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Word版本，下载可自由编辑ZPA工作职责及流程ZPA工作职责及流程之相关制度和职责，公区岗位职责一、岗位职责(主管)利用对下属的督导,培训及支配和对清洁用品的合理使用来达到服务水准,利用对植物的哺育和布置的管理,给来宾一个赏心悦目的环境,详细职责有:1、检查各公区领...
公区岗位职责
一、岗位职责(主管)
利用对下属的督导,培训及支配和对清洁用品的合理使用来达到服务水准,利用对植物的哺育和布置的管理,给来宾一个赏心悦目的环境,详细职责有:
1、检查各公区领班是否督导下属员工工作,达到应有些清洁保养效果。
2、巡查各区域花草树木及绿化设施,负责制定绿化期养护工作方案,把握方案的执行的状况,确保工作质量和进度,保证绿化系统的良好动作。
3、督导各区域领班的管理工作,制定各项清洁设备的管理使用和保养方案,定时检查客用品的使用控制状况。
4、制定和编排公共区域大清洁工作方案、防疫(杀虫)、工作方案和人力支配方案。
5、负责员工的业务培训和纪律教导,确保员工的言谈举止、服务质量符合饭店的标准。
6、负责员工的排班、考勤和休假审核,按照客情需要及员工特点支配日常工作,调查日常工作发生的问题,做好重大节日、重要会议、宴会和贵宾到访之前的布置检查工作,做好与各有关部门的交流和协调工作。
7、完成上级布置的其他工作。
二、领班岗位职责
利用对服务员的督导、培训和物品的支配使用,达到饭店服务水准,详细职责有:
1、每日班前看交接薄及留意当日公共区域主管提醒。
2、检查员工签到记录,合理支配下属员工工作。
3、检查所辖范围的清洁保养效果。
4、随时检查员工的工作状况,检查清洁用品及器具等,并准时举行调节,发觉异样状况准时汇报。
5、指导及评估下属的工作质量。
6、负责员工的业务培训,提升他们的清洁保养技术。
7、完成上级布置的其他任务。
三、员工岗位职责
利用对公共区域清洁、保养工作,为来宾提供舒服、整洁、便利的生活环境,详细职责有:
1、按照领班的工作支配,清洁保养所属的公共区域。
2、检查责任区域各种设备设施和家具的完好状况,准时报告和报修。
3、做好清洁机械的保养和清洁用品的保管的使用,收拾好库房。
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