物业单位公司企业标准程序化文件保洁部质量文件保洁部收集清运生活垃圾作业指导书(送表格)

文档序号：XXGS-AQSC-001文档编号：AQSC-20XX-001XXX（单位）公司物业管理保洁部收集清运生活垃圾作业指导书编制科室：知丁日期：年月日保洁部收集清运生活垃圾作业指导书1.0 目的制订收集和清运（转运）生活垃圾的工作程序，优化工作流程，避免意外事故发生。2.0 适用范围环卫保洁员和负责收集（转运）生活垃圾的保洁员工。3.0 管理内容3.1 工作准备物品准备：垃圾车（或带车厢）、垃圾袋（大号和特大号）、扫帚、撮箕、标识立牌、手套等。3.2 工作程序3.2.1 行走：严格遵守交通规则，靠右行走（人前车后），并随车携带撮箕、扫帚和不同型号的垃圾袋以备用。3.2.2 垃圾车停放a) 将垃圾车停靠在单元门外或道路旁，以不影响行人、车辆通行为宜。b) 检查垃圾车是否停放稳妥，然后方能开始收集垃圾的工作。c) 将垃圾车停放在主干道（如绿云大道、爱琴大道）旁收集垃圾时，应放置标识立牌（如“工作进行中”）后，方可开始收集垃圾的工作。3.2.3 收集操作规范a) 收集高层单元内特大号垃圾桶的垃圾时，需要相应单元岗位的保洁员协助完成工作（如两人抬运），严禁将垃圾桶拖移。b) 将垃圾桶内的袋装垃圾提入垃圾车内，最后将整个包装袋系好一起放入车内。c) 给干净的垃圾桶更换上新的垃圾袋。3.2.4 垃圾搬运：将垃圾车推至生活垃圾中转站后，把垃圾搬运至中转站的垃圾储藏间内，并锁闭垃圾站门。3.2.5 垃圾装车：每天环卫垃圾车装运生活垃圾时，保洁员需配合装车装运，完成后冲洗垃圾站并做消杀处理。3.2.6 对垃圾车进行冲洗并做消毒处理。3.2.7 当值保洁员在《生活垃圾清运登记》上做记录。3.3 注意事项——收集垃圾时，如垃圾袋有破损，应小心提取，以防被划伤手脚或污染地面。——垃圾装卸完毕后，应将现场的地面清扫干净。——夜间收集垃圾后，应将垃圾桶套上垃圾袋。如垃圾桶较脏或有油污时，应将桶洗干净后再套垃圾袋。——收集南苑车库内单元的垃圾时，应将垃圾车停放在绿云大道旁，并放置标识牌。——收集转运垃圾的途中，如遇路面有纸屑、烟头等杂物，应作及时处理或清扫。4.0 相关记录4.1《生活垃圾清运登记》知丁保洁部灭蚊蝇施药记录管理处保洁部区域：施药时间药品名称数量施药范围施药人员备注保洁工作巡视表工作区域：年月日至年月日日期完成时间工作内容处理意见保洁员签名检查人员签名保洁用品领用登记表NO:领用日期品名规格、型号数量领用人签字批准备注保洁员考核表说明:一、保洁员在试用期届满即进行考核，按《保洁员考核表》要求的考核内容进行，得分在80分以上，即可通过试用期。二、考核得分在80分以下者，将延长试用期一个月，再次考核若达不到要求者予以辞退。三、考核由各管理处保洁助理组织，保洁主管和管理处主任对考核对象可提出考评建议。保洁员姓名：________考核时间：__________序号考核项目考核内容分值标准评分1仪态礼节（15分）衣着卫生、个人仪态、工作间卫生。5礼节礼貌、言谈举止、工作牌佩戴。5员工精神面貌、与人沟通的方式。52员工守则（24分）对公司企业文化和临桌原则的理解？3员工为客户服务的宗旨？3员工服务的职业道德？3员工必须具备的最起码的表情？3员工为客户服务不能流露出的表情？3员工请销假的程序和手续？3员工拾获物品的处理？3对工作中自己无法解决事情的处理方式？33劳动技能与安全知识（29分）本职岗位操作程序、质量标准、熟练程度？7特约服务操作规范、工作程序及注意事项？7安全作业操作要求？5消防常识与灭火器使用常识？5电气安全常识？54工作能力与工作绩效（32分）能否独立完成多个工作岗位的工作？4敬业精神、服从管理与钻研业务情况。4能否发现和解决工作中的问题或隐患。4严格执行规章制度和岗位责任制的情况。4责任感与任务交付的信任程度。4爱护公物、节约公物情况。4奖惩、违规违纪与考勤情况。4按要求参加突击任务、培训和会议情况。4考核员：________________年____月____日保洁钟点工定期服务登记表序号服务对象物业单元需求派工时段/保洁员姓名登记日期登记经办人保洁钟点工回访记录客户姓名物业单元服务人员/服务时间客户意见内容回访人员/时间工作抽检记录表 NO：时间检查点检查人检查情况记录处理情况备注培训记录No：部门、班组：培训日期、时间：培训主持人：培训地点：培训内容：培训效果：签到栏姓名单位姓名单位姓名单位生活垃圾清运登记年月日期清运垃圾时段环卫车牌号码/冲洗消毒时间保洁员签名日期清运垃圾时段环卫车牌号码/冲洗消毒时间保洁员签名11721831942052162272382492510261127122813291430●垃圾清运和垃圾站冲洗消毒工作完成后，请保洁员在此表中相应栏目内签注内容，并在签名栏内签名。●此表张贴于垃圾站工作间内，每月由当值保洁员更换后交回保洁助理处。保洁部灭蚊蝇施药记录管理处保洁部区域：施药时间药品名称数量施药范围施药人员备注保洁工作巡视表工作区域：年月日至年月日日期完成时间工作内容处理意见保洁员签名检查人员签名保洁用品领用登记表NO:领用日期品名规格、型号数量领用人签字批准备注保洁员考核表说明:一、保洁员在试用期届满即进行考核，按《保洁员考核表》要求的考核内容进行，得分在80分以上，即可通过试用期。二、考核得分在80分以下者，将延长试用期一个月，再次考核若达不到要求者予以辞退。三、考核由各管理处保洁助理组织，保洁主管和管理处主任对考核对象可提出考评建议。保洁员姓名：________考核时间：__________序号考核项目考核内容分值标准评分1仪态礼节（15分）衣着卫生、个人仪态、工作间卫生。5礼节礼貌、言谈举止、工作牌佩戴。5员工精神面貌、与人沟通的方式。52员工守则（24分）对公司企业文化和临桌原则的理解？3员工为客户服务的宗旨？3员工服务的职业道德？3员工必须具备的最起码的表情？3员工为客户服务不能流露出的表情？3员工请销假的程序和手续？3员工拾获物品的处理？3对工作中自己无法解决事情的处理方式？33劳动技能与安全知识（29分）本职岗位操作程序、质量标准、熟练程度？7特约服务操作规范、工作程序及注意事项？7安全作业操作要求？5消防常识与灭火器使用常识？5电气安全常识？54工作能力与工作绩效（32分）能否独立完成多个工作岗位的工作？4敬业精神、服从管理与钻研业务情况。4能否发现和解决工作中的问题或隐患。4严格执行规章制度和岗位责任制的情况。4责任感与任务交付的信任程度。4爱护公物、节约公物情况。4奖惩、违规违纪与考勤情况。4按要求参加突击任务、培训和会议情况。4考核员：________________年____月____日保洁钟点工定期服务登记表序号服务对象物业单元需求派工时段/保洁员姓名登记日期登记经办人保洁钟点工回访记录客户姓名物业单元服务人员/服务时间客户意见内容回访人员/时间工作抽检记录表 NO：时间检查点检查人检查情况记录处理情况备注生活垃圾清运登记年月日期清运垃圾时段环卫车牌号码/冲洗消毒时间保洁员签名日期清运垃圾时段环卫车牌号码/冲洗消毒时间保洁员签名11721831942052162272382492510261127122813291430153116●垃圾清运和垃圾站冲洗消毒工作完成后，请保洁员在此表中相应栏目内签注内容，并在签名栏内签名。●此表张贴于垃圾站工作间内，每月由当值保洁员更换后交回保洁助理处。员工培训登记表部门：No：姓名入职时间职务序号培训日期培训内容时数形式成绩或评价授课人记录人员工培训计划表