客服二部客服专员年度绩效综合评价附有答案

客服二部客服专员年度绩效综合评价[复制]测评总分共100分。

考核指标（权重占比）说明：

A类人员：占总考核人数比例不超过（30%），得分不超过100分

B类人员：占总考核人数比例不超过（50%），得分不超过80分

C类人员：占总考核人数比例不低于（20%），得分不超过60分

因本次为2020年度综合评价，故班组成员以12月23日调整前为准。您的姓名：[填空题]*_________________________________请选择你的班组[单选题]*○话务01班○话务02班○话务03班○话务04班○话务05班○话务07班○话务09班○话务10班○话务11班○话务13班○话务14班○话务15班○话务16班○话务17班○话务18班○话务19班话务1班客服专员综合评分[矩阵文本题][输入0到100的数字]*A类人员：占总考核人数比例不超过（30%），得分不超过100分

B类人员：占总考核人数比例不超过（50%），得分不超过80分

C类人员：占总考核人数比例不低于（20%），得分不超过60分金嫱________________________李盛明________________________周阳________________________安水莲________________________刘宪洋________________________王红尉________________________赵柯强________________________邢子健________________________张斌________________________王子兰________________________王静________________________依赖于第2题第1个选项话务2班客服专员综合评分[矩阵文本题][输入0到100的数字]*A类人员：占总考核人数比例不超过（30%），得分不超过100分

B类人员：占总考核人数比例不超过（50%），得分不超过80分

C类人员：占总考核人数比例不低于（20%），得分不超过60分刘蕊________________________杨泊涛________________________王佳________________________邱长兴________________________李金鸽________________________徐泽凭________________________孟宪杰________________________刘金香________________________高子云________________________刘乃贺________________________依赖于第2题第2个选项话务3班客服专员综合评分[矩阵文本题][输入0到100的数字]*A类人员：占总考核人数比例不超过（30%），得分不超过100分

B类人员：占总考核人数比例不超过（50%），得分不超过80分

C类人员：占总考核人数比例不低于（20%），得分不超过60分陈申________________________谢津________________________石进________________________项阳________________________谷元鑫________________________遆文________________________孙意森________________________唐忻麟________________________李新宇________________________刘娜________________________刘媛媛________________________依赖于第2题第3个选项话务4班客服专员综合评分[矩阵文本题][输入0到100的数字]*A类人员：占总考核人数比例不超过（30%），得分不超过100分

B类人员：占总考核人数比例不超过（50%），得分不超过80分

C类人员：占总考核人数比例不低于（20%），得分不超过60分王雪________________________陈劼________________________李洪雨________________________井祥云________________________韩子娴________________________蒋玉瑶________________________杨洪霞________________________吴佳玲________________________郭婧________________________李利志________________________王光鹏________________________依赖于第2题第4个选项话务5班客服专员综合评分[矩阵文本题][输入0到100的数字]*A类人员：占总考核人数比例不超过（30%），得分不超过100分

B类人员：占总考核人数比例不超过（50%），得分不超过80分

C类人员：占总考核人数比例不低于（20%），得分不超过60分常庆敏________________________宫亚迪________________________杨莹________________________安雅晴________________________张娜________________________王丹丹________________________吴璠________________________高鹏________________________王超________________________宁甫杰________________________依赖于第2题第5个选项话务7班客服专员综合评分[矩阵文本题][输入0到100的数字]*A类人员：占总考核人数比例不超过（30%），得分不超过100分

B类人员：占总考核人数比例不超过（50%），得分不超过80分

C类人员：占总考核人数比例不低于（20%），得分不超过60分杨雪芳________________________景彪________________________徐宁________________________张梦然________________________刘芳芳________________________白艳艳________________________康玉仙________________________田鑫________________________依赖于第2题第6个选项话务9班客服专员综合评分[矩阵文本题][输入0到100的数字]*A类人员：占总考核人数比例不超过（30%），得分不超过100分

B类人员：占总考核人数比例不超过（50%），得分不超过80分

C类人员：占总考核人数比例不低于（20%），得分不超过60分吴亚寒________________________齐羽________________________谢静怡________________________张梦琦________________________张志华________________________陈宝莹________________________李秀南________________________杨梦伟________________________刘喆贤________________________依赖于第2题第7个选项话务10班客服专员综合评分[矩阵文本题][输入0到100的数字]*A类人员：占总考核人数比例不超过（30%），得分不超过100分

B类人员：占总考核人数比例不超过（50%），得分不超过80分

C类人员：占总考核人数比例不低于（20%），得分不超过60分王子旭________________________刘达________________________孙雪晴________________________谷雅洁________________________张田利________________________吴卓鸿________________________朱琳________________________陆紫瑜________________________王鑫2________________________揣霞________________________依赖于第2题第8个选项话务11班客服专员综合评分[矩阵文本题][输入0到100的数字]*A类人员：占总考核人数比例不超过（30%），得分不超过100分

B类人员：占总考核人数比例不超过（50%），得分不超过80分

C类人员：占总考核人数比例不低于（20%），得分不超过60分占多瑞________________________管秀芳________________________薛晨________________________曹鹏________________________李冉________________________高东________________________靳璐________________________李雪晴________________________依赖于第2题第9个选项话务13班客服专员综合评分[矩阵文本题][输入0到100的数字]*A类人员：占总考核人数比例不超过（30%），得分不超过100分

B类人员：占总考核人数比例不超过（50%），得分不超过80分

C类人员：占总考核人数比例不低于（20%），得分不超过60分李兆荣________________________史延________________________魏小燕________________________李静艳________________________张磊________________________田金帅________________________安培________________________王鸿帆________________________依赖于第2题第10个选项话务14班客服专员综合评分[矩阵文本题][输入0到100的数字]*A类人员：占总考核人数比例不超过（30%），得分不超过100分

B类人员：占总考核人数比例不超过（50%），得分不超过80分

C类人员：占总考核人数比例不低于（20%），得分不超过60分关静静________________________李鑫________________________郭今________________________韩东宇________________________孙艳艳________________________王茜宴________________________李丽佳________________________张盟盟________________________张霞________________________李兰旭________________________李媛________________________依赖于第2题第11个选项话务15班客服专员综合评分[矩阵文本题][输入0到100的数字]*A类人员：占总考核人数比例不超过（30%），得分不超过100分

B类人员：占总考核人数比例不超过（50%），得分不超过80分

C类人员：占总考核人数比例不低于（20%），得分不超过60分郝昭宣________________________张妍________________________周颖________________________吴坤泽________________________吉轩________________________肖妍________________________孙颖________________________郑元植________________________王晶________________________潘天虹________________________王鑫3________________________李娟________________________李阳________________________依赖于第2题第12个选项话务16班客服专员综合评分[矩阵文本题][输入0到100的数字]*A类人员：占总考核人数比例不超过（30%），得分不超过100分

B类人员：占总考核人数比例不超过（50%），得分不超过80分

C类人员：占总考核人数比例不低于（20%），得分不超过60分刘菁________________________赵雪彤________________________陈巨雨________________________刘婷________________________胡彤________________________姜鑫________________________温克晴________________________王秀玲________________________赵勤勤________________________孙琳琳________________________李唯________________________李倩________________________依赖于第2题第13个选项话务17班客服专员综合评分[矩阵文本题][输入0到100的数字]*A类人员：占总考核人数比例不超过（30%），得分不超过100分

B类人员：占总考核人数比例不超过（50%），得分不超过80分

C类人员：占总考核人数比例不低于（20%），得分不超过60分臧小雪________________________张妍________________________王建________________________刘佳________________________张蕾________________________王展________________________黄伟________________________田静________________________杨喜________________________闫萌________________________李雪________________________常洁________________________尉迟云鹏________________________张倩________________________依赖于第2题第14个选项话务18班客服专员综合评分[矩阵文本题][输入0到100的数字]*A类人员：占总考核人数比例不超过（30%），得分不超过100分

B类人员：占总考核人数比例不超过（50%），得分不超过80分

C类人员：占总考核人数比例不低于（20%），得分不超过60分王志红________________________储百悦________________________崔悦杰________________________李晓熠________________________张培净________________________韩露________________________于焱垚________________________胡艳艳_____________