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年审培训考核已开始,请在规定时间内完成测试！总分为100分，每道题分值为平均分值.单选题

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1旅游者有心脏病、高血压等疾病，即使自我感觉良好,在购买、接受旅游服务时，也应该告知旅游经营者。A。错误Ｂ。正确

2小雨跟旅行社签订合同后，不顾旅行社的劝解和警告，购买了违反我国法律的商品,入境时被海关扣留,可以要求旅行社赔偿其损失。Ａ.错误B。正确

3《旅游法》规定，旅行社要求导游垫付或者向导游收取费用的，旅游主管部门对可对其处以罚款。A.五万元B.五千元以上五万元以下C．五千元D.三万元

４下列选项中哪几项是导游或领队必须遵守的？A．向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游B。根据旅游者的要求,随意调整行程计划C．佩戴导游证、领队证D.尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰Ｅ。劝阻旅游者违反社会公德的行为

5《旅游法》规定：旅行社违约,应当对旅游者承担赔偿责任。故此旅行社赔偿不到位的时候，旅游者可以到旅行社门口静坐或挑横幅示威，而不需要承担任何责任。A.错误Ｂ．正确

6旅游经营者应当对直接为旅游者提供服务的从业人员开展经常性应急救助技能培训.Ａ。错误B．正确

７《旅行社服务质量赔偿标准》规定,发生下列哪几种情况,旅行社需要每次对旅游者支付旅游费用总额10％的违约金。A。违反合同约定增加购物次数的B。导游或领队服务不到位的C.A、旅游者要求进入购物店的Ｄ。延长购物时间的E.减少旅游景点的

8《导游人员管理条例》规定,导游进行导游活动时,可以接受旅行社的委派,也可以通过旅行社购买旅游团，但是必须为旅游者好好服务.A.错误B。正确

9《旅游法》规定，下列选项中，哪些是县级以上人民政府旅游主管部门有权实施监督检查的?A.旅行社的经营行为B.旅行社从业人员的全部劳动合同及税费缴纳票据C。经营旅行社业务是否取得经营许可D.从事导游、领队服务是否取得执业许可E。导游和领队等从业人员的服务行为

１0《旅游法》规定，下列选项中,哪些是县级以上人民政府旅游主管部门有权实施监督检查的？A。错误B．正确

11《旅游法》规定，旅行社通过安排购物获取不正当利益的,旅游者有权在旅游行程结束后内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。A。45天B．60天C．1５天D．３０天

1２下列选项中哪几项是《旅游法》规定的旅游者的权利?Ａ。知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况的权利Ｂ。在人身、财产安全遇有危险时，请求救助和保护的权利C．自主选择旅游产品和服务者的权利D.拒绝旅游经营者的强制交易行为的权利E.要求旅游经营者按照约定提供产品和服务的权利

1３《旅游法》规定,导游、领队违反本法规定，向旅游者索取小费的,旅游主管部门应如何处理？A.没收违法所得，处1千元以上1万元以下罚款B．没收违法所得,处2千元以上2万元以下罚款C。责令退还，处1千元以上1万元以下罚款Ｄ。责令退还,处2千元以上2万元以下罚款

１4《旅游法》规定，旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍然拒绝履行合同,造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者可以要求旅行社支付旅游费用总额赔偿金。A．一倍以上三倍以下B。十倍C.一倍D.三倍

15《旅游法》规定：旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所,但是旅游者要求的,旅行社可以任意增加。Ａ.错误Ｂ．正确

16下列哪几项业务需要取得相应的业务经营许可?A.入境旅游Ｂ。赴台旅游C．境内旅游D．出境旅游E.边境旅游

１７下列哪几种情况下，旅游者可以要求旅游经营者承担赔偿或补充责任?A。在景区游览时，随身携带的相机被盗的B。旅行社泄露旅游者个人信息的C。旅行社租用的旅游大巴出现故障，影响行程的D.因景区临时关门歇业,行程受阻的E.旅游者不听从导游规劝,执意下海游泳，下落不明的

18《旅游法》规定，旅行社未经旅游者允许，擅自增加购物点，旅游主管部门可以采取下列哪几项措施？A.违法所得三十万元以上的,处违法所得一倍以上五倍以下罚款B。情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证Ｃ.责令改正、没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款D.责令改正、没收违法所得,责令停业整顿，并处五万元以上二十万元以下罚款Ｅ.违法所得达二十万元的,处违法所得一倍以上五倍以下罚款

1９旅行社违反《旅游法》规定,出现下列哪几项行为之一的，旅游主管部门可对其处“5千元以上５万元以下罚款”?A.向不合格的供应商订购产品和服务的B.拒绝按照合同约定提供旅游服务的Ｃ。安排未取得导游证或者领队证的人员提供导游或者领队服务的Ｄ.未向临时聘用的导游支付导游服务费用的E。擅自增加购物的

20旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立合同。A。错误B．正确

21因飞机、火车、城际客运班车等公共客运交通工具延误，导致合同不能按照约定履行的，责任应当由谁来承担？A.公共交通经营者B.旅游经营者与旅游者共同承担C.旅游经营者Ｄ.旅游者

２２旅游经营者在组织旅游者旅游时,遇到老年人、儿童等消费能力较差的旅游者时，可以根据实际情况收取数额不等的附加费用。A.错误B.正确

２3《旅游法》规定,设立旅行社，招徕、组织、接待旅游者,为其提供旅游服务，应当具备下列哪几个条件？Ａ．有符合规定的注册资本Ｂ。有必要的经营管理人员和导游C.有固定的经营场所D。有必要的营业设施E。有必要的人脉关系

2４《旅游法》规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过以下哪些途径维权？A。由劳动仲裁机构处理B．可以到旅行社示威，不给钱就不走C。跟旅行社协商D.由消费者协会调解E。由旅游投诉受理机构调解

25下列哪项原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行的,旅行社不承担责任。A.机票出错了B。地接社费用涨价了C。没有达到成团人数D。旅游者被拒签

2６《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处罚款。A.五千元以上五万元以下B.一万元以上五万元以下C。一千元以上三万元以下D．三千元以上五万元以下

27《旅行社服务质量赔偿标准》规定,因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定的公共交通工具的，旅行社应当如何赔偿？A。向旅游者支付旅游费用总额10％的违约金B．退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付同额违约金.C．赔偿旅游者的直接经济损失D．赔偿旅游者的直接经济损失,并支付直接经济损失２０％的违约金。

２8下列选项中，哪一项符合《旅游法》的规定？A。旅游者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施应当予以配合B.旅游者认为自己的行为不会对他人造成危害，即可不听从旅行社的安排C.随团出境的旅游者结束旅游行程后,可以自行决定是否跟团回国Ｄ.随团出境的旅游者对旅行社提供的服务不满意时，可以擅自分团和脱团

29小雨跟团旅游自由活动期间,横穿马路时发生交通事故。因为交通事故发生在旅游期间,所以旅行社应当承担全部赔偿责任。A．错误B．正确

30《旅行社服务质量赔偿标准》规定，下列哪种情况下，旅行社应当负责为旅游者挽回损失.Ａ.购买的物品是残次品Ｂ.在景区内被小偷偷了东西C．因为汇率变化,导致购买的外汇价值缩水D.购买的化妆品不适合自己的肤质

31《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的倍。A。一倍以上三倍以下B．十倍C。一倍D．三倍

３２中国出境旅游者在境外