青工技术业务考核（客运）题库

青工技术业务考核（客运）题库《铁路运输收入管理规程》中规定，现付：旅客票价，行李、包裹、货物运费以及发站发生的杂费实行发送核算制，由（）负责计费收款，发送运输企业审核列账。

到站

中转站

发站（√）

二等站铁路运输收入“少缴款”的处理期限一般不超过（）。

10天

20天

30天（正确答案）

40天收入事故中，现金、银行票据和坏账损失（）。

按最高金额计算

按实际损失计算（√）

按票面金额计算

有关规定计算《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，行包房仓库应有（）设备

防火、防爆、防湿、防水

防火、防爆、防湿、防盗

防火、防爆、防盗、防水、防鼠（正确答案）

防火、防盗、防湿、防鼠铁路的旅客票价，（）、包裹、行李的运价，旅客和货物运输杂费的收费项目和收费标准，必须公告；未公告的不得实施。

加快票

货物（正确选项）

附加票

卧铺票到站发现发站原收运输费用计算错误造成少收款时（）。

应发电报通知发站及其上级收入管理部门查询答复后办理补款（正确选项）

应先办理补款，再通知发站

通知发站办理补款

按发、收货人要求办理补款列车通过速度大于80km/h时，安全标线距站台边缘（）mm。

1000

1500（√）

1750

1800安全色中传递必须遵守的指令性信息的是（）。

红色

蓝色（√）

黄色

绿色携带的物件、作业工器具、机械设备等须与牵引供电设备高压带电部分保持（）m以上的距离。

1

2（√）

3

5按人体防护部位劳动防护用品通常分为（）大类。

6

7

8

9（√）客运人员面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米。

1

1.5

2（正确答案）

2.5客运服务质量管理工作以（）为根本。

服务为宗旨

人民群众满意（正确答案）

人民铁路为人民

企业形象铁路从业人员违反企业管理规定，造成旅客财产、人身、精神损害的行为属于（）类问题。

粗暴待客

以票谋私

勒卡索要

严重两违（√）（）是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。

《铁路旅客运输规程》

《铁路客运运价规则》（正确选项）

《铁路旅客运输办理细则》

《铁路运输收入管理规程》()箱体应便于保温、充氧，箱体不渗漏。

金属箱

瓦楞纸箱

泡沫保鲜箱（√）

钙塑瓦楞箱客运运价由（）构成。

旅客票价、行李、包裹运价及客运杂费

行李、包裹运价和客运杂费

旅客票价和客运杂费

旅客票价和行李、包裹运价（正确答案）《铁路运输收入管理规程》规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的（）。

票款

运费、票款

杂费、票款

票款、运费、杂费（√）（）表示紧急停车信号。

一短声

二短声

三短声

连续短声（正确选项）《铁路客运运价规则》自（）起施行。

1997.1.1

1997.4.1

1997.10.1

1997.12.1（正确答案）《铁路安全管理条例》于什么时间通过？

2013.7.24（正确选项）

2014.7.24

2015.7.24

2016.7.24《铁路安全管理条例》什么时间实施？

2014.1.1（正确答案）

2015.1.1

2016.1.1

2017.1.1《铁路安全管理条例》共多少章，多少条？

八章一百零八条（正确答案）

九章一百零七条

七章一百零六条

五章一百零八条设计开行时速多少公里以上列车的铁路应当实行全封闭管理？

130公里/小时

120公里/小时（正确选项）

140公里/小时

150公里/小时对击打列车的可以给予什么样的处罚？

处500元以上2000元以下的罚款（正确选项）

处500元以上3000元以下的罚款

处500元以上2500元以下的罚款

处500元以上3500元以下的罚款《铁路安全管理条例》是由谁签署的？

李克强（正确答案）

习近平

胡锦涛

江泽民线路中断，旅客在发站停止旅行，行李已运至到站，要求将行李运回发站取消托运时，在（）加盖“交付讫”戳，交旅客作为报销凭证。

行李、包裹票

行李票报销页（√）

行李票旅客页

行李票报单页行包快运专例“押运证”由（）填发，报铁道部备案。

始发站

始发站所在铁路局直属站、段

始发站所在铁路局（正确答案）

铁道部行包快运专例押运人员凭“押运证”，可在证面注明的时间、发到站购买（）

半价软座客快卧票

半价软座客票

半价硬座客票、空调票、加快票（正确选项）

半价硬座客快卧票手信号显示停车信号时，在无红色灯光的情况下，夜间用白色灯光（）急剧摇动。

前后

两侧

左右

上下（正确答案）货盗线索按涉及物品声明价格和性质分为（）级

3级

5级

4级（正确答案）

7级中、小学生课本仅为（）的教学课本。

国家培训部门规定

教育部门规定（√）

省级考试部门规定

教育培训部规定车站在核收或补收未规定固定票据的票价、运费和杂费时，填写（）

客运运价杂费收据（正确选项）

区段票

代用票

行李票或包裹票1433千米的行李运到期限为（）日

4

5（正确选项）

6

7无法交付物品拍卖后在规定的期限内物主来领取时，填写()退还剩余款。

退款证明书（√）

客杂

客运记录

事故记录客运人员要了解掌握必要的消防知识，做到（）

二懂、二会

三懂、三会（正确选项）

三懂、二会

二懂、三会发电车的标记为（）

KD（正确选项）

FD

DC

FC旅客运输统计包括旅客统计和（）。

客流统计

车流统计

行李、包裹统计（正确答案）

客运收入统计客运统计原始票（单）据涉及行包部分的有（）

3种

4种（正确选项）

8种

11种探亲乘车证使用完毕应立即交回填发单位，如在有效期过后（)不交回者，按丢失乘车证处理。

5天

7天（正确选项）

10天

12天通学乘车证的有效期为一个学年，于每年新学年开始之日起（）内换发，在此期间新旧乘车证可交替使用。

10日

15日

25日

1个月（正确选项）定期通勤乘车证一个月限使用（）。

1次（正确选项）

2次

3次

4次军运后付凭证由（）统一印制。

铁道部

各铁路局

中国人民解放军总后勤部（正确答案）

中国人民解放军总参谋部在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力求做到问询工作的善始善终。

微笑服务

首问负责制（正确选项）

班组长负责制

领导负责制铁路军事运输是（）运输的组成部分。

铁路

铁路旅客

国家（√）

交通给铁路造成损失时，提出赔偿的有效期自（）起计算。

发生事故的当日

发生事故的次日（√）

发生事故后两日

发生事故后三日对在运输过程中旅客自带物品发生毁损、灭失的，承运人如不能证明自己无过错，（)赔偿。

也应（正确选项）

也不

协商

拒绝旅客运输统计结算时间为（）。

20时

24时（√）

12时

18时车站运输收入结账时间除特定者外，统一规定为（）。

24点

0点

18点（正确答案）

20点旅客运输组织工作的指导思想是：（）

从全局出发，全面安排

从方便旅客出发，全面安排（正确选项）

从全路出发，全面安排

从安全、迅速、优质地运送旅客人出发（）不属于铁路责任。

列车满员

列车晚点

列车燃轴

线路塌方（正确选项）季度站台票的式样和价格由（）制定。

国务院铁路主管部门（正确答案）

铁路局

铁路局收入部门

站段自行设计的站车服务设施和引导标志应易于识别并附加（）

汉字（正确选项）

汉语拼音

英文

少数民族文字为方便旅客的旅行生活，可以携带（）的冷烫精

20ml

150ml

100ml（正确选项）

600ml旅客违章携带物品，在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应()

补收四类包裹运费（√）

加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费

补收包裹运费

加倍补收包裹运费如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费

20%

30%

40%

50%（√）遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在（）以内的免费转送

15千克

5千克（正确选项）

20千克

30千克承运人的基本义务之一是（）

为托运人提供方便、快捷的运输条件。（正确选项）

对损害他人利益和铁路设备、设施的行为，有权制止、消除危险和要求赔偿

依照规定收取运输费用

要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全交接票据要（）。

当面

逐号查清

签认

当面逐号查清并签认（√）丢失通勤乘车证，每张罚款（）。

200元

100元（正确答案）

50元

30元行李每件的最大重量为（）千克

50（正确答案）

30

25

60行李、包裹超过规定的运到期限，支付逾期违约金时，填写（）

客运运价杂费收据

行李、包裹票

退款证明书（√）

代用票托运I级或辐射水平H≤1mrem/h的Ⅱ级放射性同位素时一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（）件

20（√）

50

25

100铁路行李包裹运输合同是指（）之间明确行李、包裹运输权利义务关系的协议。

承运人与旅客、收货人

承运人与托运人、收货人（正确选项）

承运人与旅客、托运人、收货人

承运人与旅客、托运人行李、包裹运输合同自（）起成立，到行李、包裹运至到站交付给收货人止履行完毕。

托运人填发行李票、包裹票时

承运人接收行李、包裹并填发行李票、包裹票时（正确答案）

从承运人将行李、包裹装车时

从承运人将行李、包裹入库时客运杂费由()规定。

国务院铁路主管部门（正确答案）

国务院价格主管部门

由国务院铁路主管部门拟定，报国务院批准

铁路运输企业自定（）计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。

收规

价规（正确答案）

客规

管规发生多收少收运输费用时，应于（）内退补完毕。

60天

50天

40天

30天（√）行李运价率为硬座客票票价率的

15%

1.5%

10%

1%（正确选项）包裹票价率是以（）运价率为基数

三类包裹（正确答案）

硬座客票

行李

基本客票行李、包裹运价的计价重量以（）为单位

千克

5千克（正确选项）

吨

10千克运价里程为3601KM的包裹运到期限为（）

10天

11天

12天（正确答案）

13天运价里程2005KM的行李一批，逾期3日到达，应支付运费（）的违约金。

5%

10%

15%（√）

20%地、市级文艺团体托运演出器材予以优惠时，比照（）核收运费。

行李（正确答案）

一类包裹

二类包裹

三类包裹警犬基地托运3条警犬，重量分别为15kg、20kg、25kg，办理时按（）计算。

60kg

65kg（√）

70kg

75kg线路中断，旅客在发站停止旅行要求将行李运回发站时，取消托运，（）

退还全部运费（正确选项）

不补不退

补收运费

核收运费行李、包裹的运到期限以（）计算。

运输里程

运输时间

运价里程（√）

运输车次《中华人民共和国铁路法》已由中华人民共和国第七届全国人民代表大会常务委员会第十五次会议于1990年9月7日通过，现予公布，自（）起施行。

1990年10月01日

1991年05月01日（√）

1991年06月01日

1991年07月01日《中华人民共和国铁路法》中的国家铁路是指由（）管理的铁路。

铁道部

国务院

国务院铁路主管部门（√）

铁路主管部门行车工作必须坚持集中领导、统一指挥、逐级负责的原则,非调度集中区段车站由()统一指挥。

车站值班员（正确选项）

调度员

客调

客运值班员客车紧急制动阀安装在（）。

客车1位端（正确答案）

客车2位端

客车中部

客车上部车站旅客站台的长度一般应为（）米。

400

450

550（正确选项）

600空白行李、包裹票及客运杂费收据丢失，被盗按每组（）计算收入事故金额。

100元

500元（√）

300元

1000元车站办理行李、包裹或货物取消托运时，应将原（）收回注销，注明“取消托运”字样。

票据（正确答案）

运输报单

领货凭证

报销凭证《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，行包仓库应根据品类划分（）等不同的存放区。

鲜活、食品、放射品

鲜活、易腐、放射品（正确答案）

鲜活、保密物品、放射品

鲜活、超重超大物品、放射品挂号公文在封套正面（）标注编号，编号下面盖戳。

右上角（√）

左上角

右下角

左下角公文数量较多时，须分别包装，每包重量不得超过5公斤，体积长、宽、高均不超过（）米。

0.35（正确答案）

0.4

0.5

0.6公文数量较多时，同一发送单位发往同一收文单位不得超过（）包。

2

3

4（正确答案）

5《铁路行李、包裹运输包装技术条件》TB/2336-2007增加了瓦楞纸箱、钙塑瓦楞箱、（）等的性能指标。

编织袋

塑料编织袋（√）

塑料袋

塑料编制布包《铁路行李、包裹运输包装技术条件》TB/2336-2007取消了布包、麻包、（）等包装

编织袋

塑料编织袋

塑料袋

塑料编制布包（正确答案）《铁路旅客运输服务质量规范》规定：运输过程中发生高铁快运（）、破损时，有记录、有交接。

包装松散（正确答案）

湿损

污染

灭失《铁路旅客运输服务质量规范》规定：集装件外包装、施封破损或集装件短少的，凭（）或现场检查，核实现状，办理交接。

运输报单

行李包裹装卸交接证

客运记录（正确答案）

声明电报《铁路旅客运输服务质量规范》规定：装卸、搬运高铁快运集装件时（），堆码整齐。

大不压小

重不压轻

大件打底

轻搬轻放（正确选项）《铁路旅客运输服务质量规范》规定：高铁快运使用专用