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文档简介

1业的竞争越来越激化，顾客所购买的已不仅、随之相关的服务”是现景下，提升公司形象、规司文化和制度建设的重要清了以往对于文明礼仪的言谈、举止、行为等，对惯例。简单说，就是服务工作艺术，是人的一种内影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养，才能提升公司的，不仅具有高端的品服务，这些服务的前，好的第一印象是从一位员工都懂得最基有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”:具体就是“顾客到、微2要主动迎客，微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热情欢保持良好的精神风貌;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之通过上午的学习和培训,让我深刻的认知到:礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化效益和社会效益的目好了，通过学习，感准没错”的思想。通让自己做的更好，服有因作相结合的开始。做，要用良好的仪容仪形象，使我们的礼仪的印象。要切实规范求和努力规范自己的

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