第二章 管理理论的演变

第二章管理理论的演变第一页，共四十七页，2022年，8月28日本章教学内容第一节早期管理思想第二节古典管理理论第三节行为管理理论第四节现代管理理论的进展第五节管理理论的新动向第二页，共四十七页，2022年，8月28日第一节早期管理思想一、中国古代管理思想1、儒家管理思想：儒家管理哲学的基本精神是以“人”为中心，讲“为政以德”，讲“正己正人”。2、道家管理思想：道家管理哲学的基本精神是以“道”为中心，讲“道法自然”，“无为而治”、“弱者道之用”。3、法家管理思想：法家管理哲学以“法”为中心，讲“法（制度）、术（技巧）、势（权威）”。4、兵家管理思想：兵家管理思想以“谋略”为中心，讲“谋攻妙算”、“因变制胜”和“令文齐武”。第三页，共四十七页，2022年，8月28日附：东方管理思想在整个东方的历史发展进程中，东方文化的核心是以儒家思想为主线，以道家和佛教为副线的发展历程。儒家的理论是一种以规则和说理的方式来传播的思想；而道家是以一种辩证的理论而是使人信服；佛教则是以一种哲学的方式来解释世界。儒家治皮肤之疾，道学治血脉之疾，佛学治骨髓之疾。第四页，共四十七页，2022年，8月28日二、外国早期的管理思想

1、18世纪中期以前的：西方文化起源于希腊、罗马、埃及、巴比伦等文明古国。在基督教圣经中所包含的伦理观念和管理思想，对以后西方封建社会的管理实践起着指导性的作用。古罗马帝国鼎盛时期，西起英国，东至叙利亚，包括整个欧洲和北非。这得益于有效的组织，集权和分权很好地结合。威尼斯兵工厂（1436年），雇工一、两千人，在组织机构、部件储存、装配线生产、部件标准化、会计控制、存货控制、成本控制、人事管理等方面积累了许多经验。

第五页，共四十七页，2022年，8月28日2、外国早期管理思想（18世纪60年代以后，工业革命后）a、亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点b、小瓦特和博尔顿的科学管理制度c、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离

d、欧文的人事管理e、巴贝奇的工作方法研究和报酬制度研究f、尤尔的工厂秩序和法典g、亨利·汤的收益分享制度h、哈尔西的奖金方案

第六页，共四十七页，2022年，8月28日亚当·斯密：英国著名古典政治经济学家。在1776年发表了《国民财富的性质和原因研究》一文。对管理思想的贡献有：1、劳动分工观点：（1）提高劳动熟练程度，提高劳动效率。（2）可以减少由于变换工作而损失的时间。（3）简化劳动、注意力集中在特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备。2、经济人观点（Economicman）：人的行为是为最大限度满足自己的经济利益。亚当.斯密第七页，共四十七页，2022年，8月28日第二节古典管理理论

管理理论比较系统地建立是在19世纪末和20世纪初。这个阶段所形成的管理理论称为“古典管理理论”。[美]泰罗FrederickW.Taylor(1856-1915)《科学管理原理》（1911年）[法]法约尔HenriFayol(1841-1925)《工业管理和一般管理》（1916年）[德]韦伯MaxWeber(1864-1920)《社会组织与经济组织理论》[美]巴纳德ChesterZ.Barnard（1886～1961）《经理人员的职能》第八页，共四十七页，2022年，8月28日一、科学管理理论

科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。其主要代表人物泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等。（一）泰罗：美国人，被称为“科学管理之父”著作：《科学管理原理》（1911年）《计件工资制》(1895)，《工厂管理》（1903），《在美国国会听证会上的证词》（1912）（二）科学管理的主要出发点：1、目的：提高工作效率2、手段：用科学管理代替传统管理3、实施核心：管理者和职工双方实行重大的精神变革第九页，共四十七页，2022年，8月28日（三）1898年——进行泰勒试验(1)搬铁块试验75名工人，30米，80多斤重施米特——“一流的工人”12.5T/天·人——47.5T/天·人$1.15/天·人——$1.85/天·人(2)铁锹试验21磅铲铁16T/天·人——59T/天·人400至600人——140人$1.15/天·人——$1.85/天·人(3)金属切削试验历时26年，试验3万次，耗资15万美元发现高速钢第十页，共四十七页，2022年，8月28日（四）泰罗科学管理理论的主要内容：1、工作定额（搬运生铁块实验）2、标准化（铁锹实验）(USP)3、能力与工作相适应4、差别计件工资制5、计划职能与执行职能相分开6、实行职能工长制7、工人和雇主要进行彻底的精神革命8、实行例外原则第十一页，共四十七页，2022年，8月28日（五）其他人的贡献：1、吉尔布莱斯夫妇贡献：动作研究，时间研究。“砌砖试验”2、亨利·甘特（1861-1919）贡献：科学选用工人，奖励计件工资制，“甘特图”，工人培训。3、亨利·福特（1863-1947）贡献：时间测定，创建流水线，标准化和专业化（产品、零件,工厂、工具、作业），利润分享

第十二页，共四十七页，2022年，8月28日（六）对科学管理理论的评价：1、泰罗科学管理理论的贡献：（1）创立了一套具体的科学管理方法。（2）提高了劳动生产率。（3）管理职能与执行职能的分立，为管理理论的创立和发展提供了基础。2、泰罗科学管理理论的缺陷：（1）片面地视工人为纯粹的“经济人”，忽视了集体的力量。（2）解决的只是个别具体工作的作业效率问题，并没有解决企业整体的经营和管理问题。第十三页，共四十七页，2022年，8月28日二、法约尔的组织管理理论（一）亨利·法约尔：法国人，“管理过程理论之父”著作《工业管理和一般管理》(1916年)（二）企业的基本活动与管理的五项职能

（管理是企业经营活动的一种）主管人员的经营活动会计活动（盘点成本及统计）管理活动（计划组织指挥协调控制）技术活动（生产，制造）安全活动（财产和人身保护）财务活动（资金的筹措和使用）商业活动（采购销售和交换）第十四页，共四十七页，2022年，8月28日（三）法约尔的十四项管理原则：1、劳动分工2、权力与责任3、纪律4、统一指挥5、统一领导6、个人利益服从整体利益7、报酬合理8、集权与分权9、等级链与跳板10、秩序11、公平12、人员稳定13、首创精神14、集体精神第十五页，共四十七页，2022年，8月28日A代表这个组织的最高领导，按照组织系统，F与P之间发生了必须两者协议才能解决的问题，F必须将问题向E报告，E再报告D，如此层层由下而上，由上而下到达P，然后P将研讨意见向O报告，层层上报到A，再经过B、C……最后回到F。这样往返一趟，既费时又误事，所以法约尔提出作一“跳板”，使F与P之间可以直接商议解决问题，再分头上报。法约尔桥（Fayolbridge）

第十六页，共四十七页，2022年，8月28日三、韦伯的理想行政组织理论（一）韦伯：德国著名社会学家著作：《社会组织与经济组织》\《新教伦理与资本主义精神》等

第十七页，共四十七页，2022年，8月28日（二）权威的基础：1、个人崇拜式权威2、传统式、神授权威3、理性—法律的权威组织管理过程中依赖的基本权威将由个人转向“法理”，以理性的、正式规定的制度规范为权威中心实施管理。组织是通过职务或职位而不是个人来管理。第十八页，共四十七页，2022年，8月28日（三）理想的行政组织体系的特点：1、组织成员都要分工，各人的权力和职责都要明文规定2、职位和岗位形成一个分级的指挥系统3、组织成员根据正式考试或通过培训来任用4、管理人员不是所辖单位的所有者5、组织成员的关系是一种不受个人感情影响的关系，完全以理性准则为指导6、管理人员履行职责时要服从有关的规章、纪律和控制7、管理人员领取固定工资，并成为专业人员第十九页，共四十七页，2022年，8月28日对古典管理理论的评价（一）贡献：是现代管理理论的基础；对今天的企业管理仍然由着巨大的指导作用，对提高效率方面有巨大作用。（二）缺陷：把人当机器，忽视人，认为人是经济人；没有看到组织与外部的联系总之，古典管理理论并不过时，它位现代管理理论提供了基础，而且为现代企业管理方法上提供了指导，应该说它是不朽的。第二十页，共四十七页，2022年，8月28日第三节行为管理理论

1949年在美国芝加哥大学召开了一次有哲学家、精神病学家、心理学家、生物学家和社会学家等参加的跨学科的科学会议，讨论了应用现代科学知识来研究人类行为的一般理论。会议给这门综合性的学科定名为“行为科学”。行为科学是一门研究人类行为规律的科学。资本主义管理学家试图通过行为科学的研究，掌握人们行为的规律，找出对待员工、职员的新方法和提高工效的新途径。第二十一页，共四十七页，2022年，8月28日

泰罗的科学管理理论把人看作“活的机器”、“机器的附件”、“经济人”等，而行为科学认为人不单是“经济人”，还是“社会人”，即影响工人生产效率的因素除了物质条件外，还有人的工作情绪。人的工作情绪又受到人所在的社会及本人心理因素的影响。行为管理理论主要分为两个阶段：早期的“人际关系学说”（侧重研究人们之间的相互关系）和后来的“行为科学”（侧重研究人的需要、动机和激励）。第二十二页，共四十七页，2022年，8月28日

一、人际关系学说（HumanRelations)

（一）背景：二十世纪二、三十年代的社会状况：劳资矛盾加剧，劳动生产率的提高受到很大限制。（二）梅奥：原籍澳大利亚的美国行为科学家，哈佛大学教授。于1927年到1932年在西方电气公司所属的霍桑工厂为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行一系列试验，并由此提出了人际关系学说。著作：《工业文明中的人的问题》1933年第二十三页，共四十七页，2022年，8月28日梅奥(MAJOR.S)第二十四页，共四十七页，2022年，8月28日人本管理的兴起霍桑工厂第二十五页，共四十七页，2022年，8月28日人本管理的兴起霍桑试验

试验前试验中工作节奏每天10小时,工间30分钟就餐每天有2次喝水的机会每天8小时,工间60分钟就餐每隔2小时休息15分钟每天4时、14时、20时为工间茶（咖啡）时间，每次30分钟实际工作时间9.5小时/班6小时/班劳动生产率11.25倍员工积极性不高非常高涨劳资关系紧张呆滞轻松活泼第二十六页，共四十七页，2022年，8月28日（三）霍桑实验（HawthorneExperiment）：1、工厂照明实验（1924年—1927年）

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生产物质条件不是影响生产率的主要因素。2、继电器装配实验（1927年4月）

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社会因素是主要影响因素，管理者对人的态度影响生产率（福利待遇改变不影响）3、大规模的访谈实验（1928年—1931年）

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劳动态度和工人士气影响生产率4、接线板接线工作室实验（1931年—1932年）（维持中等水平的产量）

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非正式组织的存在影响生产率第二十七页，共四十七页，2022年，8月28日（四）人际关系理论的主要内容：1、工人是“社会人”（Socialperson），而不是“经济人”2、企业中除了“正式组织”之外，还存在非正式组织（Informalorganization）3、领导在于通过职工“满足度”的增加，来提高工人的士气，从而达到提高生产效率的目的。第二十八页，共四十七页，2022年，8月28日

二、行为科学理论（BehavioralApproach）

（一）行为科学理论概述

20世纪60年代，出现“组织行为学”，专指管理学中的行为科学。行为科学的蓬勃发展，产生了一大批有影响的行为科学家及其理论。主要代表人物有：马斯洛的需求层次理论、麦克雷戈的XY理论、麦克兰的成就需要理论、赫茨伯格的双因素理论、弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论和斯金纳的强化理论等。第二十九页，共四十七页，2022年，8月28日（二）行为科学理论的三个层次1、有关个体行为理论（1）有关人的需要、动机和激励理论。（内容型、过程型、行为改造型）（2）有关企业中人性的理论。（XY理论、复杂人假设等）2、有关团体行为理论。（团体动力、交流及成员的关系）3、有关组织行为理论。（领导理论、组织变革和发展理论）第三十页，共四十七页，2022年，8月28日三、对行为管理理论的评价

行为管理思想的产生改变了人们对管理的思考方法和行为方式，使管理者把员工视为需要予以保护和开发的宝贵资源，而非简单的生产要素成本，从而强调从人的需求、动机、社会环境等方面去研究管理活动对目标和个人的影响。第三十一页，共四十七页，2022年，8月28日第四节现代管理理论的进展一、产生的背景（1）二次大战结束后，劳资矛盾空前尖锐，罢工斗争此起彼伏，不少国家纷纷独立（2）企业规模在激烈竞争中扩大，市场国际化、竞争全球化（3）科学技术迅速发展、技术更新加快（4）职工结构队伍、文化程度发生变化，管理人员比重上升、操作工人下降，员工文化水平普遍提高企业管理面临的挑战第三十二页，共四十七页，2022年，8月28日

由于人们的学科背景、经历、研究方法不同，人们用不同的语言来讨论管理问题，管理理论学派林立、百家争鸣，进入了一个空前繁荣的阶段。美国管理学家哈罗德•孔茨（HaroldKoontz)把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”。第三十三页，共四十七页，2022年，8月28日二、主要流派1．管理过程学派2．人际关系学派3．群体行为学派4．社会合作系统学派5．社会技术系统学派6．决策理论学派7．系统管理学派8．数理学派9．经验学派10.经理角色学派11．权变学派第三十四页，共四十七页，2022年，8月28日三、现代管理理论的主要特点1．管理内涵进一步拓展2．管理组织的多样化发展3．管理方法日渐科学4．管理手段自动化5．管理实践的丰富化第三十五页，共四十七页，2022年，8月28日第五节管理理论的新动向一、非理性主义理论——柔性管理非理性主义文化管理模式是以非理性主义（人本主义）为基础，人是不同于其他管理要素具有精神文化属性的主体，是具有丰富性、精神性、非理性心理意识的主体。它认为管理不仅是一个物质技术过程或制度安排，而且是和社会文化、人的精神密切相关的。它重视对情感、宗旨、信念、价值准则、行为标准等“软”因素的长期培训，通过培训企业文化来提高企业职工凝聚力，从而增强企业竞争能力。第三十六页，共四十七页，2022年，8月28日二、虚拟企业

广义的虚拟企业指有限资源条件下，为适应快速、多变的市场需求，取得最大的竞争优势，制造商以其拥有的优势产品或品牌为中心，通过信息网络和快速运输系统，将供应商、经销商、顾客以及若干规模各异拥有专长的小型企业或车间连接起来，共同地、及时地开发、生产、销售多样化、用户化产品的一种开放式企业组织模式。

第三十七页，共四十七页，2022年，8月28日三、学习型组织：1、由美国麻省理工学院的彼得圣吉在其1990年出版的《第五项修炼——学习型组织的艺术与实践》一书中提出。2、定义：是指具有不断学习、适应和变革能力的组织。3、五项修炼：——煮青蛙（1）系统思考（2）自我超越（3）改善心智模式（4）建立共同愿景（5）团队学习第三十八页，共四十七页，2022年，8月28日沸水煮青蛙

青蛙放进沸水里，会立即跳出来。可是如果把青蛙放进冷水里，慢慢煮，等到青蛙意识到水烧热时，已经失去了跳出来的能力。其实，我们自己，不都是在冷水里煮着的青蛙吗？熟悉了周围的环境，习惯了现时的生活，然后就安稳、沉迷，不再想更多更远，是惯性，也是惰性。不再谋求更多。直到若干时日之后，我们才惊觉，原来已经身处沸水，可是却已经没有逃脱的机会和能力。青蛙不是死于沸水，而是死于他自己的安逸和缺乏勇气。但愿你我，不是沸水里煮着的青蛙。该跳的时候，请一定不要犹豫。第三十九页，共四十七页，2022年，8月28日顿悟与渐悟关于顿悟，通常是禅宗的说法，强调明心见性，见性成佛。六祖公案大家应该都不陌生，就是那首著名的偈子：菩提本无树，明镜亦非台，本来无一物，何处惹尘埃

？其实，在这之前，六祖惠能的师兄神秀也写过一个偈子：菩提有宝树,心如明镜台.终身勤擦拭,不使惹尘埃。这个偈子的境界相当的高，没有他，就没有六祖的千古传颂的偈子。神秀表达的是渐悟的道理，而六祖表达的是顿悟的道理。想来大家或许有这样的感受，就是不知在某一天，突然的想起很久以前的事情，马上想到那件事原来是这个样子的，就是突然的明白了的感觉，这就是渐悟的例子，而渐悟的过程就是修正的过程，当修正到一定的时候，遇到某个机缘，都想明白了，这就是顿悟。第四十页，共四十七页，2022年，8月28日第四十一页，共四十七页，2022年，8月28日在20世纪初的英国，送货上门的瓶装牛奶是没有瓶盖的，於是山雀和红嘴知更鸟便学会了从瓶子中吸食浮在牛奶表面奶油的“绝技”。为了解决这个问题，牛奶分销商采用了铝盖密封的办法。大约20年之後，大约有100万只左右的山雀学会了如何刺穿瓶盖吸食奶油，而红嘴知更鸟却没有学会这个本事。当然，偶尔也会有某只红嘴知更鸟发现刺穿瓶盖的方法，但是它的发现却不会在红嘴知更鸟群传播。那麽，如何解释这种现象呢？第四十二页，共四十七页，2022年，8月28日山雀是一种好交际的鸟类。它们每年都会以8~10只为一群，一起进行长达二、三个月的长途迁徙。鸟群之间有时会相互交流，但也不是总在交流，同时，它们的成员也在不断地变换。相比而言，红嘴知更鸟则是一种固守自己领地的封闭型鸟类。一只雄性的知更鸟会排除自己领地上的所有其他同类。红嘴知更鸟之间很少交流，仅有的少量交流也常常是对抗性和充满敌意的。第四十三页，共四十七页，2022年，8月