订单处理流程汇总

第第10页一．订单落实管理流程销售部 生产部 总经理开始开始订单接收订单评审订单审批否下达订单是订单审批制订生产生产实施交货后管生产反馈结束订单落实管理流程说明序序节点责任部门相关说明号接收客户订单，确定客户需求1接收订单和订单的评审形式组织各相关部门进行评审，评销售部审合格交公司总经理审批；如2评审订单评审不合格，则及客户进行沟通。33审批订单总经理对订单进行审批及时传递订单到工程部、采购4下达订单相关部门部、品质部、生产部等相关部门执行根据订单要求，制订生产计划，准确实施生产，在生产过程中5生产实施生产部发现问题并反馈，按订单要求出货完成订单按订单要求交货并进行跟踪及6 业务部及跟踪 维护二．订单协调管理流程业务人员 研发人员 生产人员 物开始开始接收技制订确执物生产品准备结束订单协调管理流程说明序节点责任人相关说明号接收1客户订业务人员确定是否接受单2技术研发研发人员根据订单要求，开发研制新产品、新花色，新规格等制订3生产计生产计划人员制订生产计划，安排订单生产排程划确定4物料需物料控制人员制订物料需求计划，提交《请购单》求5执行采购采购人员制订采购计划，并跟踪供应商的执行情况，确保生产正常进行6物料供应物料控制人员及时安排出货、收货、发料，以满足生产线的需求，并在清晰可视状态下管理存货，保证物料供应7生产生产人员包括人、机、物等生产准备工作，控制协调协调生产进度，保证按时交货品质检验物料品质及产品品质，并处理品质8 品质人员检验 异常问题准备制订出货计划和安排运输计划，确保订9 出货人员出货 单准时交付三.订单计划安排流程生产人员研发人员物控人员开始订单制订产品控制物料物料执行物料品质结束品质结束序序节点责任人相关说明号及客户沟通，接收订单，并进行初步订制订计生产人1单评审；及生产部进行沟通和协调，制划 员订生产计划2产品研发研发人员依据客户需要研发、设计新产品，并编制生产工艺文件3控制进度生产人员制订合理的生产计划，对订单的变更做好准备；控制生产进度，督促物控人员及时处理异常情况通过对供应商送货计划和实际交货数4物料控制物控人员量、品质及交货期进行控制，确保生产计划指标得以实现；根据物料需求计划及实际可用库存，制订送货计划5物料采购采购人员按照适时、适质、适量、适价和适地原则，采购所需物料6物料盘点物控人员根据订购单收发物料，定期盘点；依据领料单或备料单，配备和发放生产所需物料7执行生产生产人员按照生产计划和生产流程，进行订单产品的生产8品质检验品质人员保证产品质量和交货期；依据入库单，检验、接收成品四.订单作业进度管理流程开始制订采制订生开始制订采制订生订货跟催品质检物料控实施生进度对存在是分析差否补救客户沟结束订单作业进度管理流程说明序号节点制订生产责任人相关说明1计划主管合理的生产计划2制订采购计划物控人员根据生产计划及库存状况，分析物料需求状况，并提出采购计划3订货采购人员进货进度表4跟催物控根据进度计划，及时进行跟催人员5品质检验品质人员质检员按规程检验物料和产品，如有异常情况，应在规定的时间内处理完毕6物料控制仓储主管在生产前及时备料，遇有异常情况，应及时反馈给物控人员7实施生产按生产计划实施生产，控制产能，并将生产进度不断反馈给计划部8进度对比将每日实际生产数量及计划生产数理加以比较，确定是否存在差异9分析差异原因生产主管若实际进度及计划进度产生差异，应追究原因，并采取措施进行补救10补救立即采取其他措施11客户沟通补救无效导致交期延误时，尽快及客户取得联系，争取延迟交货时间五．紧急插单管理流程生产计划人员 物料控制人员 设开始开始调查及初定计确定计物料供掌握设了解作抽查产否是出货结束紧急插单管理流程说明序序节点责任相关说明号人调查及准1备供应情况等生产初定计划计划2指标 人员划及原有生产计划，分解生产指标3确定计划技术及资金占用的关系确认物料4供应56

物料确认物料供应状况，并及物料部和采购部及时控制沟通，保证按质、按量供应人员设备随时掌握设备的运行状态，提前预知可能发生工程的故障，并利用轮班的时间进行抢修人员状态7合格率8进度

主管率，并对不合格产品进行处理计划进度，则做好质量管理和安全管理工作六.外协订单管理流程开始选择外调查外指导控监督检外协厂外协厂外协厂产品交合否是签发合结束信息调开始选择外调查外指导控监督检外协厂外协厂外协厂产品交合否是签发合结束外协订单管理流程说明序号节点调查外责任人生产计划相关说明1协厂商人员质2指导控品质人员品质管理员或工程技术人员常驻外协工制分业务及品质事务3监督检采购人员定期到外协厂商进行监督检查查4外协厂商5验

评审小组

小组成员由采购部、研发部、生产部、品质部等部门抽调人员组成对不同的外协厂商，采取不同的检验方法，例如，对初次合作的外协厂商进行100商6品质辅导

品质人员提升外协厂高层人员的质量观念及外协厂质量管理人员的能力产品交7货检验

依据质量检验报告进行接收。如符合检验标准，则进行标识后，收入仓库；若不符合标准，则隔离产品七．产品报价单报价日期： 年 月 日公司名称：公司名称：公司地址：联系人员：联系方式：产品编号：产品图片产品图片产品说明价格规格厚度数量包装加工要求说明：1.最小起订量2.单价条款3.付款方式4.交货期限5.其他八．客户信息卡编号： 建卡日期：客户客户名称地址负责人电话客户A个体B集体 C合伙D国营 E股份公司性质F其他等级AB级 C级主要经营项目：主要经营项目：主要联系人：估计资本额：年度年年年年年年营业额及本公司合作的业务状况：交易金额记录：年度年年年年年年营业额九．订单评审表订单客户名接收日编号称期产品注意事名称项评审品质部工程部市场部生产部开发部评审内容评审结果签名/签名/签名/签名/签名/期：期：日期：日期：日期：日期：生管办总结签名/日期：备注十．供货周期计划表备注产品代号A急B件周期C常周期1015～2020～30（天）（天）（天）说明说明30%以订货金2.特急周期需预付全款十一．订单安排表序号期号期期号号量明123456789101112131415…

交货日

接单日

订单编

生产单 数 说十二．订单统计表预预接生产需品完规订 物料定单产品单金要质工货 供应日日单名价额日记日格量 况 期期号称期录期自至十三．订单安排记录表产品名称产品名称编号规格预完合并接单订单订制业务定制造工数量交货 客户 合并后数 备注日期编号规格员生单号记量产录十四．生产销协调计划表期初期初本期本期期末名规单存货生产销售单金备存货称格位数量数量数量价额注数量CABA+B-C十五．工时损失记录表工项工项正常加班工合工备停工时间时目工时工时作计作注记机工时录种人工人工待停故其合时间数时数时料电障