导游综合知识政策与法律法规二政策与法律法规2

[单选题]1.无证（江南博哥）导游为我国法律法规所禁止。《导游人员管理条例》规定，对无证进行导游活动（江南博哥）的人员，由旅游行政管理部门处以（）的处罚。A.1000元以上5000元以下B.1000元以上1万元以下C.1000元以上2万元以下D.1000元以上3万元以下参考答案：D[单选题]3.旅游保险合同是保险合同的一种，是各类（）的总称。A.强制保险合同B.旅游合同保险C.一般保险合同D.自愿保险合同参考答案：B[单选题]4.根据《旅游法》规定，国务院和（）地方人民政府应当制定并组织实施有利于旅游业持续健康发展的产业政策。A.省级B.市级以上C.县级以上D.乡级以上参考答案：C[单选题]5.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，在旅游纠纷诉讼中，保险公司的诉讼地位是（）。A.当事人B.第三人C.无权利参加诉讼D.原告参考答案：B[单选题]6.处理投诉的旅游主管部门（）向社会公告旅游者对旅行社的投诉信息。A.每周B.每月C.每季度D.每半年参考答案：C[单选题]7.凡是旅游保险合同规定的被保险人或（）均为合法的理赔申请人。A.受益人B.投保C.保险人D.关系人参考答案：A[单选题]8.依据《旅游法》规定，旅行社受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾（）的，不得重新从事旅行社业务。A.1年B.2年C.3年D.5年参考答案：C[单选题]9.正式导游证的申领主体是（）。A.导游个人B.旅行社C.导游行业组织D.以上任意一项参考答案：A[单选题]10.当事人对旅游质监所作出的赔偿决定不服的，可以在接到决定书之日起（）内向上一级质监所提出申诉。A.3日B.5日C.15日D.30日参考答案：C[单选题]11.法律关系的内容是指法律关系主体之间所形成的（）。A.物、行为和人身关系B.权利关系C.义务关系D.权利和义务关系参考答案：D[单选题]12.根据《消费者权益保护法》的规定，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料时，（）。A.可以作为消费者对待，予以相应保护B.不可以作为消费者对待，消法不予保护C.可根据实际情况对待D.特殊情况下可予以保护参考答案：A[单选题]13.导游人员秦某在游览过程中向一外国游客索要小费200元后被举报。秦某应受到（）的处罚。A.被扣除6分，处1000元以上3万元以下B.被扣除8分，处1000元以上3万元以下C.被扣除6分，处500元以上1000元以下D.被扣除4分，处500元以上1000元以下参考答案：A[单选题]14.在按保险业务范围进行的分类中，“索道意外保险”和“游船意外保险”属于（）。A.旅游意外保险B.旅游责任保险C.全程旅游保险D.单项旅游保险参考答案：D[单选题]15.旅行社办理旅游意外保险，是代（）向保险公司支付保险费；在旅行社的销售价格中，应包括旅游以外的保险费，该保险费可单独列项。A.旅游者B.旅行社C.受害人D.施害者参考答案：A[单选题]16.《旅游法》的基本原则不包括（）。A.发展旅游事业、完善旅游公共服务的原则B.依法保护旅游经营者权利的原则C.社会、经济、生态效益相统一的原则D.国家鼓励全社会参与旅游业发展的原则参考答案：B[单选题]17.导游人员进行导游活动，（），由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上1万元以下的罚款。A.未携带派团单的B.擅自中止导游活动的C.私自承揽导游业务进行导游活动的D.擅自变更接待计划的参考答案：C[单选题]18.旅行社责任保险的索赔期限是（）。A.1年B.2年C.3年D.4年参考答案：B[单选题]19.根据《中华人民共和国保险法》的规定，保险是指投保人根据合同的约定，向保险人支付保险费；保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、患病或达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的（）。A.商业保险行为B.强制保险行为C.自愿保险行为D.旅游保险行为参考答案：A[单选题]20.境内旅游，旅行社在出发前2日通知旅游者中止旅游的，应向旅游者全额退还预付旅游费用，并支付旅游费用总额（）的违约金。A.10%B.15%C.20%D.25%参考答案：B[单选题]21.旅行社责任保险管理办法规范了请求赔偿人在责任险索赔过程中（）与（）的责任与行为。A.旅行社保险公司B.旅行社保监会C.保监会保险公司D.保险公司旅行社所在地县级以上旅游主管部门参考答案：A[单选题]22.关于旅游者知悉真情权的理解，表述不正确的是（）。A.有权要求知悉旅游合同每一项服务价格的真实情况B.有权要求知悉宣传信息的真实C.有权要求知悉旅游经营者作为合同一方主体的情况真实D.有权获得旅游产品和服务的真实详情参考答案：A[单选题]23.申请设立经营国内旅游业务的旅行社，受理申请的旅游主管部门应当自受理申请之日起（）个工作日内做出许可或者不予许可的决定。A.15B.20C.30D.60参考答案：B[单选题]24.《旅游法》第103条规定，被吊销领队证的，自处罚之日起未逾（）的不得重新申领。A.1年B.2年C.3年D.4年参考答案：C[单选题]25.《旅游法》规定，旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，旅行社应当提前通知旅游者；境内旅游和出境旅游提前的天数分别至少为（）。A.3天和10天B.5天和20天C.7天和30天D.10天和15天参考答案：C[单选题]26.在民事法律中，严格责任原则是指《合同法》规定的违约责任（）。A.不要求证明行为人在主观上是否存在过错，但是，只要行为人能举出客观理由，没有履行合同或者履行合同不符合约定，可以不承担违约责任，或者承担较轻的违约责任B.要求证明行为人在客观上是否存在过错，只要行为人客观上没有履行合同或者履行合同不符合约定，就应当承担违约责任C.要求证明行为人在主观上是否存在过错，只要行为人主观上没有履行合同或者履行合同不符合约定，就应当承担违约责任D.不要求证明行为人在主观上是否存在过错，只要行为人没有履行合同或者履行合同不符合约定，就应当承担违约责任参考答案：D[单选题]27.2013年10月11日起实施的《中华人民共和国旅游法》以专章形式，特别设定了（）一章，从而使我国的旅游安全管理工作纳入规范化和制度化的轨道。A.旅游安全B.旅游安全管理C.旅游安全管理办法D.旅游安全管理规定参考答案：A[单选题]28.依法治旅的关键或者重点是（）。A.旅游企业要按宪法和法律的要求从事经营B.旅游行政管理部门对旅游业发展的管理C.旅游者要文明旅游D.旅游监管人员要依法监管参考答案：B[单选题]29.旅客托运行李、包裹时应当对运输单上填写的各项声明、说明的（）负责。A.安全性B.时效性C.正确性D.全面性参考答案：C[单选题]30.根据《旅行社条例》规定，违反本条例的规定，旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或者作虚假宣传的，由（）行政管理部门依法给予处罚。A.工商B.旅游C.价格D.商务参考答案：A[单选题]31.我国国徽图案中的齿轮和谷穗象征（）领导下的工农联盟。A.工人阶级B.农民阶级C.无产阶级D.知识分子参考答案：A[单选题]32.完善的党内法规体系是依法治国的（）。A.根本B.需要C.标志D.基础参考答案：B[单选题]33.《导游人员管理条例》规定，被吊销过导游证的人员（）。A.不得再参加导游人员资格考试B.旅游行政部门不得为其颁发导游证C.经重新考试合格后，旅游行政部门可为其颁发导游证D.经重新考试合格后，旅游行政部门可对其颁发临时导游证参考答案：B[单选题]34.第十二届全国人大常委会第十二次会议通过的《旅游法》，于（）生效。A.2012年3月14日B.2012年8月27日C.2013年4月25日D.2013年10月1日参考答案：D[单选题]35.国务院于（）正式发布《关于促进旅游业改革发展的若干意见》，这是一个促进旅游业改革发展的纲领性文件。A.2013年8月21日B.2013年9月21日C.2014年8月21日D.2014年10月21日参考答案：C[单选题]36.导游张某带团从北京赴华东五市旅游，返程期间因餐饮标准问题与旅游者发生争执，张某一气之下擅自离团返京，造成该团无人负责。对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，应由（）。A.张某承担并赔偿一定数额的违约金B.旅行社承担并赔偿全部旅游费用100%的违约金C.旅行社承担并赔偿一定数额的违约金D.旅游者也有过错，由旅游者与张某共同承担参考答案：C[单选题]37.依据规定，旅行社设立登记应当首先（）。A.申请人应当向工商行政管理部门申请领取企业法人营业执照B.申请人应当向所在地省级旅游主管部门申请领取旅行社业务经营许可证C.申请人应当向所在地省级旅游主管部门委托的设区的市级旅游主管部门申请领取旅行社业务经营许可证D.申请人应当向当地税务部门申请领取税务登记证参考答案：B[单选题]38.旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院（）支持。A.不应B.应予C.根据实际情况决定是否D.根据旅游法规定决定是否参考答案：B[单选题]39.1990年以来国家旅游局先后制定了（）等一整套旅游安全规章制度。A.《旅游法》B.《旅游安全管理暂行办法》C.《旅游安全管理办法》D.《旅游安全管理规定》参考答案：B[单选题]40.导游涂改、倒卖、出租、出借导游人员资格证、导游证，以其他形式非法转让导游执业许可，或者擅自委托他人代为提供导游服务的，由县级以上旅游主管部门责令改正，并可以处（）。A.2000元以上1万元以下罚款B.1000元以上5000元以下罚款C.申请人在三年内不得再次申请导游执业许可D.申请人在一年内不得再次申请该导游执业许可参考答案：A[单选题]41.根据《生产安全事故报告和调查处理条例》的规定，特别重大事故由（）组织事故调查组进行调查。A.国务院B.国务院或者国务院授权有关部门C.国务院授权有关部门D.省级人民政府参考答案：B[单选题]42.《旅游法》第31条规定，旅行社应当按照规定缴纳（），用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。A.注册资金B.人身意外伤害保险费用C.旅行社责任保险费用D.旅游服务质量保证金参考答案：D[单选题]43.依法治旅是坚持依法治国方略的（）。A.必然要求B.基本要求C.根本要求D.必要内容参考答案：A[单选题]44.下列行为不属于扣除4分行为的有（）。A.私自带人随团游览的B.无故不随团活动的C.不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的D.因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的参考答案：D[单选题]45.旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，《旅游法》第97条规定，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款；违法所得5万元以上的，并处违法所得（）罚款。A.1倍以上2倍以下B.1倍以上3倍以下C.1倍以上4倍以下D.1倍以上5倍以下参考答案：D[单选题]46.《旅游法》第41条明确规定，导游从事业务活动，应当佩戴导游证。《导游人员管理条例》第2l条规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处（）以下的罚款。A.500元B.1000元C.2000元D.5000元参考答案：A[单选题]47.受要约人对要约的内容做出实质性变更后而向要约人发出的意思表示，依法应当视为（）。A.部分承诺B.承诺C.要约邀请D.新要约参考答案：D[单选题]48.《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消费者的第一项权利是（）。A.安全保障权B.知悉权C.请求权D.自主选择权参考答案：A[单选题]49.所谓标的，也就是合同法律关系的客体，是指合同当事人之间权利义务所指向的（）。A.客体B.主体C.内容D.对象参考答案：D[单选题]50.根据《旅行社条例》规定，设立外商投资旅行社，由投资者向省、自治区、直辖市旅游行政主管部门提出申请，并提交符合本条例第六条规定条件的相关证明文件。省、自治区、直辖市旅游行政主管部门应当自受理申请之日起（）个工作日内审查完毕。A.15B.30C.45D.20参考答案：B[单选题]51.导游人员李某的下列哪种行为应扣除4分？（）A.讲解时吃冰激凌B.接待10人以上的团队未打接待社社旗C.私自带其表妹随团游览D.讲解时掺杂大量的黄段子参考答案：C[多选题]1.“十三五”时期，旅游业发展要围绕“文明、有序、安全、便利、富民强国”的总体目标，实现到2020年（）“四个翻番”的目标。A.全国城乡居民人均出游率B.旅游消费总额C.旅游投资总额D.旅游营业总额E.旅游就业总量参考答案：ABCE[多选题]2.《旅游法》第11条规定，应重视对特殊群体的保护，满足其对精神文化生活的需求。其中特殊群体主要包括（）。A.残疾人B.老年人C.被剥夺政治权利的人D.精神病人E.未成年人参考答案：ABE[多选题]3.选举制度的平等性原则体现在哪几个平等上？（）A.人人平等B.地区平等C.民族平等D.权利平等E.责任平等参考答案：ABC[多选题]4.《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的形式要件，包括（）。A.旅游投诉一般采用书面形式，一式两份B.采用书面形式的投诉状应当载明规定的内容C.投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉D.采用口头形式投诉的，旅游投诉处理机构要进行记录或者登记E.对于不符合受理条件的口头投诉，旅游投诉处理机构必须向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》。参考答案：ABCD[多选题]5.《旅行社条例》规定，设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行（）的制度规范。A.统一人事B.统一财务C.统一招徕D.统一接待E.统一管理参考答案：ABCD[多选题]6.要约是具有法律约束力的行为，有效的要约至少要具备以下条件：（）。A.形式符合法律规定B.内容具体明确C.要约人具备资格D.受约人是特定人E.表明经受要约人承诺，要约人即受该要约约束参考答案：BE[多选题]7.承诺产生法律效力的条件包括（）。A.由受要约人向要约人做出B.以适当的方式做出C.在合理的期限向要约人做出D.承诺的内容与要约的内容一致E.必须经公证部门确认参考答案：ABCD[多选题]8.根据《合同法》规定，以下不属于不可抗力的是（）。A.交通拥堵B.突发疾病C.战争D.戒严E.罢工参考答案：AB[多选题]9.导游人员王某未经旅行社批准和旅游者同意，擅自改变活动日程，减少参观项目，增加购物次数。据此，旅行社应向旅游者（）。A.退还景点门票B.退还导游服务费C.赔偿违约金D.归还全部旅游费用E.给予旅游者精神赔偿费参考答案：ABC[多选题]10.书面合同是指以文字的方式表现当事人之间所订合同内容的形式，包括（）。A.E-mail（电子邮件）B.Fax（传真）C.Telephone（电话）D.纸质文本E.微信参考答案：ABDE[多选题]11.旅行社需要对旅游业务作出委托的，应（）。A.选择不具有相应资质的旅行社B.征得旅游者同意C.向接受委托的旅行社支付不低于接待和服务成本的费用D.签订委托合同E.接受委托的旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，作出委托的旅行社应当承担相应的赔偿责任参考答案：BCDE[多选题]12.根据《旅行社条例》规定，县级以上各级人民政府（）等有关部门，应当按照职责分工，依法对旅行社进行监督管理。A.工商B.价格C.商务D.卫生E.旅游参考答案：ABCE[多选题]13.王某于商场购买日用品。在走出商场时，商场保安员李某认为其有盗窃嫌疑，故根据商场的规定，坚持要对王某进行搜身检查。王某不允许。李某与商场另一保安陈某强行对王某进行搜身，并搜出未付款的茶叶一盒。根据我国宪法和法律的规定，下列选项说法正确的是（）。A.王某有盗窃行为，故商场保安对他的搜查是正当的B.商场的规定不能作为对其搜身的依据C.商场保安人员不具有搜身的权利D.商场保安人员的行为侵犯了王某的人身自由E.王某进入商场就应该遵守商场的规定，故对其搜身是合法的参考答案：BCD[多选题]14.《合同法》规定的可以作为违约责任承担方式的补救措施包括（）等。A.修理B.重做C.更换D.退货E.加倍赔偿参考答案：ABCD[多选题]15.以下关于合同法律特征的说法正确的有（）。A.合同是平等主体之间的民事法律行为B.合同是双方或多方意思表示一致的民事法律行为C.合同可以是合法的也可以是违法的民事法律行为D.合同可以是以设立民事权利义务关系为内容的民事法律行为E.合同也可以是以变更、终止民事权利义务关系为内容的民事法律行为参考答案：ABDE[多选题]16.《旅游法》规定，旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：（）。A.患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的B.携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的C.不参加旅行社推荐的自费项目的D.从事违反社会公德的活动的E.从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的参考答案：ABDE[多选题]17.组团社对可能危及人身安全的情况没有向旅游者做出真实说明和明确警示，（）。A.由旅游主管部门责令改正，给予警告B.情节严重的，对组团社暂停其出国旅游业务经营资格C.并处3000元以上2万元以下的罚款D.造成人身伤亡事故的，依法追究刑事责任，承担赔偿责任E.并处5000元以上2万元以下的罚款参考答案：ABDE[多选题]18.交通事故意外伤害保险所承保的危险中作为乘客的被保险人在交通工具搭乘场所（）时所遭受的意外伤害事故。A.飞行B.交通工具行驶C.候机D.候船E.候车参考答案：CDE[多选题]19.在旅游行业组织注册并申请取得导游证的人员，应当向所在地旅游行业组织提交（）材料。A.身份证B.导游人员资格证C.本人近期照片D.注册申请参考答案：ABCD[多选题]20.不适宜参加相关活动的群体，如对参加高危旅游活动的旅游者，按要求告知其（）等疾病患者不适合参加。A.糖尿病B.肺结核C.心脏病D.高血压E.感冒参考答案：CD[多选题]21.申请导游人员从业资格核准需提交的材料有（）。A.导游人员资格考试报名表B.居民身份证C.护照D.符合规定的学历证明E.县级以上医院出具的健康证明参考答案：ABDE[多选题]22.旅游安全工作涉及县级以上人民政府（）等众多管理部门。A.公安B.旅游C.卫生D.教育E.质监参考答案：ABCE[多选题]23.旅游合同的必要条款不包括（）。A.自由活动时间安排B.违约责任和解决纠纷的方式C.法律、法规规定和双方约定的其他事项D.上级旅游行政主管部门有关信息E.旅游费用退还的标准参考答案：DE[多选题]24.《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的情形有：（）。A.无民事行为能力或者限制民事行为能力的B.患有传染性疾病的C.受过刑事处罚的（过失犯罪除外）D.受过旅游行政管理部门处分的E.被吊销导游证的参考答案：ABCE[多选题]25.以下可以动用质量保证金的情形有：（）。A.县级以上旅游行政管理部门出具的划拨质量保证金的文件B.省级以上旅游行政管理部门出具的降低质量保证金的文件C.省级以上旅游行政管理部门出具的退还质量保证金的文件D.人民法院作出的认定旅行社损害旅游者合法权益的生效法律文书E.检察院作出的认定旅行社损害旅游者合法权益的生效法律文书参考答案：ABCD[多选题]26.导游人员行使调整或变更接待计划权，应当特别注意以下限制条件（）。A.必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中B.必须立即报告旅行社C.必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形D.必须是遇到有可能危及旅游者财物安全的紧急情形E.必须征得多数旅游者同意参考答案：ABCE[多选题]27.根据《消费者权益保护法》规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循（）的原则。A.自愿B.平等C.公平D.诚实信用E.公开参考答案：ABCD[多选题]28.旅游投诉者有下列哪些权利？（）A.有权了解投诉的处理情况B.有权请求调解C.有权与被投诉者和解D.有权放弃或变更投诉请求E.有权向人民法院起诉参考答案：ABCD[多选题]29.经营者对消费者有下列（）行为，造成消费者严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。A.侮辱诽谤B.搜查身体C.损坏财物D.侵犯人身自由E.打伤身体参考答案：ABDE[多选题]30.旅游诉讼既具有民事诉讼的特点，又有自己的特性。这些特性包括（）。A.旅游诉讼必须严格依照法律规定进行B.法院的审判活动在诉讼过程中起重要作用，但更注重当事人的意愿C.旅游诉讼当事人的意愿对诉讼的发生、变更和消灭具有主导性的影响D.与一般民事诉讼相比，旅游诉讼法律关系较为复杂E.旅游诉讼一般都是标的额不大的诉讼参考答案：ABCD[多选题]31.导游人员张某在黄山与一茶庄老板串通，推荐游客买了总价1万余元的劣质茶叶，张某分得回扣1000元整，后被举报。张某应受到（）的处罚。A.被扣除8分，并处1000元罚款B.被扣除10分，处1000元以上3万元以下罚款C.被扣除10分，没收1000元非法所得D.只被扣除10分E.只被扣除8分参考答案：BC[多选题]32.新开业的旅游企事业单位，在开业前必须向当地旅游行政管理部门申请（）的检查验收，不合格者，不得开业。A.安全设施设备B.安全管理机构C.安全管理人员D.安全规章制度E.安全管理的具体实施方案参考答案：ABD[多选题]33.根据《旅游法》规定，由于不可抗力或者旅行社、旅行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件导致旅游者滞留时，关于相关费用和责任的承担，以下说法正确的是（）。A.在发生危及旅游者人身、财产安全的情况下，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担B.在造成旅游者滞留的情况下，旅行社应当采取相应的安置措施，因此增加的食宿费用，由旅游者承担C.在造成旅游者滞留的情况下，旅行社应当采取相应的安置措施，因此增加的食宿费用，由旅行社承担D.增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担E.增加的返程费用，由旅行社承担参考答案：ABD[多选题]34.旅游投诉管辖的原则有（）。A.原则性与灵活性相结合的原则B.兼顾旅游行政管理部门的分工与案件性质的原则C.效率原则D.公正原则E.公开原则参考答案：ABC[多选题]35.2013年出台的《旅游法》，旅游安全单设一章，使旅游安全管理规范日趋完善，旅游安全法律规制的内容呈