房地产代理公司岗位职责

第一章总经理岗位说明书部门名称总经理直接上级无主要岗位总经理主要职责主持公司经营与战略发展规划的拟订；负责对公司经营计划、业务合同、花费支出等事项的审批；负责职权范围内公司资本的调拨运用；负责领导、监控公司的业务拓展与专向性工作运作；负责公司对外关系的整体协调、公共关系保护；负责成立公司经营模式、运作系统；负责公司财富的增值保值；负责对公司估算实行及财务核算的监控管理；负责公司内部各单位间整体性合作与协调；负责对职权范围内公司经理级(含)以上人员的人事安排；负责对手下管理人员的指导与培育。部门重点绩效指标净财富利润率销售增加率部门经理级以上人员流失率年度经营计划达成率部门岗位图总经理总经理第二章综合部岗位说明书一、综合部岗位说明书部门名称主要岗位主要职责

综合部直接上级总经理综合部经理、综合部秘书依据总经理指示，检查各个时期的行政工作睁开状况，为总经理部署工作提交资料；草拟各个时期的工作计划、总结和各样文件。依据总经理的指示招集总经理办公会讲和专题会议，做好会议记录；组织编制公司行政工作计划和工作总结。拟订公司行政、人事、劳动、薪水、后勤、文书、档案、保密、消防和治安捍卫等方面规章制度，经总经理同意后组织实行。依据公司发展规划和经营计划，制定人力资源发展规划和计划、职工劳动保险与福利计划。5.依据公司的整体目标，拟订本部门的工作目标并组织实行。负责公司办公用品及设备、行政办公车辆、宿舍、办公环境等后勤管理。负责职工绩效查核、考勤管理和劳动纪律管理。负责公司领导的平时服务、会议服务和对外事务以及与政府及业务部门的交流联系。部门重点绩效指标部门工作计划履行率招聘实时性与职工流失率绩效查核有效性后勤保障的支持性有关部门的满意度部门岗位图二、综合部经理岗位说明书岗位属性岗位名称综合部经理所属部门综合部直接上级总经理直接手下综合部秘书职等□高层中层□基层定编1人岗位目的全面兼备综合部管理工作及公司其余部门工作履行状况监监工作，直接对总经理负责，主持公司行政人事等后勤管理与服务工作。岗位职责负责拟订公司行政后勤、人事、文秘、保密、安全捍卫等方面规章制度和工作流程，并监察检查制度履行状况。检查公司行政工作睁开状况；督导和检查各部门履行公司公司会议定策的状况；草拟有关的工作计划、总结和文件。负责公司职工的考勤管理工作、工作评定及人员分配工作，负责检查职工劳动纪律和工作次序状况。制定人力资源发展规划和计划、职工劳动保险与福利计划；负责人事甄选招募工作和制定实行人事薪水管理方案。组织拟订职工教育培训计划，睁开全员业务培训和技术训练；负责新进职工上岗前培训。严格控制公司的通信费、车辆费、水电费、采暖费等花费的支出，按期向总经理报告花费的使用状况。负责制定公司福利、办公用品和劳保用品计划及其标准，并做好发下班作。组织拟订公司文化建设实行大纲，组织睁开各项文化活动。组织拟订实行职工绩效查核方案。负责检查公司车辆管理、环境美化、洁净卫生和食堂宿舍管理等工作。负责公司生产安全和治安捍卫工作，为工作运营创建稳固和睦的环境。负责公司及本部的报刊、资料的预定工作。负责公司重要贵宾的招待。重点绩效指标工作计划达成率招聘实时性与职工流失率绩效查核有效性后勤保障的支持性工作地址工作地址办公室□室外5%出差□从不有时□常常□老是任职资格教育程度公司管理及有关专业大专以上学历或相当程度。知识掌握公司管理、行政管理知识，掌握房地产知识经验与技术5年以上公司管理经验，3年以上中层管理经验；具备较强的组织管理才能；具备很强的履行能力、交流协调能力、团队组织能力。三、综合部秘书岗位说明书岗位属性岗位名称综合部秘书所属部门综合部直接上级综合部经理直接手下无职等□高层□中层基层定编1人岗位目的辅助综合部经理，办理综合部平时行政人事事务性工作。岗位职责人事方面：每个月职工入辞职的办理，合同的签订存档；职工入辞职审批汇总并整理有关职工档案。招聘事宜的睁开：公布招聘广告、挑选简历、通知面试、招待面试、部分文职岗位的初试。每个月职工考勤的管理；保证考勤汇总数据的完好与正确性。每个月职工荣膺、调岗、调薪单据的汇总整理，交经理审批后转发有关部门及本部门存档。每个月劳动用工、社保操作。行政方面：辅助部门达成对公司各部门电话使用管理规定的落实，电话花费的控制，保证公司电话正常使用。（每个月清整电话花费，上报到部门负责人处审察后交公司进行花费支付。办公函具及有关办公用品购置、名片印刷、表格印刷、销售辅助用品的平时采买任务。负责公司设备（固定财富）的平时管理、保护、修葺，保证公司财富不流失。监察管理公司安全工作，对人员进出、物件进出、消防安全、防盗防灾进行建议。其余事宜：辅助部门负责人组织做好人事行政有关事宜及公司会议精神传达；各种人事行政部有关的通知/通告/申请的撰写、存档、管理。达成直属上级交办的其余工作。重点绩效指标工作计划达成率人员招聘面试的数目与质量人事有关手续办理的实时与流利其余部门工作配合状况工作地址工作地址

办公室

□室外

5%出差

□从不

有时

□常常

□老是任职资格教育程度人力资源、秘书、中文等有关专业大专以上学历或相当程度。知识掌握人力资源基本运作流程；掌握秘书知识、行政管理知识1)两年以上有关工作经验；具备优异的交流能力；拥有较强的剖析、办理、应变及解决法律问题的工作能力。经验与技术2)有优异的写作、和阅读能力；娴熟使用办公软件；娴熟使用操作办公自动化设备；拥有必定的人际交流协调能力。第三章财务部岗位说明书一、财务部岗位说明书部门名称主要岗位主要职责

财务部直接上级总经理财务部经理、会计、出纳参加拟订本公司财务制度及相应的实行细则。参加本公司的工程项目可信性研究和项目评估中的财务剖析工作。负责总经理所需的财务数据资料的整理编报。负责对财务工作有关的外面及政府部门的联系交流工作。负责资本管理，调动。编制月、季、年度财务状况说明剖析，向公司领导报告公司经营状况。负责销售统计，复核工作，每个月负责编制销售应收款报表，并敦促销售部实时催交楼款。负责销售楼款的收款工作，并实时送交银行。负责每个月转账凭据的编制，汇总所有的记账凭据。负责公司总长及所有明细分类账的记账，结账，查对，每个月准时达成会计报表的编制，并实时清理应收，对付款项。辅助出纳做好楼款的收款工作，并配合销售部门做好销售剖析工作。负责公司整年的会计报表，帐薄装订及会计资料保留工作。负责银行财务管理，负责支票等有关结算凭据的购置，领用及保留，办理银行收付业务。负责编制银行收付凭据，现金收付凭据，登记银行存款及现金日志账，月底与银行对账单和对银行存款余额，并编制余额调理表。部门重点绩效指标资本安全保障；会计信息供给的实时性、正确性、有效性；资本合理安排与分配；财务核算实时性与正确性；财务审计的实时性、有效性。部门岗位图二、财务部经理岗位说明书岗位属性岗位名称财务部经理所属部门财务部直接上级总经理直接手下会计、出纳职等□高层中层□基层定编1人岗位目的主持公司会计核算、会计监察、资本管理、税务、审计和财务管理工作，监察财务计划履行状况，达成公司财务目标。岗位职责对各项财务会计工作按期研究，部署，检查，总结。严格恪守财经纪律和公司各项规章制度。精益求精和提高财务会计工作水平。仔细审察会计凭据和会计报表，做到数字真切，计算正确，内容完好，说明清楚，报送实时。组织拟订本公司的各项财务管理制度，拟订的各项财务管理制度应便于各部门管理和核酸并有益于提高经济效益。随时检查各项财务制度的履行状况，发现违犯财经纪律，财务会计制度的，实时遏止和纠正，重要问题应向公司领导报告。组织编制本公司的财务进出计划，准时报送公司领导，并检查各部门履行状况。资本掉要照实反应矛盾和问题，有效利用现有财富，保证经营活动正常进行。组织编制本公司的成本计划和花费估算，并将各项计划指标分解下达落实并检查履行状况。设计必需的台帐实时反应，剖析计划或估算履行状况。并向各职能部门反应。负责协调财务和各部门的工作，多于其余部门联系，协调，把财务工作归入正轨。负责保留公司财务专用印鉴，并按公司财务制度使用印鉴。负责销售统计，复核工作，每个月负责编制销售应收款报表，并敦促销售部实时催交楼款。重点绩效指标工作计划达成率；资本安全保障；合理安排与分配；；会计信息供给的正确性、实时性、有效性；财务核算正确性与实时性；估算管理及结算成效评估；财务审计的实时性、有效性。工作地址工作地址

办公室

□室外

5%出差

□从不

有时

□常常

□老是任职资格教育程度财务类有关专业大专以上学历或相当程度；注册会计师资格。知识熟习财务管理知识、行政管理知识、法律知识。三年以上财务负责人工作经验；经验与技术2)娴熟使用各样办公软件和各样财务软件；有敏锐的洞察力和剖析判断能力，有优异的交流交流能力。三、会计岗位说明书岗位属性岗位名称会计所属部门财务部直接上级财务部经理直接手下无职等□高层□中层基层定编1人岗位目的负责编制财务报表，辅助财务部经理实行成本核算与成本管理，负责公司各项花费的审察、核算、剖析，成立经济运转预警体制，监察财务运转状况，达成公司财务目标。。岗位职责设置和登记总帐和各明细账，并编制各种报表。编制会计报表。各会计报表做到数字真切，计算正确，内容完好，实时使报送政府有关部门。各种帐户设置应做到齐备，清楚，同时设置和登记固定财富明细表会同其余部门按期进行财富清点，实时清理来往帐。依据本公司财务管理制度，负责设计下发清点明细表，按期组织对固定财富，低值易耗品，库存商品和物质，应收帐款，银行存款和现金进行清点清点。对盘盈，盘亏，报废毁损，坏帐损失，应查明原由，分清责任，专项报告。按规定的审批权限同意后方的进行会计办理。7.负责编制公司的转账凭据，记账凭据并分月编号，做到规格化。每个月终了，要整理睬计凭据和资料，集中保留。年关办完财务决算后，应将整年的会计资料采集齐备，整理清楚，分类摆列，以便查阅。需要归档的会计资料，应按有关规定实时归档。会同有关部门制定固定财富管理，资料管理，资本管理与核算实行方法。制定成本核算方法，编制成本，花费计划，增强成本管理的基础工作，核算成本和花费。编制成本，花费报表，编制；利润计划，办理销售款项的结算业务；负责销售和利润的明细核算。正确计算销售收入，成本花费，税金和利润以及其余各项进出。重点绩效指标账务办理差错率；会计报表的有效性和完好性；税务办理成效。工作地址工作地址办公室□室外5%出差□从不有时□常常□老是任职资格教育程度财务类有关专业大专以上学历或相当程度。知识熟习财务管理知识、法律知识。1)两年以上会计工作经验；经验与技术能娴熟使用各样办公软件和各样财务软件；有优异的剖析判断能力。2)四、出纳岗位说明书岗位属性岗位名称出纳所属部门财务部直接上级财务部经理直接手下无职等□高层□中层基层定编1人岗位目的严格依照国家规定的现金管理方法，办理银行、现金支付业务，妥当保留各种单据，保证资本安全。岗位职责会同制定现金、银行存款、有价证券、单据、收条的管理与核算方法；贯彻现金管理制度，把好现金进出关；负责登记现金、银行存款日志帐，并作到日清日结；每天查对库存现金，按期查对银行存款帐项，保证钱币资本的安全与完好；按期编制出纳报告单，反应钱币资本进出状况；重点绩效指标收付正确性、实时性；账务办理的正确性；报表的正确性；钱币资本的安全性。工作地址工作地址出差

办公室□从不

□室外有时

5%□常常

□老是任职资格教育程度财务类有关专业中专以上学历或相当程度。知识具备会计专业知识，熟习财务管理流程；熟习行业特点、会计核算流程、税务政策和法例。经验与技术1)两年以上有关工作经验；能够娴熟使用各样办公软件和各样财务软件；有优异的剖析判断能力。第四章信息部岗位说明书一、信息部岗位说明书部门名称主要岗位主要职责

信息部直接上级总经理信息部经理、秘书、网络技术负责信息部的平时工作，计划，指挥、协调、控制公司网络信息的管理工作。负责拟订公司信息化工作应用规划和年度工作计划，并组织对计划落真相况的实行与检查。负责与公司有关网络技术部门、网络运营商的联系、协调工作。负责公司网络信息所有系统的管理、保护工作，保证网络信息的正常运转。负责公司所有办公设备的登记、财富管理工作。负责组织有关人员学习有关必需的计算机专业技术培训。负责组织与外面有关部门的计算机联网和信息互换。负责网络信息建设和应用功能的开发，为公司的管理和信息公布等方面工作供给方便、有效的技术支持。9.保留公司的重点核心技术，协调组织信息中心拟订重要技术决策和技术方案，并在主管领导认同后协调组织实行；负责组织公司有关部门共同制定公司信息管理与保护的标准、规范等；负责对已制定的标准、规范、制度等进行订正及完美；负责对来自公司以外的有关信息进行采集、鉴识，编写信息评估报告；负责对已经过审批的信息，依照信息办理规范进行一致编码，进入知识信息库；负责利用数据整合技术实现数据整合和成立数据库房一致平台；负责知识发掘、抽取、显现，为不一样层面使用者供给决策支持；负责在IT产品采买中评估合格的供给商、产品查收、领用登记、内部调剂，报废等办理；部门重点绩效指标部门工作计划达成率信息数据的实时性、正确性硬件、软件保护的实时性有关部门工作支持的实时性、满意度部门岗位图二、信息部经理岗位说明书岗位属性岗位名称信息部经理所属部门信息部直接上级总经理直接手下秘书、网络技术职等□高层中层□基层定编1人岗位目的全面负责公司信息部工作，兼备信息资源管理。岗位职责依据公司发展战略拟订信息化工作规划，负责网络系统的设计和信息系统的建设；负责编制公司信息化建设年度估算，并负责信息项目的一致招标与建设；负责公司信息化建设项目的审批，保证其与公司级管理的一致性；与各个业务部门协分配合，参加拟订公司各种管理制度和业务流程，保证其能经过信息管理平台实行；负责公司各样信息系统的管理，保证正常使用，踊跃做好数据的平时备份工作，妥当保留好备份存贮介质，并成立应急灾害恢复体制；负责机关计算机和网络设备的管理，成立完美的技术档案，按期进行养护保护；负责多媒体设备的保留与保护，为各职能部门使用多媒体设备供给技术支持；负责编制计算机和信息系统应用的使用手册和培训教材，不按期组织培训，提高公司计算机应用和网络办公的水平；负责公司网站的技术保护，做好网站的改版升级；达成公司领导交办的其余工作任务。重点绩效指标有关制度的成立和有效履行性信息系统管理有效性软件系统建设、保护项目达成率职工技术提高率工作地址工作地址

办公室

□室外

5%出差

□从不

有时

□常常

□老是任职资格教育程度知识

大学本科以上学历。信息管理有关专业。熟习计算机软、硬件，熟习office办公软件三年以上工作经验，熟习现代信息化管理流程；经验与技术2)学习能力强，实时更新公司信息化技术；交流协调能力强，实时为有关部门供给技术支持；三、秘书岗位说明书岗位属性岗位名称秘书所属部门信息部直接上级信息部经理直接手下无职等□高层□中层基层定编1人岗位目的辅助信息部经理办理平时事务性工作，实时对采集的信息进行整理、归档。岗位职责辅助信息部经理工作，办理部门内平时事务性工作。负责对所采集信息进行整理，并实时归档，成立数据库。按期对信息部信息资料进行更新整理。对其余部门供给支持，实时供给有关信息的查阅工作。与其余部门配合，按期更新资料，保证信息部资料齐备。负责对信息中心数据库进行按期保护。依照级别，对信息资料进行严格保密。负责部门内其余事务性工作。重点绩效指标工作计划达成率信息资料整理实时性、完好性其余部门信息数据支持的实时性工作地址工作地址

办公室

□室外

5%出差

□从不

有时

□常常

□老是任职资格教育程度大专以上学历，文科类先关专业知识熟习房地产知识，精晓计算机office管理系统一年以上有关工作经验经验与技术数据报表操作娴熟，擅长整理信息数据资料四、网络技术岗位说明书岗位属性岗位名称网络技术所属部门信息部直接上级信息部经理直接手下无职等□高层□中层基层定编1人岗位目的辅助信息部经理，负责公司电子信息设备、电脑、管理系统、网站保护。岗位职责负责单位所有PC软硬件的保护、维修。负责单位所有打印机、复印机、传真机、扫描仪的保护、维修。负责拟订系统网络建设和改造方案，并组织实行。负责通信线路、网络设备和网管系统的运转管理工作。负责全厂区计算机网络的运转和保护工作。记录网络的运转、故障、保护状况，清除网络运转中出现的故障，保障网络系统通畅，做好运转日志。负责落实各项网络安全管理制度和用户管理。负责计算机网络操作系统和大型数据库系统的运转管理和平时保护。8.负责公司各样应用系统或平台的管理工作，如CRM、OA系统等系统更新及数据保护。负责监控室视频监控系统的资料的查问、调阅，数据、设备保护管理工作。负责办公自动化系统、电子邮件系统、WEB网站和其余应用系统的技术管理、支持与保护工作。负责信息系统操作人员的权限设置，参加信息系统中各应用软件的技术标准、应用标准及规范性制度的实行。重点绩效指标公司计算机保护的实时性信息系统更新实时性故障问题办理效任性公司各管理系统保护实时性工作地址工作地址

办公室

□室外

5%出差

□从不

有时

□常常

□老是任职资格教育程度大学本科及以上学历，计算机电子信息工程有关专业知识熟习局域网，办公自动化软件，微软系统软件两年以上计算机保护有关工作经验经验与技术2)熟习各样管理系统，特别是CRM、OA管理系统学习能力强，对新的网络技术及的计算机技术汲取接受能力强第五章客服部岗位说明书一、客服部岗位说明书部门名称主要岗位主要职责

客服部直接上级总经理客服部经理、客服专员负责组织客户资源的管理，成立客户关系平台；配合公司各项目推行策划工作，睁开客户关系管理；3.负责公司重要客户外联工作，保护好公司重要VIP客户资源；负责客户投诉工作的管理，及对重要投诉事件进行组织策划办理，向公司领导提出合理化建议；负责客户危机事件办理，向公司领导提出合理化建议；组织公司客户满意度检查工作，组织客户满意度统计剖析，并给公司发展供给改良的一件；成立、试一试公司标准化客户服务管理体制并进行管理；负责整个公司的客服满意度看管控制与客服品牌建设。部门重点绩效指标客户满意度销售、策划部门的配合状况客户投诉状况重要公关危机的办理状况部门岗位图客服部经理客服专员二、客服部经理岗位说明书岗位属性岗位名称客服部经理所属部门客服部直接上级总经理直接手下客服专员职等□高层中层□基层定编1人岗位目的主持公司客服部工作，负责公司VIP客户外联工作。岗位职责负责客服部平时行政管理及客服管理工作。负责本部门业务培训的策划、组织、实行、查核，以及部门职工平时工作的指导、检查和查核。负责公司重要客户，VIP客户的平时外联保护。负责拟订客户服务标准，业务标准和流程标准，规范客户服务行为；环绕客户开发计划，负责客户关系的保护与开发管理工作；负责与销售、市场部门工作对接，参加拟订售楼、交楼方案，并辅助客户办理有关产权、契税等有关手续，办理暂时突发矛盾，力求不出现重要客户投诉事件；按期客户满意度检查，针对问题提出整顿建议。达成上级领导交办的其余工作。重点绩效指标工作计划达成率客户满意度公司其余部门工作配合度客户投诉状况工作地址工作地址

办公室

□室外

5%出差

□从不

有时

□常常

□老是任职资格教育程度大专以上学历，专业不限知识熟习房地产行业知识，熟习商务礼仪三年以上客服管理工作经验；经验与技术2)形象气质佳，熟习现代商务礼仪；应变能力强，能够实时对付突发性事宜；三、客服专员岗位说明书岗位属性岗位名称客服专员所属部门客服部直接上级客服部经理直接手下无职等□高层□中层基层定编1人岗位目的客户专职工作职责主要包含客户资料管理、对不一样种类的客户进行不按期回访、高效的投诉办理、与各部门亲密交流，参加营销活动，辅助市场销售等等职责。岗位职责资料采集。客服专员每天仔细提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动向。资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服经理，由客服经理安排信息汇总，并进行剖析分类，分派专人管理各种资料，并要求每天实时更新，防止遗漏。资料办理。客服经理依照负责客户数目平衡、兼备业务能力的原则，分派给有关客服专员。客服专员负责的客户，应在实时与客户进行交流，并做详尽存案。对不一样种类的客户进行不按期回访，经过电话（或电邮等方式）与客户进行交流交流并仔细记录每一个客户回访结果特准时期内可作特点回访（如节日、店庆日、促销活动期）实时办理客户投诉，做到有投诉即时受理，快速有结果，办理后有回访；使得客户投诉获得高效和圆满的解决。成立投诉归档资料。辅助公司其余部门办理平时外联工作。重点绩效指标工作计划达成率客户满意度客户投诉状况其余部门工作配合状况工作地址工作地址

办公室

□室外

5%出差

□从不

有时

□常常

□老是任职资格教育程度大专以上学历，专业不限知识熟习房地产行业知识，熟习现代商务礼仪三年以上客服管理工作经验；经验与技术形象气质佳，熟习现代商务礼仪；第六章市场部岗位说明书一、市场部岗位说明书部门名称市场部直接上级总经理主要岗位市场部经理、秘书、市场专员、市场研究员主要职责新项目开发工作在公司的战略部署和公司领导的引导下，负责新项目找寻、研究及合作、谈判等工作，为公司的连续发展贮备开发土地。研究市场发展趋向和投资方向，确立基本开发需求；依据开发需求采纳各样手段找寻可开发土地；对拟开发土地进行详尽调研，并会同有关部门进行可行性剖析；对可行的项目进行初步项目合作洽商，并配合公司领导进行深入谈判；会同律师辅助公司领导进行合同的草拟与签订工作；负责房地产市场信息的采集、整理及研究工作。项当先期市场调研工作，对市场供需状况、竞争敌手进行科学地检查；对宏观房地产（住所）走势进行全面地剖析；按期撰写《市场检查报告》；依据市场调研结果，对公司项目进行利润评估，为公司领导决策供给依照。项目所在地区市场走向、供需状况进行全面的剖析；对项目环境、项目条件进行全面的剖析；依据市场状况，共同财务部、销管部、项目部进行新项目的经济利润评估部门重点绩效指标市场开发指标达成状况客户保护及客户满意度其余有关部门工作配合状况市场动向掌握及市调报告达成状况部门岗位图二、市场部经理岗位说明书岗位属性岗位名称市场部经理所属部门市场部直接上级总经理直接手下秘书、市场专员、市场研究院、策划助理职等□高层中层□基层定编1人岗位目的行业信息的研究和市场剖析；定位、可行性研究；实现开发项目务发展模式；成立信息资料库。

项目的市场调研、论证、定位；为公司找寻、启动项目，项目观察、“在售二个、在谈二个、贮备三个、找寻一个”的公司安全业岗位职责负责本部门发展计划的拟订，发展步骤的规划；对上级领导下达的任务实时、有效的达成；对本部门的人员架构清楚，并实时调整；组织安排项目观察、市场检查、剖析报告、定位等有关工作。新项目的找寻开发、谈判；阻滞项目的合作开发谈判；团队人员的管理，实时交流并调换其工作踊跃性。敦促手下保质保量的达成工作；公司发展的其余业务贮备。重点绩效指标工作计划达成状况年度市场开发任务达成状况市场动向及市场调研状况部门内职工工作任务达成状况工作地址工作地址

办公室

□室外

%出差

□从不

□有时

常常

□老是任职资格教育程度大本以上学历，知识熟习房地产行业，认识房地产开发工作流程五年以上房地产营销工作经验；经验与技术2)熟习房地产开发的流程，熟习房地产营销代理行业；能吃苦有敬业精神，心态优异、工作踊跃。三、市场部秘书岗位说明书岗位属性岗位名称市场部秘书所属部门市场部直接上级市场部经理直接手下无职等□高层□中层基层定编1人岗位目的文件收发、保留、辅助市场部经理做好平时人员管理、业绩查核等有关工作，草拟内部收发文件，会议记录，资料整理存档等。岗位职责文件的收发，保留工作；有关请示、报告等文件的草拟、发递，会议记录整理；做好平时人员出门登记监察及辅助市场部经理做好平时管理；辅助市场部经理做好内部业绩查核等工作；成立公司资料库，对于各样素材、建材、市调资料、市调报告等有关资料成立档案；达成上级交待的其余暂时的工作。对公司的任何信息严格保密，禁止泄露。重点绩效指标工作计划达成状况信息数据完好性房地产数据、信息提包实时性工作地址工作地址

办公室

□室外

5%出差

□从不

有时

□常常

□老是任职资格教育程度大专以上学历知识熟习房地产行业知识，熟习常用办公软件1)有1年以上有关文秘和行政工作经验。经验与技术能吃苦有敬业精神，心态优异、工作踊跃。四、市场专员岗位说明书岗位属性岗位名称市场专员所属部门市场部直接上级市场部经理直接手下无职等□高层□中层基层定编1人岗位目的行业信息的研究和市场剖析；项目按期市场调研采集和整理，市调报告的填写，专题项目的资料采集等。岗位职责认识所负责的地区宏观、微观环境，并成立信息数据库，每个月更新；按期对所负责地区做市场调研，并出具调研报告；对所负责地区的土地状况详尽认识，能掌握一手土地买卖信息资料；发掘地区潜伏项目，并实时上报。对于上级交待的任务需保质保量的达成。对公司的任何信息严格保密，禁止泄露。重点绩效指标市场开发任务达成状况客户拜见量及拜见成就对市场动向的掌握及市调报告正确性策划、销售工作的配合状况工作地址工作地址出差

办公室□从不

□室外□有时

5%□常常

老是任职资格教育程度大专以上学历，市场营销有关专业知识熟习房地产行业知识及地产开发流程一年以上房地产行业知识；经验与技术2)擅长开发市场，认识市场开发流程；工作仔细负责，实时主动掌握市场动向；五、市场研究员岗位说明书岗位属性岗位名称市场研究员所属部门市场部直接上级市场部经理直接手下无职等□高层□中层基层定编1人岗位目的隶属于市场部，负责市场信息采集及市场动向研究，按期出拥有关报告，供公司有关部门参阅以便做出正却决策。岗位职责1、负责组织进行项目市场检查，做出报告，为项目策划、决策及运作供给依照。2、辅助策划岗位拟订营销策划方案与专项检查，做出报告。3、与策划部、销售部门连接，确立地区市场的检查并形成市调报告。4、按期阅读地产有关信息及其余经济、政策、整顿等方面信息，特别是房地家产信息，对当地竞争楼盘广告等信息进行采集。5、负责对公司品牌著名度、客户满意度、公司服务质量等进行专项检查，并配合策划岗位对营销策划活动做出成效评估。6、负责当地域楼盘销售局势的检查，按期采集销售信息，为营销策略的调整供给参照。重点绩效指标工作计划达成率市调报告供给实时性市场动向掌握状况销售、策划部门配合状况工作地址工作地址

办公室

□室外

5%出差

□从不

有时

□常常

□老是任职资格教育程度知识

大专以上学历，专业不限熟习房地产行业知识一年以上房地产行业知识，有销售工作经验；经验与技术2)擅长剖析，看法独到，能够敏锐感想市场变化；擅长撰写市调报告平剖析报告类文书。第七章招商部岗位说明书一、招商部岗位说明书部门名称主要岗位主要职责

招商部直接上级总经理财务部经理、招商专员负责项目租借工作的整体管理与甲方协调工作；组织对项目的剖析和定位，掌握招商进度，剖析招商过程中出现的问题；项目所处地理地点及商业行情进行调研剖析；项目定位及价钱的正确判断，配合甲方、公司策划部对业态散布进行规划；对招商过程中可能出现的困难做出相应的方案，并对招商过程中出现的问题供给建议办理方法；制定招商租务文件及合同；实时反应市场最新动向及竞争敌手运营状况；依据公司发展选择战略伙伴，对主力店及各专业卖场的大商家实行招商，与大商家签订租借合同；依据公司目标和项目实质状况，宽泛接触各种零售行业的商家，采集整理商家资源并存案；依据有关规定，努力求取更多的客户进场经营，与其磋商租借招商事宜，必需时代表公司与经营者签订租借合同并负责合同的更改、续约等工作；配合其余部门的工作(企划活动、运营管理、客诉办理、资料采集等)。部门重点绩效指标招商任务达成率甲方客户满意度项目定位及市调数据正确性部门岗位图招商经理招商专员二、招商经理岗位说明书岗位属性岗位名称招商经理所属部门招商部直接上级总经理直接手下招商专员职等□高层中层□基层定编1人岗位目的负责公司商业项目招商方案的拟订和实行；负责客户关系的保护和管理；负责招商阶段的平时工作管理。岗位职责销售策划管理辅助策划部、销管部制定项目招商方案；负责商业项目营销履行；认识市场及周边商业项目、住所信息状况，拟订租售策略和租售方案。2.客户关系管理1)采集和整理客户的租售资料，并妥当分类、保留和存档，每个月编写统计及剖析报表，呈送有关部门。妥当办理招商过程中的客户投诉。配合有关部门，协调好与客户之间的关系。辅助办理客户签约手续。平时工作管理依据公司年度工作计划，拟订本部门各阶段工作计划，并按计划睁开各项工作。负责商户引进、洽商、签约工作，选择品牌商及品牌。负责对市场动向进行检查剖析，采集信息资料，并撰写市场检查报告。负责本部门人员的聘用、查核、培训等工作，对招商专员的招待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行规范、管理。协调与甲方公司、公司策划部、销管部的工作关系，以达成销售任务。参加项当先期工作，包含市调、项目定位、楼书及其余宣传等。重点绩效指标招商任务达成率工作计划达成率客户量及客户满意度工作地址工作地址

办公室

□室外

30%出差

□从不

□有时

常常

□老是任职资格教育程度本科以上学历，年纪25-35周岁知识专业不限，房地产、建筑、经济有关专业优先1)三年以上大型商业公司店面选址开发、招商、房地产营销有关工作经验经验与技术2)在某一品类有丰富的客户资源，对该类品牌的经营状况较为熟习；3)拥有独立进行业务谈判和交涉的能力；4)拥有优异的职业道德和敬业精神三、招商专员岗位说明书岗位属性岗位名称招商专员所属部门招商部直接上级招商经理直接手下无职等□高层□中层基层定编视项目而定岗位目的辅助招商经理工作，开发客户资源，负责项目详细招商工作。岗位职责招商销售工作踊跃发掘客户，并向客户进行推介；进行商店的销售；负责销售业绩指标的达成；保护客户关系，开发新客户，追踪潜伏客户与客户成立优异合作关系；采市集场信息及市场动向，开发、认识并知足客户需求；拟订优异的销售推行方案，负责与客户谈判；负责客户的售后连续服务工作，并合时进行客户追踪回访工作等。客户关系保护管理工作负责对客户的招待，下定、成交及平时电话接听。负责与未成交客户保持联系、追踪并成立客户档案。负责对已成交客户做好售后服务，客户反应的问题实时向公司各部门反应并与客户保持友善关系。负责提示对付款客户实时回款。平时事务性工作负责准时达成部门经理下达的暂时性工作任务。负责每天参加例会，对每天的销售状况正确掌握。负责个人所在办公地区的管理责任。重点绩效指标个人销售任务达成率来访招待量客户满意度工作地址工作地址办公室□室外30%出差□从不□有时常常□老是任职资格教育程度大专以上学历，专业不限知识优异的房地产专业知识及销售知识1)从事商业招商工作1年以上；经验与技术2)具备优异的职业道德、敬业精神、较强的服务意识。3)较强的表达、交流和协调能力。4)优异的礼仪风采。第八章策划部岗位说明书一、策划部岗位说明书部门名称策划部直接上级总经理主要岗位策划部经理、策划(履行)、策划(文案)、设计主要职责负责项目运作的策划和推行工作。针对新项目进行宽泛的市场检查、综合有关方面状况剖析和销售展望，编制项目可行性研究报告，经有关领导同意后，全面组织实行。负责项目策划方案的拟订和推行，依据项目详细状况制定广告推行计划。负责对外宣传和广告工作及广告评估、媒体及履行。负责市场调研工作及评估。负责奕丰品牌的提高、保护工作，多门路商讨公司文化的纵深发展，不停增加崭新的公司文化元素。联合内外活动营销状况，深入调研，组织履行有关活动方案，睁开事件营销及事件公事事务，提高项目及奕丰品牌的著名度、美名度。踊跃拓展地产有关行业（广告∕政府部门等）战略伙伴，提高公司品牌和行业呼吁力。负责项目招商的整体包装，入驻商家整体商业活动的策划履行。部门重点绩效指标部门工作计划达成率策划提案经过率甲方公司满意度销售部门工作配合度部门岗位图策划部经理策划(履行)策划(文案)设计二、策划部经理岗位说明书岗位属性岗位名称直接上级直接手下职等岗位目的

策划部经理总经理策划(履行)、策划(文案)、设计□高层中层□基层

所属部门定编

策划部人全面兼备策划部管理工作，负责品牌保护，市场研究，营销策划岗位职责负责所有项目营销策划全过程工作，依据营销策划方案制定推行计划参加各项目策划有关协调、交流等工作负责对履行策划师、策划助理的专业指导及监察履行工作负责拟订项目组任务，并分派任务到人。辅助并指导策划师、平面设计师达成项目包装以及各项设计、制作和公布工作；负责拟订项目组人力需求计划，提出人员支持计划或物料采买清单。负责拟订项目整体工作计划，并准时检查工作进度。对于长久固定工作，则应准时敦促和检查。负责项目构成员的技校考评，并做出调整项目组人员建议。负责招集、组织并主持项目的例行和暂时工作会议。同时，负责保持与甲方或有关配合单位的平时联系。负责组织公司的营销和广告策划、广告创意、广告设计方案会议。负责项目宣传工作中的有关安排和协调工作，包含安排接受媒体采访计划。负责本部门的文件管理、对本部门的书本、图片、资料归类管理，根绝泄密市场信息采集，整理，剖析。竞争敌手状况信息采集，剖析，花费者行为剖析，广告媒体剖析。与公司其余各部门的工作协调与交流负责本部门职工的平时工作管理与职务技术培训与指导。亲密关注公司各楼盘的销售进度，随时对广告和推行计划进行调整。其余总经理暂时安排的任务。重点绩效指标工作计划达成率策划方案的专业水平及提案质量计划制定的综合质量及履行状况客户及其余部门的工作评论工作地址工作地址办公室□室外20%出差□从不有时□常常□老是任职资格教育程度本科或本科以上，文科专业知识熟习房地产行业知识，熟习设计、企划知识1)3年以上房地产营销策划工作经验，1年以上房地产有关工作经验经验与技术2)优异的创意撰文能力、广告设计制作综合从业素质踊跃主动的合作意识、团队作业精神三、策划(履行)岗位说明书岗位属性岗位名称策划(履行)所属部门策划部直接上级策划部经理直接手下无职等□高层□中层基层定编3人岗位目的辅助策划部经理，负责公司在售项目的详细策划履行及项当先期市调、定位。岗位职责负责达成项目营销策划方案撰文及实行负责项目之目标市场研究，销售终端的信息追踪，拟订工作计划负责组织所属项目内部商讨会，脑筋风暴会等。负责项目销售过程中推行履行工作依据项目经理的要求，按期或不按期的向公司领导报告工作。负责向有关合作单位提出版面工作要求，并检查有关合作单位提交的工作成就。负责项目组的各种销售、推行资料的采集、整理和归档。重点绩效指标项目策划方案的计划性及履行力的工作绩效项目营销策划方案质量及对销售业绩的实行成效部门内上、下级满意度客户及其余部门的工作评论工作地址工作地址

办公室

□室外

20%出差

□从不

有时

□常常

□老是任职资格教育程度本科或本科以上，营销或有关专业知识熟习房地产知识，认识房地产销售及营销策划2年以上房地产营销、策划经验经验与技术2)优异的专业营销策划修养，较强的策划履行、推行履行能力踊跃的合作意识、团队作业精神四、策划(文案)岗位说明书岗位属性岗位名称策划(文案)所属部门策划部直接上级策划部经理直接手下无职等□高层□中层基层定编2人岗位目的辅助策划部经理，负责项当先期文案工作及在售项目楼书、报广等宣传文案工作。岗位职责市场信息采集，整理，剖析，竞争敌手状况信息采集，剖析，花费者行为剖析，广告媒体分析接受公司安排，为市场和业务洽商供给策划支持，必需时与市场部共同与开发商交流对所负责楼盘供给策划，支持服务，并与销售部，项目经理密切交流，主持拟订楼盘的广告计划。楼盘推行中，各样文案的写作工作。接受公司安排，与设计师密切交流负责达成楼盘设计任务和公司安排的其余任务公司各种会议规划，准备和履行楼盘开盘和销售活动等等企划与履行重点绩效指标策划工作的配合性及文案写作的实时性文案质量及对销售业绩的实行成效部门内上、下级满意度客户及其余部门的工作评论工作地址工作地址

办公室

□室外

5%出差

□从不

有时

□常常

□老是任职资格教育程度本科或本科以上，文科类有关专业知识熟习房地产知识，认识房地产销售及营销策划2年以上房地产策划、文案写作经验经验与技术2)优异的专业营销策划修养，较强的文案写作、推行履行能力踊跃的合作意识、团队作业精神五、设计岗位说明书岗位属性岗位名称设计所属部门策划部直接上级策划部经理直接手下无职等□高层□中层基层定编3人岗位目的辅助策划部经理，负责薪水项当先期项目设计工作及在售项目物料设计及宣传设计。岗位职责参加本部门职工培训，并做勤学习笔录负责公司及地产项目VI设计系统设计、物料、楼书设计公司品牌的形象宣传和推行，负责公司画册、内刊、名片等各样宣传资料的设计和制作。负责招商手册及各样企划资料的包装设计和排版参加项目广告推行策略的拟订与实行负责特别节假日的项目处氛围的设计和实行；履行拟订的广告策略和广揭公布计划，如单页设计及追踪。与广揭公布的媒体保持关系。随时注意同行业动向，全面认识行业状况，知音知彼。重点绩效指标工作计划达成率策划工作配合度设计稿件被采纳状况工作地址工作地址

办公室

□室外

5%出差

□从不

有时

□常常

□老是任职资格教育程度大专以上学历，设计等有关专业知识熟习房地产不过，精晓Photoshop、AI、Coredraw、3D等设计软件；1)一年以上设计工作经验，熟习房地产行业有关设计流程，经验与技术2)设计作品成熟大气，有丰富的设计排版经验，对地产行业有独到看法；3)工作主动热忱，有恒心、责任心，拥有优异的职业道德和优异的团队精神。第九章销管部岗位说明书一、销管部岗位说明书部门名称主要岗位主要职责

销管部直接上级总经理销管部经理、助理正确掌握市场动向按期组织市场调研，采市集场信息，剖析市场动向，特点和发展趋向。采集有关房地产的信息，掌握房地产市场的动向，剖析销售和市场竞争发展状况，提出改良方案和举措。负责采集，整理，概括客户资料，对客户群进行透辟的剖析。确立销售策略，成立销售目标，拟订销售计划。以达成公司下达的销售任务为目的，确立销售目标，拟订销售计划。监察计划的履行状况，将销售进展状况实时反应给总经理。依据项目的卖点(卖点是能够创建的)和目标客源的需求拟订广告的总方向和总精神。完美房地产营销策划方案，拟订履行系统并监控履行结果。管理销售活动拟订销售管理制度，工作程序，并监察贯彻实行。营销队伍的组织，培训与查核；客观，实时的反应客户的建议和建议，不停完美工作部门重点绩效指标部门工作计划达成率项当先期准备工作营销推行活动推动状况销售人员培训状况销售报表、数据统计完好性、正确性部门岗位图销管部经理销管部主管销管部助理二、销管部经理岗位说明书岗位属性岗位名称销管部经理所属部门销管部直接上级总经理直接手下销管部助理职等□高层中层□基层定编1人岗位目的销管部负责人，主要负责销售部门各项制度制定、流程拟订、各项目整体销售进度把控、营销推行活动的组织、项目经理案场工作的指导、案场文件的审批、项目提案参加等。岗位职责辅助总经理拟订营销推行整年销售计划；细化销售责任，详尽规划各个项目销售季度和月工作计划；每个月向总经理做工作总结，并提交营销部本月指标达成状况，成本、利润、阶段性花费剖析，并同时提交下月项目部任务及利润指标；共同公司其余部门特别负责的营销部指标的达成及查核工作；辅助市场部达成公司销售代理项目营销合同的谈判与签订；与策划部和广告部对开发方案的议论及策划书中销售部分制作；参加策划、广告部门宣传资料的制作并做好文字审察工作；查核项目经理及其职工任务达成状况，并以此查核为标准，作为职工各项赏罚的依照；负责拟订营销部所有案场年度营销战略和可履行的销售方案；审察各个项目经理报批的文件；负责达成各个案场的佣金结算和发下班作；成立必需的数据库，为项目的营销供给技术支持；剖析各个项目部销售成本，销售动向，存在问题和市场发展状况等，提出改良方案和举措，督导销售计划的顺利达成；12.全面负责公司客户管理和销售组织工作，按期组织市场调研，采市集场信息，剖析市场动向和发展趋向，拟订市场销售策略，确立主要目标市场、市场构造和销售目标；辅助总经理成立调整公司营销组织，细分市场成立、拓展、调整市场营销网络。对在逆转的项目会同有关部门会诊后，在检讨中提出问题；主持制定、订正营销系统主管的工作程序和规章制度，经同意后实行重点绩效指标工作计划达成率销售管理制度拟订及履行状况项目整体规划及营销推行推动销售人员培训状况工作地址工作地址

办公室

□室外

10%出差

□从不

□有时

常常

□老是任职资格教育程度大专及以上学历；知识具备相应的房地产专业知识，精通行业规则；三年以上房地产销售管理职位工作经验；经验与技术2)拥有交流、计划、履行、领导能力；具备基本职业修养，具备必定的培训技术，有较强责任心；三、销管部主管岗位说明书岗位属性岗位名称销管部助理所属部门销管部直接上级销管部经理直接手下无职等□高层□中层基层定编1人岗位目的辅助销管部经理的工作，在销管部经理受权下管控平时公司与项目对于销售工作对接事宜。岗位职责管控销管部助理的工作安排及结果；指导、培育销管部助理平时工作；辅助销管部经理平时项目销售部分工作的办理。负责公司与开发商及对外往销售有关合同及其余重要资料的管理，包含编制和存档等；辅助上级监察、提示项目人员未依照规定履行的工作；负责项目CRM录入结果的复核；负责助理达成工作的复核工作（数据整理等）；负责助理平时工作的指导与培训；主导与项目的平时工作对接和协调；达成上级安排的其余工作。重点绩效指标工作计划履行率数据报表实时性、正确性客户数据库管理状况其余销售部门工作配合状况工作地址工作地址

办公室

□室外

5%出差

□从不

有时

□常常

□老是任职资格教育程度大专以上学历知识熟习房地产行业知识两年以上销售管理工作经验，熟习案场工作流程。经验与技术熟习CRM客户管理系统使用。四、销管部助理岗位说明书岗位属性岗位名称销管部助理所属部门销管部直接上级销管部经理直接手下无职等□高层□中层基层定编1人岗位目的负责平时数据报表统计、项目部联系、秘书培训及其余事务性工作。岗位职责达成各项目数据的采集、汇总工作管控项目办公用品等物质的管理工作；配合项目助理对公司销售制度不理解等状况的解答；上级暂时安排的其余工作。负责汇总每个月项目人员排班及考勤表；负责项目办公用品、低值易耗品、固定财富的使用、保护等管理记录；负责项目提交的各样文件资料纸质版和电子版的管理，包含编制、整理、建档和保留；负责项目平时销售数据、客户信息的采集、汇总，并形成电子版的存档；负责CRM系统中波及案场销售流程部分的信息查察、审察；负责编制周、月、季等数据统计报表以及工作报告；客观地向主管反应发现项目人员违犯案场规定的行为；达成上级暂时安排的其余工作。重点绩效指标工作计划履行率数据报表实时性、正确性项目秘书培训状况其余销售部门工作配合状况工作地址工作地址

办公室

□室外

5%出差

□从不

有时

□常常

□老是任职资格教育程度大专以上学历知识熟习房地产行业知识计算机操作娴熟，熟习办公软件。经验与技术4)两年以上项目秘书工作经验，熟习案场工作流程。熟习CRM客户管理系统使用。第十章项目部岗位说明书一、项目部岗位说明书部门名称项目部直接上级总经理主要岗位项目经理、项目主管、项目秘书、置业顾问主要职责正确掌握市场按期组织市场调研，采市集场信息，剖析市场动向、特点和发展趋向。采集有关房地产的信息，掌握房地产市场的动向，剖析销售和市场竞争发展状况，提出改良方案和举措。负责采集、整理、概括客户资料，对客户群进行透辟的剖析。确立销售策略，成立销售目标，拟订销售计划。达成公司下达的销售任务为目的，确立销售目标，拟订销售计划。监察计划的履行状况，将销售进展状况实时反应给总经理。依据项目的卖点和目标客源的需求拟订广告的总方向和总精神。完美房地产营销策划方案，拟订履行系统并监控履行结果。管理销售活动拟订销售管理制度、工作程序，并监察贯彻实行。营销队伍的组织、培训与查核。客观、实时的反应客户的建议和建议，不停完美工作。部门重点绩效指标项目销售任务达成率销售回款实时率与甲方公司工作配合状况客户来访及成交量客户满意度部门岗位图二、项目经理岗位说明书岗位属性岗位名称项目经理所属部门项目部直接上级总经理直接手下项目主管、项目秘书、置业顾问职等□高层中层□基层定编每个项目1人岗位目的项目经理直接负责项目的销售及推行，对手下各级项目主管、置业顾问、项目秘书履行管理和领导权，负责各项目管理制度的直接监察及履行。岗位职责平时管理工作制定本项目销售计划及价钱草案报营销总监审察；每个月月尾报下月销售计划、回款计划及培训计划到营销总监审察；对公司下达的销售指标担负直接责任，工作上对营销经理负责；将销售任务分解下达给本项目销售部，督导其达成任务；5)汇总上报项目阶段性销售总结报告（日报、周报、月报的总结）；辅助、指导项目现场置业顾问的平时工作；协调本项目内部及本部门与其余部门之间的详细工作；指导置业顾问达成项目销售任务；达成每个月代理佣金拟订以及与开发商销售、财务、总经理佣金审察署名结算工作；达成每个月销售经理、主管、助理、置业顾问等人员的佣金表制作并提交公司财务工作特别客户的销售招待、投诉办理与追踪服务工作；按期负责对销控表以及退、换房进行调控；对现场销售及客服的回款按月上报并实时抽查；做好对项目部资料、客户资料的归类存档；负责本项目销售部的有关培训、查核工作；后期服务工作负责项目所有销售合同及增补协议的审察工作；安排、调换销售部办理客户银行按揭、房产证办理有关工作及客户服务部睁开交房工作；市场调研类工作参加有关人员对项当先期开发的规划、设计、户型等提出建议；负责汇总市场调研信息，掌握项目经营方向，明确项目整体营销方案；依据市场动向审察确认并调整项目营销方案；重点绩效指标项目销售状况销售回款实时率客户满意度工作地址工作地址

□总部办公室

□室外

%

项目驻地出差

□从不

有时

□常常

□老是任职资格教育程度市场营销有关专业大专以上学历或相当程度。知识熟习房产行业，具备市场营销知识，熟习国家有关政策和法例。2年以上房地产营销工作经验，1年以上部门管理经验；娴熟使用办公软件；经验与技术拥有优异的客户需求掌握能力、优异的领导、决策、组织协调与交流能力。三、项目主管岗位说明书岗位属性