人身保险销售从业人员应知应会要点（三）附有答案

人身保险销售从业人员应知应会要点（三）[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________员工编号:________________________73.关于客户信息的描述，以下正确的有（）*A.保险从业人员严禁诱导客户提供不真实的客户信息(正确答案)B.为了防止客户被公司回访电话打扰或同业挖角，可以将客户的信息留存为销售人员电话C.为了联合业务拓展，可以将本机构客户信息交合作机构进行业务拓展D.与客户服务等必要工作无关人员，严禁超限接触、使用客户信息(正确答案)74.人身保险公司承保的保险期间超过一年的个人人身保险业务，应按规定收集、记录、管理和使用哪些客户信息（）*A.投保人的姓名、性别、出生日期、身份证件或身份证明文件的类型、号码(正确答案)B.被保险人的姓名、性别、出生日期、身份证件或身份证明文件的类型、号码(正确答案)C.指定受益人的姓名、性别、出生日期、身份证件或身份证明文件的类型、号码(正确答案)D.投保人的联系电话和联系地址信息(正确答案)75.哪些资料应由投保人亲笔签署或抄录（）*A.投保单(正确答案)B.投保提示书(正确答案)C.保单回执(正确答案)D.新型产品的风险提示语句(正确答案)76.关于产品说明书等宣传材料中演示保单利益的说法中，正确的有（）*A.保险营销员可以自制简易版产品说明书,说明新型产品的三档利益演示即可B.用于利益演示的分红保险的高、中、低三档假设投资回报率分别不得高于6%、4.5%和3%，现金红利累积年利率不得高于3%(正确答案)C.用于利益演示的投资连结保险的高、中、低三档假设投资回报率分别不得高于7%、4.5%、1%(正确答案)D.用于利益演示的万能保险高、中、低三档假设结算利率分别不得高于6%、4.5%和最低保证利率(正确答案)77.办理保险销售业务的人员，在人身保险业务活动中，不得出现下列哪些行为（）*A.阻碍投保人履行《保险法》规定的如实告知义务(正确答案)B.以利诱、唆使等方式，诱导投保人不履行《保险法》规定的如实告知义务(正确答案)C.在取得投保人授权的情况下，代签保单回执(正确答案)D.向投保人转让保险公司提供的旅游等奖励内容(正确答案)78.办理保险销售业务的人员，在人身保险业务活动中，哪些行为不得出现（）*A.对保险产品的不确定利益承诺保证收益，如果公司不达标的，个人承诺补齐(正确答案)B.诱导投保人购买新的保险产品而终止已存在的保险合同(正确答案)C.使用保险产品分红率、结算利率等比率性指标与银行存款利率、国债利率等其他金融产品收益率进行简单对比，方便客户进行理解(正确答案)D.告知投保人接受回访时，有任何不明白的都可以向客服进行询问，直到解决疑问为止79.关于赠险的规定，以下说法正确的是（）*A.人身保险公司可以公益事业为目的赠送人身保险(正确答案)B.对每人每次赠送保险的纯风险保费不能超过100元，以公益事业为目的的赠送保险不受此金额限制(正确答案)C.赠送保险行为要经过总公司的批准(正确答案)D.严禁以赠送保险为由，变相开展违法违规业务或进行不正当竞争(正确答案)80.保险销售行为可回溯要求录制的内容至少包括以下环节（）*A.保险销售从业人员出示有效身份证明(正确答案)B.保险销售从业人员出示投保提示书、产品条款和免除保险人责任条款的书面说明(正确答案)C.保险销售从业人员向投保人履行明确说明义务，告知投保人所购买产品为保险产品，以及承保保险机构名称、保险责任、缴费方式、缴费金额、缴费期间、保险期间和犹豫期后退保损失风险等(正确答案)D.保险销售从业人员销售人身保险新型产品，应说明保单利益的不确定性;销售健康保险产品，应说明保险合同观察期的起算时间及对投保人权益的影响、合同指定医疗机构、续保条件和医疗费用补偿原则等(正确答案)E.投保人签署投保单、投保提示书、免除保险人责任条款的书面说明等相关文件(正确答案)F.保险销售从业人员销售以死亡为给付条件保险产品的，录制内容应包括被保险人同意投保人为其订立保险合同并认可合同内容;销售人身保险新型产品的，还应包括保险销售从业人员出示产品说明书、投保人抄录投保单风险提示语句等(正确答案)81.保险销售行为可回溯管理要求，保险销售行为录像过程应符合下列哪些要求（）*A.保险条款明确说明时，销售人员与投保人应同框展示(正确答案)B.保险销售从业人员的有效身份证明，应在录像中清晰可辨(正确答案)C.投保相关文件资料名称展示，应在录像中清晰可辨(正确答案)D.投保人的签名及抄录的风险提示语句等内容，应在录像中清晰可辨(正确答案)82.关于新型产品的利益演示，下列说法正确的是（）*A.保险公司在产品说明书和其他宣传材料中演示保单利益时，应当采用高、中、低三档演示新型产品未来的利益给付(正确答案)B.不得使用比率性指标与其他保险产品以及银行储蓄、基金、国债等进行简单对比，也不得对投保人、被保险人、受益人及社会公众作引人误解的宣传或者虚假宣传(正确答案)C.保险代理人不得设计、印刷和变更其代理销售的新型产品的信息披露材料(正确答案)D.利益演示时，应当披露用于演示的分红保险的投资回报率83.下列属于违规宣传的内容有（）*A.返还型健康险被叫停(正确答案)B.保险是不被查封、扣押、冻结的财产(正确答案)C.保险是合理规避遗产税的金融产品(正确答案)D.XX产品为市场上性价比最高产品(正确答案)84.根据相关规定，保险公司的（）等业务宣传材料应由总公司统一制定和管理，由总公司或其授权分公司印刷，不得授权保险销售人员个人设计、变更。*A.投保计划书(正确答案)B.产品说明书(正确答案)C.投保提示书(正确答案)D.产品宣传彩页(正确答案)85.根据《人身保险业务基本服务规定》等要求，保险代理人应做到以下内容（）*A.应将相关保险公司的服务电话号码告知投保人(正确答案)B.应向投保人提示保险产品的特点和风险，以便客户选择适合自身风险偏好和经济承受能力的保险产品(正确答案)C.应当提醒投保人在投保单上填写准确的通讯地址、联系电话等信息(正确答案)D.不需要进行体检、生存调查等程序并同意承保的，应当自收到符合要求的投保资料之日起15个工作日内完成保险合同制作并送达投保人(正确答案)86.按照监管规定，如回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起15个工作日内由（）予以解决[单选题]*A.销售人员当事人B.销售人员以外的人员(正确答案)C.A、B均可D.A、B均不可87.根据《人身保险业务基本服务规定》要求，回访应当包括以下内容（）:*A.确认受访人是否为投保人本人(正确答案)B.确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人、被保险人是否按照要求亲笔签名(正确答案)C.确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容(正确答案)D.确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间(正确答案)E.确认投保人是否知悉退保可能受到的损失(正确答案)F.确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利(正确答案)G.采用期缴方式的，确认投保人是否了解缴费期间和缴费频率(正确答案)88.根据相关规定，两全保险产品、年金保险产品的下列描述正确的是（）[单选题]*A.首次生存保险金给付应在保单生效满5年之后，且每年给付或部分领取比例不得超过已交保险费的20%(正确答案)B.首次生存保险金给付应在保单生效满10年之后，且每年给付或部分领取比例不得超过已交保险费的10%C.首次生存保险金给付应在保单生效满10年之后，且每年给付或部分领取比例不得超过已交保险费的20%D.首次生存保险金给付应在保单生效满5年之后，且每年给付或部分领取比例不得超过已交保险费的10%89.根据相关监管规定，以下说法正确的有（）*A.保险产品名称应当清晰明了，突出保险产品责任特点(正确答案)B.承诺续保就是保证续保C.保险产品定名、产品说明书以及相关产品宣传材料中可以包含“理财”“投资计划”等表述D.保险公司对产品进行组合销售的，应在产品销售和产品宣传材料中明确告知消费者为“保险产品组合”或“保险产品计划”(正确答案)90.关于自媒体宣传方面，符合监管规范的内容包括（）*A.涉及保险产品介绍、销售政策和营销宣传推介活动的,应以公司官方自媒体信息为准,严禁保险公司分支机构及从业人员自行编发(正确答案)B.对于前述内容以往信息的编发,应当指定责任部门进行审核管理(正确答案)C.从业人员对第三方营销公众号上的内容进行转发的，可以不经所在公司审核D.从业人员对不实言论要做到不制造、不相信、不传播(正确答案)91.《中国银保监会办公厅关于加强保险公司中介渠道业务管理的通知》规定，保险从业人员禁止违规销售非保险金融产品，以下属于违规销售的非保险金融产品有（）*A.经监管机关同意，销售同一保险集团旗下财产险公司产品B.代理销售地方金融交易所上市的非标金融产品(正确答案)C.代理销售当地信托公司的各类产品(正确答案)D.代理销售私募基金产品(正确答案)92.销售误导，是指人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员，在人身保险业务活动中，违反《保险法》等法律、行政法规和中国保监会的有关规定，通过（）等方式，对有关保险产品的情况作引人误解的宣传或者说明的行为。*A.欺骗(正确答案)B.隐瞒(正确答案)C.诱导(正确答案)D.如实告知93.根据《人身保险销售误导行为认定指引》等规定，属于欺骗行为的有（）*A.夸大保险责任或者保险产品收益(正确答案)B.对与保险业务相关的法律、法规、政策作虚假宣传(正确答案)C.以赠送保险名义宣传销售保险产品，实际并未赠送(正确答案)D.告知投保人中途退保可能会承担较大损失94.根据《人身保险销售误导行为认定指引》等规定，属于欺骗行为的有（）*A.对保险公司的股东情况、经营状况以及过往经营成果加以宣传B.以银行理财产品、银行存款、证券投资基金份额等名义宣传销售保险产品(正确答案)C.将本公司的保险产品宣传为其他保险公司或者金融机构开发的产品进行销售(正确答案)D.将本公司的销售人员宣传为其他保险公司或者金融机构的销售人员(正确答案)95.保险公司及销售业务的人员，在人身保险业务活动中，不得隐瞒以下内容（）*A.免责条款(正确答案)B.退保可能产生的损失(正确答案)C.万能保险、投资连结保险费用扣除情况(正确答案)D.新型产品保单利益的不确定性(正确答案)96.保险公司及销售业务的人员，在人身保险业务活动中，不得隐瞒以下内容（）*A.保险期间、交费期限，以及不按期交纳保费的后果(正确答案)B.合同观察期的起算时间以及对投保人权益的影响(正确答案)C.合同犹豫期起算时间、期间及投保人犹豫期内享有的权利(正确答案)D.营销员的执业经历97.根据《保险法》规定，保险代理人在办理保险业务活动中不得有下列行为（）*A.欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人(正确答案)B.解释说明与保险合同有关的重要情况C.阻碍投保人履行法律规定的如实告知义务，或者诱导其不履行法律规定的如实告知义务(正确答案)D.给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益(正确答案)E.利用行政权力、职务或者职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同(正确答案)98.根据《保险法》规定，保险代理人在办理保险业务活动中不得有下列行为（）*A.伪造、擅自变更保险合同，或者为保险合同当事人提供虚假证明材料(正确答案)B.挪用、截留、侵占保险费或者保险金(正确答案)C.利用业务便利为其他机构或者个人牟取不正当利益(正确答案)D.串通投保人、被保险人或者受益人，骗取保险金(正确答案)E.根据司法机关要求，配合冻结、扣划投保人的保单或提供知悉的客户商业秘密99.按照《保险法》规定，下列属于给予投保人、被保人合同外利益的有（）*A.返还佣金或返还部分佣金给投保人(正确答案)B.馈赠大额礼品(正确答案)C.购买保险后，返还佣金或部分佣金给投保人家属(正确答案)D.提供出省游、出境游等服务(正确答案)100.为规范销售行为，防止销售误导，保险公司及其从业人员应做到以下内容（）*A.严格按照有关规定进行保单利益演示，不将保险产品与银行存款、国债、基金等进行片面比较和承诺、夸大收益(正确答案)B.将保险产品与银行存款等其他金融产品严格区分开来，不将保险产品混同为银行存款或银行理财产品进行销售(正确答案)C.向客户说明保险责任及责任免除，新型产品保单利益的不确定性，投连、万能险费用扣除情况，以及退保可能产生的损失(正确答案)D.确保公司业务系统记录的客户信息资料真实完整有效(正确答案)E.不提供片面、虚假产品信息(正确答案)101.关于疫情防控常态下的保险销售工作，需要遵循以下要求（）*A.不得以任何形式组织内外勤以疫情为由头借机开展各类营销活动(正确答案)B.可以宣讲医保政策对疫情政策的空白区域，通过商业保险加以补充C.不得以任何理由诱导客户退旧买新、将保险产品扩展责任宣传为新冠肺炎专属产品(正确答案)D.不得以任何借口夸大保险责任、误导保险消费者(正确答案)102.在人身保险经营业务中不得出现以下情况（）*A.承保过程中，将不同保险产品进行组合捆绑销售，实现客户的全面保障(正确答案)B.保险公司分支机构及销售从业人员印制、使用、发布保险产品宣传材料(正确答案)C.通过微信、朋友圈等制造营销宣传热点，通过曲解监管政策、炒作产品停售等方式进行产品促销(正确答案)D.对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况，预收保费后不如实告知保险责任开始时间及退保损失。以银行理财产品、银行存款等其他金融产品的名义宣传销售保险产品(正确答案)103.在人身保险经营业务中不得出现以下情况（）*A.宣传、销售新型产品时，仅按照中档水平演示保单账户利益(正确答案)B.给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定之外的利益(正确答案)C.虚列费用等方式套取资金向银邮代理机构等中介渠道账外暗中支付好处费(正确答案)D.以捏造、散布虚假事实等方式诋毁同业商誉，对同业人员进行“恶意挖角”等(正确答案)104.下列营销员招