五星级酒店房务部文员岗位职责

五星级酒店房务部文员岗位职责

五星级酒店房务部文员岗位职责篇1

1、学历：大专及以上。

2、专业：文秘类及相关专业，有类似工作阅历者优先。

3、有较强的管理力量，有较强的组织、协调力量;

4、语言及文字表达力量：能够精确     、清楚地描述工作状况;工作文档要有条理性，结构清楚;

5、系统组织：针对工作目标，合理地分解任务、调配资源;分析问题，总结阅历。

6、规律分析力量：考虑问题周全、周密、细致，精确     性高;

7、诚信，坚持原则，有剧烈的进取心及责任心，乐观主动，心态成熟，能在压力下工作;

8、有较强的保密意识，急躁、细致。

五星级酒店房务部文员岗位职责篇2

1、负责行政公文、会议纪要、工作报告等起草及日常文秘、信息报送工作;

2、做好相关简讯、通告撰写及发布;

3、做好办公室内勤工作，接待客户，接听电话;做好相关其他帮助工作;

4、做好相关资料的整理，归档，以及办公室一些资料登记;

5、做好部门领导交代的工作

五星级酒店房务部文员岗位职责篇3

1、做好部门与总公司的对接工作

2、与部门销售人员的协作工作，如制作报表、报价资料、投标文件等

3、做好文档的归类存档工作

4、与各部门间的沟通协调工作

5、对销售数据进行整理分析工作

6、帮助领导进行部门的考勤工作

7、处理领导支配的临时性事务等

五星级酒店房务部文员岗位职责篇4

一、大专以上学历，形象、气质较好;

二、具有良好的口头及文字表达力量;

三、具有良好的沟通力量、协调力量及服务意识;

四、工作仔细细致，有肯定的条理性、规律性;

五、娴熟使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料;

六、娴熟使用各种办公自动化设备。

五星级酒店房务部文员岗位职责篇5

岗位职责:

1、全面负责处理酒店事务,有效掌握成本、提高公司利润,提升公司品牌;

2、建立和完善酒店经营制度,制定经营管理目标,保证酒店经营业务顺当进行;

3、建立健全酒店组织结构,使之更加合理、精简、高效;

4、对酒店经营业绩负责,拓展销售方式,制定酒店经营预算,达成利润目标;

5、指导相关部门开展培训工作,提高酒店服务质量及员工素养;

6、负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。

五星级酒店房务部文员岗位职责篇6

1、全面负责门店的软硬件设施、环境卫生、消防平安维护，会员服务质量提升，外联关系维护等工作

2、准时处理营业现场发生的紧急大事，维持及营造良好会馆秩序

3、妥当处理环境卫生及服务方向的客诉，其他客诉与销售部门交接处理。并对客诉处理过程进行具体记录，分析详细的缘由，改进现有工作，定期进行会员回访，提升会员满足度和品牌形象

4、负责门店运营相关流程的申请，包括不限于政策申请、费用申请、选购申请、用印申请等。

5、负责对本门店经营成本的掌握，努力降低用品损耗，节约人力成本，降低管理成本

6、与教练部协调协作，准时反馈门店运营过程中消失的课程、教练及教学质量问题

7、会馆前台的招募、培育、督导、管理及考核。

8、外部行政机关、物业部门的日常关系维护及突发大事公关

9、定期召开日会、周会、月度总结会议，对会议中提出的问题准时解决处理

10、横向部门沟通协作

11、完成上级交办的其他工作

五星级酒店房务部文员岗位职责篇7

职位描述：

澳门某五星级度假村酒店

职位名称：前台副经理

工作职责与职位要求人数：2名

要求：性别不限，年龄25-45岁，国语流利，英语流利，粤语流利者优先，有丰富的国际五星级品牌酒店前台工作阅历，1年以上前台经理阅历，熟识待客之道，有良好的团队合作精神和沟通力量

待遇：底薪MOP32000，住宿津贴MOP500，供应免费工作餐，另有年底双薪和奖金

工作时间：每天9.5小时，月休8天。另有带薪年休假和强制性假期。

面试方式：视频面试。

五星级酒店房务部文员岗位职责篇8

职位描述：

职责描述：

1、代表业主参加酒店的经营管理，督促和帮助酒店按既定的经营方案和预算开展经营业务、贯彻公司的各项指标，保障酒店良好、平安的经营环境；

2、履行业主的各项权利，与酒店管理公司形成良好的协作，保障酒店的正常运营；

3、帮助业主公司对酒店管理公司的年度经营方案进行审核，并监督执行过程；

4、帮助酒店管理公司处理外部事宜，为酒店制造良好的经营环境；

5、深化酒店各项经营管理，完成经营过程中业主的各项审批工作，开源节流，提升酒店管理方的工作品质；

6、维护好酒店资产，加强酒店资产管理，确保酒店资产的完整性；

7、了解当地酒店的`进展状况及竞争酒店动态，反馈给公司、酒店管理公司讨论，确保酒店正确的经营方向；

8、做好业主方与酒店管理公司、酒店方的日常沟通；

9、完成公司交代的其他工作。

职位要求：

1、酒店管理、旅游管理或财务等相关专业，本科及以上学历，英语良好；

2、具有8年以上酒店管理工作阅历，其中有3年以上酒店业主代表或同等岗位工作阅历；

3、熟识和酒店经营相关的法律、法规和政策；

4、具备良好的沟通协调力量、商务谈判力量、公关和危机处理力量；

5、具备良好的职业操守和敬业精神。

五星级酒店房务部文员岗位职责篇9

一、帮助总经理处理酒店的日常事务，处理大堂副理提交上来无法解决的来宾投诉。

二、巡察各公共场所及各部门的工作状况和营业状况，检查员工遵守酒店规章制度及仪容仪表的状况，并准时将结果传达至有关部门。

三、加强酒店的平安管理工作，每日重点巡查配电室、仓库、机房、厨房等易发生灾情的场所，并对这些场所的消防设施故障和火情隐患准时提交、督促相关部门处理，并记录追踪处理的结果。

四、做好交接班工作，值班经理记录本每日须交大堂副理处，当值时通知大堂副理本人所处的方位，以便其准时请示、汇报工作。

五、具体阅读记录本，对前班记录本上批示之事项准时请相关部门主管签知，并追踪、督促落实状况，且具体记录追踪处理结果。

五星级酒店房务部文员岗位职责篇10

1、负责酒店餐饮部、客