建筑工程项目的质量管理

建筑工程项目的质量管理研究工管1101陈楚天22011004015547摘要建筑业是国民经经经济的支支柱产产业，质质量管管理是工工程施施工管理理的关关键和核核心，是是增强我我国建建筑企业业核心心竞争力力的主主要环节节。特特别是加加入WTO以后，面面临临前所未未有的的机遇与与挑战战，提高高质量量管理水水平成成为目前前鱼待待解决的的问题题。本文文以某某警务大大厅项项目施工工为实实例，紧紧紧抓抓住影响响施工工质量的的主要要因素和和重要要环节，严严格格依照建建筑施施工的自自身特特点，运运用因因果分析析法、层层次分析析法等等多种手手段，按按照IS0990000族标准开开展展质量管管理工工作，从从质量量目标、质质量量计划、质质量量保证、质质量量控制等等质量量管理的的主要要环节入入手，系系统的分分析建建筑工程程项目目的施工工质量量管理，对对建建筑施工工企业业的质量量管理理具有一一定的的借鉴意意义和和参考价价值。关键词：建筑施施施工质量管理理体体系过程控制统计方法法1绪论1.1选题背背背景和意意义建筑业是国民经经经济的支支柱产产业，就就业容容量大，产产业业关联度度高，全全社会50%以上的固固定定资产投投资要要通过建建筑业业才能形形成新新的生产产能力力或使用用价值值，建筑筑业增增加值约约占国国内生产产总值值的7%。建筑业业的的技术进进步和和节地、节节能能、节水水、节节材水平平，在在很大程程度上上影响着着我国国经济增增长方方式的转转变和和国民经经济整整体发展展的速速度与质质量。建建筑业接接纳了了农村近1/3的富余劳劳动动力就业业，在在解决“三农”问题上发发挥挥着重要要的作作用。1.2国内外研研研究现状状质量管理的发展展展可概括括为三三个阶段段：质质量检验验阶段段；统计计质量量控制阶阶段；；全面质质量管管理阶段[1]。在全面面质质量管理理理论论的基础础上新新的管理理理论论和方法法不断断涌现，主主要要有：零缺陷理论。质质质量就是是符合合要求。零零缺缺陷理论论认为为质量不不可加加入主观观色彩彩，因为为要求求永远是是客观观存在的的，符符合要求求就是是有质量量的产产品、服服务或或过程。零零缺缺陷理论论可以以以一个个公司司对质量管理的定义义义、系统统、标标准、测测量的的理解、要要求求，以及及高层层管理者者对待待质量的的态度度不同而而对其其质量管管理水水平作为为评估估和定位位。零零缺陷理理论最最强调自自上而而下强烈烈的质质量意识识及其其对工作作的影影响，每每个人人使所做做的每每件事情情第一一次就符符合要要求[2]。6a理论。6aa管管理是一项项项以顾客客为中中心、以以数据据为基础础、以以追求几几乎完完美无暇暇为目目标的管管理理理念。其其核心心是通过过一套套以统计计科学学为依据据的数数据分析析、测测量问题题、分分析原因因、改改进优化化和控控制效果果，使使企业在在运作作能力方方面达达到最佳佳境界界[3]。简单地地说说，它是是一个个统计测测量基基准。实实施6a管理，可可以以把企业业质量量管理水水平用用数据来来反映映，可以以与它它的参与与市场场竞争的的能力力和实力力挂钩钩。真正正实现现质量管管理是是“以顾客为为中中心、以以数据据为依据”的基本原原则则。2质量管理的基基基本概念和和基基本理论论2.1质量与与与质量管管理的的基本概概念在相当长的一段段段历史时时期内内，人们们普遍遍认为质质量就就是符合合性，即即产品是是否符符合设计计要求求。符合合性质质量观较较多站站在企业业自身身立场上上考虑虑问题，而而对对消费者者的利利益和关关注点点缺少关关心，具具有一定定历史史合理性性和局局限性。随随着着科学技技术的的进步和和市场场需求的的刺激激，又发发展到到用户型型质量量观。用户型质量观坚坚坚持用户户第一一，这是是和单单纯以符符合标标准为中中心的的符合性性质量量观的根根本区区别。所所谓“用户第一”，必须落落实实在产品品的开开发设计计、生生产制造造和销销售服务务全过过程中，还还必必须落实实在对对质量的的最终终检验和和评判判中，一一切以以用户为为中心心，以用用户满满意为最最高原原则。由由于用用户需要要的多多变性和和多样样性，用用户型型质量观观要求求企业围围着用用户转，动动态态地、多多方位位地了解解用户户的需要要及其其发展趋趋势，快快速反应应，及及时甚至至超前前地去满满足用用户对产产品质质量的明明确的的和隐含含的需需要。质量管理的定义义义是：“确定质量量方方针、目目标和和职责并并在质质量管理理体系系中通过过话如如质量策策划、质质量控制制、质质量保证证和质质量改进进使其其实现的的全部部管理职职能的的所有活活动”[4]。对于一个组织而而而言，为为满足足用户对对产品品的质量量要求求，必须须对所所有的质质量要要素进行行严格格的控制制，并并对这些些控制制活动从从技术术上和管管理上上进行系系统有有效的计计划、组组织、协协调、审审核和检检查。所所以，一一般说说来，质质量管管理应当当包括括组织的的质量量战略计计划、资资源分配配和其其他系统统性活活动。由由于质质量管理理的重重要性及及其职职能的广广泛性性，定义义的注注中强调“质量管理理是是各级管管理者者的职责责，但但必须由由最高高管理者者领导导。质量量管理理的实施施涉及及到组织织中的的所有成成员”[5]。同时坏坏强强调“在质量管管理理中要考考虑到到经济性性因素素”。2.2产品质质质量形成成规律律质量计划。质量量量管理中中的质质量计划划工作作，是指指为达达到质量量目标标而进行行筹划划的过程程。这这一过程程需要要编制各各种层层次和用用途的的质量文文件。如如组织的的质量量战略计计划、年年度质量量计划划、新产产品研研制计划划及各各部门的的质量量计划等等。此此外，还还需要要做一些些实施施计划所所必需需的资源源组织织工作。质量控制。质量量量计划制制订之之后，一一旦付付诸实施施就必必须进行行质量量控制。质质量量控制可可以使使实际的的生产产或服务务过程程按照质质量计计划所规规定的的步骤和和方式式向预定定目标标发展，保保证证产品或或服务务质量符符合质质量要求求，使使用户满满意。质量改进。产品品品或服务务质量量是不断断上升升、不断断提高高的。但但这种种上升提提高是是通过质质量的的持续改改善及及创新突突破来来实现的的。2.4质量管管管理的基基本程程序在项目目目实施过过程中中遵循质质量管管理的基基本程程序是非非常重重要的。质质量量管理的的基本本程序即PDCA循环，也也就就是计划(Plann)，执行(Do)，检查(Checck)，处理(Actiion)这四个质质量量管理所所必须须遵循的的阶段段[6]。第一阶段：计划划划阶段。主主要要任务是是按照照使用者者的要要求并根根据本本企业生生产技技术条件件的实实际可能能，进进行工程程施工工计划安安排和和编制各各种有有关措施施。第二阶段：实施施施阶段。主主要要任务是是按照照第一阶阶段制制定的计计划组组织施工工生产产，并且且要全全面保证证施工工的工程程质量量符合国国家标标准要求求。第三阶段：检查查查阶段。主主要要任务是是对己己施工的的工程程执行情情况进进行检查查和评评定。第四阶段：处理理理阶段。主主要要是按照照使用用单位的的意见见和检查查阶段段中评定定意见见进行总总结处处理，凡凡属合合理部分分编成成标准，以以备备将来再再次执执行。3建筑施工质量量量管理建筑施工是形成成成建筑实实体的的过程，也也是是决定最最终产产品质量量的关关键阶段段，要要提高房房屋建建筑工程程项目目的质量量，就就必须狠狠抓施施工阶段段的质质量管理理。工工程项目目施工工涉及面面广，是是一个极极其复复杂的过过程，影影响质量量的因因素很多多，使使用材料料的微微小差异异、操操作的微微小变变化、环环境的的微小波波动，机机械设备备的正正常磨损损，都都会产生生质量量变异，造造成成质量事事故。“工程项目目建建成后，如如发发现质量量问题题又不可可能像像一些工工业产产品那样样拆卸卸、解体体、更更换配件件，更更不能实实行“包换”或“退款”，因此在在施施工过程程中对对工程质质量的的控制就就显得得极其重”[7]3.1建筑施施施工质量量管理理的特点点由于房屋建筑工工工程项目目施工工涉及面面广，是是一个极极其复复杂的综综合过过程，再再加上上项目建建筑位位置固定定、生生产流动动、结结构类型型不一一、质量量要求求不一、施施工工方法不不一、体体型大、整整体体性强、建建设设周期长长、受受自然条条件影影响大等等特点点，因此此，施施工项目目的质质量比一一般工工业产品品的质质量管理理难度度更大，主主要要表现在在以下下方面：：（1）质量波动动大大由于工程项目的的的施工不不像工工业产品品的生生产，有有固定定的生产产流水水线，有有规范范化的生生产工工艺和完完善的的检测技技术，有有成套的的生产产设备和和稳定定的生产产环境境，同时时，由由于影响响项目目施工质质量的的偶然性性因素素和系统统性因因素都较较多，因因此，很很容易易产生质质量变变异。为为此，在在施工中中要严严防出现现系统统性因素素的质质量变异异，要要把质量量变异异控制在在偶然然性因素素范围围内。（2）质量的隐隐蔽蔽性建设项目在施工工工过程中中，分分项工程程工序序交接多多，中中间产品品多，隐隐蔽工程程多，若若不及时时检查查实质，事事后后再看表表面，就就容易产产生第第二判断断错误误，也就就是说说，容易易将不不合格的的产品品，认为为是合合格的产产品；；反之，若若检检查不认认真，测测量仪表表不准准，读数数有误误，则会会产生生第一判判断错错误，也也就是是说容易易将合合格产品品，认认为是不不合格格的产品品。这这点，在在进行行质量检检查验验收时，应应特特别注意意。（2）终检的局局限限性工程项目建成后后后，不可可能像像某些工工业产产品那样样，再再拆卸或或解体体检查内内在的的质量，或或重重新更换换零件件;即使发现现质质量有问问，也也不可能能像工工业产品品那样样实行“包换”或“退款”。而工程程项项目的终终检无无法进行行工程程内在质质量的的检验，发发现现荫蔽的的质量量缺陷。3.2建筑施施施工质量量管理理的原则则“项目施工而言言言，质量控控制制，就是是为了了确保合合同、规规范所规规定的的质量标标准，所所采取的的一系系列检测测、监监控措施施、手手段和方方法”[8]。在进行行项项目施工工质量量控制过过程中中，应遵遵循以以下几点点原则则：（1）坚持“质质量量第一，用用用户至上”市场经济经营的的的原则是“质量第一一，用用户至上”。房屋建建筑筑产品作作为一一种特殊殊的商商品，使使用年年限较长长，是是“百年大计”，直接关关系系到人民民生命命财产的的安全全。所以以，工工程项目目在施施工中应应自始始至终地地把“质量第一一，用用户至上”作为质量量控控制的基基本原原则。（2）以项目团团队队成员为管管管理核心心建筑施工企业在在在组织工工程项项目施工工时，几几乎所有有的资资源都会会固化化在最终终的工工程产品品上，移移交给业业主。但但是，人人力资资源却是是例外外的。相相反，通通过一个个又一一个项目目的锻锻炼和积积累，项项目团队队成员员会变得得更加加成熟，这这也也正是企企业获获得项目目经济济效益之之外的的收获。因因此此，建筑筑施工工企业应应注重重对员工工的管管理，包包括绩绩效管理理，职职业生涯涯规划划，培训训和提提高等等等，这这是保证证工程程项目施施工质质量的基基本要要求。（3）以预防、预预预控为主以预防为主，就就就是要从从对质质量的事事后检检查把关关，转转向对质质量的的事前控控制、事事中控制制，从从对产品品质量量的检查查，转转向对工工作质质量的检检查、对对工序质质量的的检查、对对中中间产品品的质质量检查查，这这是确保保施工工项目的的有效效措施。（4）坚持质量量标标准、严格格格检查质量标准是评价价价产品质质量的的尺度，数数据据是质量量控制制的基础础和依依据[9]。产品质质量量是否符符合质质量标准准，必必须通过过严格格检查，用用数数据说话话。（5）贯彻科学学、公公正、守守法的职职业规规范建筑施工企业的的的项目经经理，在在处理质质量问问题过程程中，应应尊重客客观事事实，尊尊重科科学，不不持偏偏见；遵遵纪守守法，杜杜绝不不正之风风；既既要坚持持原则则、严格格要求求、秉公公办事事，又要要谦虚虚谨慎、实实事事求是、以以理理服人。3.3建筑施施施工过程程质量量管理的的重点点（1）事前质量量控控制指在正式施工前前前进行的的质晕晕控制，其其控控制重点点是做做好施工工准各各工作，月月.旅丁准备备工工作要贯贯穿于于施工全全过程程中。（2）事中质量量控控制指在施工过程中中中进行的的质量量控制。事事中中质量控控制的的策略是是，全全面控制制施工工过程，重重点点控制工工序质质量。其其具体体措施是是：工工序交接接有检检查，质质量预预控有对对策，施施工项目目有方方案，材材料有有试验，隐隐蔽蔽工程有有验收收，技术术措施施有交底底，图图纸会审审有记记录，配配制材材计量器器具校校正有复复核，钢钢筋代换换有制制度，质质量处处理有复复查，成成品保护护有措措施，设设计变变更有手手续，行行使质控控有否否决，质质量文文件有档档案[10]。（2）事后质量量控控制事后质量控制指指指在完成成施工工过程形形成产产品的质质量控控制，主主要工工作内容容包括括：准备备竣工工验收资资料，组组织自检检和初初步验收收；按按规定的的质量量评定标标准和和办法，对对完完成的分分项、分分部工程程，单单位工程程进行行质量评评定;组织竣工工检检验等。4结论与展望目前的建筑施工工工企业面面对激激烈的市市场竞竞争和日日益挑挑剔的顾顾客，质质量将成成为占占领市场场最有有力的武武器。在在全球经经济一一体化进进程中中，施工工企业业面对的的是一一个统一一的国国际市场场，区区域和国国家对对企业的的保护护也将逐逐步弱弱化，其其产品品和服务务都必必须接受受统一一的国际际市场场的评判判。项项目施工工管理理，要站站在企企业生存存与发发展的高高度来来认识工工程质质量的重重大意意义，坚坚持以以质取胜胜市场场、赢得得市场场的经营营战略略，科学学管理理，规范范施工工，以此此推动动企业拓拓宽谋谋求更大大发展展。在建建筑施施工企业业中引引运用先先进的的质量管