知识网络理论与实现

知识网络理论与实现纲要：文章第一介绍了知识网络的观点与特色，而后论述了知识网络的理论组成，最后介绍了我们开发的知识网络系统。重点词：知识网络；知识管理；战略信息系统；管理软件本文将介绍知识网络的理论以及我们开发的知识网络系统。全文将分为四个部分，第一部分将第一介绍知识网络的观点与特色，第二部分与第三部分分别论述知识网络的组织理论与认知理论，最后的第四部分介绍我们开发的知识网络系统。一、知识网络观点与特色知识被以为是组织追求连续竞争优势的战略资源，这意味着组织不单应拥有连续的知识更新与创立的能力，并且还应拥有应用这些知识的能力。另一方面，组织的知识管理环境日益复杂，全世界化的竞争、环境的不确立性、组织业务的分别化都要求组织有相应的体制与设备以保证知识的扩散并协调各项业务活动，而知识网络被以为针对以上问题的解决方案。知识网络拥有不一样的定义：“知识网络是鉴于知识的关系，它能够使公司发挥其潜伏的认知共同优势”；“知识网络是实体（个体、团队、组织）间的关系，这些实体拥有共同的关注，且嵌入在集体的与系统的知识财产的创立与共享的动向关系的工作环境中”；“知识网络是一个拥有模块化构造的组织系统，它能够使公司传达与共享其可用的无形财产，特别是其自己的知识”。以上的三个定义只管在表述上有所差别，但所表达的重点是一致的：第一，从静态的角度看，知识网络是一种组织构造，这是定义1与定义2中的“关系”，定义3中的“组织系统”所揭露的含义；其次，从动向的角度看，知识网络是一个工作系统，是知识的创立与共享过程，并且相对于其作为“组织构造”的静态属性，知识网络作为“工作系统”的动向属性更加重要：“知识网络更是‘工作（work）’而非‘网络（net）’”；第三，知识网络是目的驱动的，且参加知识网络的实体拥有共同的关注。知识网络是知识管剪发展的新的阶段，被称为第二代的知识管理，相对于传统的知识管理，其特色如表1所示。二、知识网络的组织理论知识网络作为一个组织系统应依照必定的组织原理、具有不一样的组织构造、会形成不一样的组织种类。第一，知识网络在组织原理上一般可归纳为三种模型，第一，公司知识管理战略模型（BusinessKMStrategyModel）：这类模型的特色把知识管理与公司的战略规划相整合，以企业战略驱动知识网络的组织与建设；第二，组织目标与能力般配模型（OrganisationalGoalandCapabilityMatchingModel）：这类模型的特色是创立组织的目标和任务与组织的知识能力以及人之间的映照关系，以目标组织知识网络；第三，业务流程模型（BusinessProcessModel）：这类模型的特色是将知识与业务流程相联合，以业务流程组织知识网络。其次，知识网络拥有四种组织构造，分别被称作层次型组织构造、多引力中心型组织构造、集中引力中心型组织结构、无引力中心型组织构造。此中层次型组织构造是一种自上向下的组织方式，知识的流传由上层机构单向地传向基层机构，从知识流程的角度看，网络中的大部分机构（位于顶层的机构除外）只关注知识的储存与应用流程，而不关怀知识的产生与共享流程。这类知识网络的组织构造往常发生在领导公司与其部下公司或供给链公司中；多引力中心型组织构造是一种网络型的指示组织方式，在此网络中，作为网络节点的各参加机构拥有平等的地位，与其余机构保持着多边的关系，每一个参加的机构自己都关注知识的探究与创立，但同时又希望经过参加网络来与其余机构共享知识，这类知识网络的组织构造厂发生在一些合资公司中；集中引力中心型组织构造的特色是某一公司控制了技术、商务或经济上的重点资源，而据此对其余一些有关公司产生了影响，而其余的公司只管是自治的，但也认可此公司拥有领导地位，所以形成了一种星型的组织构造，这类知识网络的组织构造常被用于新式的虚构公司中，在这类组织构造中，共享与应用是主要的知识过程，且这类知识网络的组织构造常发生于新式的虚构公司中；无引力中心型组织构造是由多个自治的机构形成的网络，网络自己缺乏中心型的管理，各自治机构的关系比较灵巧多变，参加网络的目的也体现多样性，比如面向商业的目的或面向研究的目的，不一样的目的往常也决定了拥有不一样的知识流程，在面向商业的目的知识网络中，知识共享与应用是主要过程，而在面向研究的目的知识网络中，知识的产生与共享成为主要目的。表2对各知识网络的组织结构及其相应的主要知识流程进行了总结。最后，知识网络拥有不一样的种类，Buchel与Raub从管理支持以及利润水平角度将知识网络区分为喜好网络HobbyNetwork）、职业学习网络（ProfessionalLearningNetwork）、最正确实践网络（BestPracticesNetworks）与商业时机网络（BusinessOpportunityNetwork）四种种类：此中喜好网络关注个人兴趣，往常得不到管理支持；对于职业学习网络，知识的迁徙一般能获得管理的支持，可是用户能否参加学习一般是自发的，用户依据所迁徙的知识的价值以及自己兴趣来决定学习什么以及能否学习；对于最正确实践网络，管理者饰演了协调者的作用，全部的网络成员都要参加相互间的知识的迁徙与学习；最后，商业时机网络是商业目的驱动的网络，可是其关注的视角是创新与成长方面。三、知识网络的认知理论在知识管理领域，有两个与组织的认知活动亲密有关的观点：组织记忆与传达记忆，Walsh与Ungson定义组织记忆为“组织记忆是指组织历史上储存的信息，此信息可被调出支持此刻的决议”，Wegner定义传达记忆为对于谁知道谁、谁知道什么、谁在做什么的知识。一般以为组织记忆储存的是任务数据――对于任务的性能与问题解决方案的信息，而传达记忆储存的是引用数据――对于事物间关系的信息。不论是组织记忆仍是传达记忆都一定被显性地表达出来，属于显性知识，可是对于传达记忆而言，它所引用的人则可能不单拥有显性知识并且也拥有隐性知识。研究表示，在大部分组织中显性知识不过冰山一角，组织的大部分知识存在于人身上。所以传统的知识管理重申的是把人的知识显性化、编码化，并储存于组织记忆系统中，并把这样的一个过程称作知识的资本化过程，意指经过这样的变换后本来存在于个体身上的知识已经变成组织的知识资本了。可是以组织记忆系统为特色的传统的知识管理没有注意到这类变换只管很存心义，但也有好多的限制，包含耗时、预约的知识领域、对于非程序化知识在表达上的困难等，并且从知识文化的角度看，这类方式存在着对人作为知识载体的某种忽略或不相信。知识管剪发展的新趋向是知识网络，而从组织认知的角度看，知识网络是以传达记忆为主要特色的，自然知识网络也仍旧需要组织记忆，所以知识网络可被描绘为：知识网络=组织记忆+传达记忆，在此关系式中，组织记忆储存的知识也被称为一阶知识（1st―levelknowledge），其特色是查问方便，利于迅速决议；传达记忆储存的知识也被称为二阶知识2nd―levelknowledge），其作用是一方面供给对于一阶知识的社会背景与意义，另一方面经过交流流来实现更高层次的知识创立与发现，进而供给更精确决议的潜力。在知识网络环境下，知识管理的过程不再是纯真地由隐性向显性知识变换的过程，而是在显性与隐性知识之间的动向的连续的互动过程，Nonaka称其为SECI过程（表3）。此中S是指由隐性知识到隐性知识的社会化变换过程，E是指由隐性知识到显性知识的外面化变换过程，C是指由显性知识到显性知识合成化的变换过程，I是指由显性知识到隐性知识内部化的变换过程。表3知识网络支持的知识变换过程别的，知识网络中各的各网络节点不在是传统意义上的知识，而可能是人，Carley等人对知识网络的可能的节点及其边的种类进行了分类，并据此得出了一些基本的知识网络种类，Carley称其为知识网络的元网络（Meta-network）（见表4）。四、知识网络系统本部分介绍我们依照以上原理而开发的知识网络系统，其系统架构可简单地用图1描绘，共包含知识图、知识财产管理、实践社区、网络会员管理、知识搜寻引擎五个子系统。知识图子系统是一个知识本体的描绘工具，用户使用此工具可创立特定领域的知识本体。并进而为整个系统的知识管理供给一致的语义。知识图子系统包含了知识分类、语义网络、语义索引、知识价值评判四项功能。此中知识分类用以供给对领域知识依照树构造进行组织的能力，语义网络用以关系各种型，语义索引用以供给对每一个类型依照多个重点词进行索引的能力，而知识价值评判供给一种方法动向地对每一类知知趣对于用户的价值进行评判。图1知识网络系统知识财产管理子系统是一个组织记忆系统，用以对组织的各样知识财产进行管理，包含存档、查问等功能，这些功能的实现借助于知识图子系统供给的描绘工具，所以拥有丰富的语义表达能力，别的次子系统还包含了知识财产议论、知识财产介绍等功能。实践社区子系统包含了公共信息与社区两部分内容，公共信息用以通告新闻，而社区用以会员的活动，从纯技术的角度讲，社区近似于论坛，但从内容上讲，它能够被组织成喜好网络、职业学习网络、最正确实践网络或商业时机网络，别的，实践社区子系统与知识财产管理子系统有着很好的集成，在权限同意的状况下社区能够阅读使用组织的知识财产，而社区中上载的一些资源也能够转变成组织的知识财产。网络会员管理系统用以实现传达记忆系统，此系统不是一个简单的会员档案管理系统，而更重要的是供给了一个会员网络的管理系统，支持“谁知道什么”、“谁知道谁”等元网络模型，并且经过引入关系亲密度等属性实现了知识网络的最短路径搜寻。公司知识搜寻引擎是一个集成的知识发现系统，当用户搜寻某方面知识时，体现给用户的除知识财产外，还包含论坛的议论、实践社区的内容，更加重要的是还能够搜寻出知识网络中此知识领域的会员并且供给交流的支持。别的，搜寻的方式也是多样的，这主要受益于知识图供给的丰富的语义表达能力。参照文件：1．Davenport，T，Prusak，L．．WorkingKnowledge：HowOrganizationsManageWhatTheyKnow．HarvardBusiness，，．SchoolPressBoston19982．Ritter，T．，Gemunden，H．G．．InterorganizationalRelationshipsandNetworks：AnOverview．Journalof，．，．BusinessResearchVol5620033．Davidow，W．，Malone，M．．TheVirtualCorporation：StructuringandRevitalizingtheCorporationforthe21stCentury．，，1992．HarperBusinessPressNewYork4．Buchel，B．，Raub，S．．BuildingKnowledge―CreationValueNetworks．EuropeanManagementJournal，2002，20，（6）．．Command5．StrategicIntentions：PrinciplesforSustainableDevelopmentKnowledge．．．Networkswwwiisdorg/pdf/2001/networks_operating_principles．pdf．6．．．．，ButeraFllCastelloReteFrancoAngeliPressMilano，1990．7．Buchel，B．，Raub，S．．BuildingKnowledge―CreationValueNetworks．EuropeanManagementJournal，2002，20（6）．8．Walsh，J．andUngson，R．．Organizationalmemory．TheAcademyofManagementReview,1991，16（1）．9．Carley，K．M．andRen，Y．．TradeoffsBetweenPerformanceandAdaptabilityforC3IAr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