2023初级经济师之初级经济师人力资源管理押题练习试卷B卷附答案

2023初级经济师之初级经济师人力资源管理押题练习试卷B卷附答案单选题（共75题）1、下列关于培训与开发中的案例研讨法的说法中，错误的是（）。A.运用案例研讨法的目的仅是解决问题B.案例研讨法是一种用集体讨论方式进行培训与开发的方法C.案例研讨法的适用对象是中层以上管理人员D.培训与开发人员应事先对案例进行充分准备【答案】A2、下列选项中，关于绩效考核指标体系设计的说法，正确的是（）。A.绩效考核指标评价标准都应该用结果来衡量B.经验判断法是多维度考核指标分配权重的有效方法C.绩效考核指标越多，考核越精确D.绩效考核指标的确定不需要员工参与【答案】B3、理解两个事物之间的联系，并将其运用于其他事物之间的关系和情景中的能力指的是（）A.语言能力B.推理能力C.演绎能力D.关系类比能力【答案】D4、按照规定应参加社会保险的各类用人单位，应当自成立之日起（）日内凭营业执照、登记证书或者单位印章，向当地社会保险经办机构申请办理社会保险登记。A.10B.20C.30D.40【答案】C5、《就业促进法》规定，县级以上人民政府应建立（）。A.失业预报制度B.失业许可制度C.失业预警制度D.失业证书制度【答案】C6、在配备了专门装备和工作人员的专门培训与开发区或中心进行，为获得先进的操作技能、行政技能、顾客服务和销售技巧的培训与开发称为（）。A.在岗培训与开发B.外部培训与开发C.岗外培训与开发D.在职培训与开发【答案】C7、企业发生的职工福利费支出，不超过工资薪金总额()的部分，准予扣除。A.12%B.14%C.16%D.18%【答案】B8、职工新进用人单位且符合享受年休假条件的,当年度年休假天数折算方法为()。A.当年度在本单位剩余工作日天数÷250天)×职工本人全年应当享受的年休假天数B.当年度在本单位剩余工作日天数÷250天)×职工本人当年剩余的年休假天数C.当年度在本单位剩余日历天数÷365天)×职工本人全年应当享受的年休假天数D.当年度在本单位剩余日历天数÷365天)x职工本人全年剩余的年休假天数【答案】C9、劳动法的目的和作用在于（），调整劳动关系，建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度，促进经济发展和社会进步。A.保护用人单位的合法权益B.保护劳动者的合法权益C.保护用人单位和劳动者的合法权益D.保护个体工商户的合法权益【答案】B10、某公司是一家民营高科技企业，公司创立之初，内部关系融洽、员工士气高涨。经过上下共同努力，该公司很快发展成为一家集生产、研发于一体的中型高科技企业。在业界具有一定的知名度。在高速发展阶段，企业经济效益连年大幅增长，员工待遇也随之不断改善。然而，自公司进入稳定期以来，随着经济效益增幅的减小，公司员工开始安于现状、不思进取，大家普遍认为干多干少一个样，业绩好也没有什么奖励措施，员工队伍人心涣散，中层管理人员流失严重。随着离职人员的增加，员工中开始流传一种说法：凡是跳槽离开的人在新公司都做得很好，待遇也比在该公司时好很多。A.惩罚功能B.保留功能C.约束功能D.开发功能【答案】B11、关于团体决策过程中经常使用的德尔菲技术的说法,正确的是（）A.德尔菲枝术是通过成员面对面的讨论来作决策B.使用德尔非技术的时候,团体成员不需要匿名C.德尔菲技术最大的问题是难以克服人际冲突D.德尔菲技术是由兰德公司最早使用的一种决策方法【答案】D12、下列关于绩效考核方法的选择，错误的是()。A.不稳定的、内容程序性弱的工作，绩效的衡量标准客观性很弱，可以选择非系统化的考核方法B.稳定性居中的、内容程序性居中的工作，绩效衡量标准的客观性居中，可以选择目标管理法C.员工工作的独立性高的工作，绩效的衡量标准客观性很弱，可以选择行为锚定法D.员工工作的独立性低的工作，绩效衡量标准的客观性很强，可以选择将员工的行为与工作标准进行对照的评价方法【答案】C13、人力资源管理对一个组织能够发挥的最重要的作用是（）。A.有效利用组织中全体员工的技能和能力B.就人力资源管理政策与员工和其他利益相关者进行沟通C.为企业战略目标的实现提供专业的人力资源支持D.使员工的工作满意度和自我实现感得到最大限度的提高，工作、生活质量不断改善【答案】C14、关于绩效考核指标的类型和设计方法的说法，正确的是（）。A.绩效考核指标中的特质类绩效指标不能用于选拔性评价B.绩效考核指标的权重可以通过问卷调查法确定C.绩效考核指标体系主要由绩效考核指标、绩效考核指标权重、绩效考核指标评价标准构成D.结果类绩效指标更多地关注绩效实现的过程【答案】C15、关于作业能力的说法，正确的是（）。A.作业能力只受生理因素的影响B.延长工作时间可以提高作业能力C.选择正确作业姿势可以提高作业能力D.轮班制度可以提高作业能力【答案】C16、根据以下材料，回答97-100题A.一致性规则B.团体决策规则C.多数取胜规则D.优势取胜规则【答案】B17、（2020年真题）下列情形中，用人单位的做法正确的是（）。A.招用人员时对少数民族劳动者给予适当照顾B.如果要公开劳动者的个人资料信息，应经劳动者本人书面或者口头同意C.招用无合法身份证件的人员D.要求劳动者提供担保【答案】A18、研究表明，在“大五”人格测试的五种人格特征中，只有（）是对于各种职位都具有较高效度的人格特征。A.外向性B.情绪稳定性C.宜人性和开放性D.责任心【答案】D19、人力资源管理的发展不包括（）阶段。A.人事管理萌芽B.人际关系运动C.科学发展D.战略性人力资源管理【答案】C20、（2019年真题）关于职业损伤的说法不正确的是（）。A.职业损伤是指员工因工作造成的身体和精神上的伤害B.包括被法律认可的职业病损伤C.不包括由于认定困难或损伤不易察觉的非职业病损伤D.当员工处于高温等特殊环境中时，企业应针对主要的危害因素采取积极的预防措施【答案】C21、将员工的绩效表现划分为多个等级，按正态分布将员工的工作表现分入每个绩效等级内。这种绩效考核方法是（）。A.排序法B.配对比较法C.强制分布法D.行为锚定法【答案】C22、下列选项中，不属于《中华人民共和国劳动合同法》规定的用工形式的是（）。A.劳动合同用工B.劳务派遣用工C.借调用工D.非全日制用工【答案】C23、要克服单调感，不应该采取的手段是()。A.操作设计B.操作变换C.突出工作的目的性D.操作改进【答案】D24、（2015年真题）关于绩效的说法，错误的是（）。A.绩效是对工作行为和工作结果的一种反映B.绩效在一定程度上反映了员工的素质C.绩效是组织对员工个人的一种承诺D.个人绩效是企业绩效实现的根基【答案】C25、具有一定的人口，才有一定的人力；一定的人力资源必然表现为一定的人口数量。这是人力资源的()。A.物质性B.可用性C.社会性D.有限性【答案】A26、小宜正在减肥，但是昨晚她和多年不见的老朋友出去吃了一顿火锅，她的想法是，与老朋友见面比保持体形更加重要。小宜使用的减少认知失调的方法是（）。A.改变认知的重要性B.改变态度C.增加新的认知D.减少选择感【答案】A27、关于人本主义对人格的看法，正确的是（）。A.从社会意识经验、成长潜能整合的角度理解人格B.核心强调一个人思想中的内心事件C.弗洛伊德是人本主义的代表人物D.自我实现是指个体不断努力开发自身才智与能力，实现个人潜能的倾向【答案】D28、下列选项中，关于员工关系与劳资关系的说法，错误的是（）。A.劳资关系涉及代表员工的工会B.劳资关系是组织与员工之间的内部关系，员工关系是超越组织范围的集体协商关系C.员工关系管理的关注点是通过处理好企业与员工之间的关系来确保实现组织目标D.员工关系管理会涉及员工参与管理、满意度测量等内容【答案】B29、关于利用猎头公司进行招聘的说法，错误的是()。A.利用猎头公司进行招聘是一种经济、高效的招聘方式B.通过猎头公司，可以迅速招募到组织中紧缺的高级人才C.猎头公司往往拥有优质的人才库D.利用猎头公司进行招聘，耗费的时间通常较长【答案】D30、在工作分析中,选择标杆职位的标准不包括()。A.职位的代表性B.职位的关键程度C.职位上的任职者的工作经历D.职位内容的变化频率和程度【答案】C31、某公司是3C家电连锁零售企业的领导者，业务发展迅速，公司规模不断扩大。但伴随企业高速发展的却是核心员工流失率的不断上升。为此，公司决定外聘人力资源专家团队对公司现状进行诊断，希望能走出困境。专家团队通过调研发现．造成该公司员工流失率不断上升的主要原因是公司的薪酬管理体系出现了问题。核心员工薪酬水平没有市场竞争力，做出较大贡献的员工得不到相应的奖励，同时竞争对手公司纷纷以高薪挖走员工，导致部分核心员工选择跳槽。根据公司情况，专家提出了解决方案：核心员工薪酬依据90分位的市场薪酬水平确定，一线基础员工薪酬依据25分位的市场薪酬水平确定；对于绩效超过预期水平很多的员工，在绩效加薪基础上给予额外的奖励。员工福利方面，保持原有福利水平不变，并由公司为员工提供额外的福利项目，根据员工绩效给予员工不同的资金额度用以购买自己偏好的福利。A.收益分享计划B.长期绩效奖励计划C.特殊绩效奖励计划D.改进生产盈余计划【答案】C32、杜某与男友胡某一同前往甲公司应聘，报名后，他们参加了公司组织的考试，不久，胡某收到了录取通知。杜某找到公司，公司人事部经理告诉她：“你学历太低，不适合公司工作，公司要求男职工高中以上、女职工大专以上文化程度，你只有高中文化程度，而且其他方面也不符合录用条件，所以没有录用你。”杜某认为公司招工应当男女同等标准，公司不录用她是就业歧视行为，于是向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，请求责令公司与其签订劳动合同。胡某被录用后，与甲公司签订了劳动合同，劳动合同中约定，胡某入职时，需将身份证交给公司已作抵押，合同期限3年，其中试用期1年，在履行劳动合同过程中，若发生胡某不能胜任工作，公司可随时解除劳动合同；公司每三个月发放一次工资。胡某工作一段时间后，以收入偏低为理由，口头向公司提出解除劳动合同，公司未予以答复。过了10天，胡某不再到甲公司上班。胡某走后，甲公司生产受到影响。甲公司要求胡某回来上班，胡某拒绝。于是，甲公司向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，以胡某未经公司批准擅自离职给公司造成损失为由，要求胡某赔偿损失。根据以上资料，回答下列问题：杜某认为甲公司不录用她就是就业歧视行为，杜某要维护自身权益，应该是()。A.向劳动争议仲裁委员会日出仲裁申请B.向人民法院提起诉讼C.向劳动行政部门举报D.向人民调解委员会投诉【答案】B33、认为智力可以分解为各种原始能力的是()。A.查理斯·斯皮尔曼B.瑟斯顿C.吉尔福特D.加德纳【答案】B34、关于培训与开发教师的说法，错误的是（）。A.培训与开发教师是受训队伍的领队与教练B.培训与开发教师须具备一定的专业理论水平和实践经验C.培训与开发教师是培训与开发的主要控制人员D.培训与开发教师的素质与能力在很大程度上决定培训与开发成功与否【答案】C35、下列关于情绪的表述不正确的是（）。A.是一种复杂的心理活动B.是人对事物的态度的体验C.是人脑对客观事物与主体需要之间关系的反映D.随着强度的增加，情绪对自我的支配作用就越小【答案】D36、一般情况下，团体结构形成于()A.冲突期B.规范期C.形成期D.结束期【答案】B37、下列关于现代工作设计方法的说法，错误的是（）。A.有激励型的工作设计方法B.有社会技术系统法C.激励型的工作设计方法的理论基础主要有人际关系理论和工作特征模型理论D.现代工作设计非常关注对机器和技术的设计【答案】D38、当需要分析的工作职位很多又比较相似时，可以选择（）来完成工作分析。A.咨询机构B.选择实施主体C.通过会议讨论D.标杆职位【答案】D39、长期绩效奖励计划的支付通常是以()年为一个周期A.2-3B.3-4C.2~5D.3~5【答案】D40、下列关于以员工工作结果为导向的考核方法的描述，错误的是()。A.适用于那些对于，工作完成方式十分重视的职位的考核B.考核目标明确，导向性强C.可能强化员工只重视结果不重视过程的倾向D.这类方法包括目标管理法、平衡计分卡法、关键绩效指标法【答案】A41、工作分析的结果之一是职位说明书，它包括工作描述和工作规范两部分。下列不属于工作规范要求的是（）。A.工作职责要求B.工作经历要求C.工作技能要求D.教育背景要求【答案】A42、某企业要招聘一名高级项目经理，比较适合且有效的途径是（）。A.猎头公司B.职业介绍所C.大学校园D.劳动力市场【答案】A43、下列说法正确的是()。A.以竞争性市场结构为特征的行业，一般属于高工资产业部门B.资本密集型的产业有能力支付较高的工资C.人均占有资本投资比例高的部门，一般属于低工资产业部门D.人工成本占总成本比例较高的部门，一般属于高工资产业部门【答案】B44、劳动者患病期间，在规定的医疗期内由企业按有关规定支付其病假工资，病假工资不能低于最低工资标准的（）。A.70％B.75％C.80％D.85％【答案】C45、在一些地区，高级技术工人的工资水平可以达到每个月5000～8000元，而一些没有技术和经验的普通工人的月工资收入只有1000～2000元，这两种工人之间的工资差别属于()性工资差别。A.补偿B.垄断C.随机D.竞争【答案】D46、（2018年真题）（）是指通过对反映就业、失业状况的监测指定跟踪分析，当监测指标达到或接近设定的失业预算线时，及时进行失业预报。A.就业援助B.失业登记C.职业中介D.失业预警【答案】D47、企业向员工支付的非货币报酬是（）。A.福利B.职位薪酬C.奖金D.年金【答案】A48、通过对体能、知识、技能、能力、个性行为特征与倾向等的使用，可以创造更大的价值，这是人力资源的()。A.可用性B.物质性C.有限性D.客观性【答案】A49、关于企业中层管理人员需要承担的人力资源管理责任的说法，错误的是（）。A.中层管理人员应努力提高本部门员工的满意度和积极性B.中层管理人员应帮助本部门员工设计个人发展规划C.中层管理人员应激励、监督和辅导员工实现高绩效D.中层管理人员应负责从招募到录用决策的整个员工招募甄选工作【答案】D50、累计工作满20年以上的职工，请病假累计（）个月以上的，该职工不再享受当年年休假。A.1B.2C.3D.4【答案】D51、影响劳动关系氛围的组织因素是()。A.员工发言权B.劳动与产品市场C.社会权利分配D.社会价值系统【答案】A52、()是目前国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法。A.问卷法B.访谈法C.文献分析法D.工作实践法【答案】B53、（）把个体的价值观分为两类，即终极性价值观和工具性价值观。A.奥尔波特B.罗奇克C.莫里斯D.萨普尔【答案】B54、某公司是3C家电连锁零售企业的领导者,业务发展迅速,公司规模不断扩大。但伴随企业高速发展的却是核心员工流失率的不断上升。为此,公司决定外聘人力资源专家团队对公司现状进行诊断,希望能走出困境。A.收益分享计划B.长期绩效奖励计划C.特殊绩效奖励计划D.改进生产盈余计划【答案】C55、在绩效监控与辅导环节，管理者需要()。A.就绩效考核结果与员工进行交流B.参照绩效计划书对员工进行等级评定C.进行奖金的分配与职务的调整D.根据实际情况对绩效计划进行必要的调整和修改【答案】D56、下列不属于观察法流程中观察前准备阶段的内容的是（）。A.确定目标B.选择观察对象C.选择合适的方法D.数据整理【答案】D57、下列选项中，关于建立劳动关系的说法，错误的是（）。A.用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系B.用人单位与劳动者建立劳动关系.应当订立书面劳动合同C.用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自合同订立之日起建立D.用人单位与劳动者已建立劳动关系但未同时订立劳动合同的，应当自用工之日起1个月内订立书面劳动合同【答案】C58、关于离职而谈的说法，正确的是()。A.离职面谈通常应由与离职者关系比较密切的同事实施B.离职员工通常不愿意再对所离开的企业发表自己的看法C.离职面谈应该是开放式的面谈，无须事先准备D.离职面谈的内容可以包括员工个人未来的职业生涯规划【答案】D59、2011年8月,李某入职甲软牛公司(以下简称里公司)担任锵售总监,双方签订为期2的劳动合同。劳动合同约定:李某在终止劳动合同后3年内不得在同行业公司中从事与原职位相关的活动。2013年初,李某向甲公司提出解除劳动合同,李某的理由是:他履行劳动合同已经超过1年,甲公司没有按劳动合同约定提供劳动条件、而且他也不满足约定竞业限的内容,现在他提前30日以书面形式通知甲公司解除余劳动合同，甲公司不应孩反对，李某未办理解除劳动合同手续就入职乙软件公司(以下筒称乙公司)担任销售总監。甲公司获知后，公司领导与李某和乙公司联系,希望李某回公可工作,但乙公司以己签订劳动合同为由，坚决不放李某。于是，甲公司向劳动争议仲裁委员会提起仲裁申请,要求李某和乙公司承担赔偿责任。A.李某没有从事技术性岗位,甲公司不得与其约定竞业限制B.李某与甲公司签的劳动合同期限不足5年、李某可以不履行竞业限制约定C.无论甲公司是否支付竞业限制经济补偿,李某都应当履行竞业限制约定D.甲公司可以与李某约定竞业限制的范围、地域和期限【答案】D60、（）主要应用在绩效评估、培训和工作任务设计等方面。A.工作要素法B.关键事件法C.功能性工作分析方法D.工作任务清单分析法【答案】B61、关于职工福利费支付范围的说法,错误的是（）A.用人单位发放给劳动者的津贴不属于职工福利费支付范围B.用人单位为劳动者缴纳的社会保险费不属于职工福利费支付范围C.用人单位自办职工食堂的经费补贴属于职工福利费支付范围D.用人单位给劳动者发放的奖金属于职工福利费支付范围【答案】D62、在初步的要求被他人接受以后，重新修改以前的要求，增加新的价码的说服技巧是()。A.门前技巧B.折扣技巧C.脚在门槛内技巧D.滚雪球技巧【答案】D63、关于工作相关概念的说法，正确的是（）。A.工作也被称为岗位族B.职责是指职位的工作权力范围C.任务是企业中相似工作的集合D.职业不局限于一个企业内部【答案】D64、影响企业薪酬设定的因素不包括()。A.当地的生活水平B.企业的经营状况及支付能力C.个人的消费习惯D.企业文化【答案】C65、某公司是一家大型的纺织集团，员工有四五千人，公司管理模式一直没有什么改变。近来公司出现员工生产率下降、员工在工作中缺乏积极性与主动性等现象。该公司人事部门通过调查发现了四个导致员工出现懈怠的原因：（1）最近出现了一系列劳资冲突现象，公司所采取的处理措施很好，但总是被误传，公司高层领导很少和工人进行交流，使得大多数人不满意。（2）员工处于有漫天飞舞的棉絮、轰隆隆的机械声、气味刺鼻的染色剂的环境中，害怕得职业病，心情烦躁。（3）最近新修改的请假制度规定，将病假视为事假处理。（4）公司近来无故裁掉了一部分员工。A.员工之间的个体差异B.不良的沟通C.角色矛盾D.企业文化【答案】B66、下列选项中，关于工作满意度均衡水平模型的观点的说法，错误的是（）。A.每个员工都有其典型的工作满意度水平B.工作中的各种事件只是使员工工作满意度在均衡水平上下波动C.管理者如果想通过改变工作情境来提高员工的工作满意度就要考虑工作绩效D.晋升会暂时提高员工工作满意度，但一段时间之后又会回到原来的水平【答案】C67、根据国家有关规定，一般企业的职工教育培训经费的提取比例为企业职工工资总额的（）。A.1％B.1.5％C.2％D.2.5％【答案】B68、某公司刚刚进行了一年一度的绩效考核工作，效果并不理想，不仅员工对考核怨声载道，许多管理者也表现出抵触情绪。为了弄清原因，王总经理约谈了销售部李经理和财务部韩经理。销售部李经理快人快语：“我们部门总共10个人，负责公司6个地区的销售工作，虽然公司为我们制定了具体量化的绩效指标，可是我们的员工天天加班加点，拼命工作，仍无法达到这些指标的要求。”财务部韩经理更是急不可待：“财务部门的工作基本上都是按照会计准则和业务规范来完成的，这些工作很难与‘创新能力’等指标及其评定标准对应，而且要评价的指标太多太细，占用了大量的时间。此外，除了要求我给部门员工打分之外，还要让外部门的人也给他们打分，这样做是否恰当？一方面他们对我们部门的工作并不了解，另一方面财务工作经常会得罪人，让被得罪过的人考评我们，能保证公平吗？”听了大家的各种意见反馈，王总经理陷入了深深的思考之中。根据以上资料，回答下列问题：从销售部李经理的叙述中可以看出，该部门的绩效指标缺乏()。A.相关性B.可测量性C.具体性D.可实现性【答案】D69、关于用人单位自主用人权的说法，错误的是()。A.用人单位有权决定招用劳动者的时间和数量B.用人单位有权决定劳动者权益范围C.用人单位有权决定用工形式D.用人单位有权决定招用劳动者的条件【答案】B70、某公司在薪酬设计时分为5个级别，其中经理层为A级，研发人员为B级，销售人员为C级，行政人员为D级，一般职工为E级。A级人员月薪为8000元，B级人员月薪为5000元，C级人员月薪为3000元，D级人员月薪为2000元，E级人员月薪为1800元。在外部同行业企业中，A级人员月薪为10000元，B级人员月薪为8000元，C级人员月薪为5000元，D级人员月薪为3000元，E级人员月薪为2000元。A.薪酬收入无法对员工的家庭生活起到保障作用B.薪酬可以体现员工的个人价值C.薪酬政策有助于强化良好的企业文化D.薪酬政策可以改善经营绩效【答案】A71、（）是由于市场因素或经营不善，企业为降低成本，被迫采取裁员来缓解经济压力。A.经济性裁员B.优化性裁员C.结构性裁员D.企业重组【答案】A72、下列关于培训与开发教师的说法，错误的是（）。A.培训与开发教师是受训队伍的领队与教练B.培训与开发教师须具备一定的专业理论水平和实践经验C.培训与开发教师是培训与开发的主要控制人员D.培训与开发教师的素质与能力在很大程度上决定培训与开发成功与否【答案】C73、企业职工教育培训经费的补充方式不包括（）。A.企业新建项目应按照国家规定的相关标准，在项目投资中列支技术技能培训费用B.企业更新设备，研制新产品时，应预留一部分用于职工教育与培训，列入折旧费用项目C.企业工会年度内按规定留成的工会经费中，应有一定部分用于职工教育与培训，列入工会预算掌握使用D.企业进行技术改造和项目引进、研究开发新技术、试制新产品，应按相关规定从项目投入中提取职工技术技能培训经费，重点保证专业技术骨干、高技能人才和急需紧缺人才培养的需要【答案】B74、工作内容不包括（）。A.工作活动B.工作责任C.工作时间D.如何完成工作【答案】C75、海德尔的平衡理论认为态度改变的方法是()。A.让自己相信自己之所以做出与态度相矛盾的行为是因为自己没有选择B.哪个方向的态度改变最少，就改变哪里的态度C.使自己的行为不再与态度有冲突D.如果两个认知不一致，可以通过增加更多一致性的认知来减少冲突【答案】B多选题（共35题）1、职业病的预防可以从（）方面入手开展工作。A.作业环境管理B.作业管理C.健康管理D.作业时间管理E.作业程序管理【答案】ABC2、相对于中小企业而言，大企业通常采用的人力资源管理实践包括()。A.支付效率工资B.提供延期支付工资C.实施晋升竞赛D.保持较高的人员流动率E.实施长期雇佣【答案】ABC3、根据以下材料，回答85-88题A.面试管理不成功B.没有采用招聘金字塔模型，进行招聘规模管理C.没有选择招聘渠道D.没有对招聘时间进行管理【答案】BD4、根据以下材料，回答95-97题A.获取高层管理者的支持B.得到直线管理者的配合C.获得工作承担者的理解D.得到工作配合者的协助【答案】ABC5、关于工作满意度调查的说法,正确的是()A.通过一定的手段和方法来调查员工对工作和工作环境的感受B.使管理层掌握相关信息,以便在预防和解决员工问题时进行正确的决策C.调查需要得到员工的支持,但无须获得最高管理层的支持D.作满意度调查的对象是普通员工,不包括管理层E.工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放【答案】AB6、下列选项中，关于工作设计的说法，正确的有（）。A.工作设计是将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排B.有效的工作设计能够为员工自身能力的发挥和自我价值的实现创造条件C.工作设计的目的之一是使工作更加人性化，进而达到激励的效果D.最初，工作设计几乎是工作专门化或工作简单化的同义语E.一般情况下，工作设计的内容是不包括工作关系的【答案】ABCD7、个体培训与开发的方法有（）。A.准备B.传授C.练习D.跟踪观察E.讨论【答案】ABCD8、心理学家谢利夫利用知觉错觉中的自主运动现象研究了大学生的判断情况。自主运动现象是指在一个黑暗的没有参考系的屋子里，当人们盯着一个静止不动的光点时，会感到该光点向各个方向运动的现象。在研究中，谢利夫把大学生每3人分为一组，让他们判断光点移动的距离，每一组在判断之后将自己的结果告诉其他组。结果表明，最初阶段人们的判断差异很大，但随着时间的推移，人们的判断趋向一致，到第3个阶段时，所有被试组的判断基本达到了一致。A.个体在有他人旁观的情况下，工作表现一定更好B.当工作表现被单独评价时，个体在团体工作中更加努力C.利用反馈可以克服团体沟通的障碍D.团体决策好于所有的个体决策【答案】ABC9、下列关于职位评价方法的陈述，正确的是（）。A.职位评价方法主要是找出企业内各职位的共同付酬因素，确定每个职位的薪酬水平B.排序法的最大优点是简单易行，成本较低；适用于规模较小、结构简单、职位类型较少.且员工对本企业各项职位都较为熟悉的企业C.分类法的缺点是等级定义比较困难，存在较大的主观因素；适用于职位类别较为简单的小型企业D.要素计点法的评价结果更容易被员工所接受，但设计与实施都比较复杂；适用于大规模的企业中的管理类职位E.因素比较法的优点是较为完善，不但可靠性高，同时也使不同的职位之间更具可比性；适用于处在劳动力市场相对稳定环境下的规模较大的企业【答案】BCD10、张某是菜公司的新任人力资源部经理,他希望能够立即在公司开展工作分析,他的这一想法也得到了公司领导的支持张某参考有关书籍编制了一些问卷,发放给员工填写,但是填写的质量不高。从操作工人和技术人员那里得到的关于其工作的信息,与从他们的直接上级那得到的大不相同。管理者所列出的都是比较简单的和例行的工作职责,而员工却认为自己的伴非常复杂,而具经常会有偶然事件发生,自己必须具备各种技能才能处理好工作。外,由于题目比较晦涩,问卷的回收情况也不理想.A.访谈法B.观察法C.主题专家会议法D.时间研究法【答案】AC11、关于工作满意度调查的说法，正确的有（）。A.通过一定的手段和方法来调查员工对工作和工作环境的感受B.使管理层掌握相关信息，以便在预防和解决员工问题时进行正确的决策C.调查需要得到员工的支持。但无须获得最高管理层的支持D.工作满意度调查的对象是普通员工，不包括管理层E.工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放【答案】AB12、影响个体从众的因素主要有（）。A.团体人数B.团体凝聚力和团体吸引力C.成员在团体中的地位D.成员的家庭背景【答案】AB13、关于员工对工作不满意的表达方式的说法,正确的是（）A.辞职属于破坏性和积极的方式B.提建议属于建设性和消极的方式C.忽视属于破坏性和消极的方式D.忠诚属于建设性和积极的方式E.抱怨、旷工、迟到和怠工属于破坏性和消极的方式【答案】AC14、心理学家用三个经典实验研究了人类的从众和服从行为。谢里夫在实验中利用知觉错觉中的“游动现象”，发现他人的判断会影响人们在模糊情境下对光点移动距离的估计，就此形成了一种团体规范，并且该规范会持续很长一段时间,阿希研究中的实验任务非常清晰，不再采用谢里夫所采用的模糊任务。阿希先让被试者听到其他人作出的三条线段中哪一条与标准线段相等的判断，然后让被试者作出自己的判断,结果发现，当其他人一致地给出一个错误的答案后，有37％的被试者会从众。米尔格拉姆通过实验发现，在权威合法、命令者距离近、受害者距离远以及没有一个不服从的榜样时，65％的成年男性完全服从命令，会对无辜受害者实施具有伤害性的电击。这三个经典的实验揭示出了情境的力量。行为和态度是相互强化的，一个小的恶劣行为可以改变一种态度，进而导致大的恶劣行为的发生。当面对恶劣的环境时，好人也会做出令人斥责的行为。A.多数被试者能够顶住压力而不服从B.人们只有在模糊的情境中才会服从C.人们倾向于服从地位较高的人的命令D.服从是人的基本倾向【答案】CD15、某公司玩具制造部经理突然离职，该公司王总裁得知后异常焦急，因为公司与全球十几个地区有玩具业务往来，一旦生产制造出现问题，后果不堪设想。当问及人力资源部李经理是否有合适人选时，李经理回答：“30分钟后我将资料送到您办公室。”果然，半小时后李经理将3位候选人的资料送来，其中1位候选人的各项条件都令王总裁满意。王总裁很想知道李经理是怎么做到这点的。原来李经理有一个建设多年的人才库，累计2万人，专业领域从管理覆盖到技术，主要包含各类紧缺的中高级人才。李经理告诉王总裁，建立人才库并不难，只要多加留心就可以了。每次参加招聘会、刊登招聘广告，都会收到很多简历，人们习惯将剩下的简历处理掉，而李经理则将这些简历分门别类建立数据库，并与这些人员长期保持联系，日积月累就形成了一个人才库。A.决定组织是否能吸纳到优秀的人力资源B.提高招聘的成本效率C.对外宣传企业D.为内部晋升提供候选人【答案】ABC16、克服沟通障碍的途径包括（）。A.杜绝小道消息B.利用反馈C.主动倾听D.精简语言E.情绪控制【答案】BCD17、企业裁员的类型有（）。A.经济性裁员B.非经济性裁员C.绩效评比裁员D.结构性裁员E.优化性裁员【答案】AD18、主要用于培训与开发需求分析的是（）A.申报法B.管理游戏法C.面谈法D.角色扮演法E.任务分析法【答案】AC19、下列关于劳动法律关系主体和客体的描述，正确的是()。A.劳动法律关系的主体包括劳动者和用人单位B.与劳动者建立劳动关系的国家机关、事业组织、社会团体也是用人单位C.劳动法律关系的客体一般包括物、精神财富和行为D.劳动法律关系客体中的行为包括劳动行为和其他行为E.劳动法律关系主体的权利和义务要通过一定的财物来体现【答案】ABD20、材料题A.没有工作分析B.考核制度不完善C.激励机制不健全D.员工懒散【答案】ABC21、根据以下材料，回答81-84题A.团体的非正式规范常常需要通过正式文件进行明文规定B.非正式规范的影响范围小于正式规范C.团体成员违反了正式规范也会受到组织的惩罚D.“枪打出头鸟”的说法反映着规范的惰性作用【答案】CD22、团体沟通的作用主要包括()。A.控制行为B.过滤C.表达情感D.激励E:编码信息【答案】ACD23、与以前的决策方法相比，该厂采用的新决策方法的优点有（）A.可以整合来自不同方面的意见与信息B.决策结果的质量优于最佳的个体决策C.有助于降低错误决策发生的概率D.花费时间更少，决策效率更高【答案】AC24、目标管理法的特点是()。A.当企业战略在一定时期内相对稳定时采用B.将企业目标分解成个人目标，并将这些目标作为公司经营、评估、奖励的标准C.可以减少企业的管理成本D.强调员工的白我调节和自我管理，将个人利益和企业目标紧密结合在一起E.目标管理法倾向于聚焦长期目标【答案】ABD25、M公司是一家大型企业,拥有职工近万人,由于产品畅销,经济效益可观,职工的工资在同类企业中属于高档。但员工的生产任务指标在同类企业中也是很高的,造成员工的心理压力较大,同时员工工作环境阴暗、噪声大,工作一天下来十分疲惫。为此,员工曾多次向公司反映问题,而管理人员认为,企业的薪酬较高,工作要求高一些,条件差一点不是大问题。因此,他们只注重工作任务的完成,对员工的生产环境和心理压力不闻不问,最终导致大量员工提出辞职A.降低任务指标B.加强沟