苏宁物流配送模式的分析

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安徽工业大学管理科学与工程学院目录1.引言1.1选题背景和义..................................................................................................2选题的背选题的意1.2主内容1.3苏物流配系统...................................................................................................32.配送的关理论识.......................................................................................................52.1配的概念2.2配与物流关系...................................................................................................52.3配在物流统中的地位作用...........................................................................地位作用2.4配模式配送模式种类............................................................................................6配送模式比较............................................................................................72.5配模式选方法.................................................................................................103.苏宁配送式的分...................................................................................................123.1大家电连企业配送模现状.........................................................................3.2苏配送模3.3苏配送模的特点.............................................................................................134.苏宁配送式的选...................................................................................................144.1影物流配模式的因素.....................................................................................144.2配模式的择程序.............................................................................................144.3基层次分法的苏宁电物流配模式的选择.............................................15建立评价系统阶层次构.......................................................................4.4对宁配送式改进的建.................................................................................5.结论与不...................................................................................................................5.1结5.2不参考文附录共22

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安徽工业大学管理科学与工程学院苏宁物流配送式的选分析1.引1.1选题的背和意义1.1.1选的景苏宁长期以来一直坚持自建物流体系的配送模式，保证了物流配送的质量，提高了企业的服务水平“在正确的时间把正确的货物送到正确的地点”为最终目标不断为顾客提供优质快捷的物流配送服务。苏宁物流是围绕营销，成为供应链的重要组成部分，物流的决策被纳入营销战略进行综合管理形成协调的竞争战略通过先进的物流信息系统、机械化作业平台和有效整合的物流网络，提供服务产品和物流解决方案。物流是连锁经营的核心竞争力。苏宁点起在全国建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点、全国三级物流网路体系，依托WMS、DPS、TMS、GPS等先进的信息系统，实现了长途配送、短途配送与零售配送到户的一体化运作，平均配送半200公里，日最大配送能力80多万台，并率先推行准时制送货，小时送货到户。以“网络集成化、作业机械化、管理信息化”为目标，苏宁电器在全国大力建设以“作业机械化”、“管理信息化”为特征的第三代物流基地。第三代物流基地集物流配送中心、呼叫中心、培训中心、后勤中心等于一体，支撑半径80-150公里零售配送服务及每年元的商品周转量，是苏宁电器的大服务与大后方平台。目前，苏宁电器在杭州、北京、南京、沈阳、无锡、成都、合肥等地的物流基地已投入使用，到2015年将完成全国60个物流基地的布局。1.1.2选的义随着我国经济的发展，物流配送作为挖掘“第三利润源泉”的突破口，受到了极大重视并得到较快发展改革开放以来中国连锁零售企业发展很快，但中国加入世界贸易组织后随着外资连锁零售企业的进入中国的连锁零售企业面临着较大的竞争2005年是中国零售业全面开放的第一年务部批准设立的外资企业达家，这个数字是前12年批准设立的外资商业企业总数的倍。截至2005年底，全球家最大的零售企业中的80已经进入中国。外资零售业的大举进入，虽然为国内零售业带来了先进的管理理念和营销方法，但也加剧了国内连锁零售市场的竞争。连锁零售业的发展与物流配送紧密相连送水平成为衡量一个连锁企业的管理现代化水平的关键标准配送模式的选择直接关系到连锁零售企业的配送水平选用何种配送模式对连锁零售企业来说是一个重要的问题也是一个战略上的问题现阶段连锁零售企业使用哪种配送模式也是一个讨论的热点问题。苏宁是迅速发展起来的家电连锁企业，在其发展的背后离不开物流配送的支持，配送能力的强弱直接决定着苏宁经营成本的高低影响苏宁赢利的能力因为物流配共22

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安徽工业大学管理科学与工程学院送是实现连锁经营的关键环节是连锁经营的纽带是连锁企业强大竞争力的一个重要部分在进行物流配送时一定谨慎选择配送模式正确的配送模式是提高连锁企业配送经济效益的首要前提家电连锁经营要以扩大规模强化规范、提高管理和完善系统为主要任务在更深层次和更广范围内实现突破性的发展，其中选择合乎自身特点的行之有效的物流配送模式是家电连锁企业急需解决的问题之一。1.2主要容本论文主要研究内容如下：第一章引言述了本文选题的背景和意义时了解苏宁物流配送体系现状，提出相关的一些观点。┊订┊

第二章

配送的相关概念。包括配送的模式，类型的研究，比较。┊┊┊┊线┊

第三章苏宁配送模式的分析先对家电企业的现状进行分析再对苏宁配送模式进行一个整体分析，企业配送的特点。第四章苏宁配送模式的选择影响企业选择配送模式的因素选择配送模式的程序，基于层次分析法的苏宁配送模式的选择和建议。┊┊┊

第五章

本文的结论和不足┊┊┊┊┊┊┊┊┊

1.3苏宁流配送系苏宁早在上世纪90年代就建立了自己完善的配送系统时宁电器投入多万元建立进、销、存、送、装一体化管理的ERP系统，通过管理流程的电子化、信息化实现了物流管理体系的高效运转进一步提升物流系统的网络化，在国内商业零食领域首屈一指随着苏宁经济实力的不断增加经营网点的不断增多，物流体系也日趋完善。共22

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安徽工业大学管理科学与工程学院区域流配送管及作业

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图1-1苏宁物流配送体系结构共22

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安徽工业大学管理科学与工程学院2.配的相关论知识2.1配送概念配送一词来源于英文“PhysicalDistribution”(货物配送，最早见于1920年左右1935年美国销售协会给出了配送(PD)的概念货物配送是包含于销售之中的物质资料和服务在从生产场所到消费场所的流动过程中所伴随的种种经济活动在R本学术界等日本文部省审定的教材中将配送定义“最终将物品按指定的日期安全准确交货的输送活动”配送是指“在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装分割组配等作业并按时送达到指定地点的物流活动物流标准术（20062.2配送物流的关配送是物流系统中由运输派生出来的功能，是短距离的运输。它有如下特点：（1）配送的距离较短，辐射范围小。（2配送位于供应链的末端处于支线运输一般发生在靠近最终消费者的地方，而物流涉及整个供应链上的运输。（3）物流是商物分离的产物，而配送则是商物合一的产物。(4）物流处理的流体具有少品种、大批量、少批次等特点；配送具有多品种、小批量、多批次等特点。配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是上流与物流的紧密结合，既包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干要素功能要素。从物流来讲，配送几乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一个缩影或在某个小的范围中物流全部活动的体现。一般的配送集装卸、包装、保管、运输于一身，通过这一系列活动的完成将货物送达的目的但是配送的主体活动与一般物流却有不同一般物流是运输及保管而配送则是运输及分拣配货。分拣配货是配送的独特要求，也是配送活动中有特点的活动。2.3配送物流系统的地位和作2.3.1位(1）配送是物流系统功能的基础。(2）配送是物流系统功能的核心。(3）配送是物流合理化的关键。共22

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安徽工业大学管理科学与工程学院2.3.2作(1）配送有利于降低物流成本。(2）配送能够促进物流资源的合理配置。(3）配送是客户的后勤保障。(4）配送有助于提高物流系统的宏观调控能力。(5）配送能够有效促进流通的组织化和系列化。2.4配送式2.4.1配模的类配送的主要模式有四种分别为自营配送第三方配送共同配送和供应商配送。(1）自营配送。自营配送是指企业配送的格格环节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内部及外部货物配送的模式营配送通常是由企业通过独立组建配送中心，实现各部门、厂店的商品供应的配送模式。(2）第三方配送。第三方物流配送是与自营配送相对的一种配送模式，也称外包配送是指具有一定规模的专业从事配送服务的第三方配送企业，利用其自身业务和资产优势，承担客户在规定区域内的配送业务。第三方配送企业所从事的是配送代理业务，本事并部购销商品，专门为客户提供如货物保管、分拣、加工、运送的服务，如图所示。┊┊┊┊

┊┊┊┊┊图2-1第方配送(3）共同配送。共同配送也称协同配送，指生产企业，商业企业或配送企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送合作同配送可分为以货主为主体的共同配送和以配送业务为主体的共同配送两种方式。(4）供应商配送。供应商配送模式是由供应商直接进行商品配送各连锁门店向供应商发出订,由供应商直接将连锁零售企业采购的商品在指定的时间范围内送到各个门店甚至上架的一种方式。共22

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安徽工业大学管理科学与工程学院2.4.2配模的较无论是何种配送模式，都各有特点。各种配送模式都有自己优缺点，连锁零业采用何种配送模式，关键在于企业的实际情况如何。2.4.2.1营配送式的优势与足及适范围(1）自营配送模式的优势综合来看，与第三方配送相较而言，自营配送模式具有以下两个方面的优势①反应快速、灵活与第三方配送相比，自营配送模式由于整个配送体系属于企业内部的一个组成部分与企业经营部门关系密切以服务于本企业的生产经营为主要目标，能够更好地满足企业在配送业务上的时间空问要求特别是要求配送较频繁的企业，自营配送模式能更快速、灵活地满足企业要求。②企业拥有对配送系统运作过程的有效控制权首先，在自营配送的情况下，企业可以通过内部行政权力控制商品配送活动，而不必就货物配送的佣金问题进行谈判提高了配送服务效率其次，能够控制或者避免竞争对手对该商品配送系统的利用，保障企业在物流配送上的优先地位。(2)自营物流配送模式的不足①一次性投资大虽然自营配送具有本身的优势，但由于配送体系涉及运输、仓储、包装等多个环节，建立配送系统的一次性投资较大，占用资金较多，对于资金有限的企业来说，配送系统建设投资是一个很大的负担。②成本较高企业自营配送一般只服务于自身，依据企业自身配送量的大小面建立。而单个企业的配送量一般较小企业配送系统的规模也较小这就导致配送成本较高。一些企业通过19配送系统，既服务于本企业，又为其它企业提供配送服务，实质上是一种业务上的多元化其配送系统的性质已发生了变化与自营配送的本来定义已经不同。3)自营物流配送模式的适用范围适用于大型的连锁零售企业。2.4.2.2三方配模式的优势不足及用范围(1）第三方配送模式的优势①连锁零售企业将配送进行外包使企业专注于自己的经营根据分工原理，不同的企业有着不同的分工各企业应做自己最擅长的业务针对连锁零售企业来说企业要做是怎样将产品卖出去而不应完全专注于后勤工作将配送外包给第三方可使企业无后顾之，沆，专心于自己的业务。②减少固定投资采用第三方配送可使企业减少在固定资金一的投入。资金的周转对小型的资金共22

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安徽工业大学管理科学与工程学院紧缺的连锁零售企业特别的重要这些企业采用第三方配送可以减少占用资金进而减少企业的经营风险，转嫁了企业的资金风险。③第三方配送可为企业提供多种服务第三方配送一般都比较专业，可以根据连锁零售企业的要求不同而提供不同的配送服务。(2）第三方配送模式的劣势①连锁零售企业难以与第三方配送企业磨合将物流配送给第三方使连锁零售企业使连锁零售企业不能直接控制物流锁零售企业需要向第三方配送企业准确传达企业的需求经常第三方物流配送企业需要融合到连锁零售企业中来对于双方的初次合作需要一段较长的磨合期。②配送服务标准化程度低，难以衡量物流配送费用现在配送服务的衡量的标准化程度不高物流配送的运费也没有一个确定的衡量标准不过随着国内第三方物流的发展，这一现象正在得到改善。(3）第三方配送模式的适用范围适用于处理配送能力相对较低的连锁零售企业。2.4.2.3同配送式优势与不及适用围(1）共同配送模式的优势①提高资源利用率共同配送模式有利于实现配送资源的有效配置，弥补配送企业的功能不足，降低了配送成本。装载率提高，单位成本下降，进而消减了配送总的成本。②提高配送效率复数企业的货物一次运送，装卸、验货等作业是一次性进行，提高了物流配送效率。复数企业间不存在重复交错运送问题，运输效率提高，单位成本下降。(2）共同配送模式的劣势①在配送组织费用分摊方面存在难度能否适当核算运费及其他费用是一个值得注意的问题，也是一个存在难度的问题。②有泄漏商业机密的可能因为是共同配送，企业的很多资料需要公开，这样商业机密难免会泄漏。③企业问共同配送难以实施，实行共同配送的企业间难以磨合共同配送模式是基于企业问的相互合作，作为共同配送联合体的企业成员要有相同的目标理论和利益，但是不同的企业在文化理念上多多少少会存在差异业间的磨合不是一个一蹴而就的过程。(3）共同配送模式的适用范围对连锁零售企业来说．共同配送模式适用于家电连锁企业与运输企业的共同配送。2.4.2.4应商配模式的优劣与适用围共22

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安徽工业大学管理科学与工程学院(1）供应商配送模式优势分析①不用承担运输成本，无须将精力从连锁零售企业主营业务中分散采用这种模式连锁零售企业不用自己承担运费一切运输都由供应商完成，这样企业就有精力专注于自身的零售业务。家乐福在中国就是采用的这种配送模式。②责任与风险都转移到供应商(2）供应商配送模式劣势分析①依赖性强，对连锁零售企业的规模有要求规模大的供应商不会因为少批量的货物就给连锁零售企业进行送货供应商要求零售企业的定货要达到一定的数量故供应商的配送模式对连锁零售企业的规模有一定的要求。②在某种程度上削弱了连锁零售企业的讨价还价能力送货由供应商进行供应商掌握一定程度的主动权这样也就削弱了连锁零售企业的讨价还价的能力。③易造成连锁零售企业的商品单一化因为为供应商送货，供应商的货物品种不会很丰富，并在在一定的采购量下供应商才会送货，这样就会造成大批量的采购同质的商品，从而使连锁经营没有特色。(4）供应商配送模式适用范围适用于大卖场，仓储式综合性超市。┊┊┊

四种配送模式的比较具体如下表：物流模式自营配送

第三方配送

共同配送

供应商配送线

适用企业

大型企业

大中小型企业大、中型企业

中、小型企业┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊

服务质量信息化程度物流成本物流控制能力规模效益集中核心业务能力物流专业化程度业务关系增值服务质量控制运营风险供应链因素可信任度设备运营资料泄露的可能性

高较低高高较低低较低一对一较少容易高少高陈旧低

较高高低较低较高高高多对一较多较难较低多一般先进较高

较低一般较高较高一般较低较低一对一较少一般较高较少较高较陈旧较低

较高较高较高较低较高较高一般一对多一般较难一般较多一般一般一般表2-1配送模式的比较共22

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安徽工业大学管理科学与工程学院2.5配送式选择方企业配送模式的选择方法包括定性分析法和定量分析法(1）定性分析法①经验选择法配送模式的正确选择需要根据企业自身的特点和实力而定，不能仅凭感觉做决策。传统的决策方法是完全经验性的，传统的决策依据是企业是否有能力自营配送，如果企业有设施有技术就自营方便控制；如果某项物流功能自营有一定困难就外包。②SWOT决策法用分析进行物流配送式决策，强调根据企业经营目标，将对企业配送活动及起发展有着重大影响的内外部因素列出根据所确定的标注对这些因素进行评价和系统性的分析，从而判断企业配送活动所面临的优势，劣势，机会与威胁，随后企业在对各项利弊因素进行分析权衡之后，选择出符合企业发展需求的配送模式。机会┊线┊┊┊┊┊┊┊

内部优势

供应商配送Ⅱ第三方配送Ⅲ

自营配送Ⅰ共同配送Ⅳ

内部优势┊┊┊┊┊┊

威胁图配模式选择的SWOT决图(2）定量分析①比较决策法比较决策法分为确定型决策，非确定型决策和风险决策三种类型。企业通过对不同配送模式的成本和预期收益进行比较作出选择。②层次分析法层次分析法AHP）是一种多目标决策分析法，将决策者的经营判断加以量化，在目标结构复杂且缺乏必要数据的情况下使用更为实用其适合于对决策结构难以共22

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安徽工业大学管理科学与工程学院直接计算的场合。┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊共22

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安徽工业大学管理科学与工程学院3.

苏宁配模的分析┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊

3.1大型电连锁企配送模式现在我国，近些年来连锁经营业蓬勃发展、形势喜人，其中家电零售连锁经营的发展更是如火如荼家电销售渠道已由百货商场家电大市场与专卖店三分天下的竞争格局逐步向以市场为导向大型零售商与制造商共同携手的大型家电连锁经营为主流的方向转变大型家电连锁经营已成为专业连锁经营成功的代表家电连锁企业成功的关键在很大程度上取决于它有完备的物流配送网络与强大的物流配送能力。大型家电连锁企业基本上采用了集中配送的方式来实现大家电终端物流配送的。具体说在一定的范围内家电连锁企业无论有多少销售点，其所有的实物库存均保存在配送中心各销售点只有样机销售实施时各零售点完成交易操作与结算任务，同时将购买者信息和售出商品信息传递到配送中心据购买者所处地理信息和货物信息统一调度运力安排送货车辆将售出商品从配送中心运送达到购买者指定的收货地点，送货的同时完成搬运、检验、安装、调试等服务。3.2苏宁送模式随着家电零售商的逐步壮大，很多店面开始进入各个城市的核心商圈，而现场店铺是最好的商业资源，如苏宁开设的南京新街口店，店铺方米一天的租金可以达到3元钱而在其他地方只要毛钱在这样好的地方准备一个仓库显得尤为浪费于是苏宁就改良了这个流程率先推出了第一代的物流配送模式：卖场不设备品库而是在另外一个地方设立仓库货卖出时也不在现场试机，顾客开好票只需在家等着不久配送车辆就会送货上门以往配送车辆送货只为一个人送，而现在可以集中起来为好几个顾客送，以此降低成本。苏宁推出这一模式不久，所有的家电连锁企业都照此运作，成为一个新的行业标准并一直延续随着近年来家电连锁行业的高速发展苏宁已经完成了一级城市布局并进入了部分二三级城市，构成了全国性的连锁网络，并按照连锁最初规划在全国90多个城市搭建了物流配送网络，但这种分散式的、纯人工式的物流模式所产生的成本也越来越多地挤占着家电零售行业本已微薄的利润空间。由此，苏宁在考察国外发达国家的物流模式后，借助日益发展的信息技术，又率先提出了蕴涵信息化购物科技化管理数字化配送等内容在内的第二代家电物流模式第二代物流基地建成后给苏宁节约了大量的物流成本以杭州基地为例，大约节省一半的物流成本。据悉，杭州基地占地，其中纯仓储面积约方米，总投资数达千万元。苏宁电器是中国3C(电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者，一直坚持“专业自营”共22

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安徽工业大学管理科学与工程学院的服务方针连锁店服务为基进入一个地级以上城市宁配套建设了物流配送中心、售后服务中心和客户服务中心为消费者提供方便快捷的零售配送服务全专业的电器安装维修保养服务周到的咨询受理回访服务电器竭诚为消费者提供全程专业化的阳光服务。当然，苏宁的物流配送同样坚持“自建物流体系尤其是近几年苏宁连锁化征程，大规模的连锁店增加的边际成本，使得我们需要探索更好的提高效率并减少配送成本的措施。3.3苏宁送模式的点(1)时效性，必须快速及时地响应顾客的需求。(2)便性，家电配送作为一项增值服务，必须最大限度地满足客户要求，为顾客提供便捷的服务。(3)通性，家电配送属于物流末端服务，直接与顾客接触，必须进行积极有效地沟通。(4)全性，必须将货物完好无损地送达到指定地点，防止产品在搬运、运输过程中损坏，避免给企业和消费者带来不必要的麻烦。(5)济性，做物流必须要分析成本，以合理的成本为顾客提供最满意的服务，家电配送也不例外物流活动集中集中采购、集中储存和统一配,以此降低经营成本。(6)季节性电销售季节差异明显如说空调其销售旺季在每年的—7月之间，在高温季节的销售高峰时日出库量比淡季多十余倍形成鲜明对比家电产品“假日经济”特点也很突出。以彩电为例，在“金九银十指9月)和春节前后，彩电的销售会猛增，随之而来的是消费者对快速物流配送的需求。共22

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安徽工业大学管理科学与工程学院4.

苏宁配模的选择┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊

4.1影响流配送模的因素苏宁作为大型家电连锁企业在选择物流配送模式时，应考虑以下关键因素）物流的总成本。大型家电连锁企业在选择物流配送模式时，必须核算各种物流系统的总成本为选择物流配送模式的目的就是为了降低成本物流费用支出。由于物流配送系统运作存在“效益背反关系，即不同物流配送作业之间在成本目标、运作上存在冲突，因此，在研究物流配送模式时，不能独立考察物流配送各作业对总成本支出影响的最小化，而是应该从整体的角度，考虑各作业之间的相关关系，综合考察企业物流配送的总成本的支出情况整个物流配送活动过程中采取相应控制措施，以期用高水平绩效提供高质量物流配送业务。）企业自身的规模和实力。企业应根据资金和管理资源的情况，是否有能力建立自己的物流配送系统。（3）配送对企业的影响程度，也就是配送对企业的重要性程度。）企业对物流配送的管理能力。由于家电产品配送的特殊性，对物流配送的要求较高这就要求有很高的物流配送管理能力比如对到货时间产品损坏程度的控制。（5配送必须有利于物流合理化是否有利于物流合理化可以从以下几个方面判断①是否降低了物流费用②是否减少了物流损失③是否加快了物流速度；④是否发挥了各种物流方式的最优效果⑤是否有效衔接了干线运输和末段运输⑥是否不增加实际的物流中转次数；⑦是否采用了先进的技术手4.2配送式的选择序苏宁选择物流配送模式的过程是企业物流战略的问题，综合以上影响物流配送模式选择的因素，可将决策程序按照以下几个步骤开展（1评估现有物流配送模式对企业的物流配送成本进行一次彻底的审计找出物流成本所在，是销售问题还是物流系统运作本身的问题；（2）根据审计结果，发现企业物流配送能力和业务需求之间的差距，建立物流运作的绩效考核机制，确认改进的方向；(3）根据企业的内部能力和外部环境，结合企业物流改进方向制定物流配送模式或模式组合；(4）对拟订的物流配送模式进行评价；(5）根据评价的结果选择适合企业的配送模式。物流配送模式选择程序如图4-1所示共22

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安徽工业大学管理科学与工程学院企业内部能力

确定选择模式所要达到的目标成立物流决策团队

企业外部环境拟定备选配送模式

方案的实用性┊装

方案的可行性┊

评价各种模式┊┊┊

方案的接受性┊订┊┊┊┊┊线┊

实施情况

选择配送模式决策实施图4-1物流配送模式选择程序┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊

4.3基于次分析法苏宁电器物配送模式选择层次分析法是一种实用多目标决策分析方法将定性和定量指标统一在一个模型中,其基本原理是:据问题的性质和达到的总目标,先将复杂问题分成若干层次,以同一层次的各要素按照一层要素为准则进行两两判断比较其重要性,以此计算各层要素的权重,最后根据组合权重并按最大权重原则确定最优方案。4.3.1建立价统阶次构①目标层：合理选择配送模式（A）②准则层：成本因素(B)、服务因素(B)、环境因素(B)、内部因素(B)134子准则层：(C,C,C)1③方案层：自营配送模式D）、第三方配送模式D）、共同配送模式D）、1供应商配送模式（D）共22

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安徽工业大学管理科学与工程学院合理选择配送模式成本因素B1

服务因素B2

环境因素B3

内部因素B4┊装┊┊

配送作业成本C1

投资成本C2

风险成本C3

与企业资源配置生产的组合效应C4

可得性C5

作业绩效C6

可靠性C7

地区经济C8

政府政策C9

地区物流网络C10

商品形态C11

企业形态C12┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊

(1)构造判断矩阵

自营配送模式D1

第共三同方配配送送模模式式D3D2图4-2递阶层次结构模型

供应商配送模式D4┊

B关于A的判断矩阵┊┊

A

B

1

B

2

B

B

4┊┊┊┊

B1B2B

11/31/4

311/3

431

752B

4

1/7

1/5

1/2

1C关于B的矩阵B

1

1

C

2

C

C

41

1

4

3

5C

2

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1

5

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安徽工业大学管理科学与工程学院CC

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1/31/5

1/51/3

11/2

21B2C5

C51

C3

C1/3CC

1/33

14

1/41B

C

8

C

9

C10┊装┊┊

C8C9C10

128

1/215

1/81/51┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊

BC11C12D关于C的矩阵1DD2D4

14D11526

1/41D21/311/51/4

1/2512

D41/641/21┊┊┊┊┊┊┊┊

D1D2D4

D151/31/3

D5132

31/311/2

D31/221C

3

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D

2

D

4D1D2

11/61/3

614

31/41

434D

1.4

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安徽工业大学管理科学与工程学院C

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611/3

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D

2

D

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DD2D4

11/31/51/6

311/41/3

5411/2

6321┊┊┊┊订┊┊┊

CD1D2D4

D11/41/51/6

D411/41/4

5411/2

D6421┊┊线┊┊┊┊┊

CD1D2D

D111/51/41/6

D2521/31/3

4311/3

D46331┊┊┊┊┊┊┊┊

C8D1D2D4

D111/31/51/3

D2311/31/2

5311/2

D43221C

9

D1

D

2

D

4D1D

11/41/2

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4

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安徽工业大学管理科学与工程学院C

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11/21/3

211/4

341

232D

4

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1C11

D1

D

2

D

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DD2D4

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511/21/3

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231/21┊┊┊┊订┊┊┊

D1D2D4

D11/41/21/3

D411/31/2

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最后得出权重方案权重自营配送模式0.33851第三方配送模式D0.25982共同配送模D0.2068供应商配送模D0.19494表4-1方案权重本层次分析法的结果由的计算软件得出（具体步骤见附表结果表明，自营配送模式D权重最大，其次是第三方配送模D，因此，苏宁选择自营配送的模式比较好。4.4对苏配送模式进的建议(1）苏宁长期以来一直坚持自建物流体系的配送模式，保证了物流配送的质量，提高了企业的服务水平但是自营配送模式的成本相对较高苏宁可根据实际情况结合些第三方配送或成立苏宁自己的物流公司承接斜其他企业的物流配送，获取利润，将自己的物流配送做大做强。(2）目前，苏宁在全国拥有3个物流基地，个配送中心，196配送点，在全国形成了长途配送到市、短途配送到店、零售配送到户的三级体系一体化运作模式，共22

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安徽工业大学管理科学与工程学院苏宁在全国近百个城市建立的物流配送基地总仓储面积已经达到了80万平米，仓储总量达到了400万台/套单日最高零售配送量突破50万台/套而随着杭州、北京、南京、成都等一系列第二代物流基地的建成投入使用，苏宁的“弹药库”无疑将更加充实。加强对物流配送中心的规划和管理也是苏宁的一项重要任务。(3）苏宁配送模式已经建成，还要做好的就是与上游制造业、下游消费者和横向合作，衔接好供应链的各个环节物流配送过程，提高配送效率。(4）配送做为物流的末端服务，苏宁的配送能力强是毋庸置疑的，它的配送不经仅仅是给顾客送货还给顾客上门安装等售后服务所以苏宁可在加强配送的效率的同时，也不断加强配送的服务质量管理。(5）在配送的系统管理上和配送人才的素质和技术管理上也是苏宁不可忽视的一项任务，好的配送团队才能有高效率和高质量的服务。(6苏宁还应对配送信息技术进行提高苏宁总部与26个分公司、各分公司与门店、物流中心之间通ERP系统连接，商品进、销、存储数据可以时时在线查询。苏宁销售的商品通过ERP系统传送到配送中心再由中心给客人进行配送在资源上实现了共享。共22

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安徽工业大学管理科学与工程学院5.5.1结论

结论与足┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊

中国现有的家电零售网络中，家电连锁店在数量上已经成为了家电营销网点的绝对主体。家电渠道主体由百货商场、大市场、专卖店演变为以家电连锁为主体，向专业规模、专业综合、专业连锁发展。物流配送是家电连锁企业正常运行的保证，在家电连锁企业飞速发展的今天究家电连锁企业的物流配送模式对家电连锁企业在更深层次和更广范围内、实现突破性的发展具有重要意义。苏宁作为国内大型的家电连锁企业，在家电连锁企业的物流配送模式有着表率和带头的作用。本文从对苏宁配送