广播电视大学组织行为学专形成性考核册答案

/组织行为学形成性考核册作业1参考答案一、单项选择题目1．被称为探讨组织内部人得行为的里程碑式（B）A.1949年再美国芝加哥召开的科学探讨会B.霍桑试验C.1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D．泰罗的《科学管理原理》2.面谈法属于组织行为学探讨方法的（B）A视察法B调查法C试验法D测验法3.一个人常常出现的、比较稳定的心里倾向和非倾向性特征的总和是（B）A气质B特性C实力D性格4.确定人得心理活动动力特征的是（A）A气质B实力C特性D性格5.佛洛依德认为特性中不受社会道德规范约束的部分是（B）A、自我B、本我C、超我D、忘我6.老心理分析论的代表人物是（D）

A.莱格

B.阿德勒

C.麦迪？

D.弗洛依德。7.具有高水平的专长，擅长在活动中进行创建性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于（C）A实力低下B一般实力C天才D才能8.明确目的，自觉支配行为的性格属于（C）。

A.理智型

B.心情型

C.意志型

D.中间型。9.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（B）。

A.知觉防卫

B.晕轮效应

C.首因效应

D.定型效应二、多项选择题1、组织行为学的特点有：(ABCE)。

A边缘性B综合性C两重性D多层次性E好用性2、组织行为学探讨的层次有：(ABC)

A个体B群体C组织D集体E环境3、组织行为学的两重性来自于：(ABD)。

A管理的两重性B人的两重性C组织的两重性D多学科性E多层次性4、组织行为学的理论基础有：(ABCDE)。

A心理学B社会学C人类学D政治学E生物学5、科学的探讨方法应遵循的原则是：(ABCDE)。

A探讨程序的公开性B收集资料的客观性

C分析方法的系统性D视察和试验条件的可控性

E所得结论的再现性

6、组织行为学的探讨方法包括：(ACDE)。

A调查法B面谈法C试验法D个案探讨法E视察法7、影响人的行为的因素有：(AC)。

A个人主观内在因素B心理因素C客观外在环境因素

D生理因素E人群团体因素

8、人的行为特征有：(ABCDE)。

A自发的B有缘由的C有目的的D长久性的E可变更的9、特性的特点是：(ABCDE)。

A社会性B组合性C独特性D稳定性E倾向性10、影响因素主要有：(AC

A先天遗传因素B家庭C后天社会环境因素

D文化传统E社会阶级和阶层

11、特质论的代表人物有：(ACD)。

A阿尔波特B荣格C艾森克D卡特尔E弗洛依德12、希波克拉底划分的气质类型有：(ABCE)。

A多血质B粘液质C胆汁质D黑胆汁E抑郁质13、气质差异主要应用于：(ABC)。

A人机关系B人际关系C思想教化D员选拔E行为预料

14、气质差异的应用应遵循的原则是：(ABD)。

A气质肯定原则B气质互补原则

C气质合理支配原则D气质发展原则E阈值原则。

15、按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：(ACDE)。

A理智型B内倾型C心情型D意志型E中间型

16、斯布兰格把人得价值观分为：(ABCDE)。

A理性型B政治型和审美型C社会型D宗教型E经济型。

17、社会知觉主要包括：(ABCD)。

A对人知觉B人际知觉C角色知觉

D因果关系知觉E自我知觉

18、知觉偏差主要表现有：ABCDE)。

A知觉防卫B晕轮效应C首因效应

D近因效应E定型效应

19、当出现认知不协调时，认知主体消退不协调的方法有：(ABC)。

A变更行为B变更看法C引进新的知元素

D不予理采E重新进行角色定位

三、案例分析题

问答题：

（1）贾厂长为什么会作出案例中的确定？他是什么样的人性观？

（2）假如你是贾厂长，且新到一个组织你该怎么做？组织行为学作业2一、选择填空题：1．提出须要层次论的是(B)。

A梅奥B马斯洛C赫兹伯格D泰罗2．双因素理论的提出者是(B)。

A马斯洛B赫兹伯格C麦克利兰D波特3．表扬、嘉奖员工，让他们参和管理，给他们供应培训机会，能满足员工的(A)。

A敬重须要B交往须要C平安须要D生理须要4．以下各项表述正确的是(C)。

A保健因素和激励因素通常都和工作条件和工作环境有关

B保健因素和激励因素通常都和工作内容和工作本身有关

C保健因素通常和工作条件和工作环境有关，而激励因素和工作内容和工作本身有关

D保健因素通常和工作内容和工作本身有关，而激励因素和工作条件和工作环境有关5．赫兹伯格认为，激励员工的关键在于(C)。

A供应应员工更高的工作酬劳

B加强对员工的监督和限制

C设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务

D创建良好的工作条件6．不仅提出须要层次的“满足—上升”趋势，而且也指出“挫折—倒退”趋势的理论是哪一种?(C)

A须要层次论B成就须要论

C.ERG理论D双因素理论7．麦克利兰的探讨表明，对主管人员而言，比较剧烈的须要是(A)。

A成就须要B权力须要

C社交须要D平安须要8．以期望理论为基础的波特—劳勒模型表明：职务工作中的实际成果(D)。

A主要取决于所作的努力

B主要取决于一个人做该项工作的实力(学问和技能)

C主要取决于一个人对所做工作的理解力(对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度)

D在很大程度上受所作的努力的影响9．内容型激励理论包括(B)，过程型激励理论包括(A)。

A期望理论、公允理论

B须要层次论、双因素理论、激励须要理论

C.X理论、Y理论

D挫折理论、归因理论、强化理论10．假如职工A认为和职工B相比，自己酬劳偏低，依据公允理论，A会实行以下哪种行为(B)。

A增加自己的投入B削减自己的投入

C努力增加B的酬劳D使B削减投入11．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：(B)。

A非正式群体B正式群体C小群体D参照群体12．工作比较单纯，不须要困难的学问和技能，完成一项工作须要大家的协作，或从事连锁性的工作，(A)可能达到最高的工作绩效。

A同质群体B异质群体C混合群体D简洁群体13．完成困难工作，须要有创建力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，(B)将会达到最高的工作绩效。

A同质群体B异质群本C混合群体D简洁群体

14.任务角色和维护角色多的群体属于(B)。

A人际群体B团队集体C无序群体D任务群体15.在紧急状况下或和公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是(A)。

A强制B开诚合作C妥协D回避16、目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力和自己相当时，处理冲突的方式是(C)。

A强制B开诚合作C妥协D回避二、多项选择题：1.须要层次论的内容有：(ABC)。

A生理须要、平安须要、友爱和归属须要B敬重须要

C自我实现的须要D工作和工作条件的须要E文艺、文化消遣生活的须要

2.依据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系须要主要包括(ACE)。

A社交须要B自我实现须要C平安须要

D人际关系和谐的须要E相互敬重的须要3.麦克利兰的激励需求理论认为人的基本须要有(ADE)。

A成就须要B生存须要C平安须要

D权力须要E社交须要

4.过程型激励理论主要有哪几种?(BD)。

A赫兹伯格的双因素理论B弗罗姆的期望论

C麦克利兰的成就须要理论D亚当斯的公允理论

E斯金纳的强化理论5.依据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有(ABCE)。

A工作本身的特点B责任感C提升和发展

D工作的物理条件E上司的赏识6.激励理论可划分为哪几大类(ABC)。

A内容型激励理论B过程型激励理论

C改造型激励理论D强化理论E需求层次论7.下列制度中属于采纳固定间隔强化方法的有(BDE)。

A计件工资B计时工资C计件超产奖D月度奖E年终分红8.以下做法中，属于消退强化方法的有(BDE)。

A员工出现失误时，给以记过处分

B对爱打小报告者实行冷漠看法，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为

C员工表现精彩时，给他发奖金

D对请客送礼者，关门拒之

E对喜爱奉承拍马屁者，冷脸相待9.在我国，员工产生不公允感的客观缘由主要有(ACDE)。

A嘉奖安排制度的不完善B情感偏向C领导者的管理素养较差

D社会上的不正之风E人事管理制度的不合理10.具有普遍意义的激励方式有(ABDE)。

A思想政治工作B嘉奖C主动强化

D工作内容丰富化E职工参与管理11.人们在群体中可以获得的须要和满足有(ABCD)。

A平安须要B情感须要C敬重和认同须要D完成任务的须要E实现组织目标的须要三、案例分析题（1）、北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长问答题：1.请用麦克利兰的成就须要激励理论来分析小苗的成长过程。第一种答案：麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点，第一：对胜任和胜利有剧烈的要求，他们情愿接受挑战，往往为自己树立有肯定难度而又切实可以达到的目标，以不断获得成就须要的满足；其次，他们情愿担当所做工作的个人责任；第三，对他们正在进行的工作状况和成果，希望得到上级组织明确而刚好的评价和反馈。据此，小苗是一个高成就须要者，公司为他创建了高成就的机会，小苗在为公司做出成就的同时，公司刚好赐予他必要的物质激励，就是说把内激励和外激励有机地结合起来，不仅考虑了小苗的成就激励须要，而且能够刚好地赐予必要的物质激励，也促使小苗在工作上更加努力，为企业做出新的贡献2.马斯洛对于人得须要层次是如何划分的？马斯洛须要层次论主要有七种须要：生理的须要、平安的须要、友爱和归属的须要、敬重的须要、求知的须要、求美的须要、以及自我实现的须要。在小苗的成长这个案例中，雪莲羊绒有限公司通过几次嘉奖给他住房，并且在授予先进称号、晋级、职称和工资待遇上也赐予了相应的物质和精神的嘉奖，不但满足了小苗的基本生理须要，同时也使他获得了友爱归属的须要和敬重的须要。小苗获得了组织的关切爱惜和支持，以及重视和赏识，使他产生了剧烈的自信的情感。在公司持续6年的支持下，他获得了研制的胜利，并最终实现了的自我实现的须要，（即使人能最大限度的发挥自己的潜能并完成某项事业的欲望），小苗的人生价值获得了最大程度的体现。（2）、固定工资还是佣金制问答题：小白为何不同意公司现有的付酬制度？亚当斯的公允论是怎样的？小白能否算一位高成就激励着？试用麦克利兰的标准来说明（3）、明娟和阿苏问答题：明娟和阿苏之间产生冲突的缘由是什么？冲突来源于哪些方面？威恩作为公司领导解决冲突的方法是否可行？一般解决冲突的策略是什么？组织行为学作业3一、单项选择题1、斯托迪尔指出领导可以按(ABCD)分成不同的类型。

A生理特性B社会背景C智力和特性

D和工作相关的特性E社会特性2、实力是(CD)的综合体现。

A性格B学问C体力D才智E见解3、领导连续流理论是(BD)提出的。

A勒温B坦南鲍母C利克特D施密特E沙特尔4、管理方格图中，典型的领导方式有(D)。

A贫乏型B任务第一型

C俱乐部型D团队式E中间型5、“途径—目标”理论是(B)提出的。

A菲德勒B豪斯C布莱克D耶顿E沙特尔6、管理系统理论是由(C)提出的。

A菲德勒B豪斯C利克特D布莱克E沙特尔二、多项选择题1、鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是(ABDE)。

A合作精神B决策实力C领导实力

D敢于创新E敬重他人2、概括起来，我国优秀的领导者的素养应当包括(ABDE)。

A政治素养B学问素养C协调素养

D实力素养E身心素养3、勒温认为存在着(ACE)的领导工作方式。

A专制方式B协商方式C民主方式

D独立方式E放任自流方式4、菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是(ABC)。

A职位权力B任务结构C上下级的关系

D特性结构E环境结构5、“途径—目标”理论认为，领导方式有(BCDE)。

A专制型B支持型C参和型D指导型E以成就为目标6、领导规范模式(领导参和理论)提出了选择领导方式的原则是(ABCDE)。

A信息的原则B接受型原则C冲突的原则D合理的原则E目标合适的原则三、案例分析题（1）、王义堂现象说明白什么？问题：王义堂现象说明白什么？我国对领导者素养要求包括哪些？在当前，探讨王义堂现象有何现实意义？科学化的领导决策应包括哪些内容？1、老鲍的领导特征是民主式的领导以理服人以身作则在领导上各施其长、各施其能分工合作安排工作时尽量照看个人之实力、爱好、爱好对下属的工作支配详细使其有较多的选择和敏捷性在和别人谈话时用商议、协商、甚至民主的口气下达吩咐的口气少主动参与团体活动和下级相处融洽全部政策由群体探讨确定是个很民主的领2、首先老鲍离开探讨所主要是因为老费的到来造成了对老鲍威信和权力的冲击取代了老鲍的位置。而老鲍又是特性格内向、虚心谨慎的人所以对自己的前途失去了信念没有志气面对将要发生的事情而且他又不喜爱明争暗斗。经过一番深思熟虑后选择了调离探讨所。其次由文中可以看出老鲍是个工作仔细负责、虚心谨慎的人。在领导方面又是一个很民主的人。在工作上以身作则能以自己的行为影响别人。对自己有正确的估价。在为人处世方面能够很好地处理上级的关系。但他又是一特性格内向的人对自己没有足够的信念这最终导致调离探讨所3、领导者权力的来源领导者的职权来至于职位的权力这种权力是由领导者在组织中所处的职位所确定的。它由上级和组织赐予在职就有权不在职就没有权。而权威是来自于领导者个人的权力。权威并不随职位的消逝而消逝而且权威对人的影响是发自内心的。权力的基础又分为五类1惩处权它来自恐惊感2奖赏权它来自下级追求满足的欲望3合法权它来自传统的习惯观念4模范权它来自下级对上级的信任5专长权它来自下级的敬重。惩处权、奖赏权、合法权属于职权模范权和专长权属于权威。这几种不同的权力对下级产生的影响效果和个人满足程度是不同的。组织行为学作业3一、单项选择题1、大型组织拥有的成员一般在多少人左右?(C)。

A3—30人B30—1000人C1000—45000人D45000人以上2、帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?(A)。

A社会功能B成员受益程度C对成员的限制方式D成员人数3、要帮助领导者对组织的一切“变更”做出有效管理的设计理论是(D)。

A分化—整合组织结构B项目组织设计C距阵式组织设计D自由型组织结构4、下面哪一个不是组织的基本要素?(A)

A人际关系B协作愿望C共同目标D信息沟通5、“熵”能测量环境的什么特性?(B)

A稳定性B有序性C困难性D不确定性6、我们平常所说的企业精神实质上是一种(C)。

A价值观念B职业道德C组织信念D组织情感7、一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性?(A)

A稳定性B有序性C困难性D不确定性8、不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而须要专业管理人员对环境有深化的洞察力和丰富的学问。这类环境是(D)。

A简洁—静态环境B困难—静态环境

C简洁—动态环境D困难—动态环境9、学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要有(ABC)。

A分工B竞争C反应性D协作10、组织变革大致涉及：(ABC)。

A组织的人员B组织的任务及技术C组织的结构D组织的环境11、以人为中心的变革措施主要包括：(ABCD)。

A调查反馈B群体建议C询问活动D激励12、以任务和技术为中心的变革措施主要包括：(ABC)。

A工作再设计B目标管理C建立社会技术系统D建立规章制度|二、案例分析题1、陆振华的蚊香厂问题：1、依据钱德勒的组织结构理论，陆家蚊香厂才用的事什么类型的结构？它有何优缺点？适合于什么样的环境2、鲍发建议的产品型结构式怎样的？有何优缺点？1、我们依据钱德勒的组织结构理论便能发觉陆振华的蚊香厂采纳的是一种职能制或直线职能制组织结构。它的优点是能充分发挥各部门的专业管理作用对本部门的生产、技术和经济活动进行有效的组织和指挥以适应现代工业生产技术和管理分工的要求缺点是科室和车间人员的职责和权限难以明确划分很多问题须要很多部门协同解决终将影响效率和贻误工作且不适于企业大规模生产。这种组织结构比较适合于企业成立和发展的初期。2、依据教材所介绍的组织结构理论和权变思想一个组织的外部环境的变更须要有效地运用它的资源时必需变更它的发展策略。新的策略应导致内部结构的改革否则策略将归于无效。鲍发建议的产品型结构其实质是一种矩阵组织结构。他认为假如陆家蚊香厂要发展就应不失时机地抓住市场需求扩大生产规模变更原有的直线职能制的组织结构实行按产品系列划分的矩阵结构。这种矩阵结构的优点是敏捷机动、适应性强它按某种产品的特定要求把各种专业人员调集在一起集思广益加强协作加快实现创新项目它打破了传统的一对一的管理模式加强了组织中纵向的和横向的联系使集权和分权很好地结合在一起适应于产品多样化的发展阶段。这种结构的缺点是稳定性差易于变更由于人员的常常调动有时也给正常工作带来一些影响2、大连三洋制冷公司的企业文化建设问题：1、结合本案例说明应如何进行组织文化的建设？2、组织文化有何重要作用？1、这个案例告知我们：做好组