他们今后一路走好。

二：教学工作实习

教学实习中，总的来说，我能仔细备课，所涉及的教案规范，符合同学需求实际，内容精确。课堂教学中，教学效果好，教学内容能当堂消化、稳固。教学语言表达清晰、流畅，课外辅导耐烦细致，对于不同程度的同学能区分状况，因材施教，答疑解惑正确而有启发性，批改作业认真正确。刚到桥南中学时，在第一周，我在学校的支配下，开头熟识实习学校、班级的状况，并随班听课(不少于六节课)，作好听课笔记。另外在指导老师的关心下，熟识教材、大纲，写出一课具体完好的教案和指导老师商量，主动听取看法反馈，还组织了小组内集体备课然后小组内进行试讲，到达要求后才上台讲课。

教学是作为一个老师的首要任务，能否教好课，直接关系到同学对老师的评价和认可，甚至影响到同学对课程的爱好。在实习过程中我上了一个完好的单元，一共6节课，虽然总的说来上课上多了有些进步，但我觉得真的要走上教学岗位，成为一名优秀的人民老师，还需自己以后不断的努力实践。所谓的“实践出真知”说的就是这个道理。

我在上课教学中暴露了很多缺乏之处。比方说由于我的性格比较开朗，平常和同学打成一片，在上课时我比较像他们的伴侣，老师的威武没有很明显，对他们的要求也没有很严格，学问点太多的时候我会不知不觉语速加快，这是不好的。不过值得赞扬的是我的表情丰富，眼神可以让同学明白我的意思，指导老师认为我这点做得很好。最终发觉，阅历是要一点一点渐渐积累，尤其是要抓住在课堂上这一个机会。帮组同学当堂消化学问真的很重要，这样可以避开下次课还要花大部分时间复习，为上新课节约了时间。

实习将近一个月，上了几节课，在新老师与原来的老师之间，同学都反映我在课堂上带读单词和句子的时间和次数都比王老师多了许多，他们也可以接受，语言点我讲解得也很清晰，他们基本上可以当堂消化。可能实习前，我们确实太高估了同学的水平，他们都对英语不是很感爱好，因此音标都不懂，我就在我任课期间利用早晚读和晚自习时间教他们音标给他们时间操练，只有这样，他们才可以自己读单词，读课文。我还培育了几个领读同学，以便在我们走了之后他们可以始终保持早晚读英语的好习惯，渐渐培育他们的语感，利于他们学习英语。操练对同学学习英语很重要，我在任课期间对同学的带读和操练都做得很到位，同学也主动协作，他们明显比一开头会读了许多，我感到很欣慰。回顾这一段时间，我是专心的，但专心不肯定等于胜利，我究竟是一名实习生，在学问的构建上还存在着很多断章，还缺乏教学阅历，甚至由于读错了某个英语单词或某个字，还带着全班同学一起读错，老师把错误指出来而无地自容、惭愧几天的事情也有过。由此可见，扎实的专业学问对一名老师而言有多重要，不行以误人子弟啊!

实习，就像进了社会大熔炉一般，千淘万漉虽辛苦，就算被磨练得遍体鳞伤，也要摩拳擦掌，做好又一次投身熔炉的预备。我在实习中渐渐变得“英勇”。虽然开头也会有顾忌，怕“主动出击”会招惹“不知天高地厚”的蔑视。但事实告知我，应当对自己有信念，应有士气去尝试。即便在尝试中失败，也能让自己成长，没有熬炼的机会，谈何积累和成长?而这一切，只能靠自己去争取。等待，只能让你在静默中消亡，只有主动，才能为自己制造良机。实习，陪伴我经受了挫折，也经受了快乐!

实习的经受虽已经过去，可我还会回头去看一下我在那里留下的脚印，回忆在桥南中学的点点滴滴，那些酸甜苦辣，真的是一段美妙的青春纪念。我信任那不会是我旅途的归宿，而是我布满挑战和盼望的开头!

正是：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬身!”这段回忆如此弥足宝贵，放飞青春于桥南，幻想实现于明天!

专业实习报告篇3

1.前言

在高校即将毕业之前，本人从20xx年1月11日到20xx年4月30日在凰金珠宝首饰有限公司参与实习，任营业员的职位。在实习期间，本人学到了一些与销售相关的基本礼仪与技能，使课堂上的一些理论学问得以实践和运用。通过这次实习，本人认为凰金珠宝首饰有限公司作为一家成立不久的新公司，在市场上的占有率及影响力还不够高。本人将依据自身的实习经受，结合课堂上的理论学问，对如何提升珠宝企业营业员的销售力量，提高销售业绩作简洁分析。

2.实习状况介绍

凰金珠宝首饰有限公司位于新葡京消遣场1楼和1楼U的高额投注区旁边。这里人流量较大，并且来往这里的人一般都具有肯定的消费力量。本人在该公司任营业员一职，主要是向客人介绍简洁的珠宝首饰学问，并最终促进成交。在这次实习过程中，本人对珠宝的一些简洁学问有所把握，学习了如何向客人销售珠宝首饰产品的一些技能，拓展了本人的学问面和视野。同时，作为一个被管理者，也学习到了一些管理的阅历和方法，使理论学问得以实践和升华。

3.公司介绍

3.1企业宗旨

顾客至上，服务至上，争做行业的领航者。

3.2公司规模

凰金珠宝首饰有限公司于20xx年9月14日正式开业，公司门店面积约120平方米，现有员工17名，包括13名全职员工和4名兼职员工。公司有两位股东，作为整个公司的最高决策层和管理层，下设店长一名，负责门店日常工作的管理以及执行股东下达的政策和指令。整个公司人际关系融洽，气氛和谐，进展潜力较大。

3.3公司SWOT分析

依据本人在凰金珠宝首饰有限公司的实习经受以及本人的一些所见所闻，对该公司的.内部条件和外部环境进行分析，从而得出该公司面临的机遇和威逼。

依据该公司以上的内部条件和外部环境，本人认为，公司目前的首要任务就是提升销售人员的销售技能，不断提高门店的销售业绩，从而制造更大的利润空间，保证企业持续健康地进展。

4.凰金珠宝首饰有限公司进展存在的主要问题及解决方案

4.1存在的主要问题描述

当前，珠宝首饰公司的门店一般入驻在大型商场和相对繁华的地段，通常来说，这些地方的门店租金本钱是比较高的，加上珠宝首饰门店的豪华装修，这几乎成为全部珠宝首饰门店主要的本钱所在。然而，在这些昂扬的本钱面前，只有通过提升珠宝首饰公司门店的销售业绩，才能保证珠宝首饰公司的正常经营。明显，门店营业员的销售技能对提升门店业绩具有确定性的作用。从目前广阔珠宝首饰公司的状况来看，大多数珠宝营业员存在专业学问缺乏、导购技巧不熟、导购礼仪生疏等问题，这也是影响销售业绩的主要缘由。

凰金珠宝首饰有限公司作为一家新公司，也不例外地存在以上问题。举一个简洁的例子，曾经有一位顾客来到公司门店，问：怎么识别琥珀的真假?营业员答：我们这里都是真的，又问：那怎么看嘛?答：用盐水，真的会浮起来，假的会沉下去，又问：放多少盐呢?答：那我们就不知道了。试问，这么简洁的问题都回答不了，怎么能劝说顾客掏钱购置呢?然而，营业员的产品学问的匮乏在珠宝首饰企业中具有普遍性。由此可见，对珠宝企业来说，做好营业员聘请和岗前的系统培训，打造一支金牌导购队伍，是企业突破销售业绩瓶颈，提升销售业绩“临门一脚”的关键环节。

4.2缘由分析

本人认为，导致凰金珠宝首饰公司营业员销售技能普遍不高的因素主要有以下几点：首先，营业员的聘请降低了门槛。依据本人观看，公司在聘请营业员的时候，对营业员相关的专业学问并没有引起重视，往往是依据应聘者的沟通力量、对行业的爱好或者个人形象来确定是否录用;其次，缺乏对营业员的专业培训。在凰金珠宝首饰公司工作的营业员都知道，公司几乎没有为他们支配特地的培训，最多只是由门店的店长向大家简洁的介绍一些产品学问和传授一些销售技能。最终，缺乏科学的激励制度。在公司内部，营业员的基本工资基本上是一样的，唯一的不同就是在销售业绩上有肯定的差异，多劳多得一直都是销售行业的基本定律。由于公司对表现突出的营业员缺乏额外的激励机制，导致大多数营业员不情愿主动去学习产品的专业学问和销售技能，从而不利于自身综合素养的提升。

4.3解决方案设计思路

客观来说，要想提升珠宝首饰门店的销售业绩，首先就要提高营业员的销售技能，培育营业员换位思索力量，站在顾客的角度为其供应专业化的建议和方案。此外，公司也要完善激励制度，促进员工的不断成长。详细来说，应当从以下几个方面着手。

4.3.1全面提升营业员的销售技能

营业员的销售技能是包括多方面的，包括沟通技能、交际力量、换位思索力量、反思力量等，但其核心的在于以下几个方面：

首先，精确把握顾客需求。一个优秀的珠宝营业员必需始终以顾客为中心，致力于顾客满足度的提高，而不是单纯地追求销售业绩，忽视了对顾客真实需求的把握。有些顾客之所以避开营业员的介绍，就是由于部分营业员的功利性太强，忽视了顾客真实的需求和感受，只顾着自己喋喋不休地推介产品，这其实是最让顾客反感的。促使交易最有效的方法应当是，你供应的由产品和服务组成的解决方案迎合了顾客的真实需求，满意了其期望。营业员在与顾客沟通的过程中，假如事先不了解顾客的真实需求，可以通过话题引导和得体的气场掌握，努力让自己的每一句话都饱含附加价值，并能对顾客产生有主动意义的影响。沟通中尽量让顾客多说话，营业员每说一句话，肯定要在得到顾客的回应之后再说下一句。通过把握关键问题，让顾客详细阐述，在销售的前三分钟内就要精确把握顾客需求，结合对顾客心理预期、性格特点、职位阅历的初步推断，快速为顾客供应满意其需求的产品，并让他产生剧烈的认同感。

其次，把握机会进行促成。在实习过程中，一些营业员在与顾客交谈的过程中，常常会消失冷落顾客或任凭打断顾客说话等不礼貌动作，沟通时不是以顾客为中心，过于卖弄自己，甚至消失与顾客争论的恶劣状况。在对营业员的素养的要求中，真诚、自信念和热忱最为重

要。你可能由于过份热忱失去一位顾客，也会由于不热忱失去全部顾客。微笑、亲和力可快速拉近与顾客的距离，真诚、热忱可以感染顾客，促成交易。此外，营业员要有足够的耐烦，不能流露出对顾客不耐烦的心情。通过细致询问和倾听，并鼓舞顾客试戴，可以增加顾客对产品的好感，激发顾客的拥有感。实践说明，顾客对产品的热忱越高，其关怀价格因素的程度就越低。当顾客对产品爱不释手、认真观看，并询问促销赠品、售后服务、保养等问题时，这是顾客有意购置的信号，这时候营业员应主动主动进行促成，但切忌急于求成。假如顾客有其他人陪伴，应当鼓舞顾客与伴随人进行商议 和商量。

第三，在工作中不断提升自己。营业员的岗位布满着挑战，每天都要和不同的人打交道，且每个顾客的需求都不一样，所以客观上需要营业员全身心地投入，有不达目标不罢休的剧烈自我驱动力。比方，每天下班后要进行深刻反思，试着问自己三个问题：今日我用哪句话胜利打动了顾客?今日顾客用哪句话拒绝了我?拿下顾客前我还缺乏什么学问和技巧?久而久之，你就会在自己的岗位上渐渐脱颖而出。营业员上岗后，几乎每天都要面对顾客的拒绝，特殊是对于刚走上岗位的新员工，很简单产生心理障碍和负面心情，会片面、心情化地将自己的境况怪罪于领导甚至企业，这对自己的进展前景是相当不利的。因此，营业员应当要有同理心，能站在顾客的立场上进行换位思索：我为什么会拒绝这种推举?假如如今确定购置，我会如何决策?只有不断思索问题消失的缘由和解决方法，才能把产品销售出去，表达自己的岗位价值。

4.3.2站在顾客角度为顾客打造量身订制的解决方案

我们知道，珠宝首饰不仅具有很强的搭配效果，还能通过自身的独特颜色和款式，彰显佩带者的身份、气质与职业。因此，一个合格的珠宝导购除了具备基本的自身形象气质以外，还需要把握以下五个方面的学问与技能：一要把握丰富的产品专业学问，包括珠宝的材质、成色、工艺等，获得顾客的信任;二要把握珠宝首饰的佩带技巧和流行趋势，为顾客供应专业建议;三要把握基本的销售流程、话术、礼仪等，使顾客在购置过程中有如沐春风的感觉;四要把握销售过程与售后服务的方法，让顾客感觉物超所值;五要把握顾客的消费心理、消费行为与决策方式，能在与顾客接触与沟通的过程中把握顾客需求，做出精确的销售推断。众所周知，一个珠宝门店要实现销售业绩的不断增长，必需提高以下几个指标：一是要提高顾客购置的成交率，二是要提高顾客的单次购置金额，三是要提高顾客的二次购置频率。这些都与营业员的工作效率密不行分。所以，营业员应当结合珠宝首饰的佩带特点，从以下几个方面进行考量，为顾客供应量身订制解决方案。

珠宝首饰与佩带者的脸型、颈型、指型、发型、肤色等有很大的关系。如长脸型的，选用圆形耳环，可以削减给人带来的纵向延展感;又细又长的手指，戒指的环最好选宽边的，可以使手指衬托得更加秀美。顾客的年龄也是一个重要方面，如年轻人肤色滋润，选用象牙、珠宝项链等，显得和谐、大方;年龄大的人选择翡翠、绿松项链等，显得得体、端庄。另外，营业员在销售过程中，要注意成套购置。戒指、耳环、项链是爱美女士的系列套装，设计师一般会成套设计。成套首饰由于风格全都，会与佩带者融合形成一个和谐的整体，否则风格的反差会给人一种突兀感。明显，顾客购置一件首饰与购置一套首饰在价格上的悬殊是很大的，成套购置对于提升门店业绩是至关重要的。

因此，为顾客量身订制独特化的解决方案特别重要。我们设想一下，假如顾客花了不少的钱，却选购了自己并不是很满足的款式，事后心情郁闷甚至懊悔，这必定会影响下次购置。因此，当一个营业员为顾客供应满足的解决