高速收费副班长工作总结

第页共页高速收费副班长工作总结高速收费副班长工作总结高速收费副班长工作总结一高速公路建立的根本目的是改善交通，促进经济又快又好地开展，由于其建立资金的的宏大，必须设置收费站，通过征收车辆通行费，来进展还贷、维护保养和日常开支。征收车辆通行费是高速行业建立和管理资金的主要来，要抓好通行费征收工作，班组建立就显得尤为重要，而班组建立首先就是要抓好班长的培养和管理。一个班组征费成绩的好坏、业务程度的上下、效劳形象的优劣都与班长的领导息息相关。收费班长，作为高速行业最基层的骨干力量和管理者，他的领导方式、才能上下都会直接影响到一个班组、一个收费站的管理。那么，怎样才能做好一个收费班长呢？一、注重班组力量的发挥不管是抓班组建立，或是对班长进展教育培训，我们的目的不只是为了发挥出班长的个人才能，而是希望在班长的有力领导下，发挥出整个班组的合力作用。因此，作为一个班长，我们首先应该想想，如何才能调动班员工作主动性，形成班组合力，发挥出集体工作效力，从而进步工作效率。特别是收费车道较多、车流量较大的站，经常会出现与司机的争持、设备故障等大大小小的问题，有时候这个车道的问题还没处理好，那边又出现了新的问题，班长是疲于奔命，因此这个时候，班员的才能就显得尤为重要了。老收费员一般都具有处理收费现场普通问题的经历和才能，这就需要班长去积极挖掘和使用了。一个成功的收费班长绝对不会只是“个人”，而是注重“集体”，运用大家的智慧和力量去面对一切。二、注重个人才能的培养不管是政治思想，或是业务技能，作为班长都要走在班员的前面。班长与班员的区别就在于才能不同、责任不同，因此，班长要时刻提醒自己，不断学习，不断进步，才能不断适应管理的.需要，才有资格和程度去带好自己的班组。带着一个班组，不仅是提升自己的个人的才能，更重要的是进步班组成员的才能。有的班员思想落后，就要多谈心、多沟通；有的班员业务不纯熟，就要多花心思有针对性地培养；有的班员经历缺乏，就要多下功夫指导。只有个人才能的不断进步和增强，班组的整体力量才能更高更强。一个成功的收费班长不会只是让自己“变强”，而是会带动班员一起“变强”，只有班员的个才能普遍进步，才能“游刃有余”地应付工作中的任何突发情况。三、注重与班员的关系协调班组协作才能至关重要，有的班长能很好地发挥运用，有的班长却踌躇迷惘，其中一个重要的原因是无视与班员的关系协调。有的班长把与班员的关系看成是简单的工作关系，下班后各行其道，互不交往，其实这是变相地放弃与班员沟通交流、加深互相感情的时机。作为一个班长不能只是靠自己的“震撼力”和“执行力”来带着队伍，也许只是病痛中的一句问候，也许只是悲观中的一句鼓励，也许只是简单的生日祝福，也许只是偶尔的遮风挡雨，往往能让班员“死心塌地”地跟随。一个成功的收费班长，不会只是让班员“口服”，而是会让班员“心服”，在工作中遇到矛盾和争持时，每个班员都会挺身而出，共同面对。四、注重班组的团结和谐一个班长不能只是看到自己与班员的关系，还要注意协调班员互相之间的关系。每个人都有自己的想法态度和行为举止，有的人看不惯别人的所作所为，有的只是因为一些小摩擦谨记于心，结果互相对立，互相防范，把彼此的关系搞僵，最后难免影响会影响到工作和生活。作为班长，不仅仅是上好班，还要察言观色，注意发现问题，想方设法让有矛盾的双方沟通，“大事化小、小事化了”，要多创造时机让班员互相之间理解、沟通，互相成为工作的助力和生活的伙伴。一个成功的收费班长，不会只是重视自己与班员之间的关系，还会注重班员互相之间的关系，只有班组内部团结和谐，才能更大地发挥出集体的力量。五、注重班组活动的开展班组活动不同于站级活动，它的范围更小，却更能加强彼此之间的关系，更能增强队伍凝聚力。也许只是一起去逛逛街，吃几根羊肉串；也许只是下下跳子棋，谁输了就贴张纸条；也许只是晚饭后一起去站区周边的农家散漫步，看看谁家有土鸡蛋卖；也许只是抽个时间到某个班员家聚个餐，喝点小酒。也就是这些不经意的小事情，却更能拉近班员之间的关系，感情的培养不是一天两天，但只要我们班长坚持下去，就会有好的效果。一个成功的收费班长不会只是墨守成规，而是会不断为班组内部注入新的元素和活力，让每个班员不断有新的感受和体验。一个成功的班组不是三天两日就能造就，一个成功的班组也不只是靠一个班长就能建立成。因此，在我们班长不断提升自己的同时，要坚持做好表率，以身作那么，抓好细微之处，关爱班员，就能逐步形成一种互相理解、互相帮助的大家庭气氛，凝成一种知情明理、释疑共鸣的积极效应，造就一种团结协作、共同向上的团队精神。只有这样，你才能变为一个成功的收费班长，才能创造出一个成功的收费班组。高速收费副班长工作总结二光阴匆匆，XX年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。在过去的XX年工作中，我严格要求自己，坚持四项根本原那么，坚决拥护站领导的各项指示，遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度，认真履行岗位职责，尽心尽责完本钱职工作。现从以下几个方面对这一年的工作进展总结：一、以人为本，以工作为中心1、认真仔细，虚心好学：上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止过失的产生。虚心向别人学习，借鉴别人先进的经历和方法，不断进步自身的业务程度和管理程度。2、吃苦耐劳，祖先后己：再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，祖先后己。3、机智冷静，反响迅速：在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违犯规章的前提下，做到了机智灵敏、反响迅速，保持车道畅通。对各种特殊情况及时上报监控，不断进步自己处理问题的才能。对各类突发事件可以及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务程度。4、尊守规章，坚持原那么：严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恫吓、威胁，坚持原那么，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵抗，决不姑息。对不理解我们收费政策的司机，做好理解释工作，让司机明明白白的交费。二摆正自身位置，理清关系1、与站领导，各班的关系：坚决服从领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，可以处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己，绝对服从领导的工作安排，认真及时向收费稽查人员传达上级指示，及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通，坚持互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体精神。2、与本班收费员的关系：我始终认为班长是为收费稽查人员效劳的。一方面，我以身作那么，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切