海尔“按单聚散”的人力资源体系探索

海尔集团党委原副书记王安喜2016年06月02日

海尔“按单聚散”的人力资源体系探索一、海尔30年三个成果二、海尔网略化战略阶段对模式创新的探索三、海尔平台组织小微实践探索四、海尔“按单聚散”的人力资源体系探索五、加强教育培训，为人力资源体系铸魂结束语目录1■2015年海尔集团全球营业额实现1887亿元，年复合增长率6%■2015年海尔集团利润预计180亿元，同比增长20%，年复合增长率30%■线上交易额(GMV)实现1577亿元，增幅188%年复合增长率30%(利润)年复合增长率6%(营收)营收利润线上交易额(GMV)海尔营收/利润发展示意图2014年2015年548亿1577亿30年，海尔实现持续发展的目标一、海尔30年三个成果30年，海尔创出一个世界级品牌一、海尔30年三个成果2■海尔品牌价值1288.6亿元，连续14年蝉联中国市场最有价值品牌第一■连续7年蝉联全球大型家用电器第一品牌■海尔进入全球品牌TOP100，位列全球白色家电行业品牌第一名NO.34.8%OthersNO.25.7%Haier9.8%全球大型家用电器第一品牌中国市场最有价值品牌·数据来源：欧睿国际(Euromonitor)1288.6亿亿元人民币(100millionRMB)30年，海尔创出一个全球化企业一、海尔30年三个成果3海尔在全球:24个工业园五大研发中心66个贸易公司二、海尔网略化战略阶段对模式创新的探索4海尔集团的五个战略阶段1984-1991@多元化战略@国际化战略@全球化战略@网络化战略1991-19981998-20052005-20122012-2019@名牌战略（从做产品到做品牌）（从冰箱到家电多元）（从国内到国际）（从国际化到本土化）（从规模到平台）全面质量管理自主管理班组日清日高管理自主管理班组市场链流程再造SBU（战略事业单元）人单合一1.0自主经营体人单合一2.0小微、创客管理者员工用户倒三角组织平台生态圈组织战略组织网络时代：用户零距离员工：“人是目的，而非工具”→创新创业时间2012.12-文化观念创业文化：没有成功的企业，只有时代的企业。管理模式人单合一双赢模式2.0——共创共赢的互联网模式。战略的实施要完全符合互联网时代的要求。人才人人都是自己的CEO，人人皆创客。《尚书》：“能自得师者王”。管子：“执一而不失，能君万物”。《维基经济学》：“世界就是你的研发部”。成果规模与市场2015年海尔全球营业额1887亿元，年复合增长率6%，利润180亿元，年复合增长率30%。线上交易额1577亿元，增幅188%。海尔连续7年蝉联全球大型家电第一品牌。荣誉2013年12月海尔荣获首届“中国质量奖”。■德鲁克：

在信息化时代，企业就应该让每个人都是自己的CEO。

二、海尔网略化战略阶段对模式创新的探索5二、海尔网略化战略阶段对模式创新的探索海尔以“三个颠覆”实现“三化”组织的颠覆：企业从管控组织变为平台化企业（共创共赢生态圈）员工的颠覆：员工从原来雇佣关系到创客化、从执行者到创业合伙人工厂的颠覆：工厂从流水线到实现用户个性化、从产销分离到产销合一61.企业的颠覆：企业平台化（共创共赢）企业结构的改变:二、海尔网略化战略阶段对模式创新的探索7二、海尔网略化战略阶段对模式创新的探索1.企业的颠覆：企业平台化（共创共赢）薪酬形式的改变:8二、海尔网略化战略阶段对模式创新的探索2.工厂的颠覆：用户个性化9二、海尔网略化战略阶段对模式创新的探索3.员工的颠覆：员工创客化10创业小微企业内部孵化1脱离母体孵化2社会化团队创业3在校大学生创业4转型小微用户评价付薪及对赌上市公司股权5“断奶”机制+创业分成机制6在线资源对赌分享机制7生态小微三、平台组织小微实践探索从制造产品到孵化创客11创业小微（1）：企业内部孵化机制方向：对赌股权机制、跟投机制、资本开放、人力资源开放12三、平台组织小微实践探索

海尔家居成立于2001年9月，于2014年7月19日被整建制解约，“海尔”两字使用期限2-3年。离开海尔后银行，银行、风投没人愿意投资，400多人有100多人走了。困境中他们颠覆行业，取消中间商，孵化出了品牌商与用户零距离的有住网；家居所有流程围绕同一目标并联的生态圈，原来跟大客户签约一般是21天，现1天搞定。

海尔家居在人员减少后2015年创利同比可翻番，还锁定了创收近期100亿、整体1000亿的目标。他们正在取消人工密集作业，方向是现场无灯作业，机器人进行模块化组装，做行业内最优质的大客户解决方案提供商。

创业团队脱离企业，自筹资金，借助企业资源自行孵化，达标后企业承诺回购创业小微（2）：脱离母体孵化※有住网是脱离母体后的海尔家居的创客团队发起的，他们用自己的房产作抵押去对赌资源，于2014年10月上线，并推出首款产品百变加，是全国第一家互联网家装平台。※有住网的核心价值是搭建用户产品对话的生态圈体系以及引领性产品的迭代。经营模式是搭建一个工人直接注册的平台，去掉包工头，工人直接对接平台，由雇佣关系变为合伙人。目前有住网1年4次迭代，21个城市，万余名预约用户，1亿元A轮融资，市值达5亿元，成为互联网家装行业争相模仿的对象。13三、平台组织小微实践探索《创业无畏》是奇点大学执行主席彼得·戴曼斯迪的最新力作，湛庐文化在出书之前做了预读版和尊享版两个版本，张首席作为尊享版的贵宾获得了给予5位企业家分享此书的机会。2015年8月11日，海尔集团轮值总裁周云杰、梁海山，执行副总裁谭丽霞以及小微主刘斥、路凯林同获赠此书。创业团队脱离企业，自筹资金，借助企业资源自行孵化，达标后企业承诺回购创业小微（2）：脱离母体孵化14三、平台组织小微实践探索创业小微（3）：社会化团队创业车小微：企业轻资产模式，不投资，企业提供订单、结算和信息化系统

大众可带车辆抢入，车主即是小微主，在平台上自主创业15三、平台组织小微实践探索创业小微（4）：在校大学生创业海尔与清华、北大等高校共建高校创客联盟——汇聚高校智力资源、企业创新资源、社会资本、政府政策平台等高校创客联盟创客培养与教育部信息管理中心共同开发18门创新、创业课程，将三创教育前置到课堂共享导师资源作为创客实践基地产学研合作：技术成果的产业化；海尔的技术难题；研发资源的互补对接创客项目吸附：创客大赛吸引项目和资源价值链落地：高校用户深入交互，持续增强用户粘度共建孵化加速器共建创投基金众创空间创客生态第四季创客大赛北京邮电大学学生创意产品：植物种植箱……16三、平台组织小微实践探索□2012年开始承诺至今，

海尔物流总配送1085万单，超时免单132单□责任到人：由造成承诺不到位的人员替用户买单车小微“四个自”：用户体验自演化，被动接单→主动抢单→人人服务自主抢入自主抢单按约送达用户评价（点赞）用户付薪（信息化自动兑现）服务评价分类抢单优先级优：抢更多的单、高酬差：优化转型小微（5）：用户评价付薪17三、平台组织小微实践探索转型小微（5）：对赌上市公司股权串联→同步并联用户付薪不入围行平1.2倍行平行业第一(对赌目标)行业引领月酬引领持续引爆引爆对赌超值分享酬超利分享酬开放人力资源体系对赌整体薪酬网络价值企业价值对赌用户价值（单--二维点阵）酬来源于用户价值，高价值、高薪酬设计模块化供货智能制造商圈用户冰箱智胜小微口碑/保证期/物流串联同步并联超值分享酬对赌上市公司股权激励超值分享情形1情形2情形3小微超值金额置换股权激励数量无小微超值多，可置换的上市公司股权激励多；小微无超值，则无股权激励超值目标小微超值置换上市公司股权激励时间收入利润率去年8月（C）7亿行业8%8月超值目标线（B）10亿（行业3倍速）10%小微独立对赌8月抢引领目标（A）14亿（增幅100%，行业8倍速）12%(A-B）利润的20%，作为超值分享，分享至小微全流程团队18三、平台组织小微实践探索生态小微（6）:“断奶”机制+创业分成机制粉丝微店主活跃微店主购买者场景交互→产品销售自己销售→发展市场生态圈影响力贡献者持续发展奖励驱动创客升级发展为生态圈贡献者经营微店圈佣金驱动创客发展好友，微店指数级增长个人销售佣金驱动创客（微店主）做大个人销售额微店平台支持微店平台具备全流程的交互、交易、交付功能，支持社会化人员0成本、0负担创业群主/吧主（在线创客）顾客用户水平台微店创业分成机制：

机制驱动顾客→用户→粉丝→微店主→群主持续购买者→口碑传播微店主排名群主排名排名奖励断奶小微水平台水平台“断奶”机制—小微独立、自负盈亏、自挣自花，完全实现用户付薪断后路→真创客：断奶：完全独立，自挣自花完不成目标，小微挣不出酬，自掏腰包发工资：小微主向平台主个人借款（20万）倒逼出路：开放资本、持续创新→小微用户付薪19三、平台组织小微实践探索供应商定位原来现在生态小微（7）:在线资源对赌分享机制供应商只是串联流程中的一个环节并联生态圈同一目标，事先参与交互设计案例：滚筒洗衣机某型号，产品设计领先，用户很喜欢，但是门体上有螺丝钉，容易生锈。一家德国供应商抢到设计团队中来，提出解决方案，可以让洗衣机的门体上不需要螺丝，但是要求更高的供货价格。按照过去的模式，价格提高了，可能就不采购了；但现在双方可以合作的更好，是因为新的设计方案使产品能销售得更好，价格更高，共赢；企划研发制造营销物流服务用户供应商经销商用户交互用户创意挖掘创意转化智能制造资源供应商用户定制预售交付用户供应商供应商收入来源供货收入供货收入+分享：生态驱动力事先参与交互设计→更多的用户资源→更多的定单→更多的定单收入→与小微同一目标的超值分享问题价格博弈20三、平台组织小微实践探索创业加速平台创客学院创客工厂创客基金创客服务创客基地联合北大等高校机构，开设创业公开课、开办创业训练营、举办创业大赛，支持小微创业开放海尔中试生产线、3D打印设备以及研发等资源支持小微产品研发试制联合政府基金、海尔创投、社会风投，为小微提供金融服务开放海尔产业资源，提供人力、财务、法务、供应链、物流等专业服务开放创客基地，提供小微创业空间，打造国家级创业孵化器四、支持平台组织的“按单聚散”的人力资源体系探索2122从在册→在线从管控组织→人人创客的小微自组织从串联→并联（流程创新）企业平台上孵化出无数小微资本市场化、人力市场化、薪酬市场化三权——决策权、分配权、用人权的彻底让渡从以“岗级”为基础的选育用留体系→以“单”为核心的按单聚散体系从封闭→开放（开放的竞单上岗、官兵互选）基础：人力资源体系的颠覆四、支持平台组织的“按单聚散”的人力资源体系探索四、支持平台组织的“按单聚散”的人力资源体系探索海尔《网络化战略下按单聚散的人力资源管理》获第21届全国企业现代化创新成果一等奖单用户创业者孵化平台按单聚散平台对赌超值分享酬平台小微服务平台创业孵化机制海尔人力资源体系之按单聚散模式海尔人力资源体系

之单人酬模式

HR信息化大数据平台23战略损益表人单合一双赢契约二维点阵单来源于海尔战略损益表，工具为纵(战略承接)横(市场竞争力)结合的二维点阵海尔人力资源体系的前提：单四、支持平台组织的“按单聚散”的人力资源体系探索24PK三预平台、小微亮单自主申报开放抢单PK结果公示官兵互选（动态优化）情景A:发展态势好，单扩大情景B:单结束时，有新的单产生战略单人才描述没有改善竞单上岗，签订单承诺按单发展情景C:发展态势有偏差情况D:常态的动态优化改善散全球开放的一流资源（在册+在线）专业平台科研机构...社交网站高校人才、资源、大数据人才未需先求人才即需即供人才按单聚散人才动态优化世界就是我们的人力资源部HR信息化大数据平台四、支持平台组织的“按单聚散”的人力资源体系探索25全球五大研发中心：接口人：4200+平台注册资源：15万+触及全球一流资源：140万+在传统相对封闭式的组织中，积累的“负能量”会越来越多通过打破组织边界，不断消除内部的“熵”，保持组织的活力按单聚散平台解决的问题实现组织的“熵减”辅导Coaching有人滥竽充数，影响团队业绩，怎么办？如何让团队保持持续的活力？我们都认为团队长不合格，怎么换？如何找到高人完成高目标？我想快速发展，怎么办？如何让大家愿意承接高目标？…………靠我的能力、团队的能力完不成单目标，怎么办？官兵互选PK抢单PK接入外部一流资源封闭、静态开放、动态负熵四、支持平台组织的“按单聚散”的人力资源体系探索26模式导向：机会均等、公开透明；按单的价值对标市场竞争力预酬，单的价值越大，预酬越高。对赌超值分享酬平台■薪酬：转为与本人所创超值相连的人单酬合一网络价值企业价值四、支持平台组织的“按单聚散”的人力资源体系探索27

ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.按层级绩效调薪【原来】薪酬水平依据关注点特点【现在】过去的成绩薪酬刚性上易下难现在及未来的价值薪酬挂钩价值动态高单高酬按单预酬自驱力被动博奕主动同一目标对赌超值分享酬与原模式的对比企业付薪用户付薪四、支持平台组织的“按单聚散”的人力资源体系探索28研发生态圈创业小微模式跟投模式风投孵化模式60069001169.HK水路盒子雷神…小微智胜小微从制造产品到制造创客的转型小微化的机制一流生态资源一流生态资源一流生态资源供应商生态圈品牌生态圈……四、支持平台组织的“按单聚散”的人力资源体系探索29阶段1.02.03.04.05.0模式保障工资模式效率工资模式全面薪酬模式人力资本分享模式价值共创共享模式形式生存工资职位工资计件工资计时工资…多种工资绩效奖金弹性福利…利润分享制度员工持股计划股票期权制度…出资持股风格效益对赌事业合伙人…作用保障生活激励高效吸引保留成果分享共赢共享本质资方占据主导，资本雇佣劳动资方仍占主导，劳方贡献度得到较大提高与认可经济关系对等、劳动（知识）与资本互相雇佣“资本雇佣劳动”→“劳动（知识）与资本互相雇佣”激励模式的发展历程四、支持平台组织的“按单聚散”的人力资源体系探索30出发点：共享收益、共担风险各类激励机制：薪酬类、股权类战略层面结合小微的战略定位和发展阶段创业孵化机制行业对标激励模式成熟产业和已经成长起来的产业从无到有从小到大在海尔平台上的生态项目薪酬类①C+B（中长期现金bonus）针对不同类的小微，匹配个性化的激励模式②业绩单元③价值增值分享-利润分享、超额利润分享④投资收益分享—共同投资（虚拟合伙）、附带权益计划⑤虚拟股权股权类⑥C+B+期权⑦员工持股⑧事业合伙人⑨高风险的：滚动绑定个人/家庭四、支持平台组织的“按单聚散”的人力资源体系探索31初步成果创客大赛自2015年3月份启动，已举办三季。有100多个团队参与，漏出20多个团队参与路演，10多个团队获得认可，有投资意向。ISeemini空气盒子雷神游戏本创意交互创业辅导创业项目路演PK创业项目孵化创客大赛平台水盒子焙多芬智能烤箱……健康卫士空气mini四、支持平台组织的“按单聚散”的人力资源体系探索创业孵化机制32在册职工：11

6万在线合伙人：7275个小微公司：1000+创业项目：1140+引入A轮的项目：23估值过亿小微：12年营收过亿小微：100提供的就业机会：130万+海尔大学海尔国际培训中心张瑞敏在为培训互动的效果进行点评培训课堂

五、加强教育培训，为人力资源体系铸魂1.创业培训：悟道循道33海尔北大联合创业基地揭牌海尔北大联合创业基地位于崂山区国际创新园，2015年10月26日正式揭牌。

联合创业基地总面积约14000㎡，其中2800㎡公共服务平台，11200㎡海创汇创业加速区。主要功能包括：创客咖啡交流区、培训区、路演大厅、公共办公区、创客增值服务区，创客产品展示区。

五、加强教育培训，为人力资源体系铸魂1.创业培训：悟道循道34海尔集团董事局主席首席执行官张瑞敏《互联网时代的创业者要有三力》青岛市委常委、副市长王广正出席并致辞中科院院士、北京大学校友会名誉会长、原北京大学校长许智宏致辞金融泰斗、光华管理学院教授曹凤岐《互联网金融与创新创业》海尔北大创业训练营2015年一期班（目前已举办两期）

五、加强教育培训，为人力资源体系铸魂1.创业培训：悟道循道35

五、加强教育培训，为人