现代物流学考试试题答案

最现物学试题案料【新，WORD文，可辑改】合分人

复查人第页页

分数

评卷人二、单题（每空

1，共20）1.流业是一（

C

）行业A.生产C.服务

B.活性D.消费2.际标准化织（ISO）认的物流础模数尺寸（A.600×400mmB.300×400mmC.600×200mmD.300×200mm

A3.社会提供输、储、装卸搬运流通加、包装及物信息等务的能力称（A.流需求B.流链C.流供给D.流量

A。4.业将物流统全部包给第三方流供应称为（A.流系统剥B.物流战略盟C.流系统接D.物流业务理外包

D5.产企业出商品时物品在供方需方之的实体流动为（A.购物流B.业内物流C.售物流D.货物流6.在同地域范内进行的，改变物存放状态和间位置主要容和目的活动称为（

BA.输B.装卸搬运C.送D.流通加工7.送是面向

A的服务。A.点用户B.间用户C.点厂家D.间厂家8.列选项中是配送功能要素的（A.送货B.装C.分拣D.配货

B

9.属于物流值服务能的是（

CA.加反应速B.务延C.货D.增加便利性10.列表述不属物流信特点的是(

C)第页页

A.物信息种多B.流信息动性强C.物信息对高经济效益着非常要的作用D.物信息量﹑分布广11.流运输值的间效用现为通过物流通过中的劳动克了物品(CA.生B.消费C.产和消费D.采购12.具灵活的运方式是A)。A.路运输B.路运输C.空运输D.洋运输

)时间的不致。13.适合航运输物的是

D)14.(

A.附加值产B.紧急救援物资C.鲜食品D.宗低值物品A是指将部废旧物通过收集、类、工、应等环转化成新的品，重投入到生产或消领域的过程A.收物流B.废物流C.应物流D.内物流15.流是指资的质实体供应者到需者的流，括（。A.物空间位的变动和时位置的动B.物空间位的变动和形性质的动C.物时间位的变动和形性质的动D.物空间位的变动、时位置的动和形状性的变动16.象物所权转的活动为（

AA.商B.物流C.息流D.流通辅助活动17.产与流之间关系是A。A.生决定流，流通对生有反作B.通决定生，流通生产有反作C.生决定流，生产对流有反作D.流决定生，生产对流有反作18.流活动以创物资的

B第页页

A.空效用B.有权效C.时效用D.形效用19.头是物系统的（

C

A.固定要素B.动态要素C.节点要素D.线路要素20.流服务量决于（C）的质量。A.流信息B.流价值C.流系统D.流成本三、多题（每题2，共10分）1.列属于物的子系的有（

分数

评卷人A.运B.装C.装卸搬运D.流加工E.配送2.列属于物系统中在的制约关的有（ABCD。A.物服务和流成本之间B.构物流服的子系统功之间C.构物流成的各个环节用之间D.各系统的能和所耗费之间E.仓费用和输费用之间3.流的目标（

ABCD。A.务性B.捷性C.模适当化D.效地利用积和空E.存控制4.装的合理体现在列方面（A.包的轻薄化

ABCE。B.包符合标化的要求C.包满足集单元化的要D.包装的营销差化E.包有利于境保护5.流服务的点是（ABCE

A.效保证B.备货保证C.送保证D.力保证E.品质证第页页

四、名解释（每题

2，共

10）

分数

评卷人1物2包3流加工4配送中心5、输五、简题（每题

4，共

20）

分数

评卷人1.述物流活动环境的响。2.述国际物流特点。3.述物流创造价值？4.输合理化的施有哪？5.述配送的作。六、论题（每题

10，共

20）

分数

评卷人1.三方物流有么优势如果你是公的领导何选择第三物流公？2.述储存的正和逆向用。第页页

《现代流学》试卷答案二、单题1.C2.A3.A4.D5.C6.B7.A8.B9.C10.C11.C12.A13.D14.A15.D16.A17.A18.B19.C20.C三、多题1.2.ABCD3.ABCD4.ABCE5.ABCE四、名解释1.物流（GB）物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、配送、流通加工、信息处理等基本功能实现有机结合在一起。2.包装（GB）为在流通中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料和辅助物等的总体名称也指为了达到上述目的而在采用容器材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。3.流通加（GB）物品从供应地转向需求地的过程中，根据实际需要施加包装、分割、计量、分拣、组装、价格贴附、标签贴附、商品检验等简单作业的总称。4.送中心（GB从事配送业务的场所和组织者是指在经济合理区域内根据客户的需求对物品进行拣选、加工、包装、分割、计量、组配等作业的场所或组织。5.输（GB）用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动，其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。五、简题1.述物流活动环境的响。答：1）废气排放；2）噪音污染；3）震动；4）扬尘；5）有毒物的污染。2.述国际物流特点。答：1物流环境的差异性；）物流系统范围广；3）物流信息系统的建立更困难；）标准化要求高。第页页

3．述物流造的价值。答：）时间价值：时间价值由仓储创造。仓储通过缩短时间创造价值，弥补时间差创造价值，延长时间差创造价值。2）场所价：场所价值由运输创造。运输通过从集中到分散创造价值，从分散到集中创造价值，从价值低向价值高的场所创造价值。3）加工价：加工价值由流通加工创造。流通加工通过标签贴附、价格贴附、分割计量等使价值增值，从而创造加工价值。4.输合理化的施有哪？答：1提高运输工具实载率）采取减少动力投入，增加运输能力的有效措施;3）尽量发展直达运输;4）配载运输;通过流通加工，使运输合理化。5．述配送作用。答：）降低整个社会的库存水;2）批量进货，降低物流成）定时配送降低储存成;4成为流通社会化、物流产业化的战略选择。六、论题1．三方物有什么优势如果你公司的领导何选择三方物流公？答答题要点）第三方物流（由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。（1）优势：集中核心业务，关注核心业务；具有专业化的水平和相应的物流网络；规模经济效益；信息技术的优势；有利于提高企业的形象和拓展市场。（2）原因：企业对核心的关注、新型管理理念的要求、综合物流业务的需求、信息技术的发展为其创造了必要的条件。（3）趋势：组建具有国际竞争力的物流集团；发展综合物流代理业务；与第三方物流企业结成战略联盟。2.述储存的正和逆向用。答答题要点）正向作用：物流的主要功能要素之一；社会物质生产的必要条件之一；可以创造时间效用；第三利润的来源。逆向作用：固定费用支出；机会损失；陈旧与降价损失；保险费的支出；进货、验收、保管、发货、搬运等可变工作费。七、案分析题答答题要点）第页页

（1同产业共同配送优点在于配送商品物理化学特性相似容易组织混载配送缺点在于容易造成商业信息的泄漏。不同产业共同配送优点在于不存在商业信息的泄漏问题点在于配送商品物理化学特性不同，不容易组织混载配送，另外配送成本核算也较难。（2）可以分为以下几步：①调查：异产业的数量、商品品种数量和运输配送情况。②70个仓库的具体位置及商品品种、数量、配送量。③依据调查确定可以作为共同配送中心的仓库位④协调异产业间可以参加共同配送企业间的利益关系⑤组织人员、车辆、设备、技术等。⑥协调和政府之间的关系，争取获得政策支持。第页页

《现代流学》试卷B题号

一

二

三

四

五

六

总分

评卷人分数合分人

复查人

分数

评卷人一、判题（每题

1，共20

分）1.物流的各个运动环节是相互独立的过程，所以物流活动应当追求局部效益的最大化）2.物流的目标是以最少的费用提供最安全、最可靠和最快捷的物流服务）3.简化包装会使仓库保管效率下降，使货物在装卸和运输过程中破损率增多，以致搬运效率下降。（）4.将铁路运输改为航空运输，使运费增加，对物流只有不利影响）5.物流系统分析在整体系统建立中处于非常重要的地位，它起到承上启下的作用。(）6.物流可以根据商品的种类、数量、交货要求等，使商品尽可能通过最少的环节、最短的物流路线，按时保质地送到用户手中，以达到降低物流费用、提高经济效益的目的）7.空车无货载行驶是最严重的不合理运输，所以在实际运输组织中，只要调运空车，就会被看成是不合理运输）8.“移上移下”方式是在两船之进行靠接，然后利用各种方式，不使货物垂直运动，而靠水平移动完成转船）9.在同一地域范围内，改变“物”的存放、支撑状态的活动称为装卸，改变“物”的空间位置的活动称为搬运）10.一般价值高、运费承担能力很强的货物，如贵重设备的零部，高档产品等只能用航空运输方式来运输）物流只能通过创造时间价值和空间价值来体现自身价值，而不能自己创造一定的价值）12.在物流过程中，装卸活动花费时间很短，消耗的人力也不多所以装卸费用在物流成本中所占的比重也非常少）13.配送是近距离、小批量、品种比较复杂，按用户需要搭配商品种与数量，将配好的货物送交收货人的服务体系）第页页

通加工大多是简单加工，而不是复杂加工，是对生产加工的一种辅助或补充，决不是生产加工的替代形式）运输就是使用运输工具对物品进行运送，从而实现物流的时间效用的活动）一般来讲，批量大、价值低、运距短的商品适宜选择水路或铁路运输）仓储物流服务主要强调的是静止的库存而不是流动的产品流）在企业物流中，任何一项流通仓储都是为了保证社会再生产正常进行所必要的暂时停滞）种式分拣货物的具体做法是：作业人员拉着集货箱或分拣，在排列整齐的仓库货架间巡回走动，按照配送单上所列的品种、规格、数量等将客户所需要的货物拣出及装入集货箱内）装卸搬运活性指数越低，说明该存放状态下的物品越不容易进行装卸搬运作业）二、单题（每空1分，共分）

分数

评卷人1.在制造业物流中,物流按其在制造业中所发挥的职能可分为（AＡ.供应物流、生产物流、销售物流、回收物流等Ｂ.区域物流、国内物流和国际物流Ｃ.微观物流和宏观物流Ｄ.企业物流和社会物流

）。2.当供应商采用款到发货的方式与其他企业交易商品时，通常会引起（BＡ.物流在前，商流在后Ｂ.商流在前，物流在后Ｃ.商流与物流同时发生Ｄ.商流迂回，物流直达

）。3.一般来说，以下四对物流活动中不存在效益背反的是（C

）。Ａ.运输与库存Ｂ.顾客服务水平与物流成本Ｃ.采购物流与销售物流Ｄ.简化包装与货物的保管效率4.（C

）不属于基本物流服务的内容。Ａ.运输功能Ｂ.库存功能Ｃ.满足特殊顾客的订货功能Ｄ.包装功能5.企业将（C

）物流管理业务转移至第三方物流企业。Ａ.不成功的Ｂ.不愿意管的Ｃ.不擅长的Ｄ.难度极大的6.通过调节和改变环境空气成分从而抑制被储存物品的化学变化和物理变化害虫生存及微生物活动的储存技术是（A

第页共24页

气调储存C.封闭储存

B.气幕储存D.气闭储存7下列表述中不属于物流信息特征的是（A

A.物流信息静态性B.物流信息更新快C.物流信息来源多样化D.物流信息量大8.大米的种植和收获是季节性的对大米进行保管以保证消费者经常性的需要供人们食用实现其使用价值，这种使用价值是通过（C

）得以实现的。A.空间价值B.本身价值C.时间价值D.加工附加价值9.生产系统的两个支柱是（D

A.加工活动和信息B.物流活动和信息C.加工活动和物流活动D.商流和物流10.在不同地域范围内，对“物”进行空间位移，以改变“物”的空间位置为目的的活动是（DA.搬运B.装卸C.仓储D.运输

11.下列说法中，能体现公路运输主要优点的是（AA.灵活性强B.运载量大C.适合长途运输D.运费低廉

12.灵活性强，常用来承担近距离、小批量货运的运输方式是（A.水上运输方式B.铁路运输方式C.公路运输方式D.管道运输方式

C13.主要承担大数量、长距离的运输，在干线运输中起主力作用的运输形式是（DA.水上运输方式B.航空运输方式C.公路运输方式D.管道运输方式14.利用叉车或半挂车、汽车承载货物，连同车辆一起开上船，到达目的地后再从船上开下的方式称为（C

A.“吊上吊下”方式B.“叉上叉下”方式C.“滚上滚下”方式D.“移上移下”方式15.能随时变化，对用户要求有很强适应性，从事经营活动的服务型配送中心是（BA.专业配送中心B.柔性配送中心C.销售配送中心D.流通型配送中心第页共页

16.为了区别长途运输，往往把从物流网点到消费所在地的运输活动称为（CA.物料搬运B.厂内搬运C.配送D.输送

17.装卸搬运作业的“活性”是指（AA.货物的存放状态对装卸搬运作业的方便难易程度B.装卸搬运作业消耗活劳动量的大小C.装卸搬运工具的灵活性D.装卸搬运作业“鲜活”物品所占的百分比18.从服务的客户群体来看，我国第三方物流的服务对象主要集中在（Ａ.外资企业Ｂ.民营企业Ｃ.国有企业Ｄ.商业企业19.管道运输的主要不足之处是（AＡ.运输物品受限制Ｂ.运输费用较高Ｃ.运输管道造价太高Ｄ.运输时间太长20.几乎不受气候影响的运输方式是（A铁路运输水路运输C.公路运输D.航空运输

C

三、多题（每题2，共20分）

分数

评卷人1.国际物流与国内物流相比有如下特点

A.物流渠道长，物流环节多B.环境复杂C.标准化要求高D.风险大E.运输方式多样2.组织运输工作应贯彻的原则A.及时B.准确C.经济D.安全E.48小时送达3.按物流标准化应用范围，物流标准分为A.技术标准B.工作标准C.作业标准D.ISO标准E.环境标准4.物流服务对企业的重要性表现在

ACDE第页共页

Ａ.流服务成为企业经营差别化的重要一环Ｂ.流服务水准的确立对经营绩效有一定的影响Ｃ.择合理的物流方式可大幅度降低物流成本Ｄ.流服务起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用Ｅ.定合理或企业预期的物流服务水准是企业战略的重要内容之一5.物流服务管理的原则是（

ABCEA.产品导向向市场导向转变B.制定多种物流服务组合C.注重物流服务发展性D.建立完全信息系统E.根据市场环境变化、建立完善的物流服务管理体系6.我国企业目前选择第三方物流的首要标准是（ACＡ.业质量Ｂ.备Ｃ.供综合物流服务的能力Ｄ.务实力Ｅ.供服务的数量7.提供第三方物流服务的企业，其前身一般是（ACＡ.输业Ｂ.销业Ｃ.储业Ｄ.业Ｅ.装业

）等从事物流活动的行业。8.第三方物流企业的经营效益同货主企业的（ABD）直接紧密联系。Ａ.流效率Ｂ.流服务水平Ｃ.流服务范围Ｄ.流效果Ｅ.流经营范围9.国际物流与国内物流相比有如下特点ABCDEＡ.流渠道长，物流环节多Ｂ.环境复杂Ｃ.准化要求高Ｄ、风险大Ｅ.运输方式多样10.下列属于物流子系统的是（ABCDE

运输D.流通加工

B.包装E.配送

C.装卸搬运四、简题（每题5，共20分）1.述装卸搬合理化措施。2.流是如何造价值？

分数第页共页

评卷人

3.配送的功能要素有哪些？4.述物流信的特征五、论题（每题10，共20）1.什么发展色物流如何发展绿物流？2.论述我国流发展存在的问题

分数

评卷人《现代流学》试卷B答案一、判题1.×

2.√3.√

4.×

5.√

6.√

7.×8.×

9.√

×

×

12.×

13.√

14.√15.×

16.√17.×

18.×

19.×

20.√二、单选题1.A2.B3.C4.C5.C

6.A

7.A8.C9.D10.D11.A12.C13.D14.C15.B16.C17.A18.C19.A20.A三、多选题1.2.ABCD9.ＡＢＣＤＥ10.ABCDE

3.ABCD4.ＡＣＤＥ5.6.ＡＣ

7.ＡＣ

8.ＡＢＤ四、简题1.述装卸搬合理化措施。答：1）降低装卸搬运作业次数；移动距离（时间）最小化；3）提高装卸搬运的灵活性；）机械化原则；5）充分利用重力和消除重力影响，进行少消耗的装卸；）系统化。2.流是如何造价值？答：）时间价值：时间价值由仓储创造。仓储通过缩短时间创造价值，弥补时间差创造价值，延长时间差创造价值。2）场所价：场所价值由运输创造。运输通过从集中到分散创造价值，从分散到集中创造价值，从价值低向价值高的场所创造价值。第页共页

3）加工价值：加工价值由流通加工创造。流通加工通过标签贴附、价格贴附、分割计量等使价值增值创造加工价值。3.配送功能要素有哪些？答：配送实际是一个物品集散过程，这一过程包括集中、分类和散3个步骤。3步骤是由一系列配送作业环节组成的，通过这些环节的运作，使配送的功能得以实现，因此，通常将这些作业环节称为配送功能要素。配送的基本功能要素主要包括集货、分拣、配货、配装、送货等。4.述物流信的特征答物流信息除了具有一般信息所具有的真实性后性不完全性等特征还有其自身的特点广泛性。(2）来源多样化。(3复杂性。(4）更新快。(5）联系性。五、论题1.什么发展色物流如何发展绿物流？答要点）1）绿色物流的概念：在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。2）原因：物流活动对环境的影响。3）措施：正向措施：企业：绿色供应商的选择、绿色运输、绿色仓储、绿色包装、绿色流通加工、绿色信息的收集。消费者：选择绿色产品。逆向措施：回收物流和废弃物物流。2.论述我国流发展存在的问题答流系统效率低，物流成本高。我国与发达国家在物流成本方面、周转速度方面以及产业化方面存在较大差距，服务水平和效率方面都比较低。（2）物流基础设施的配套性、兼容性差，在条块分割、多头管理的传统模式影响下，我国各种物流基础设施虽然有了很大发展，但是还是比较落后。在条块分割、多头管理的传统模式下，我国各种物流基础设施的规划和建设缺乏必要的协调因而物流基础设施的配套性差兼容性差导致系统功能不强。（3）标准化建设落后。物流是跨地区、跨行业的运作系统，标准化程度的高低不仅关系到各种物流的功能、要素之间的有效衔接和协调发展，也在很大程度上影响着全社会物流效率的提高。第页共24页

（4）我国物流业管理体制和机制方面的障碍。物流产业的发展涉及基础设施、物流技术设备、产业政策、投资融资、税收、海关、服务与运输标准等多个方面，而这些问题的管理分属于不同的政府职能部门各职能部门对现代物流认识不足和缺乏统一协调的战略思想成为物流产业发展的主要“瓶颈”之一。第■

基本训练□

知识题1.单选题（1）A（2.判断题（1）√（2×（3）×3.多选题（1）ADE（2）ABCDE4.问答题（1）答）客户服务管理）需求预测）物流信息交换）库存控制5）物料装卸搬运）订单处理）售后服务）工厂和仓库布局）物资采购工业包装11）退货处理）废弃物处理13）运输）仓库管理和保管15）流通加工）配送。（）答）物流合理化首先保证了物流经营的利润）物流合理化对物流系统进行整体化。（3）物流合理化能协调整个供应链）物流合理化必然能够保证基本的服务水平。■知识应用□案例分析1．答：流是在企业流程再造过程中最关键的因素，海尔物流对海尔集团的高速发展功不可没，海尔这些业绩的取得是对市场链流程的再造与创新尔物流不能再仅仅是企业物流必须走向市场，发展成为第三方物流，所以，海尔要进行业务流程重组。2．答：尔的成功给我们的启示：由于企业内部物流和社会化物流区别很大，按原有模式已不能满足海尔集团的全球化扩张加之海尔的三个转移中已提出要从制造业向服务业转移而物流业正是其要重点发展的服务业之一，海尔提出将物流业作为海尔新的经济增长点和未来发展的核心竞争力。提高物流效率的最大目的就是实现零库存没有订单的生产就是生产库存在新经济对代如果仍然照计划生产，而这个计划又不是市场需要的，不是用户的订单，那就是生产库存。但是对企业来讲做到为订单生产是很难。物流是企业流程再造的第一环，也是最重要的一环。第2章■

基本训练□

知识题第页共页

1.单选题（1）D（2（3.判断题（1）√（2）×（3）×3.多选题（1（2）ABCDE4.问答题（1）答）包装尺寸标准化2）包装作业机械化）包装成本低廉化4）单位包装大型化和集装化5）装材料的资源节省化（）答1将静态储存变为动态储存）实施重点管理3）用有效的“先进先出”方式。（4）提高储存密度，提高仓容利用率）用有效的储存定位系统）采用有效的监测清点方式）采用现代储存保养技术）采用集装箱、集装袋、托盘等运储装备一体化的方式）虚拟仓库和虚拟库存。（3）答铁路运输。优点是运送速度快、载运量大、不大受自然条件影响。缺点是建设投资大、只能在固定线路上行驶灵活性差需要其他运输方式配合与衔接长距离运输分摊到单位运输成本的费用较低，而短距离运输成本就很高了。（2）水路运输。优点是成本低，能进行长距离、大批量的货运；缺点是受自然条件（如水域、港口、水位、气候等）影响较大，以至有时要中断运输，还有就是运输速度慢，同样需要其他运输方式配合与衔接。（3）公路运输。优点是灵活性强、建设投资低、便于因地制宜、实现“门到门”运输。因此近年来在有铁路水运的地区较长距离大批量运输也较多采用公路运输缺点是单位运输成本相对比较高。（4）航空运输。优点是速度快，而缺点是单位运输成本太高，且受自然条件影响大。（5）管道运输。优点是封闭运输，可避免货损货差。缺点是管道设备固定、运输货物受限制、灵活性较差。■知识应用□案例分析1.答：在零配件的管理上采用的是分法，借助计算机的信息网络及质量生产管理方法。2.答：此方法对公司管理的作用是：供应商不仅为他的用户即时供应所需配件，而且它的供应商也得到相应的信息，通过有效的即时供应，能使库存下降，降低运输成本。第3章■

基本训练□

知识题第页共页

1.单选题（1）D（22.判断题（1）√（2）×）√3.思考题答：1）统性标准。（1专业计量单位标准基础模数尺寸标准流建筑模数尺寸标准；（4）集装模数尺寸标准）物流专业名词标准物流核算、统计的标准化标志、图示和识别标准。2）技术标准。（l）运输车船标准）作业车辆标准）传输机具标准）仓库技术标准）站台技术标准）包装、托盘、集装箱标准）货架、储罐标准）信息标准。包括标准、标准等。3）工作标准与作业规范。答1物标准化是降低物流成本的重要手段物标准化的采用是流管理学化的重要保证3）物流标准化的实施，加快了流通速度，减少了流通环节，提高物流服务的质量，可以合理有效利用资源，提高资源的利用效率。4物流标准化推动国际物流的发展。）流标准化也给物流系统与物流以外系统的连接创造了条件。■知识应用□案例分析答：物流企业获得认证可强化质量管理，实际上也就获得了通往国际市场的通行证，所提供的服务就会受到青睐如有家通过了认证的物流公司在同欧洲商人洽谈业务时介绍了公司的许多优势，客人不感兴趣，而当公司领导拿出ISO9002认证书来时，当场就成交了一笔较大的业务。相反，没有通过认证的企业，就会失去很多客户和业务机会。第4章■基本训练□知识题1.单选题（1）D

（2）B2.多选题（1）ABC(2)（3）ABCE简答题（1）答：物流系统是在一定的时间和空间里，由所输送的物品和其他相关的设施设备、人员以及信息技术等若干相互作用相互制约的动态要素构成的能实现物流目标的有机整体物流系统是复第页共页

杂系统）物流系统环境稳定性差，动态性强物流系统是大跨度系统）系结构各要素之间具有很强的效益背反现象（5）物流系统属于中间层次系统范畴。（2）答优质服务service缺货，无损伤和丢失现象且费用便宜迅速及时（用户指定的时间和地点迅速送达）节约空间（展体设施和有关的物流机械，以充分利用空间和面积，缓解城市土地紧缺的问题规模适当（optimization流网点的优化布局，合理的物流设施规模、自动化和机化程度）理库存（stockcontrol理库存策略，合理控制库存。□技能题答：1）系统化观念深入人心2）产业资源的系统化。3）行业间企业的合并、融合、重组是行业系统化的重要一步。

4现代物流系统的企业内部系统化。■知识应用eq\o\ac(□,)例分析答点1）立双赢的合作关系。）从收到订单开始到货物准时、安全抵达客户手中的运作过程的全程可视性。3）一的流程驱动基础上规范了托运单的处理和优化调度，实现了最大化资源的利用。

4实行客户关系管理。重组企业业务流程，其目的是对运输过程中的人、车、货、客户进行有效的协调和管理。第5章■

基本训练□

知识题1.单选题（1）C

（2）B2.多选题ABCD□问答题1.答有利于企业集中核心业务育核心竞争力有专业化水平和相应的物流网络。（3）规模经济效益）信息技术优势）有助于提高企业形象和拓展市场。2.答略联盟是两个或多个经济实体为了实现特定的战略目标而采取的任何股权或非股权形式的共担风险、共享利益的联合行动。战略联盟组建方式：（1与其他第三方物流企业或相关企业形成战略联盟。（2）与用户结成战略伙伴关系。（3）集团化。3.答：影响选择的因素：第页共页

（）企业产品自身的物流特点2）第三方物流提者的核心竞争力）第三方物流提供者是自拥资产还是非自拥资产）第三方物流提供者的客户服务能力）第三方物流服务地理范围。4.答）以顾客为核心的增值服务以促销为核心的增值服务）以制造为核心的增值服务）以时间为核心的增值服务。■知识应用eq\o\ac(□,案)eq\o\ac(□,)例分析1）答）可以回答“第三方物流的定义”、“第三方的物流的作用”。因此引入第三方物流服务，可以进行购菜服务和递送盒饭服务，体现专业运输单位的快捷性，专业服务性和低成本性，使大众包餐公司与其他公司竞争中具有显著物美价廉的优势。2）答点）有困难，主要是设施设备的限制，食品变质的风险制约难以实现准时制服务，该企业冷库小，厨师少，不能适应顾客们对菜单多样化，服务柔性化，响应及时化的需要，解决这方面的问题是内部管理的主要问题。3）答点）公司在引进第三方物流中应做好以下几个工作：①对第三方物流企业的选择，要求竞标竞选，提供物美价廉的服务，签订双赢的合同。②合理确定配送路线，定时定点定人，提高配送效率。③提高套餐档次，配备特色厨师。第6章■基本训练□

知识题1.单选题（1）B（2）D

（3）A2.判断题（1）√（2）√）×□问答题1.答：配中的能）集货功能）存功能）选功能流通加工功能）拣功能。（6配送功能）息理功能）品采购功能。2.答：配的用现代配送可降低整个社会物资的库存水平完善了运输系统，提高了末端物流的效益3)配送可成为流通社会化、物流产业化的战略选择，有利物流运动实现合理化4)配为电子商务的发展提供了基础和支持。3.答配送作业的方法：①摘果法。就是让拣货、搬运巡回于储存场所，按某要货单位的订单选出每一种商品，巡回完毕也完成了一次配送作业，将配齐的商品放置到发货场所指定的货位，然后，再行下一个要货单位的配货。摘果法具有下列优点：即作业方法单纯；订单处理前置时间短；导入容易且弹性大；业人员责任明确；第页共页

派工容易、公平；拣货后不必再进行分拣作业；适用于大批量、少品种订单的处理。摘果法的点是：商品品种数多时，拣货行走路线过长，拣取效率降低；拣取区域大时，搬运系统设计困难；少批量、多批拣取时，会造成拣货路径重复费时，效率降低。②播种法：即将每批订货单上的同种商品各自累加起来，从储位上取出，集中搬运到理货场，然后将每一客户所需的数量取出分放到该客户商品暂储待运货位处直至配货完毕播种法具有下列优点：适合订单数量庞大的系统；可以缩短拣取时的行走搬运距离，增加单位时间的拣取量；越求少批量、多批次的配送，批量拣取就越有效。播种法的缺点是：对订单的到来无法做及时的反应，必须等订单到一定数量时才做一次处理，因此会有停滞的时间产生。■知识应用□案例分析一（1）答：（要点）选择配送管。因为减少个库只能节省～万美元，却造成了18%销售收入的下降，得不偿失。即使能节省大量费用，但通过减少仓库丧失销售收入也不是上策，这等于顾客丧失。而引入配送管理，可以适当减少仓库，合理布局，提高供货效率。（2）答点）首先，通过调查，依据目标市场细分的原理将全国市场细分为个左右的大型区域目的是在每个大型区域建立区域配送中心其次通