日常安保组织方案及措施方案

日常安保组织方案及措施方案(一)服务方案概述发展、优质服务树形象”的理念。(1)统一管理标准：严格按照《保安服务管理条例》有关规定(2)统一服务意识：创新性、全方位的服务意识，想客户之所环境效益、经济效益良性循环发展。(1)管理意识：寓管理于服务之中，以改革、开拓精神创新保(2)服务意识：遵守合同、诚实守信；安全第一、服务至上。(1)实行目标管理责任制 (2)激励机制(3)公开服务制(4)首问责任制(5)全天候服务(6)回访工作制我方将依照自己的标准作业规程多开展的服务工作定期走访业(7)应急预案制(8)监督机制的对服务品质进行监督，及时反馈信息，让服务的质量不断提高。神秘暗访等等。(9)自我约束机制项目全体员工严格遵守道德标准、(二)服务标准(1)我公司保证所委派的工作人员严格遵守xxx服务有限公司(2)我公司保证所委派工作人员严格执行xxx服务有限公司的(3)我公司保证所委派外包工作人员严格遵守xxx服务有限公(4)我公司保证人员数量符合合同要求，无缺勤现象。(1)我公司服务过程中执行内部监督管理机制，并在服务实施(2)我公司保证考核所需全部表格按照xxx服务有限公司档案录内容完整度在岗人员需清楚其所在岗位岗位职责及其工作需严格按照岗位职责(5)外来人员登记按照xxx服务有限公司作业手册要求执行，物品出入管理按照xxx服务有限公司作业手册相关内容要求进行管(6)服务形象：服装统一、形象礼仪规范。(8)突发事件及提供服务：我公司制定了完善的突发事件的处(9)工作计划：我司保证所列秩序工作计划按照时间节点完成。(三)保安服务的准备(1)建立公司与xxx服务有限公司的联系。(2)建立保安队与客户单位主管部门的联系。(3)建立保安队与当地公安、消防等部门的联系。(4)建立公司与派驻到客户单位保安队的联系。(5)确定向客户单位征求意见的联系方法。1234567(四)门卫服务方案。。2)重点查验。在人员、车辆出入比较集中时，保安员应站在大3)对于上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标1)对携物进出的人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入车库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。突然驾车逃跑或持物行凶，同时要注意自身安全。2)发现有携带可疑物品的人员，应先礼貌地要求其说出物品的从进出人员的身份、陈述、行为、表情、班制度1)保安员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故2)上岗前的准备工作3)交班能离开。接班核对事项物品签字验证人员进入公司胸牌施工维修证它未办理或携带人证相符人证不符督促办理或携带请进报安保部处理来访询问登记联系被访人引导上级领导机构执行公务问查验证件指导引入单位提前告知或有单位领导访问发、发、到车时车辆进出送货外部车辆进入车号、车型通知单位通知单位物品带出物品带入送货施工他核对物品补办并电话通知队长联系相关部门联系收货人联系相关部门联系相关部门登记放行经允许请进劝其离开填填写值班情况交接事项物品交班-14-岗前准备站岗值班题处理交接交接班工工作结束执勤用具是否齐全2、按规定着工服(着衬衣时，下摆扎于裤手套，扎领带，穿黑话，明确执勤工作的4、提前10分钟到达工作岗位，接班人与交班人相互检查仪容仪表，岗上人员阐述岗位工作情况及需要注意的事项。要严格遵守执勤纪律，保持良好的队容队姿和仪表仪容，精神饱满、面带微笑。要认真工作、尽职尽责，妥善处理各种问题。要注意文明礼貌，使用文明用语，做到礼貌服务、微笑服务。施施工监管广场禁车接待来访携物出门验证门内侧，来人主动开门。出人员，发现可疑人员主动大门时保安员门、请登记。”登记后，保安请进。”的人员来访时，保安员要主动为来访人员提供询，与被访者联系经同人来访登记表》上签字入。人员进入单物业部或安保部出具的和证明填写内容是否一致，检验无误后方可放留存，并填写《保安值的认可，2，检查施工致。员。1、及时发现和劝阻进入车辆。2、保持单位畅通。员，应沉着冷静迅速报告领导，同时劝阻闹事人员依法能与其发生正面冲突。事件，应立即制止，并及时报告领导。件的发生，应门，及时盘查出门物品，看有无丢失物。员及时报告。向接班保安宣读本班的工作情况，项，未完成事项，特别注意事项。机和其它执勤用具是否在值班记录上签字。保安员的仪1、交接完-15-(五)巡逻服务方案或有关部门，并采取相应措施保护现场。装备。2)根据巡逻区域的地形、地貌和要害部位、重点目标等情况，4)巡逻方案上报主管部门审定后执行。-16-户单位或有关部门处理。-17-1)保安员严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不2)上岗前的准备：接班人员做好上岗准备，按规定着装，携带3)交班：接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边-18-及设施，熟悉应急设备的位置、-19-交接按交接班制度执行按文件规定的路线进行区域巡视视巡视发现问题的处理违反规定设施设备问题可疑人物当场说服制止向有关部门汇报询问观察汇报巡视记录交接-20-对可疑的人和事犯罪嫌疑人要立即按应急方案采立即报告并扭送到保卫部门或公机关。岗前准备巡逻值班交接交接班工工作结束2、按规定着工服(着衬衣时，下摆扎于裤手套，扎领带，穿黑工作岗位，接班人与交班人相互检查仪容仪表，岗上人员阐述岗位工作情况及需要熟悉巡逻区域内的地形地物，楼宇、道路、围墙、绿地情况，各种消防设施的分布，系统掌握巡逻区域整体情况。按规定的时间和路线巡视警戒区。对可疑的气味、烟尘、光热和声响要及时查明原因，及时消除隐患对可疑的气味、烟尘、光热和声响要及时查明原因，及时消除隐患。确保消防设施器材、电源线路及设备、煤气设备设施，各种巡逻中要及时制止车辆乱停和货物乱放的现象。防止堵塞交通和消防通道，防止损坏绿地和公物现象。及时制止打架斗殴、流氓滋事现象。劝阻和纠正有损社会公德的违章违纪行为。向接班保安宣读本班的工作情况，机和其它执勤用具是否在值班记录上签字。保安员的仪-21-(六)消防管理服务方案(1)确定各岗位消防安全责任人；(2)成立义务消防队：全体员工都是义务消防员，以安全管理(3)成立灭火应急小分队，以每个安全护卫班为一个灭火应急(4)指定专职消防员，经常对辖区各消防器材部位进行巡查，(2)每月一次全方位消防检查；(3)每年组织一次大型消防演习；(4)每周进行一次消防检查(抽查灭火器的压力、布点对消火-22-(6)建立消防档案，楼宇图纸(平面图)、消防设备及设施布置(7)定期组织消防器材性能检查。(8)消防训练演练综合培训及实战演习相结合，确保一旦发生(10)每季至少一次消防应急紧急集合。(1)宣传内容：b火方法；(2)宣传方式：-23-(1)发现火灾，所在区域或安全护卫员发现火灾后，立即用对(2)报警：视火灾发生情况及时报火警“119”，火灾发生后报戒组、事故处理给，火灾现场检查组、通讯组、救护组、(4)明确分工：由总指挥对各组进行明确分工；(5)待火灾扑灭后，由后勤支援组对灭火现场进行清理恢复原(6)监控室利用消防广播通知相关人员火警解除；(7)现场指挥员集合有参战人员，总指挥进行总结，监控室作(1)实行三级检查制与业主方共同管理制1)工作人员每天巡视一次辖区内安全控制点，检查防火安全；2)保安部会同工程部每月对安全设施设备进行安全检查；-24-3)管理中心每月组织一次部门主管安全检查，消除火灾隐患；4)岗位、班组每日班后进行本班组内安全自查；5)在责任区内进行安全防火及安全宣传，树立使用方消防意识6)每年组织一次以上消防演习，请消防支队警官指导消防工作(2)消防检查内容1)查领导：对消防工作是否重视。2)查思想：是否具有消防意识。3)查制度：是否落实。4)查隐患：是否存在，提出后是否整改。5)查措施：是否得力，行之有效。6)查器材：是否完好无损，位置是否变动。(3)检查标准1)以各种消防技术规范操作规程为依据；(4)火险隐患整改制度-25-1)四定：2)三不交：-26-(七)质量保证措施(1)制定和明确保安人员工作制度和职责任务(2)强化保安人员教育管理，树立良好形象教育和法制教育。教育保安员树立服务的意识，文明执勤、(3)经常性的开展安全检查工作(4)经常性的开展处置突发事件的防范演练免受灾害。-27-(5)加强保安队伍规章制度的贯彻落实工作(6)加强保安服务质量的监督检查(7)硬件保障设施齐全时准确地处理警情。(8)及时处理有效投诉，处理率达到100％务质量的检查与改进(1)检查内容-28-(2)检查方式1)监督检查2)客户评价(1)对检查中发现的问题和客户、群众的意见、建议，认真进。(2)对改进方案和措施的落实情况及改进的效果，进行复查和-29-(1)对不合格服务的识别和报告是每个保安员的义务和责任。(2)发现不合格服务时，应进行记录，同时报公司有关部门，(3)对出现不合格服务的原因进行分析、评价，以强化监控力(4)因不合格服务造成客户损失的，应按照合同约定条款依法-30-(八)安全保证措施(1)确保安保人员的综合素质1)素质管理。对安保人员实施准军事化管理，采用我们在实践2)意识培养。大力培养安保人员的服务意识，树立“客户需要(2)消防管理体系的建立-31-1)强化消防管理意识练工作未燃”。-32-(1)严密快速的管理原则1)严密-33-2)快速(2)人技相结合管理模式(3)预防为先的管理保障中的及时性、准-34-(九)主要管理制度靠；-35-九CD机密；E或个人经济纠纷；F赊欠借贷；-36--37--38-形象、名誉的。。-39--40-应人将工作环境打扫干净，整理整齐。的-41-4.3.2.3保安员在巡逻时应尽职尽责，仔细填写《巡逻记录表》备核-42--43-的献身精神。A、检查门窗封闭状态和防范设备状态，发现不安全因素，及时-44-B、发现可疑人员及车辆靠近保卫目标，应严密注视状态，并向D、发生盗案后，在保护现场的同时，应及时报警，并积极协助A、明确责任区的有火点和可能引发火灾的部位，随时排出不安DB、发生爆炸事故，及时采取措施抢救，根据爆炸毁坏程度，及-45-B、对于责任区内的危险建筑或自然灾害可能造成损失的设施和A拘留、搜身、关押、审讯违法犯罪分子。C做好值勤记录，其内容包括时间、-46-ABC人卫生脱帽、戴帽-47--48-行扑救，并协助消防部门查清火灾原因。。-49-营和储存烟花爆竹、炸药、雷管、汽油、-50-》的审核并监护动火作业。-51-发电机房、楼层等处)动火必须做到“七不、四要、一清”。E、凡盛装过油类等易燃的容器，未经洗刷干净，未排除残有的F、在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未B格执行安全操作规程。C及时补救。D、现场安全负责人和动火人员必须经常注意动火情况，发现不-52-9.1.3、参与事件处理的部门经理(管理处主任)在事件处理后-53-①凡遇突发事件(指凶杀、抢劫、盗窃、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等)，必须保持冷静，立即采取措施，并报告管理处负小程度报公安机关、有关部门及公司总经理。的处理程序-54-有无使用武器等)，入能处理的，及时处理，否则监视现场，等待保时报告罪犯犯动向的处理程序关处理。程序-55-处理-56-(1)必须按规定着装，佩戴统一的保安服务标志，并保持着装(2)严格行为举止，保持良好精神状态，不准坐岗、卧岗、睡(3)坚守岗位，恪尽职守，执勤时不准脱岗、串岗、会客，禁、听音乐和做与执勤无关的事项等。(4)必须遵守先礼后言的程序处理事宜，与客户和出入服务区(6)不准酒后上岗和在执勤时饮酒。