(行政文秘)国家助理电子商务师鉴定实验室实训指导书

电子商务模拟实验指导书桂林航天工业学院工商管理系2013年3月电子商务模拟实验使用手册电子商务师实验室使用手册作为电子商务师国家职业资格认证明验室技术支持专用工具包、电子商务师国家职业资格认证培训专用实验室、电子商务师国家职业资格认证判定考试专用实验室软件产品的附件资料，是指导管理员、学生和老师进入实验室正确操作的指导性文件。第1章B2CB2C是在公司与花费者之间经过Internet网进行商务活动的电子商务模式，本模块提供了一个电子商城网站，学生从申请入驻开设商铺，网上模拟购物，到后台进销存管理，可以在一个完好的全真模拟环境内进行B2C商务等实质操作，进而认识网上商铺的业务过程及后来台的营运、保护、管理等活动。B2C包含花费者和商户两种角色，学生能够这两种身份模拟B2C电子商务活动。该模块功能：商户入驻，用户注册，用户信息改正，商品搜寻，阅读商品信息，在线购物，成立和保护商铺、订单管理、商品管理、用户管理等。1.1商户入驻电子商城商户是进驻电子商城，成立网上商铺，为花费者供应网上购物服务的人。在花费者进行网上购物以前，商户需要申请入驻电子商城，开设网上商铺，初始化网上商铺。商户在电子商城开设网上商铺的流程以下：入驻商城录入商品期初商品设置店面1）商户申请入驻商城；2）商户登录商铺管理后台，录入商品；3）商户期初商品；4）设置商铺柜台；5）开张营业。1商户入驻电子商城以柜台租借的方式供应空间，给商户进行网上建店。商户入驻的过程就是在电子商城进行注册的过程。（注册前商户应当在“电子银行”模块注册申请自己的B2C特约商户，详尽请看“电子银行－B2C特约商户”使用说明），商户入驻的操作步骤以下：1）进入B2C首页，点击“商户登录”后，进入商户登录页面。2）点击“商户入驻”按钮，进入商户基本信息填写页面，如图（1-1）。3）填写完成基本信息后，点击“下一步”。4）入驻达成。图（1-1）初始化商铺商户入驻电子商城后，电子商城就为商户开拓了一个专柜，供商户销售商品。商户销售商品前需要初始化商铺的数据，如商品录入，期初商品以及店面设置。商品录入增添和公布商品信息，详细操作请详见“B2C后台管理－商品管理”一节。期初商品登记新增添的商品数目，进入库存。详细操作请详见“B2C后台管理－期初商品”一节。2店面设置设置商户的付款方式、送货方式、售后服务说明等。详细操作请详尽查察“B2C后台管理－商铺管理”一节。1.2B2C前台购物网站商户通事后台的管理功能将产品公布到前台后，花费者就经过前台电子商城购物网站订购商品。前台购物网站的功能包含：搜寻商品、会员注册、我的资料、购物车、订单查问等。前台购物网站如图（1－2）所示。图（1-2）B2C前台购物流程以下：1）花费者注册成为电子商城的会员；2）花费者搜寻商品；3）花费者把选购的商品放入购物车；4）花费者进入结算中心，经过电子支付结算账单；5）购物达成，等候商家送货。会员注册搜寻商品选购商品订单结算商家送货3提示：花费者购物前，需要到电子银行的个人网上银行开设账户，这样就能够经过电子支付结算账单了。会员注册花费者注册成为电子商城的会员。电子商城的会员能够在任何一个柜台进行购物。注册流程以下：点击“B2C”首页，选择“会员注册”进入会员注册页面，如图（1-3）所示：图（1-3）1）填写用户名，而后点击“下一步”，进入用户基本信息页面；2）填写用户基本信息，带“*”号的为必填项，填写完成后，点击下一步；3）注册达成。搜寻商品搜寻商品能够依据商品分类和名称进行搜寻，也能够进入商城地图搜寻。4购置商品花费者从销售柜台中选购产品，并放入购物车，如图(1-4)所示.图(1-4)假如要持续结账，则点击购物车页面（图1-4）右上方的“在本站持续购物”链接；假如要改正商品数目，则填入数目，而后点击“改正数目”按钮；假如要删除购物车的商品，则点击“撤消”按钮；假如要清空购物车的全部商品，则点击“清空购物车”按钮；确立购物后，点击“结账”按钮，进入结算中心。结算订单结算流程以下：1）花费者在购物车页面点击“结账”按钮后，进入结算中心登录页面。2）填写“会员名”及“密码”，点击“进入结算中心”。3）选择所要进行结算的订单，尔后点击“进行结算”。4）进当选择“送货方式”及“支付方式”选择完成后，点击“下一步”。55）在此填入“收货人信息”，点击“下一步”，进入购置商品最后确立。6）当您确认各项订单信息后，点击“确认我的订单”。7）达成订购系统显示本次购物的订单号，点击“进行网上支付”，进入网上支付流程。提示：结算时，假如同时购置了2家不一样商户的商品，需要依据不一样的商户进行自动分单结算。网上支付花费者使用网上支付，需要在电子银行的个人网上银行开设账户。花费者能够有两种方式进行网上支付：一种是在订购达成后，立刻点击“进行网上支付”按钮；另一种方法是通过查问订单，在订单明细页面，点击“网上支付”按钮，进行网上支付。进入网上支付页面后，花费者只需填写您的支付卡号（即银行账号）和支付密码，而后点击“提交”按钮，即可达成网上支付过程。查问订单采买者能够经过“查问订单”功能，来查问订单办理状况和历史订单。采买者在B2C购物网站首页，点击“查问订单”；输入已注册的“用户名”及“密码”提交后，进入订单查问页面。在此能够依据交易时间及订单号进行查问，并对未进行网上支付的交易进行网上支付。采买者能够依据实质状况，对支付模式、配送模式和收货地址同样订单进行归并申请，商铺管理员确认后，支付模式、配送模式和收货地址同样订单归并成一个订单。我的资料采买者在此改正自己的注册信息。在B2C购物网站首页，点击“我的资料”链接；在用户登录页面，输入用户名和密码，点击“提交”，进入用户资料改正页面；改正完资料后，点击“提交”按钮，达成资料改正。61.3B2C后台管理B2C后台管理是供应给商户管理商铺的“进销存”功能模块，此中包含的功能有：商品管理、期初数据、采买管理、销售管理、库存管理、商铺管理、客户管理、应收款明细、应付款明细、我的资料等。B2C后台管理的整体流程以下：销售管理网上订单采买管理库存管理采买订单采买入库销售办理发货办理开始开始保留采买单花费者生成网上订单待确认网上订单确认受理网上订单待入库已受理采买入库生成销售单已入库结束

销售订单销售确认等候发货采买流程发货确认已发货结束销售流程商品管理商品管理是用于公布商品到前台购物网站，以及保护商品基本信息，如7图(1-5)所示：图(1-5)登记新商品：用于增添新商品并公布到前台购物网站。操作流程以下：1）点击“登记新商品”，进入商品增添页面；2）填写完成内容后确认，新商品即时自动公布到B2C页面，达成新商品的添加。改正商品：用于改正已公布商品的基本信息，包含商品介绍和价风格整。操作流程如下：1）在商品列表中选摘要改正的商品，而后点击“改正商品”；2）在商品改正页面，更新商品信息，而后点击“确认”，保留更新后的商品信息。删除商品：用于删除已公布的商品。操作流程以下：1）在商品列表中选摘要删除的商品；2）而后，点击“删除商品”按钮，即可删除商品。提示：删除商品时，假如还有包含该商品未达成的销售订单或许采买单,系统将拒绝删除商品。建议不要轻易删除商品。8期初商品期初商品就是在商户第一次营业前，把目前商品的数目登记入库存，即初始化库存。点击期初商品，显示如图(1-6)所示页面：图（1-6）期初商品的操作流程以下：1）商品列表中输入商品数目，而后点击“保留”按钮，保留改正；2）当全部商品的数目输入并保留后，点击“记账”按钮，系统将自动将商品的数目登记入库存中；3）期初商品达成。提示：期初商品只需要做一次。期初商品时，需要先保留商品期初数目，后期初记账。这样做的目的是为了能多次输入商品期初数目，而后进行一次期初记账。采买管理采买管理用于采买商品，并把采买的商品登记入库。采买管理的功能包含采买订单、采9购入库、票据结算、票据查问构成。采买流程以下：B2C商户在缺货的状况下，进行采买，先进入采买订单模块下订单，再对下的订单进行入库办理，而后对订单进行结算，达成整个采买流程。首页/商户入驻/采买管理1．采买订单：B2C商户在库存不足时提交采买订单，购入充分的商品以保障B2C交易的正常进行。如图（1-7）所示：图（1-7）新单：1）进入“新单”的“增添商品”；2）增添完需采买的商品后，点击“确立”；3）进入“新建采买订单”页面，在此填写交货方式、结算方式、商品数目等各项有关信息后，点击“保留新单”便达成。明细：选择所要查察的票据，点击“明细”进入，在里面能够改正票据的基本内容，改正完成后，点击“确立”便达成。删除：10选择您所要删除的票据，点击“删除”便达成。2．采买入库：主假如对B2C商户采买的商品进行入库管理。1）选择商品采买单，点击“明细”进入“采买订单”页面；2）点击“结算”，而后点击“采买入库”便达成。3．票据结算：是B2C商户对商品采买的票据进行结算。1）选择产品采买单，点击“明细”进入“采买订单”页面；2）点击“结算”后，达成此订单的结算。4．查问订单：是B2C商户对采买订单的查问。（1）票据号查问，填入您所需要查问的票据号，点击“查问”。（2）供应商查问，填入您所要查问的供应商名称，点击“查问”。（3）票据日期查问，选择您所要查问的票据生成日期，点击“查问”。销售管理此模块主假如B2C商户与B2C的采买者之间的交易票据，从B2C商户商铺管理模块能够看到采买者购置商品所下的订单，而且对订单进行操作。商铺管理主要由网上订单、销售订单、发货办理、票据查问等模块构成。流程说明以下：B2C采买者前台购物下订单，B2C商户在网上订单模块接受订单，而后对订单状态为“待办理”的订单进行办理，确认后，订单变为销售单。B2C商户在银行中确认B2C采买者已经付款，在销售订单模块中进行“结算”确认。经过结算确认的订单就能够到发货办理中进行发货，达成与B2C采买者的交易。点击首页/商户登录/销售管理1．网上订单：B2C采买者购置的采买订单在该模块办理，如图（1-8）；从中能够知道采买者的采买状况及基本信息。当B2C商户货源不足状况下能够即时地对商品进行“生成采买单”，当“受理”此订单后，订单便进入“销售订单”中。11图（1-8）进入票据明细，假如库存不足则点击“生成采买单”进行采买增补库存；页面进入“采买订单”（详细查察）。如不接受则点击“作废”；如接受该订单点击“受理”便生成销售订单。2．建议归并：当B2C采买者在商品采买中连续购置商品，该采买者下了两个或两个以上的订单，支付模式和配送模式选择同样的订单而且每个票据的交易的状态都属于未发货，作为商品或许网店的管理者能够通事后台管理将这些订单归并成一个订单，节俭管理成本。商铺管理员在建议归并中查察切合订单归并条件的订单，选择适合条件的订单，点击“建议归并”给采买者发送订单归并建议；采买者在B2C首页订单查问中反应订单归并建议；假如采买者赞同，商铺管理员在订单归并中对采买者赞同的归并订单进行确认，形成一个订单，同时旧的订单被删除。2．销售订单：B2C商户对B2C的采买者的采买订单进行“结算”及“确认”。选择订单后，点击“明细”进入结算页面；点击“结算”后达成对订单的结算；12再次进入此票据明细，点击“确立”后，交易才算达成，订单转入“发货办理”。3．发货办理：是对已“确认”的“销售订单”进行发货办理。选择订单，点击“明细”进入发货办理页面；点击“确认发货”达成与B2C的采买者的交易。4．票据查问：是对B2C商户与采买者之间的各样状态的订单进行查问。选择订单，点击“明细”进入票据的信息页面；点击“确立”或“返回”便达成对订单的查察；“销售单号”查问，把销售单号填入括号内，而后点击“查问”便能够；“客户名称”查问，把客户名称填入括号内，而后点击“查问”便能够；“票据日期”查问，把票据生成日期填入括号内，而后点击“查问”便能够。库存管理此模块是B2C商户对库房中的商品进行管理，主要包含库存查问、预警设置、缺货查问、溢货查问等模块构成。点击首页/商户登录/库存管理。库存查问：主假如对库房的商品库存进行查问。如图（1-9）13图（1-9）选择商品名称，点击“商品明细”进入商品明细页面；“商品分类”查问，选择商品的类型，点击“查问”便达成查问；“商品名称”查问，填入商品的名称，点击“查问”便达成查问。预警设置：是对库房商品的库存量的上限及下限作预警设置，进而能够对库房的商品管理做到自动库存管理。1.选摘要设置的商品，点击“预警设置”，进入设置页面；在此设置库存的上限及下限；点击“确立”后达成对商品的预警设置。缺货查问：对已缺商品进行查问。“商品分类”查问，选择商品的类型，点击“查问”便达成查问；“商品名称”查问，填入商品的名称，点击“查问”便达成查问。溢货查问：对已超出饱和的商品作查问。选择商品名称，点击“商品明细”进入商品明细页面；“商品分类”查问，选择商品的类型，点击“查问”便达成查问；“商品名称”查问，填入商品的名称，点击“查问”便达成查问。盘点录入：是对此刻库存商品进行数目的盘点，主假如实质商品库存数目与账面数目的查对工作。1．点击“盘点录入”，进入盘点录入页面；2．输入库房商品实质盘点的数目、盘点人，选择盘点日期（提示：盘点日期不可以大于目前日期），点击“生成盘点表”；3．检查输入的商品实盘数，点击“调整库存”，则达成盘点录入操作，此时库存数目调整为盘点数。盘点查问：是对盘点记录的查问。用户选择不一样的时间查问盘点记录，也能够选择详细的盘点记录查问明细。对付款明细:主假如针对B2C的采买者下的订单作收款管理，从中能够对未发货的订单进行发货。应收款明细:主假如B2C商户在采买库存商品时的付款明细。客户管理点击首页/商户登录/客户管理14该模块能够看到客户（B2C的采买者）的基本信息明细，而且B2C商户也能够查察与客户的交易历史状况。客户明细：选摘要查察的客户明细，点击“客户明细”按钮就能够查到本商户的购物者的信息。查察交易历史：选摘要查察的客户，点击“查察交易历史”按钮，能够查察该采买者的交易状况。商铺管理B2C商户对自己本商铺的管理，主要有公司简介、配送说明、支付说明、售后服务等模块构成。点击首页/商户登录/商铺管理公司简介：从该模块能够编写对本公司的简介。1）点击进入后，可对公司简介进行改正；2）改正完成后，点击“改正”便达成对简介内容的改正。配送说明：说明各样配送的方法。1）点击进入后，对各送货方式、花费、时间、说明均可进行改正；2）改正完成后，点击“提交设置”便达成对配送说明的改正。支付说明：说明各样支付的方法。1）点击进入后，对“发送给客户的信息”均能够改正；2）改正达成后，点击“改正”便达成对支付说明的改正。售后服务：说明本公司的售后服务主旨。1）点击进入后，对“售后服务说明”进行改正；2）改正达成后，点击“改正”便达成。我的资料点击首页/商户登录/我的资料，在本模块能够查察本商户的注册信息。15第2章C2CC2C电子商务是在花费者与花费者之间进行的商务模式，它经过Internet为花费者提供进行互相交易的环境――网上拍卖、在线竞价。本模块模拟了C2C模式的网上拍卖网站，学生经过在网上拍卖过程中的实践操作，深刻认识C2C模式电子商务的内涵和实质以及该种模式的前台业务流程及后台管理。如图（2-1）所示：图（2－1）学生模拟身份：花费者；具备功能：拍品搜寻、物件拍卖、竞价购置、拍品公布、拍品管理等。2.1流程说明学生能够在本模块拍卖与竞拍。拍卖：学生填写身份后，就能够依据分类，登记新商品进行拍卖；竞拍：依据商品分类找到适合的商品，出价竞拍，价高者得。卖东西选择商品分类填写商品信息登录成功16买东西选择商品竞标成功拍卖2.2注册会员买家和卖家在竞拍商品前，需要先注册成为得易C2C网站的会员。注册会员时，需要提供真切身份认证。点击“免费注册”，进入用户填写页面；按要求填写完成后，点击“看过并赞同服务条款，下一步”，申请完成。2.3搜寻商品您能够搜寻到您所需要的商品，主要分为分类、重点字（商品名称）两种搜寻方式。分类：选择您要搜寻的种类，点击“搜寻”便达成。重点字：填入您所要搜寻的商品名称，点击“搜寻”便达成。2.4卖东西只需注册成为了C2C的会员，卖家在此能够公布自己的商品，而且能够收到买家反应来的信息，并赐予答复。一、登录商品登录商品的过程以下：注册并经过实名认证，登录C2C网站，选择商品分类。如图（2-2）所示17图（2-2）填写商品信息，包含商品名称，描绘，数目，所在地，新旧程度，设订价钱：开端价、底价，选择商品在线时间。确认您的交易联系方式；上传商品图片并填写附带支付、运货及保修信息。提示：在C2C模块中，系统时间5分钟＝在线时间一天。2.5买东西花费者能够在此采买自己喜爱的商品，在此过程中能够与其余花费者竞买商品也能够与供应者进行交易沟通。一、找寻商品找寻商品有两种方式：1．搜寻：在任何页面的搜寻框里，输入要查问的若干与商品有关的重点字，即能获取全部有关商品的列表。2．商品分类：在首页的商品分类构造或许买东西页面的商品分类，如图（2－3）所示，一层一层地往下找。18图（2－3）二、竞标商品点击您所要购置的商品的“详尽信息”按钮，便进入该商品的买卖页面。如图（2－4）所示：19图（2－4）买卖页面包含3个模块：1．商品描绘：是对该商品的交易状况及基本商品信息作简介。2．竞价过程：点击“竞价过程”进入出价页面；如图（2－5）图（2－5）2)在出价框内填入比原始价高的价钱，而后点击“出价”；到确立页面，您假如必定出价便点击“确立”，否认则点击“撤消出价”；出现成功页面后，点击“返回”您的出价信息便出此刻竞标状态拦中，达成出价。3．留言：点击“留言”进入留言选择栏；选择与您身份符合的状态按钮（此时您是买家），点击“买家发问”；在发问框中填入您所想要向卖家提出的问题，点击“提交”；返回留言页面，信息出此刻留言框中。三、网上成交1．只设开端价：20即无底价竞标卖法，开端价就等于底价，有买家竞标可成交。2．开端价+底价：即有底价竞标卖法，底价设置应大等于开端价，当竞标结束，有买家出价达究竟价，即告竞标成功。竞标成功的买家按购置数目、出价高低挨次与卖家网上成交，价高者获取所需数目的商品。2.6新登商品新登商品是用户当日在系统上新登录销售的商品列表。2.7热点商品热点商品是全部竞标次数超出20的热点商品列表。2.8马上结束马上结束是当日达到竞拍限期的商品列表。2.9我的得易此模块能够让您知道C2C的全部买卖操作信息。主要包含作为买家的竞标中的商品、已买入的商品；作为卖家的销售中的商品、已结束的商品；用户设置：用户信息改正、注销用户等构成。竞标中的商品：点击“竞标中的商品”便进入商品信息介绍，此后能够看到商品的此刻价钱。已买入的商品：点击“已买入的商品”进入您的购置商品目录中，能够看到商品信息。销售中的商品：点击“销售中的商品”，进入正在销售的商品，点击商品后，能够看到最新的竞价最高价钱。已结束的商品：点击“已结束的商品”，进入已结束商品目录。用户信息改正：点击“用户信息改正”，进入用户信息改正页面，改正后，点击“确立”修改达成。注销用户：点击“注销用户”，进入确立页面，点击“确立”后，用户名被删除，没法再使用该用户进行登岸。212.10用户信用评选买家对卖家进行信用评选，更好的促进两方成功交易。买家在选购商品时能够查察到卖家的信用评选信息。买家竞标商品成功，登录“我的得易”，查察“已买入商品”明细，点击给卖家评论“就能够对卖家进行信用评选”。提示：不论两方交易过多少次，每位用户只好为另一用户进行一次信用评选。2.11后台管理C2C后台管理主假如为网站管理者供应网站营运的各样管理功能，包含登录日记查问、会员管理、组群设置、拍卖目录设置、拍卖商品管理等。登录日记：可为管理员供应查察用户登录网站日记的功能，目的是为管理员更好的监控网站运转状况。会员管理：管理者能够查察会员信息、并对会员进行组群设置分派。组群设置：即可对会员进行组群分类，以方便管理员对众多的会员进行批量保护。拍卖目录设置：管理员在这里能够对拍卖网站的商品目录进行增添、删除等保护工作。（提示：假如某个商品目录已经启用，则该目录不可以删除）。拍卖商品管理：在这里能够对拍卖的商品进行注销等保护操作。第3章B2BB2B电子商务是公司与公司之间经过Internet进行的商务活动。该模块供应了公司相互之间的交易服务平台，学生们经过对B2B交易平台的操作，能够熟习并认识B2B电子商务主要的业务流程及B2B电子商务的后台管理活动。学生能够以供应商、采买商两种身份模拟B2B电子商务活动。具备功能：公司产品发布、产品查问及产品保护、网上签约购置、在线购置、货款支付、订单交易、公司数据保护、客户管理等。223.1B2B交易平台电子交易平台是供应商、采买商交易的场所，供应商和采买商第一要在电子交易平台上注册，才能进行B2B交易。供应商在交易平台公布商品，采买商在交易平台采买商品同时可以申请特约商户，这样采买商能获取更好的价钱。如图（3－1）所示：图（3－1）流程说明学生能够经过注册不一样身份，担当采买商或许供应商的角色。采买商在前台购置商品，订单就会出此刻相应的供应商的订单办理中，供应商办理订单后，交给采买商确认，经过二次确认的订单就能够生成销售单。同时，销售单生成后，供应商派物流商把货物送到采买商；采买商能够在适合的状况下，结清货款。采买订货：生成订货单交易平台选择商品放入购物车生成询价单23生成订货单：供应商受理采买商二次确认订单销售单生成生成询价单：供应商报价采买商生成洽商单两方洽商两方赞同生成订购单签署电子合同会员注册为了电子商务交易的安全性，每个角色（供应商或采买商）在进行操作前都要先申请CA数字证书。本实验室软件为方便操作，在公司用户注册时，自动达成证书申请；学生只需要在注册达成后，依据系统发到电子信箱中的证书编号和下载密码将CA证书下载到当地，便能够在登录供应商（采买商）时候成功地经过身份考证。会员注册流程以下：1.客户点击B2B首页，选择“会员注册”登录电子交易平台会员注册页面。如图（3-2）所示：24图（3－2）客户填写注册资料，并提交申请。系统自动审查资料，赞同注册。注册流程结束。系统给出CA证书编号和密码，同时把CA证书编号和下载密码发往电子信箱。下载CA证书：进入会员注册，点击证书下载。如图（3－2）；输入CA证书编号和下载密码，达成下载。购物车购物车是供应购物支持，赞同购物者来查察、改正、删除目前所购置的商品，同时生成订货单/询价单。经过页面阅读查察价钱，选择适合的商品，进入产品采买区，点击您所需要购置的商品，购置的商品放入购物车；进入“购物车”，此时您有四种选择，“生成订货单”、“生成询价单”、“从头计价”、“删除”。如图（3－3）：25图（3－3）生成订货单：1.确立所要采买的商品，点击“生成订货单”；进入订货单页面，如图（3-4）选择您的支付方式和交货日期，点击“确立”，生成“订货单”；26图（3－4）生成询价单：1.确立所要询价的商品，点击“生成询价单”；2.进入询价单页面，如图（3-5），填写询价内容，点击“生成询价单”。27图（3－5）从头计价：填写票据里的“购置数目”，点击“从头计价”达成计价过程。删除：选择您要删除的票据点击“删除”，票据删除达成。申请签约商户所谓签约商户是采买商与供应商签署了长久销售合约的一种合作伙伴身份。签约商户用于电子交易平台的订单交易方式。采买商申请成为供应商的签约商户后，供应商将会依据采买商的业务量，赐予采买商比较优惠的价钱。签约商户的管理包含签约商户申请和签约商户的资料保护。采买商为了能获得更好的折扣率和更长的付款限期，能够向供应商申请为签约商户，供应商依据过去的付款历史记录，给出相应的折扣和信用额度。申请签约商户流程：1．学生以采买商身份登录，在首页中进入产品采买区，如图（3－6）所示,采买商想与哪个供应商签约，就选择相应的供应商的产品，进入该产品采买区。图（3－6）2．点击“申请成为签约商户”按钮，系统进入签署协议页面，采买商选择赞同；3．系统提示“您的申请资料已经提交成功，请等候供方审批”；4．供应商进入后台管理/客户管理，选择需要签约的采买商，点击“客户明细”如图283－7）所示。供应商为采买商选择信用等级和信用额度，点击“确立”达成签约过程；5．当采买商与供应商签约成功后，采买商能够享受供应商给的会员价钱。图（3－7）信用额度：是指在规定的时间内假如付清全部的款项，信用额度越大，付款时间就能够推后。比如，信用额度为3，那付款时间就能够推延3天。3.2采买商后台管理采买商进入首页采买商采买商身份考证采买商后台管理，如图（3－8）所示。采买商可在此对自己的采买进行追踪管理，并在此与供应商进行交易对话，为采买商供应了一个方便、快捷的交易平台。包含的模块有订单办理、订单查问、订单结算、对付款查问、网上洽商、电子合同、我的资料等模块。29图（3－8）订单办理采买商点击“订单办理”，如图（3－9）所示。30图（3－9）采买商在该模块对订单进行二次确认和收货确认。订购单是采买商在购物车中点击“生成订货单”方式生成的票据。办理流程以下：1.采买商进入首页采买商采买商身份考证采买商后台管理订单管理页面，查问未受理订购单。2.假如供应商拒绝受理订购单，则撤除订购单，订单状态变为“作废”；假如供应商赞同受理订购单，则订单变为“待二次确认”，等候采买商二次确认。采买商进入订单管理页面，查阅“待二次确认”的订购单。采买商选择票据状态为“待二次确认”的订单，点击“订单明细”，对该订单进行“确认”，票据状态变为“销售办理”；假如不想购置，则选择“订单撤除”票据，则订单状态变为“作废”。5.系统收到已确认订购单，自动在供应商进入首页供应商供应商身份考证供应商后台管理供应商订单办理生成销售单。待受理：采买商在前台交易平台采买商品生成订单后，订单状态为待受理。待二次确认：1.选择待二次确认的订单，点击“订单明细”；进入订单明细，在此进行订单确认，只需点击“订单确认”便达成。作废：采买商发出的“待受理”订单，供应商不受理，点击了“撤除”，该订单状态变为“作废”；送货达成：1.选择送货达成的订单，点击“订单明细”；进入明细，在此确认送货达成，只需点击“收货确认”便达成操作。订单查问采买商进入首页采买商采买商身份考证采买商后台管理订单查问在此采买商能够查问您所要查问的各样票据，包含订单编号、订单状态、结算方式、结算状态、票据日期等查问方式。如图（3－10）所示：31图（3－10）在相应的方式填写或选择您所要查问的内容，点击“查问”，票据查问出来后，选择您要查察的票据，点击“订单明细”，即可查察票据的明细。对付款查问采买商进入首页采买商采买商身份考证采买商后台管理对付款查问，如图（3－11）本模块记录了采买商与各商家之间的资本流动状况，同时采买商能够在此对全部票据进行结算。32图（3－11）对付款查问：1.选择您要查问的供应商，点击“对付款明细”；选择您要查察的时期，点击“查问”。目前结算方式有2种，一种电子支付，一种是银行转账；电子支付：点击对付款查问，进入对付款总计如图（3－11），选择供应商，点击“对付款明细”，进入对付款明细页面。选择需要查察的订单，点击“订单明细”。审查订单后，点击“订单结算”。系统弹出身份考证框，如图（3－12）所示：33图（3－12）采买商选择正确的CA证书号码，电子银行检查采买商的CA证书，假如正确，系统将采买商的订单信息（商户代码，订单号、交易金额）发送给电子银行，并转移到电子银行的电子支付页面，填写支付密码，点击“确立”。银行接进出付信息，假如转账成功，反应支付成功信息给用客户。银行转账：登录电子银行，进行转账办理。（见5.1公司银行转账）进入首页采买商采买商身份考证采买商后台管理对付款查问订单明细，选择需要结算的支付方式为“银行转账”的订单，点击“订单明细”进入；审查订单后，点击“订单结算”，系统自动发结算信息给相应的供应商；供应商收到结算信息后，对该订单进行收款确认网上洽商采买商（供应商）进入首页采买商（供应商）采买商（供应商）身份考证采买商（供应商）后台管理网上洽商，网上洽商方式是一种经过网上洽商来约定交易价钱，签署电子合同的交易方式。34流程以下：采买商在购物车中生成询价单，如图（3－5），询价单状态为“询价”。供应商进入网上洽商，如图（3－13）所示，选择票据状态为“询价”的询价单；图（3－13）3.供应商依据状况报出合理的价钱，点击“提交”，“询价单”状态变为“报价”；4.采买商进入网上洽商，点击询价单状态为“报价”的订单，点击“生成洽商单”。洽商单生成，采买商选择“两方不一样意”的洽商单，点击“洽商单明细”按钮，进入洽商单页面，如图（3－14）所示：35图（3－14）采买商进入网上洽商，点击洽商单页面，选择需要洽商的票据，在电子合同洽商室里与相应的供应商进行洽商，填写洽商内容，而后点击“提交”；供应商进入网上洽商，点击洽商单页面，选择相应的洽商票据，在电子合同洽商室里与采买商进行洽商，填写洽商内容，确立质量要求、查验方法、确立交货地址、付款方式等而后“提交”；（注意，只需此中一方已经赞同，则合同内容就不可以改正）；洽商达成后，两方达成一致协议，由此中任何一方填写洽商内容，填写完合同信息，点击“提交”按钮，把洽商内容提交。两方看完有关合同信息洽商内容表示赞同，点击“赞同”按钮，洽商状态显示一方赞同；另一方看过洽商内容后，点击“赞同”按钮，洽商合同状态显示“两方赞同”达成洽商过程，生成待签署的“电子合同”。询价单：选择票据，点击“询价单明细”，填入咨询事宜，“确认”询价单，等候对方报价。洽商单：选择票据，点击“洽商单明细”，在洽商页面您有两种操作，一是洽商、二是提交电子合同。洽商：36在填写框中填写您与供应商的洽商内容，填写完成后，点击“提交”达成。电子合同本模块是模拟电子合同的签署过程。在网上洽商中生成的待签署的合同，在本模块进行签署。签署流程以下：1．采买商进入电子合同模块，选择甲方没有签署的合同，点击“合同明细”；如图（3－15）所示；图（3－15）2．进入合同明细，点击“签署合同”；达成采买商合同签署。3.3供应商后台管理学生以供应商身份登录,点击“后台管理”,在后台管理界面能够进行订单办理、订单查询、产品目录、库存查问、发货办理、调拨办理、网上洽商、电子合同、对付应收查问、客户管理和我的资料操作。如图（3－16）所示：37图（3－16）订单办理供应商在此办理采买商的购置订单。对“待受理”的订单进行受理，对经过采买商“二次确认”的订单，经过生成配送单的方式，交给物流商进行配送办理。订单办理过程以下：供应商点击“订单办理”模块，选择“待受理”的订单，供应商点击“订单明细”，对采买商下的订单进行“订单受理”；如图（3－17）：38图（3－17）1.订单受理后，订单状态变为“待二次确认”，等候采买商二次确认；2.经过采买商二次确认后的订购单，票据状态变为“销售办理”，订购单变为销售单；供应商点击该销售单明细，生成配送单，向物流商恳求配送。待受理：采买商从购物车发出订单，等候供应商办理的订单。销售办理：经过采买商二次确认的能够进行配送办理的订单。订单撤除：采买单无效，供应商点击“订单撤除”，订单作废。查问信用记录：供应商在进行订单办理的同时，能够对该采买商过去的信用状况进行查询，假如该采买商提早付款，他的信用记录就＋1；假如他逾期付款，他的信用记录－1。订单查问见采买商订单查问。产品目录点击供应商/后台管理/产品目录，如图（3－18）所示；在这个模块中供应商新增产品目录信息和改正商品信息，并把商品公布到电子交易平台上，实时更新，供采买商查问和选39购。图（3－18）该模块包含3个子模块：产品资料：选摘要改正的产品，点击“产品资料”按钮，对已经公布的商品进行改正。新增产品：在网站上公布新的商品信息，填写商品信息，上传图片，点击保留，达成商品增添。撤除产品：删除已经公布的产品信息。价钱管理价钱管理的信用价钱指的是采买商在必定的采买数目范围内，获取的比市场价钱更为优惠的价钱。信用价钱定义就是要供应商设定自己的信用价钱待遇以及相应等级的要求。供应商只需要定义每个信用等级的信用价钱和商品最少购置量。采买商的信用等级在供应商的客户管理中设置。价钱管理过程以下：点击供应商/后台管理/价钱管理，如图（3-19）所示；在这个模块中供应商设置商品信誉价钱。40图（3－19）点击设置信用价钱，进入商品信用价钱设置页面如图（3－20）。选择信用级别、填写商品的信用价钱及最小购置数目点击保留。图（3－20）41(提示：设置信用价钱时所列出的商品信息时未经设置该信用等级价钱的商品信息。已设置了信用价钱的商品信息只好在信用价钱管理页面中显示。点击保留时只保留目前页的信用价钱设置信息。)点击管理信用价钱，进入商品信用价钱管理页面如图（3－21）。选择信用级别、改正商品的信用价钱及最小购置数目点击保留。图（3－21）库存查问点击后台管理/库存查问，能够依据配送商、储存库房、商品类型、商品编号、商品名称查问现有产品在各个库房的库存数目。如图（3－22）所示：42图（3－22）发货办理将供应商已有商品发送给物流商，以增添物流商的现有库存；办理流程以下：1．进入“发货办理”模块，如图（3－23），点击“新建发货单”；43图（3－23）2．进入新建发货单页面后，点击“选择发货商品”，在选择发货商品页面中如图（3－24），把需要选择的商品勾上后，点击“确认选择”；图（3－24）443．系统确认后返回“新建发货单”页面，填写发货数目，选择收货方和收货库房，点击“确立”，达成发货。提示：这时票据状态为“未入库”，供应商要等物流商确认入库后，才达成发货办理流程。调拨办理调拨办理：库房之间能够经过商品调拨来实现商品的转移。调拨流程以下：1.供应商进入后台管理，点击“调拨办理”，进入“调拨单列表”页面；2.点击“新建调拨单”按钮，进入“选择库存商品”页面，如图（3－25）：图（3－25）点击选择配送商，再点击选择调出库房，系统列出调出库房的商品，点击选择需要调拨的库存商品后，点击“生成调拨单”；填入调拨数目，选择调入库房，点击“确立”，达成调拨。提示：这时候票据状态为“待办理”，供应商要等候物流商对该调拨单进行入库办理后，45调拨单的状态就会变为“调拨达成”达成调拨过程。网上洽商供应商在该模块与采买商进行网上洽商。供应商进入首页供应商供应商身份考证供应商后台管理网上洽商，其操作同采买商网上洽商，见（）。电子合同供应商在该模块与采买商签署网上合同。其操作同采买商电子合同，见（）。对付应收查问应收对付账记录了商家之间的资本流动状况。一般来说，生成订单的同时就生成应收应付记录。同时在本模块能够进行对付款项目的结算工作。供应商点击后台管理/应收对付查问，如图（3－26）所示；图（3－26）应收款查问：供应商的应收账在销售订单生成的同时成立应收款。461．点击应收对付查问，选择应收款一览；2．选择需要查察的采买商，点击应收款明细，能够查察该采买商应收款。对付款查问供应商的对付款在物流商受理配送单时被成立。1．点击应收对付查问，选择对付款一览；2．选摘要查察的物流商，点击对付款明细，查察对付款的状况；3．选择相应的配送单，点击配送单明细，查察配送单。配送单结算：先进行对付款查问，查问需要付款的配送单，如图（3－27）所示：图（3－27）2.依据配送单明细记录的款项，去电子银行转账（见5.1公司网上银行）；3.在对付款明细中选择已经转账的配送单，点击“配送单明细”，进入“配送单明细”；如图（3－28）所示：47图（3-28）进入该配送单，发送结算信息，达成配送单结算。客户管理供应商的客户管理对象是采买商和物流商。采买商客户管理：点击供应商后台管理/客户管理，选择供应商页面。签约商户管理：采买商前台申请签约后（见），供应商在客户管理中对采买商的折扣和信用额度进行改正，也能够对该采买商的客户资料进行查问。物流商客户管理：主假如物流商的资料查问。点击供应商后台管理/客户管理，选择物流商页面，就能够查问物流商客户。第4章物流网电子商务下的物流配送，是信息化、现代化、社会化的物流和配送，是指物流配送公司采纳网络化的计算机技术和现代化的软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户要求达成商品地采买、储存、配送等一系列环节。假如缺乏了现代化的物流管理，不论电子商务是多么便利地贸易形式，仍将是无米之炊。484.1物流注册进行物流操作以前，一定进行身份注册学生进入物流网页面。选择物流模块如图（4－1）所示；点击“物流注册”按钮，填写注册信息，点击“确立”，达成注册。提示：物流网在操作以前要做初始化工作后才能正常运转，第一要注册身份才能进行物流操作。同时还要增添库房，见（库房管理）和新增车辆，见（车辆管理）。图（4－1）4.2物流管理前台物流管理前台主要功能是阅读物流商的信息，同时供供应商申请物流服务。供应商能够选择多个物流商，每个物流商有多个库房，供应商把货物寄存到物流商的任何库房中。申请物流服务1．供应商在物流管理前台阅读物流商信息，选择适合的物流商作为自己的物流服务商；492．点击该物流商，进入物流商资料页面，如图（4－2）所示；图（4－2）3．物流商点击“申请物流服务”按钮，系统考证该身份，显示CA考证框；4．供应商正确选择自己的身份后，系统显示物流服务赞同协议，供应商点击“赞同”；5．供应商等候物流商审批；6．物流商在客户管理中审批供应商的申请（见）。4.3物流管理后台配送办理本模块主要为物流商在配送办理中受理供应商在订单办理中生成配送单。生成配送单生成出库单确认出库确认出车待受理备货待出车运输途中配送达成配送办理流程以下：501．物流商进入配送办理模块，如图（4－3）所示，选择“待受理”的配送单，点击“订单明细”；图（4－3）2．系统进入配送单明细，见图（4－4），点击“生成出库单”，系统提示出库单生成。提示：出库单生成后，要转入下一步“出库办理”模块才达成出货过程；回到配送单页面，配送单状态显示为“备货中”。51图（4－4）3．物流商进入“出库办理”，确认出库，配送单状态变为“出货达成”；4．物流商进入“车辆调动”进行派车办理，配送单状态变为“送货途中”；5．物流员送货完成，物流商进入配送办理模块，选择票据状态为“送货途中”的票据，点击“票据明细”，进入该配送单明细；6．物流商点击“送货达成”，配送单状态变为“送货达成”，达成物流配送办理流程。入库办理本模块主假如为配送中心供应入库办理。供应商发货生成的“发货单”(见3.3.6)和供应商调拨生成的“调拨单”(见3.3.7)一定经过物流商确认登记入库后，才能进入库存。入库办理流程以下：1．物流商进入入库办理模块，如图（4－5），选择票据状态为“未入库”的票据；52图（4－5）2．点击“票据明细”，进入后点击“确认入库”，库存增添，达成票据入库办理；出库办理本模块主要为配送中心供应出库办理。物流商受理配送单后，要对商品进行出库，减少库存。出库流程以下：物流商配送中心依据配送要求，生成出库单；物流商点击“出库办理”模块，如图（4－6）所示；选择票据状态为“未出库”的出库单，点击“出库单明细”审查出库单，如图（4－7）：53图（4－6）图（4－7）物流商点击“确认出库”；系统将出库单中的货物数目从指定库房的库存中减去，达成出库办理。54调拨办理本模块主假如对供应商的调拨要求，进行审查确认。调拨办理流程以下：1．供应商生成的调拨单（见）在这里等候物流商办理，票据状态为“未办理”。2．物流商点击后台管理/调拨办理，选择票据状态为“未办理”的调拨单，点击订单明细，如图（4－8）：图（4－8）3．进入订单明细审查后，点击“调拨确认”达成调拨办理。货物残损办理本模块主假如对供应商的仓储中发生残损的货物进行办理。货物残损办理流程以下：1.物流商进入后台管理，点击“货物残损办理”，进入“货物残损单列表”页面；点击"新建货物残损单"按钮，进入“新建残损单”页面，如图（4－9）；点击选择货主，再点击选择库房，系统列出库房的商品信息；点击选择需要残损办理的库存商品、填写残损数据，而后点击“确认”，系统生成55货物残损单。图（4－9）库存查问与供应商库存查问同样（见）。库房管理本模块是物流商对自己的库房进行新增，改正，和删除；点击物流商后台管理/库房管理模块，如图（4－10）：56图（4－10）新增库房：点击新增库房，进入“新增库房信息”页面，填写库房信息，点击“确立”，达成