企业多元文化的组织管理

/企业多元文化的组织管理文化的多元化趋势及优势(一)文化的多元化趋势多元化企业文化是指这样一种文化，即基于多样化价值观基础的，考虑到不同员工、组织、团体等须要而确立起来的包含多种并以一种企业文化为主元文化的一种新型的、困难的企业文化。这种企业文化注意文化的多元化，完全包涵非主体文化群体，管理体制中不存在偏见并使不同群体间的冲突最小化。在很多国家，企业员工的组成在性别、国籍和种族方面正是趋向多元化。员工的素养参差不齐，员工的追求呈现出多元化，员工的观念更是困难多样。为了调动员工主动性，满意其多样化的需求，企业的价值观也呈现出多元化的趋势。同时，企业也更加重视跨职能工作团队的重要性，团队的不同职能会形成不同文化，以上因素使当今的工作群风光 临严峻的文化多元化问题。企业在发展自己的企业文化时，应在相互的学习中借鉴其他企业的特点“拿来”为我所用。不同文化之间的兼容并蓄，彼此共存也造成了多元化的趋势。随着经济的不断发展，企业的活动空间将不断扩大，将会进一步强化这一趋势，企业文化多元化趋势明显。随着企业规模的不断扩大，员工多样化的增加，再加之以人为本思想的深化人心，单一的企业文化已经无法满意这一趋势，因此，多元化文化管理作为一种全新的管理方式，已经成为当代企业燃眉之急的紧要问题。(二)多元化文化的优势企业依据经营管理的须要，在母国、东道国或其他国家聘用了来自不同文化背景的员工。由于存在显着的文化差异，他们具有不同的需求和期望，从而增加了工作中的不明确性和困难性，甚至会导致经营管理中的混乱和冲突。但是，假如管理协调得当，在多元化文化的企业环境中，企业可以通过文化的相互融合而产生文化协同效应，进而提升管理效率和经营绩效，增加企业竞争优势。考克斯(Cox)和布莱克(Blake)认为，竞争优势来源于文化的多元化。犹如表1所示，文化多元化为企业带来了市场、资源获得(续致信网上一页内容)、成本、解决问题、创建性、系统敏捷性等方面的竞争优势。通过表1可以这样理解，当不同文化交遇时，假如一种文化价值是另一种文化所不具备的，那么这种有用的文化价值就必定会被另一种文化所吸取、融合、利用和发挥。从文化的形式看，当不同特性的文化相处时，文化因子必定会相互吸引、溶化、调和以致发生从形式到内容的改变，并逐步统合为一种新型文化。因此，具有不同特点和功能的文化，假如经过适当地协调、修正、改铸、整合，就能组成新的文化体系，具有新的内容、性质和功能，从而产生新的竞争优势，并能进一步促进企业的发展。这也是多元化文化差异统合后表现出来的竞争优势。传统多元化文化管理的措施厘清主次。要正确区分主元文化和次元文化，正确处理好两者的关系。多元化的企业文化并不是指地位相同、功能相像的一系列企业文化的简洁组合，而是指在多元化企业文化中存在这样一种主元文化，它确定着企业的发展方向和发展前途，同时还制约着次元文化的发展。企业应当主动推动主元文化发展，引导和约束次元文化的发展，以引导企业实现经营目标。发挥次元文化的能动作用。敬重、支持并主动推动次元文化的发展，以发挥其对主元文化的促进作用。全部的次元文化都会在肯定程度上丰富主元文化的内容，促进主元文化的发展。发挥次元文化的能动作用，可以达到双赢的结果。多元化企业文化的一个主要特点就是兼容并蓄，抛弃固有的观念，甚至是珍爱偏见。多元化的工作环境保障。多元化的企业文化须要一个多元化的工作环境来支持。该工作环境包括多元化的员工和多元化的供应商队伍，可以利用员工的不同背景和阅历解决问题，为顾客供应有创意的产品和服务;该环境还应当包括一系列的工作制度，其中蕴含着多元化的价值观，以将多元化文化贯彻到企业日常工作行为当中。内容和时俱进。不断地为企业文化增加新的内容，并不失时机地促进主次文化的转变。企业文化是一个不断改变的动态过程，随着环境的改变而改变。随着时代的进步，企业文化内容也要和时俱进，不断更新，以符合、反映时代的特征，促进新事物的发展。同时还要不失时机地促进主次文化间的转变。当一种企业文化已不再能够促进企业的发展时，要坚决果断地对它进行变革或者替代，以促进企业的发展。基于学问管理的跨文化管理(一)多样性文化是学问管理的对象学问管理是通过外部获得或内部创建的学问的生成、编撰和转换，其任务是为组织的优势创建和保持共同学问。依据系统理论，多样性是各种可识辨的要素，一个组织为了应对环境的困难性，其内部的多样性必需和环境的多样性和困难性相匹配。这意味着一个组织必需和环境相互作用，而保持这种和谐或平衡的差异是转化为有用学问的信息流。文化的多样性是文化作为一种资源的本质，其实质是多种共同学问，因此文化也是学问管理的对象。(二)学问管理视角下跨文化管理的内容学问管理角度的跨文化管理，其核心任务是促进和指导在沟通平台上的协作式沟通和学习，在沟通平台上学问、价值观和经验被转换到详细实施的多文化领域。这是跨文化管理的一个广义描述，它考虑到文化作为一种组织资源的可能性，并将文化看成组织学问的载体。学问管理角度的跨文化管理主要包括三方面的内容：沟通平台的管理、网络构建和组织学习、学问和最佳做法的转换。跨文化沟通平台的管理。沟通平台可以是详细的组织、品牌、标准、制度或是抽象的虚拟网络空间。作为学问管理中的一部分，沟通平台可以构建学问学习、沟通、共享的良好基础，顺当地实现多元化环境中学问、价值观和阅历的转换。沟通平台的管理，主要集中于两个主要目标：取得员工的信任，让员工主动地、主动地在沟通平台上共享自己的学问、价值观和经验;在职业敬重的基础上，对全部员工都同等相待、一视同仁，帮助其不断学习、提高，及协调文化差异。网络构建和组织学习。沟通平台为跨文化协作学习创建了条件，营造了氛围。各部门员工借助沟通平台共享学问和阅历，促进了网络构建和组织学习。因为有了共同的沟通平台，具有不同文化背景的员工可以进行畅快的沟通，彼此相互学习，提高组织工作效率和效益。在这个组织学习的过程中，员