某烟草公司iso质量管理体系贯标工作动员讲话

PAGEPAGE7****烟草公司ISO9000质量管理体系贯标工作动员讲话同志们：今天，****公司举行全市“ISO9000质量管理体系”培训学习，这是****公司加强企业管理工作的一件大事，是为规范公司内部管理、建立良好的管理秩序起到十分重要的促进作用。抓好ISO9000质量管理体系建设是加强企业基础管理的切入点和重要举措。近年来，国家局对加强企业管理工作尤为重视，去年年底国家局在北京召开了全国烟草行业企业管理会议。会议的主要任务是进一步贯彻全国烟草工作会议精神，紧紧围绕全面建设“严格规范、富有效率、充满活力”中国烟草的总体要求，明确以贯彻ISO9000质量管理体系建设为抓手，加强行业基础管理。一、ISO9000质量管理体系建设的背景省局（公司）为贯彻实施《***烟草总公司****省公司关于全面加强企业管理工作意见的通知》特制定了《中国烟草总公司关于全面加强企业管理工作的实施意见》.当前，全省烟草公司系统全面加强企业管理的总体目标是：要按照建设创建“规范、效率、活力的***烟草”总体要求，以统一管理模式、统一基本制度、统一主要流程、统一技术标准、统一工作标准、统一考核评价等“六统一”为工作原则，以全面建设发展战略管理体系、质量管理体系、财务管理体系、人力资源及绩效考核管理体系、科技创新管理体系、信息管理体系、烟叶生产经营管理体系、卷烟营销管理体系、监督服务保障管理体系、企业文化管理体系等“十大管理体系”为工作重点，全面提升企业管理水平，最终实现职责明确化、流程顺畅化、过程痕迹化、标准一致化、制度体系化、改进持续化等“六化”为目标的现代企业管理模式，而建立ISO9000质量管理体系就是其中的重中之重。贯标工作已列入省局今年的20个重大事项和10个重点督办任务，同时也是市局今年重点完成的8项工作之一。可见这项工作的重要性。ISO9000质量管理体系是以全面质量管理的理念，融入了目标管理的思想，涵盖了企业管理的各方面,具有很强的科学性、系统性和规范性。烟草行业从20世纪90年代初开始在全行业工业企业推行ISO9000质量管理体系，20世纪90年代末部分商业企业开始尝试贯标工作，经过十几年的探索实践，贯标工作取得了很大进展和成效，对提高行业企业管理水平，提升企业竞争能力起到了较好的促进作用。绝大多数卷烟工业企业和部分商业企业通过贯标基本实现了企业自身管理制度与质量管理标准的有机融合，建立起了较为扎实的质量管理体系。但随着行业改革的不断深入，对贯标工作提出了新的更高要求。二、ISO9000质量管理体系建设的重要性首先，贯标是行业改革与发展的必然要求。对于商业企业，随着行业贯彻国办发〔2005〕57号文件实施行业资产及管理体制改革，地市级公司的市场经营主体地位已经确立，迫切需要进一步推行质量管理体系以加强基础管理，固化业务流程，提高服务质量，适应市场经营主体的发展要求。第二，贯标是全面提升企业管理水平重要手段。随着烟草企业以更快、更强、更大趋势发展和县级公司法人资格取消，商业企业的管理幅度和复杂程度都进一步增大，如何全面提升水平，实现企业健康持续发展，是企业必须解决的重大课题，这就迫切需要一套成熟的管理理念和运行模式以提高企业管理的针对性和有效性，贯标正是加快经营机制转变、强化技术基础、完善内部管理和提高管理效率的重要手段。通过贯标，企业可以科学规划企业管理体系，系统梳理企业工作流程，合理设置企业部门间工作接口，并适时清理不相适应的管理制度，建立起系统、规范的管理体系和自我发现问题、自我完善、持续改进的机制。第三，贯标是行业规范经营的需要。企业出现的不规范现象源自企业的各项管理制度不能落实到位，经营管理行为不规范，岗位职责不清，监督控制不严。通过贯标，可以明确企业每位员工的职责、权限，增强全体员工的质量意识、参与意识和管理意识；提高企业制度建设的科学化和系统化水平，真正做到凡事有人负责、有章可循、有据可查、有人监督；把管理从重视结果向重视过程转变，从指令管理向制度管理转变，规范各项运作环节，切实提高企业执行力。实现企业内部各项工作的科学化、规范化和标准化，为企业更好的解决自律问题提供实现载体。由此可见，我们的这次贯标工作是顺应烟草行业改革向更高水平、更高层次发展的需要，顺应了国家局推进行业质量管理体系的需要，顺应了公司做大做强，完善内部管理机制、建立高效顺畅的组织构架和运行机制的需要，是公司以科学发展观为指导，坚决落实行业“两个利益至上”价值观具体体现。贯标工作的总体要求：总体要求是在今年年底通过行业国家局内审后通过第三方机构认证，从而达到促进企业的管理工作进一步规范化、系统化和科学化，夯实快速稳健发展的根基。通过企业管理贯标要求取得实效，必须达到三个突出：一、突出运用，要通过体系建设形成有效的规章制度、清晰的岗位职责、健全的标准体系、顺畅的信息传递和严格的绩效管理，进而建立企业全面系统的内部运作秩序和规则。突出运用的关键在于各体系文件的有效执行，要强化体系的严格运行，不断提高体系文件的执行率，切实避免“两张皮”现象。二、突出创新，就是要紧密结合企业实际情况，体系的建立和运行既要符合体系的标准，更要体现体系的实质和精髓，要努力使体系通俗易懂、好用管用。要“以我为主”进行体系建设，形成具有企业自身特色的标准和流程，避免简单复制、简单套用标准，避免过分依赖咨询公司。三、突出解决企业管理中存在的问题就是要不断发现和解决问题，不断持续改进。企业要以顾客为关注焦点，进一步理顺、完善和规范烟叶生产、卷烟营销、专卖管理等主要业务流程，努力提高服务质量，提高烟农、零售户、消费者和工业企业的满意度。****公司的建立ISO9000质量管理体系于2009年3月份正式启动，并成立了全面加强企业管理工作领导小组，北京东方易初的老师也正式进驻公司进行调研工作。目前，调研工作已经结束，我们在企业管理工作中产生的问题与不足也得到初步了解。现在我们开展对内审员的培训工作，对此我具体提几点要求：一、贯标工作要做到“四个必须”首先，每位内审人员必须统一思想、强化学习、提高专业素养，尽职尽责履行好自己的工作。公司全面推行贯标工作虽然是全新的工作，在工作推进的过程中，要求全员参与特别是认证工作小组成员要加强对质量管理体系的学习。贯标小组全体成员必须通过认识，转变工作观念，心往一处想，劲往一处使，主动出击，做好本职工作，干好协同工作，搞好临时工作，增强敢于承担的责任感和使命感，认真履行好各自的职责，力求高质高效地推进贯标工作，保证项目的如期完成。其次，贯标工作的安排必须统筹兼顾，详细安排，责任到人，控制好工作进度，保证好工作质量。贯标工作要像做系统工程一样，要做好策划，抓住关键点和结点，一环扣一环紧密安排，稳步推进。依据项目的总体安排计划，贯标办必须制定具体、详细的阶段性推进计划。根据具体工作需要可以进一步细化分解到每一周、每一天，明确工作内容与任务，明确工作要求与期限，并落实具体的责任人。第三，贯标工作必须强化宣传与培训，以进一步提高员工的质量意识。在贯标过程中，宣传与培训必须及时跟进。党委办与烟草学会要支持贯标办积极做好舆论宣传引导，积极做好标准基础知识的介绍，使全员知道贯标工作的重要意义和作用，促进员工自觉参与贯标工作，从而保证我们的贯标工作能落地生根。每位内审员更要有主动学习的意识，认真理解质量体系的内涵与实施意义。会议后各单位要及时对本单位全体干部职工进行宣传动员，并将落实本次培训会议的有关情况在5月10日前以书面形式上报市局全面加强企业管理工作办公室。第四，贯标办必须对贯标工作执行严格的考核。为了保证贯标工作的顺利完成，市局公司将出台《***省烟草公司****公司ISO9000质量管理体系贯标工作考核办法》，监督考核必须贯穿工作的始末。对公司各部门，贯标办必须严格按照相关规定，对部门贯标工作进行考核，未按期要求完成的，公司将严格执行“问责制”。二、公司各职能部门对贯标工作要积极配合，在人员、时间上都要给予大力支持贯标工作是一项系统工程，牵涉的范围广、部门多，工作复杂艰巨，专业性也很强，不是贯标办几个工作人员就能做好的，还需要全体员工积极配合和全力支持，所以，希望各部门与各县（区）分公司要把握大局，支持此次工作的开展，该由部门配合做的工作，必须按照贯标办的要求认真落实。各单位要充分认识到贯标工作的难度。为顺利开展此次贯标工作，各部门应积极配合，处理好与其他部门的衔接关系，在一些共同的职能范围上相互学习借鉴，优点要继续发扬，缺点要及时改正，达到共同提高的目的。各部门要群策群力，为贯标工作建好言、献好策。各部门的贯标成员都有一定的实践