赛普-华夏幸福基业组织权责手册(廊分)100819

,业务权限划分一览——廊分公司,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,关键事项,,决策机制,,,,,片区公司,,,,,,廊分公司,,,,,,,,,,,,,,,,,集团

,,,事业部总经理,事业部常务副总,事业部人力资源总监,事业部副总/总监,片区总经理,开发中心,营销中心,工程中心,客户服务部,成本合约部,管理部,项目拓展部,拆迁部,产品线研发部,样板体验部,市场研发与拓展部,行业与产品线研究部,技术支持部,工程管理部,成本合约部,策划推广部,销售管理部,客户服务部,商业运营公司,商业管控部,运营管理部,物业管理部,人事行政部,相关中心

,一、投资策划,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,1.1,重点投资区域及目标城市研究,○,,,,,,,,,,,,,,,○,,,,,,,,,,,,,①

,1.2,经营模拟,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,①

,1.3,编制投资规划报告,③,,,②,,,,,,,,,,,,①,,,,,,,,,,,,,④

,1.4,年度项目投资计划,③,○,,②,,,,,,,,,,,,①,,,,,,,,,,▲,,,④

,1.5,项目拓展实施计划,③,○,,②,,,,,,,,①,,,,,,,,,,,,,,▲,,,④

,1.6,投资策划★,③,○,,②,,,,,,,,①,,,,○,,,,,,,,,,,,,○

,1.7,项目初步可研,③,○,,②,,,,,,,,①,,○,,○,○,,,○,○,○,,,,○,,○,○

,1.8,项目筛选,③,○,,②,,,,,,,,①,,,,,,,,,,,,,,,,,④

,1.9,运筹策划,③,○,,②,,,,,,,,①,,,,,,,,,,,,,,,,,○

,1.10,项目详细可研★,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,·经济指标测算（投资估算）,③,○,,②,,,,,,,,①,○,○,,○,○,,○,○,○,○,,,,○,,,○

,,·融资方案,③,○,,②,,,,,,,,①,,,,,,,,,,,,,,○,,,○

,1.11,框架协议（适用于非招拍挂项目）,③,○,,②,,,,,,,,①,,,,,,,,,,,,,,○,,,④

,1.12,项目投资决策,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,·拓展立项申请,④,③,,②,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,①,,,⑤

,,·项目团队组建及人力资源匹配,③,○,,②,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,①,④

,,·融资计划,④,③,,②,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,①,,,⑤

,,·竞买策略、预案或控股实施方案,③,○,,②,,,,,,,,①,,,,,,,,,,,,,,,,,④

,二、土地获取,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,2.1,项目获取合同、协议,③,○,,②,,,,,,,,①,,,,,,,,,,,,,,○,,,④

,2.2,土地款支付,③,○,,②,,,,,,,,①,,,,,,,,,,,,,,○,,,④

,2.3,土地接收,③,○,,,②,①,○,○,,,○,○,○,○,,,,,○,,,,,,,○,,,

,2.4,土地整理（三通一平）,,,,,②,,,①,,○,,,,,,,,,○,,,,,,,,,,

,2.5,拆迁,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,·拆迁方案,③,,,②,○,○,,,,,,,①,,,,,,,,,,,,,○,,,④

,,·拆迁计划及供方选定★,③,,,②,○,○,,,,,,,①,,,,,,,,,,,,,○,,,▲

,,·拆迁补偿协议★,③,,,②,○,○,,,,,,,①,,,,,,,,,,,,,,,,

,,拆迁补偿无手续部分支付,,②,,,,,,,,,,,①,,,,,,,▲,,,,,,,,,

,2.6,项目立项手续办理,,,,,②,①,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,▲,,,

,三、项目策划,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,3.1,市场调研公司选定,③,,,②,,,,,,,,,,,,①,,,,,,,,,,,,,

,3.2,市调公司合同付款,,,,②,,,,,,,,,,,,①,,,,,,,,,,,,,

,3.3,市调报告及产品建议书,③,○,,②,,,,,,,,,,,,①,,,,,,,,,,,,,

,3.4,项目定位主要结论（客群定位/户型配比/楼型配比）★,③,○,,②,○,,○,,,,,,,○,,①,,,○,○,○,○,○,,,,,,

,3.5,产品策划初步方案★,③,○,,②,○,,○,,,,,,,①,,,○,○,○,○,○,○,○,,,,,,

,3.6,经济指标测算★,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,·项目技术指标确认,,,,②,▲,▲,▲,▲,,▲,▲,○,,①,,,,,,○,,○,,,,▲,,,

,,·销售价格预测,④,▲,,③,②,,①,,,,▲,,,,,,,,,,,○,,,,▲,,,

,,·开发成本测算,,⑤,,④,②,○,○,○,,①,▲,○,○,○,,,,,○,③,,○,,,,▲,,,

,,·进度计划（一级节点）,③,,,②,○,○,○,○,○,○,○,,○,○,,,,,○,,,○,,,,①,,,

,,·进度计划（二、三级节点）,○,○,,○,②,○,○,○,○,○,①,,○,○,,,,,○,,,○,,○,○,▲,,○,

,,·投资收益分析,③,,,②,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,①,,,

,3.7,项目定位策划报告（预沟通）,③,○,,②,,,,,,,,,,○,,①,○,,,,,,,,,○,,,④

,3.8,相关证件办理,,,,,②,①,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,3.9,公司年度、半年度品牌与营销策略的审批权,③,,,②,,,,,,,,,,,,,,,,,①,①,,,,▲,,,

,3.10,各项目季度、月度经营测算的审批权,,,,,②,,①,,,,,,,,,,,,,,,○,,,,▲,,,

,四、建筑设计,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,4.1,方案设计（规划/单体）,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,设计进度计划（三级）,,,,②,○,,,○,,,▲,,,①,,,,,,,,,,,,▲,,,

,,·设计任务书确定,③,,,②,○,,○,○,,,,,,①,,,○,,,,,,○,,,,○,,

,,·设计单位招标（一般经验，概念与方案是一家单位）,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,-招标文件审批（含合同初稿）,③,,,②,,,,,,,,,,①,,,,,,▲,,,,,,○,,,

,,-入围单位审批,③,,,②,,,,,,,,,,①,,,,,,,,,,,,,,,

,,-方案初选及设计单位选定★,③,,,②,○,,,,,,,,,①,,,○,,,,,,,,,○,,,▲

,,-确定定价金额、签订设计合同★（总经理网批）,③,,,②,,,,,,,,,,①,,,,,,▲,,,,,,○,,,

,,·设计方案汇报（概念设计的可行性由集团审批）,③,,,②,,,,,,,,,,①,,,,,,○,,,,,,,,,④

,,概念及方案合同付款,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,单笔金额50万以下,,,,②,,,,,,,,,,①,①,①,①,,,▲,,,,,,,,,

,,单笔金额50万以上,,③,,②,,,,,,,,,,①,①,①,①,,,▲,,,,,,,,,

,4.2,下达项目成功标尺,⑥,⑤,,④,②,,,,,,①,,,,,,,,,,,,,,,③,,,⑦

,4.3,项目运营指导书★,③,▲,,②,▲,▲,▲,▲,▲,▲,▲,,○,○,,,○,,○,○,○,○,○,,,①,,○,▲

,4.4,初步设计/施工图设计,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,设计进度计划（三级）,,,,,②,,,①,,,▲,,,,,,,,,,,,,,,▲,,,

,,地质勘查,,,,,②,,,①,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,·设计任务书确定,,,,,②,,,①,,○,,,,▲,,,,,,,,,,,,,,,

,,·设计限额审批,,,,,②,,,①,,○,,,,,,,,,,▲,,,,,,,,,

,,·设计单位招标（一般经验，初设与施工图是一家设计单位）,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,-招标文件审批（含合同初稿）,,,,,②,,,①,,,,,,,,,,,,,,,,,,○,,,

,,-入围单位审批,,,,,②,,,①,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,-设计单位选定,,,,,②,,,①,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,▲

,,-签订设计合同（常务副总网批，片区总经理合同文本签字）,,,,,②,,,①,,,,,,,,,,,,▲,,,,,,,,,

,,·设计评审通过（含中期交流）,,,,,②,,,①,,○,,,,○,,,,○,○,○,,,,,,,,,

,,施工图合同付款,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,·单笔50万以上（含）,,③,,,②,,,①,,○,,,,,,,,,,▲,,,,,,,,,▲

,,·单笔50万元以下,,,,,②,,,①,,○,,,,,,,,,,▲,,,,,,,,,

,,·施工图交底,,,,,②,,,①,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,4.5,专项工程设计及采购（景观/室内精装/样本间/卖场）,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,·设计任务书确定,,,,②,○,,○,○,,○,,,,①,①,,,,,,,,○,,,,○,,

,,·设计限额审批,,,,②,○,,,○,,○,,,,①,①,,,,,▲,,,,,,,,,

,,·设计单位选定,④,③,,②,○,,,○,,,,,,①,①,,,,,,,,,,,,,,▲

,,·确定定价金额、签订设计合同（总经理网批）,,,,②,,,,,,,,,,①,①,,,,,▲,,,,,,○,,,

,,专项材料采购确定中标单位,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,200（含）万以上,④,③,,②,,,,,,,,,,①,①,,,,,▲,,,,,,,,,

,,100（含）-200万之间,,③,,②,,,,,,,,,,①,①,,,,,▲,,,,,,,,,

,,100万以下,,,,②,,,,,,,,,,①,①,,,,,▲,,,,,,,,,

,,专项材料采购合同签订（常务副总网签，研发副总合同文本签字）,,,,②,,,,,,,,,,①,①,,,,,▲,,,,,,,,,

,,·方案评审★,④,③,,②,○,,○,○,,○,,,,①,①,,,○,○,○,○,○,○,,,,○,,

,,·施工图评审,,,,③,②,,,①,,○,,,,○,○,,,○,○,○,,,,,,,,,

,,专项设计及采购合同付款,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,50万（含）以上,,③,,②,,,,,,,,,,①,①,,,,,▲,,,,,,,,,

,,50万以下,,,,②,,,,,,,,,,①,①,,,,,▲,,,,,,,,,

,,·施工图交底,,,,,②,,,①,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,项目景观施工合同签订（常务副总网批，片区总经理合同文本签字）,,,,,②,,,①,,,,,,,,,,,,▲,,,,,,,,,

,4.8,设备材料选型定板,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,·项目部品策划表（A）★,,,,②,○,,○,○,,○,,,,①,○,,○,,○,○,○,○,○,,,,▲,,▲

,,·项目部品策划表（B）,,,,○,②,,○,①,,○,,,,○,,,,,,,,,,,,,,,

,,·招标阶段的材料设备选型定板,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,招标阶段的材料设备选型定板（不影响外观效果）,,,,,②,,,①,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,招标阶段的材料设备选型定板（影响外观效果）,,,,③,②,,,①,,,,,,○,,,○,,○,,,,,,,,,,

,4.9,设计变更,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,·重大设计变更（100万以上）★,⑥,⑤,,④,②,○,○,①,,○,,,,③,,,○,○,○,▲,,○,○,,,,○,,▲

,,·重大设计变更（30-100万）,,⑤,,④,②,○,○,①,,○,,,,③,,,○,○,○,▲,,○,○,,,,○,,

,,·非重大变更（30万以内）,,,,,②,○,○,①,,○,,,,▲,,,○,○,○,▲,,○,○,,,,○,,

,4.10,管线综合,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,·市政咨询,,,,,②,,,①,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,·市政设计,,,,,②,,,①,,,,,,○,,,,,,,,,,,,,,,

,,·市政施工,,,,,②,,,①,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,4.11,规划报批,,,,,②,①,,○,,,○,,,○,,,,,,,,,,,,○,,,○

,五、采购管理（由专项咨询确定）,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,5.1,采购策划,,,,,②,,,①,,▲,,,,,,,,,▲,▲,,,,,,,,,

,5.2,进场计划及单项采购启动,,,,,②,,,①,,▲,,,,,,,,,,▲,,,,,,,,,

,5.3,工程及材料设备采购,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,招标、邀标（非集中采购）,,,,,②,,,①,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,招标文件,,,,,②,,,①,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,入围单位确定,,,,,②,,,①,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,确定中标单位,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,·一次性招标总额100万（不含）以内,,,,,②,,,①,,○,,,,,,,,,,▲,,,,,,,,,

,,·一次性招标总额100万以上，200万以下,,③,,,②,,,①,,○,,,,,,,,,,▲,,,,,,,,,

,,·一次性招标总额200万以上,④,③,,,②,,,①,,○,,,,,,,,,,▲,,,,,,,,,

,,工程及采购合同文本及定价审批权（常务副总网批，片区总经理合同文本签订）,,,,,②,,,①,,○,,,,,,,,,,▲,,,,,,,,,

,5.4,工程及材料采购合同付款,,,,,②,①,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,·单笔付款100万以上（含）,,③,,,②,○,○,①,,○,,,,,,,,,○,▲,,,,,,,○,,▲

,,·单笔付款100万元以下,,,,,②,○,○,①,,○,,,,,,,,,○,▲,,,,,,,○,,

,5.5,总包单位选定,④,③,,,②,,,①,,○,,,,,,,,,○,▲,,,,,,▲,,,

,5.6,合作供应商履约评估报告,,,,▲,②,,,①,,○,,,,,,,,,▲,,,,,,,▲,○,,

,六、工程管理,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,6.1,工程技术标准化,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,·重大工程技术问题清单确定,,,,②,○,,,○,,,,,,○,,,,○,①,,,,,,,,,,▲

,,·单项工程技术指导书,,,,,②,,,①,,,,,,,,,,,▲,,,,,,,,,,

,,·项目实施情况的抽查,,,,,○,,,○,,,,,,,,,,,①,,,,,,,○,,,

,6.2,办理施工许可相关手续,,,,,②,①,,,,,○,,,,,,,,,,,,,,,○,,,

,6.3,招标备案及勘验备案,,,,,②,①,,,,,○,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,6.4,监理大纲及施工组织方案,,,,,②,,,①,,▲,○,,,,,,,,▲,▲,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,6.5,工程安全质量管理,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,·项目巡检报告,▲,,,,▲,,,○,,,,,,,,,,,▲,,,,,,,▲,,,①

,,·工程管理的检查和处罚,,③,,②,②,,,①,,,,,,,,,,,①,,,,,,,①,,,

,,·施工样板确认,,,,,②,,,①,,,,,,,,,,,○,,,,,,,,,,

,,·事故处理方案（事故等级详见流程说明）,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,-一般事故（损失50万以内）,,,,,②,,,①,,,,,,,,,,,▲,○,,,,,,▲,,,

,,-严重事故（损失50万-100万）,,③,,②,○,,,○,,,,,,,,,,,①,○,,,,,,▲,,,

,,-严重事故（损失100万-500万）,④,③,,②,○,,,○,,,,,,,,,,,①,○,,,,,,▲,,,▲

,,-重大事故（损失500万以上）,○,○,,○,○,,,○,,,,,,,,,,,○,○,,,,,,▲,,,①

,6.6,分项工程验收,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,·重要节点验收（详见流程说明）,,,,,②,,,①,,,,,,,,,,,○,,,,,,,,,,

,,·一般节点验收,,,,,②,,,①,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,6.7,工程月报,,,,,②,,,①,,,,,,,,,,,③,,,,,,,▲,,,▲

,6.8,施工单位奖惩,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,·20万以上（含）,,④,,③,②,○,○,①,,○,,,,,,,,,○,○,,,,,,,○,,▲

,,·20万元以下,,,,,②,○,○,①,,○,,,,,,,,,○,○,,,,,,,○,,

,6.9,片区公司奖惩,,③,,②,,,,,,,,,,,,,,,①,,,,,,,,,,

,6.10,施工索赔,,,,,②,,,①,,○,,,,,,,,,○,○,,,,,,○,,,

,6.11,政府罚没性支出,⑤,,,④,②,,,①,,,,,,,,,,,③,,,,,,,,,,

,6.12,建设效果突破,,,,,②,,,①,,,,,,○,,,,,,,,,,,,,,,

,6.13,现场查勘安全备案,,,,,②,①,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,6.14,代垫水电费,,,,,②,,,①,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,6.15,竣工验收、备案,,,,,②,,,①,,,○,,,,,,,,,,,,,,,▲,,,▲

,6.16,廊坊片区截止09年年底竣工备案项目的款项支付,,②,,,,,,,,,,,,,,,,,,①,,,,,,,,,

,七、报批报建,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,7.1,前期开发手续相关合同签订权（常务网签，片区总经理合同文本签字）,,,,,②,①,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,7.2,前期开发手续付款单笔50万以上审批权,,③,,,②,①,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,7.3,前期开发手续付款单笔50万以下审批权,,,,,②,①,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,八、成本管理,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,8.1,项目建造类合约框架管理（成本策划）,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,·标准合约框架,,○,,,,,,,,,,,,,,,,,○,○,,,,,,,,,①

,,·合约范围变动审批,,⑤,,④,②,,,,,①,,,,,,,,,,③,,,,,,,,,▲

,8.2,成本测算及目标成本管理,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,·可研阶段成本估算方案,,③,,②,,,,,,,,○,○,○,,,,,○,①,○,○,,,,,,,

,,·产品策划阶段成本测算方案,④,③,,②,②,○,○,○,,,,○,○,○,,,,,○,①,○,○,,,,▲,,,

,,·设计阶段成本测算,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,-方案设计后（测算）-目标成本,⑤,④,,③,○,○,○,○,○,○,○,○,○,○,○,○,○,○,○,①,○,○,○,○,○,○,○,○,⑥

,,-施工图设计后（预算）,⑤,④,,③,○,,,○,,○,,,,,,,,,,①,,,,,,▲,,,

,,·目标成本测算及调整,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,-项目总体目标成本测算及调整,⑥,⑤,,④,②,,,,,①,,,,,,,,,,③,,,,,,▲,,,⑦

,,-目标成本内的三级科目调整,⑥,⑤,,④,②,,,,,①,,,,,,,,,,③,,,,,,,,,▲

,,-目标成本内的四级科目调整,,,,,②,,,,,①,,,,,,,,,,▲,,,,,,,,,

,,-动用不可预见费,⑥,⑤,,④,②,,,,,①,,,,,,,,,,③,,,,,,,,,

,8.3,片区责任成本划分★,,,,,②,▲,▲,▲,▲,①,▲,▲,▲,▲,▲,▲,▲,▲,▲,③,▲,▲,▲,▲,▲,▲,▲,▲,▲

,8.4,实施阶段的成本审核,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,·工程洽商审核(按单项估算金额划分),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,-5万以上（含）,,⑤,,④,②,,,①,,○,,,,,,,,,③,○,,,,,,,,,

,,-5万以内,,,,,②,,,①,,○,,,,,,,,,,▲,,,,,,,,,

,,·动态成本月报,▲,▲,,▲,②,,,,,①,,,,,,,,,,▲,,,,,,▲,,,▲

,8.5,工程结算审核,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,·100万以上（含）,,⑤,,④,②,,,,,①,,,,,,,,,,③,,,,,,,,,

,,·100万以内,,,,④,②,,,,,①,,,,,,,,,,③,,,,,,,,,

,,·质保金结算,,⑤,,④,②,,,○,,①,,,,,,,,,,,,,③,,,,③,,

,8.6,造价咨询公司选定,,③,,②,,,,,,,,,,,,,,,,①,,,,,,○,,,▲

,九、销售管理,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,9.1,项目营销策划总体方案,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,·营销费用,③,,,②,○,,○,,,,,,,,,,,,,,①,①,,,,,,,▲

,,·价格策略,③,,,②,○,,○,,,,,,,,,,,,,,,①,,,,,,,④

,,·销售策略,③,,,②,○,,○,,,,,,,,,,,,,,,①,,,,,,,

,,·推广策略,③,,,②,○,,○,,,,,,,,,,,,,,①,,,,,,,,

,,·销售经营指标及目标分解,,,,②,○,,○,,,,,,,,,,,,,,,①,,,,,,,▲

,9.2,项目阶段性营销计划,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,·开盘计划（含均价）,④,,,,②,,①,,,,,,,,,,,,,,,③,,,,▲,,,③

,,·价格调整,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,-范围内（0-10%增长）★,,,,,②,,①,,,,,,,,,,,,,,,③,,,,,,,▲

,,-范围外（10%以上增长）,⑤,,,④,②,,①,,,,,,,,,,,,,,,③,,,,,,,⑥

,,-范围内（0-5%下降）★,⑤,,,,②,,①,,,,,,,,,,,,,,,③,,,,,,,▲

,,-范围外（5%以上降价）,⑤,,,④,②,,①,,,,,,,,,,,,,,,③,,,,,,,⑥

,,-楼盘价格表,⑤,,,④,②,,①,,,,,,,,,,,,,,,③,,,,,,,

,,·季度销售策略（销售资源控制、销售目标等）,,,,④,②,,①,,,,,,,,,,,,,,③,③,,,,,,,▲

,,·月度执行计划,,,,,②,,①,,,,,,,,,,,,,,○,○,,,,○,,,

,,·促销折扣及关系折扣审批,⑤,,,④,②,,①,,,,,,,,,,,,,,,③,,,,,,,⑥

,,·销售变更（含面积补差）,,,,,②,,①,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,·销售面积补差及测算,,,,,②,,,,,①,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,·销售月报,▲,,,▲,②,,①,,,,,,,,,,,,,,▲,▲,▲,,,▲,,,▲

,9.3,主要的对外推广活动及宣传资料,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,·住宅使用说明书/质量保证书,,,,,②,,①,,,,,,,,,,,,,,,,▲,,,,,,

,,·销售合同及补充协议,,,,,②,,①,○,○,○,,,,,,,,,,,,○,▲,,,○,,,

,,·推广方案及组织推广活动,,,,,②,,①,,,,,,,,,,,,,,○,,,,,,,,

,,·项目案名及楼盘命名★,③,,,②,○,,○,,,,,,,,,,,,,,①,,,,,,,,

,,·销售道具（沙盘、模型）及样板房管理,,,,,②,,①,○,▲,,,,,○,,,,,,,○,○,▲,,,,,▲,

,,·交房标准,,,,,②,,①,○,▲,,,,,,,,,,,,▲,▲,▲,,,,,,

,,·合同附图,,,,,②,,①,○,▲,,,,,○,,,,,,,▲,,▲,,,,,,

,,·项目VI,,,,④,②,,①,,,,,,,③,,,○,,,,③,,,,,,,,

,,,,,,④,②,,①,,,,,,,③,,,○,,,,③,,,,,,,,

,9.4,营销供方选择,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,·供方选定,④,,,③,②,,①,,,,,,,,,,,,,,①,①,,,,,,,▲

,,·合同签订,,,,,②,,①,,,,,,,,,,,,,▲,,,,,,,,,

,,营销合同付款单笔50万以上,,③,,,②,,①,,,,,,,,,,,,,▲,,,,,,,,,

,,营销合同付款单笔50万以下,,,,,②,,①,,,,,,,,,,,,,▲,,,,,,,,,

,,品牌咨询、战略规划等供方合同签订,③,,,②,,,,,,,,,,,,,,,,▲,①,,,,,,,,

,,品牌咨询、战略规划等供方合同付款,③,,,②,,,,,,,,,,,,,,,,▲,①,,,,,,,,

,9.5,销售展示区营建（含卖场、样板间）,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,·示范区设计方案,③,,,②,○,,○,○,,,,,,,①,,○,,,,○,○,,,,,,,

,,·示范区施工,,,,,②,,,①,,,,,,,○,,○,,,,,,,,,,,,

,,·软装方案（卖场包装/装饰）,③,,,②,○,,○,,,,,,,,①,,,,,,○,,,,,,,,

,十、客户服务,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,10.1,客户服务体系建立,,③,,②,,,,,,,,,,,,,,,,,,,①,,,,,,▲

,10.2,售前客户服务,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,·客户接待与跟踪,,,,,②,,①,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,·来电来访统计、分析,,,,,②,,①,,,,,,,,,,,,,,▲,▲,,,,,,,

,10.3,售中客户服务,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,·客户签约,,,,,②,,①,,,,,,,,,,,,,,,▲,,,,,,,

,,·按揭办理,,,,,②,,①,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,○

,,·确权办理,,,,,②,,,,①,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,○

,,·定期客户联络,,,,,②,,①,,①,,,,,,,,,,,,,,①,,,,,,

,,·销售案场费用支付,,,,,②,,①,,,,,,,,,,,,,,,,①,,,,,,

,,·销售提成,,,,,②,,①,,,,,,,,,,,,,,,,①,,,,,,

,10.4,售后客户服务,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,·产品交付,,,,,②,,○,○,①,,○,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,·满意度调查,,,,②,②,,○,,,,,,,○,○,○,○,○,○,,○,,①,,,○,,,▲

,,·客户回访及二次开发,,,,②,②,,,,,,,,,,,,,,,,,,①,,,,,,

,,·工程维修,,,,,②,,,○,①,,○,,,,,,,○,○,,,,,,,,,,

,,·客户活动组织,,,,②,②,,○,,①,,,,,,,,,,,,○,,①,,,,,,

,,·客户资料存档,,,,,②,,①,,①,,,,,,,,,,,,,▲,▲,,,,,,

,10.5,客户投诉、理赔事件处理,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,·一级投诉处理方案,⑤,④,,③,○,,○,○,①,,○,,,,,,,,,,○,,②,,,○,,,⑥

,,·二级投诉处理方案★,⑤,④,,③,○,,○,○,①,,○,,,,,,,,,,,,②,,,○,,,▲

,,·三级投诉处理方案,,,,,②,,○,○,①,,,,,,,,,,,,,,▲,,,○,,,

,,·四级投诉处理方案,,,,,②,,,,①,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,·客户投诉月报及分析,▲,,,▲,②,,▲,▲,①,,▲,,,▲,▲,,▲,,▲,,▲,▲,▲,,,▲,▲,,▲

,10.6,客户赔偿,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,·50万以上,⑥,⑤,,④,②,,,,①,,,,,,,,,,,,,,③,,,,,,⑦

,,·30万（含）—50万,⑥,⑤,,④,②,,,,①,,,,,,,,,,,,,,③,,,,,,

,,·20万（含）—30万,,⑤,,④,②,,,,①,,,,,,,,,,,,,,③,,,,,,

,,·20万以内,,,,,②,,,,①,,,,,,,,,,,,,,▲,,,,,,

,十一、商业运营,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,11.1,商业项目年度经营目标（含费用测算）★,④,③,,②,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,○,①,▲,,,▲

,11.2,商业租售价格策略★,④,③,,②,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,○,①,,,,

,11.3,招商手册（含租户要求、租金政策、租期限制等）★,④,③,,②,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,○,①,,,,

,11.4,租售合同范本,④,③,,②,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,○,①,○,,,

,11.5,商户进场计划及协调,,③,,②,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,①,▲,,,,

,11.6,商户装修改造方案确认,,③,,②,,,,,,,,,,,,,,○,○,○,,,,①,,,,,

,11.7,商业推广方案及促销活动,,,,②,,,,,,,,,,,,,,,,,○,,,①,○,,,,

,11.8,商业日常管理（收租、退租、补位等）,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,①,▲,,,,

,11.9,商业退出方案★,④,③,,②,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,○,①,○,,,

,十二、物业管理,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,12.1,物业管理方案策划★,,③,,②,○,,○,○,○,,,,,○,,,○,,,,○,○,①,,,,,,

,12.2,物业服务合同,,,,,②,,,,①,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,▲

,12.3,物业交接,,,,,②,,,○,①,,,,,,,,,,,,,,○,,,,,,

,12.4,物业用房装修,,,,,②,,,○,①,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,12.5,物业服务监控,▲,,,▲,▲,,,,①,,,,,,,,,,,,,,▲,,,,,,

,十三、人事管理,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,13.1,招聘管理,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,·事业部,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,-总监级（含）以上,④,,③,②,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,①,⑤

,,-部门经理,④,,③,②,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,①,▲

,,-其他员工,⑤,,④,③,,,,,,,,②,②,②,②,②,②,②,②,②,②,②,②,②,②,②,②,①,▲

,,·片区,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,-总经理,①,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,②

,,-部门经理（含）以上,④,,③,,②,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,①,▲

,,-其他员工,⑤,,④,,③,②,②,②,②,②,①,,,,,,,,,,,,,,,,,,▲

,,·年度招聘计划外/编制外,④,,③,②,②,,,,,,①,,,,,,,,,,,,,,,,,①,⑤

,13.2,职位管理（包括离职、转正、任免、调动、晋升、降职）,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,·事业部,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,-总监级（含）以上,③,,②,①,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,④

,,-部门经理,④,,③,②,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,①,▲

,,-其他员工,⑤,,④,③,,,,,,,,①,①,①,①,①,①,①,①,①,①,①,①,①,①,①,①,②,▲

,,·片区,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,-总经理,②,,①,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,③

,,-部门经理（含）以上,⑤,,④,,③,②,②,②,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,①,▲

,,-其他员工,,,④,,③,①,①,①,①,①,②,,,,,,,,,,,,,,,,,,▲

,13.3,薪酬福利管理,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,·个人薪酬调整审批、奖惩、补偿金,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,-事业部总监级（含）以上,①,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,②

,,-事业部经理级（含）以下,②,,①,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,▲

,,-片区总经理,①,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,②

,,-片区经理级（含）以上,③,,②,,①,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,▲

,,-片区其他员工,,,②,,①,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,