酒店客房部的工作职责和内容(六篇)

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酒店客房部的工作职责和内容篇一

2、依照客房清洁流程和质量标准，做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。

3、保持楼层责任区域内环境通道和工作间的洁净整齐。

4、负责退房的检查和报账工作。

5、协助主管做好vip房和有特别要求房的布置。

6、做好客衣的分送工作。

7、依照规格要求布置客房，检查房内各类家具和设备的完好状况，及时报告和报修。

8、负责及时上报，处理突发事故。

9、做好当班工作记录和交接班工作。

酒店客房部的工作职责和内容篇二

1、检查夜班员工的仪表仪容、精神状态，并对他们进行工作安排;

2、负责夜班的一切客房工作;

3、记录客人的电话，向服务员传达客人的要求;

4、重点vip楼层要派人定岗，行李到达或团体到达时，要派人到楼层交接和迎接;

5、与前厅部核准房态;

6、检查有关楼层其他钥匙的回收状况;

7、安排夜班计划卫生;

8、留意非法留宿或异常举动的住客，并与保安部、大堂副理及值班经理联系;

9、完成夜班工作，核对酒水单，统计开房数，抄写维修报表、稽查单，做酒水日报表;

10、合理分派其次天卫生班所需要清洁的房间，并安排机动人员;

11、每晚必需在适当时间对所管辖区域安排人员进行一次巡查，检查设备状况、安全状况、防火状况及夜班服务员的工作状况;

12、监视员工的考勤状况，填写夜班交班记录;

13、加入部门早上例会，并向楼面值班经理汇报工作状况。

14、合理安排夜班服务人员的查房工作;

酒店客房部的工作职责和内容篇三

客服务工作。

2、依照工作要求做好上岗前准备工作，保持良好的仪容仪表和职业形象，在日常工作中依照礼仪服务规范为客人提供服务。

3、利用所有资源保证酒店客房以及公共区域的高度清洁卫生以及设施设备的正常运转。

4、确认每天的客房清扫计划，检查清扫设备、用具的完好与齐备，按《客房不同房态的清洁与处理》要求做好客房清洁工作。

5、按客房规范操作流程清洁客房、走廊、工作间和公共区域等，保证清洁质量。

6、依照清扫程序清洁客房，依照品牌标准摆放客房内物品，保证客房清扫质量。

7、清扫过程中，发现房间内有损坏的设备设施及时报修。

8、清扫过程中，发现客人遗留物品及时上交主管。

酒店客房部的工作职责和内容篇四

1、确保所有公共区域、客房卫生达到酒店标准同时保证客人满意度。

2、监视员工工作表现，不断向所管辖的员工提供建议和支持，必要时对员工进行面对面的指导。

3、组织新员工入职培训及服务技能的带教并解释酒店相关政策，操作程序及设备的使用与保养。

4、协助客房经理做好员工排班和考勤核实等工作。

5、正确处理客人的要求和投诉并立刻解决。

6、协助客房每月的布草盘点工作。

7、督促加强员工的节能降耗意识。

8、协助并按时完成客房经理交给的其它工作任务。

酒店客房部的工作职责和内容篇五

1.协助总监完成经营预算指标。

2.提前了解近期的经营状况，并积极的与相关营业部门沟通协调，作好相应安排，保证营业销售和各项服务工作的顺利进行。

3.每日进行巡查，着重检查清洁、服务、养护、环境、等质量、劳动纪律、工作的落实状况、安全等，发现并及时有效的解决存在的问题。

4.检查、落实大型宴会、会议和vip接待的准备及相关服务，积极进行现场督导，合理有效的安排部门工作。

5.主持房务部例会，传达、布置、检查有关经营管理指令，通报工作进度，汇总有关问题，勉励员工提出相关建议等。

6.布置、安排有关信息数据的收集、整理，提供和审核相关报表和报告，其中包括说明、预计、统计与分析等。

7.布置和检查成本及费用控制管理工作。

8.访问客人，处理投诉，积极帮助客人。

9.定期与下属面谈，主要内容为：检查和评估工作表现、了解思想动态、征求看法、提出新的要求。

10.不断组织、督导和进行部门的人员培养工作，有效的培养各级人员，处理相关的人事和行政事务。

酒店客房部的工作职责和内容篇六

1、协助酒店总经理工作，协调并管理客房服务人员，合理安排人力员工调休，以确保酒店的正常运营;

2、负责酒店客房的清洁卫生工作和服务工作，把握客情，做好客人迎送和接待服务工作;

3、把握客房内设备的使用状况，及时提出保修，更新和添置;

4、负责客房用品的管理，保持仓库物品的存放整齐，领用合理，消耗控制得当，按月作出物品的盘点明细和购买申请，做到日清月结账物相符;

5、组织员工的岗前培训，不断提高客房服务员的业务技能，保证优质的规范服务;