消费者行为学量表精选

说明消费者行为离不开对消者行为的测如何开发适当的测工具是消费行为理论和践领域都非重视的内。目在国外，已有式出版的消者行为和心测量工具面的手册，在国内，门针对中消费者行为量的工具还少即便有些量表被提来加以运用也常会因为量本身的信和效度不够理想而法广泛推广

下面是国外本量表手册的局部目录，的是为使用消费者行为〔中版〕的师生供一个资料源在需要用以下任何个量表时请注意与量表的研究联系，取得许可后方可用自己正式出论文或著作，并不要忘记明出处。另我们也选了局部用测量消费者为某些方面量表，供读参考。《营销量表册》〔WilliamO.1945-书名：HandbookofMarketingScales：Multi-itemmeasuresformarketingandconsumerbehaviorresearch；SAGEIndiaPvt.Lid〕第一章简的格式

背景警告与提示

量表选择的准测量的评价

书

第二章：特与个体差异量和自我概念关的量表：

与人际取向需求好内倾——外取向：会偏好量表〔知需求：NFC〔1982

人际取向CAD量表〔〕情感需求〕

认需要评价量表〕

准确需要：

一致性偏好〕

数字信息偏好：PNI

理性—经验表：

浪漫—古典指数〔〕

自我实现——消者自我实现验：

自我概念澄：

自我概念、人概念〔演〕、产品概〔汽车1981〕

自我描述群—合〕

性别认知量表〕

虚荣：虚荣特质方面

与消费者强性与冲动性关的量表：费：

强迫性购置表〔1988〕冲动：冲动置量表〔1995〕

强迫性消冲动：冲动购置倾向

冲动—消费冲动量表：CIS

与国家形象归属有关的表：**国家形象量〔〕**家—产地表〔1992，1994〕**种中心主义—费者种族中主义：CETSCALE〕

与消费者意领袖和意义找有关的量表：**专家：消者专家〔1994〕**尚领袖〔1993**市场家提供市场所和购物息的癖

好〔。**意见领袖1970，1986

意见领袖和信息寻〔〕

意见领袖和见搜寻者：OL和OS〕

与创新有关量表：**知和感官创新〔1990**特殊域创新：

创新：消费创新〔

创新性：信息加工的放〕目因素分析

创新因素莱维特和顿的项创新性：使创新性

独特性：追独特的消费：与消费者社影响有关的表：

关注社会比拟信：〕际影响的敏性〕群体影响的感性〔第三章：价观般价值观

人际影响：费者对人参考群体影消费者对参自我监控量〔1974〕**值清单：**价值观的多项目量：**杨凯〔Rokeach价值观调：环境主义社会责任费有关的表：

对环境负责消费者ECOSCALE〔1995

健康意识量表〕

休闲：主观闲量表：1984〕

对社会负责消费行为：SRCB，自愿简朴量：与物质主、财/客体有关的表：

**信仰物增长量表：**质主义测量〕**物质义—后物质主量表〔**质主义量〔1984，

1985〕**物主义态度：MMA〕**质价值观〔**旧量表〔〕整客体到“展的自我〞的表〔〕

**占有物对占有物的附**占有满足指数：PSI〔1990**金钱态度量表〕

主观任意的入量表：第四章：介、信息加工价格知觉介一个具体的品类别：

汽车介入IPCA〔1981〕**尚介入指数FII尚介入子〔几一般产品介入：

介入构成：

消费者介入绘：

长期介入指数〔1986〕

衡量产品介的一般量表〕

新的介入量：

个人介入量：〕PII量表的修改版**长期介量表EIS〔1988〕**广告〕RPII修改〕和原创〕。

修改的：RRPII〔1991〕购置介入：

购置决策介：

购置介入：PI〕与息加工有的量表：

理想的刺激量

寻找刺激倾AST〕

寻求变化指：CSI简表〔。

探索性购置为倾向：消费者行为探索性倾向表：ETCBS寻找感觉量〔表格五〕与消

费者在市场的反响和风有关的量表

**牌均知的品牌均〔**品牌个性1997〕**品牌信赖〔trust：感知的牌信赖〔

情感：消费情感集〔〕

情感：情感度：PAD〕

快乐主义和利主义消费态度快乐主义和利主义消费态度快乐主义和利主义购物值本地零售商物忠诚度〔1985〕

情绪简短表格：MSF〔1983

零售拥挤：售拥挤的知

零售商店形：〕

购物风格：消费风量表：〕SOP〕与时间利和家庭角有关的量表

加工风格量：多重态度指数PAI〔1991

妻子的角色

夫妻矛盾激起表：〔1984〕

时间取向

与价格感知关的量表

价格感知量

价值敏感性优惠券偏好与CP第五章：对告刺激的反与广告感和广告容有关的量

情感描绘标准的情感描〔

情感商数量表〕和反响描绘

对广告的感〕〔1994

情报性的和形化的广告容广告观众的告判断的判说服性暴量表反响描绘：维特反响描

关联、困惑娱乐1983

反响描绘——观众反描绘：

广告中的性隐含：VASE表〔〕与告可信度信誉度有的测量告代言人的业性可依赖性吸引〕

广广告的公众意见1993〕

广告怀疑主〔〕

电视广告可信度表〔1982〕与童广告与的测量

学前非语言〔品牌态度量表：PAS〔1990〕

电视广告：童对电视广告态度〔第六章：对司业绩的态、满意度、置后行为社会机构和市场费者对商和营销的态者权益保护动的态度〔1972

消费者对营和消费消费者权益护运动：消费者务人对消费者益保护主的态度

社会服务的意度〔〕

情感：消费者对营销情感指数〔1986

服务质量：SERVQUAL，1988〕

零售店的服质量〔〕

服务质量：实分销服务量〔1997

营销人员的会责任量〕度〔

公司的社会色：对司社会角的态福利：对福计划的公众度：福利承量表〔1979〕与置后行为：消者不满员有的量表

疏远：消费者远市场〔

疏远：消费疏远市场

独断、挑战抱怨行为〔1979

独断和挑战〔1983

不满意：消者不满量表1976

消费者行为关量表精选注：参考如量表时，要意量表中句的意义〔定或否认〕。1、测量物质主义倾的量表贝尔克的物主义量表租一辆车比一辆车对我有吸引力。(R)我对那些也应当扔掉的西总是恋恋舍。即使是价值小的东西被了，我也会常不安。我掉了东西并不会特别安。较之于大多人，我较少自己的东西起来。(R)我宁愿买某东西而不愿朋友处借来用。我很担心别把我拥有的西拿走。旅游时，我欢照很多照。我从不丢弃西。雷琴的物质义量表拥有那些真美好的东西我很重要。我希望自己富有，能买何我想买的西。如果能买更的东西，我觉得更幸福有时，我对不起我想要东西感到很恼。

人们对物质的东西强调太多了。(R)金钱确实能到幸福。我拥有的东带给我很大快乐。注表示该项得应转换，得分越高，质主义倾向越低反之如此越。资料来源JCConsumerBehaviorNewYorkMacmillanPublishingpany，1993．P2352、测量强迫购置〔pulsivebuying量表Valence,D’Astous,的强迫购置量当我有钱时我禁不住花一局部或者得一分不我常存在冲的购置行为我已进入购中心，我有可遏止的进商店购置西的急迫感我是那些对接邮购服务出反响的人一〔如，或者光盘〕我常购置我需要的产品同时知道我下很少的

Raber和O的强迫购置量表如果我在临发工资时剩一些钱，我得不花掉我感到其他如果知道我花费习惯，们会感到怖我已经购置我没有支付力的东西我签了支配即使我知道我的银行户没有足够钱我购置东西为了使我自感觉更好资料来源GillesValence,d'Astous,LouisFortier,"pulsiveBuying:ConceptandMeasurement,"JournalofConsumer(1988),419-33;RonaldJ.FaberThomasC.O'Guinn"AClinicalScreenerforpulsiveBuying,"JournalofConsumerResearch19,December459-69;andLesheandSherrell,"paringScalespulsiveBuying:AnofDimensionality,"AdvancesinConsumerReaseach.22,ed.R.KardesandMiraSujan,UT:AssociationforConsumerResearch,1995):419-27

消费者行为关量表精选3、消费者民族中心义量表〔CETSCALE〕美国人应该是购置美国造的产品而是进口产品。只有那些在国不能获得产品才应该口。买美国制造产品，保持国的就业。美国产品，好、最新、重要。购置外国的品就不是美人。购置外国产不正确，因它使美国入业。真正的美国应该总是购美国产品。我们应该购美国制造的品，而是让其他家生产的产品充着我们的生。购置美国产总是最好的除非处于必，否此根本不应其他国家进货物贸易或者购货物。美国人不应购置外国产因为这害美国的商并引起失业应对所有进产品加以限虽然这最终我花费很多但找还是较欢支持美

产品。不应该允许国人把产品在我们的市上。应该对外国品课以重税减少其进入国市场。我们应该只置那些在我国家不能获的外国产品。那些购置外产品的美国费者对使得们的美国同胞失业负责任。注采用利克特表的点计分法烈同意=7，烈反对1)总X从；从个领域的究的数据经过验性因子分析算而来。资料来源：TerenceA.ShimpSubhashSharma,"ConsumerEthnocentrism:ConstructionandValidationoftheCETSCAIE,"JournalofMarketingResearch1987):2824、扩展自我的量表

我的____在的生命中有特殊的地我的____是身份的中我感到从情上我依赖于的____我的____帮我缩小了是什么和我图成为什之间的差距如果我的___被偷，我会感好似是局部我消失了没有____，我会是外一个人我关心我的____我信任我的____注：同意或不同意，点评分法。资料来源：J.Dodson,"PeakExperienceandMountain：IncorporatingtheBikeintheExtendedSelf,"AdvancesinConsumerResearch,5、测量自我概念和品形象的赫塔量表

粗糙的不舒服的主宰的节约的令人愉快的当代的有序的理性的年轻的正式的复杂的黯淡的谦虚的正统的

精细的舒服的驯从的奢侈的令人不快的非当代的无序的情绪化的成熟的非正式的简单的绚丽的自负的自由的资料来源：国群，消费行为学，高教育，2001，P242

6、测量介入程度的义差异量对于我来说〔插入产品产品种类〕：1234567重要的感兴趣的相关的兴奋的有意义的吸引人的迷人的无价的有关的必需的

不重要的厌烦的不相关的不令人兴奋的无意义的无吸引力的平常的无价值的无关的多余的资料来源：LynneZaichowsky,"ThePersonalInvolvementInventory:Revision,and

ApphcationtoAdvertising,"Advertising23,4(December59-7、产品卷入量表测消费者持卷入产品的度我对阅读有产品的说明兴趣我愿意阅读关本产品“消者报告〞面的文章我经常比拟同品牌的产特性我经常注意一产品的有广告我经常和其人谈论这一品我经常向优购置这一产的人征求建在购置这—品之前我经作多方面的算我经常花费量时间在如购置产品方资料来源：F.McQuarrieandJ.MichaelMunson,"AProductInvolvementImprovedUsabilityandDiversityin

ConsumerBehavior:AdvancesConsumerResearch,vol.19(Provo,AssociationConsumerResearch,1992):108-115.8、测量消费者受他影响敏感的量表在朋友确认前，我很少置最新式样其他人喜欢购置的产品品牌对我来是重要的在购物时，一般购置我朋友希望我择的品牌如果其他人看到我使用种产品我通会买他们希望我买的牌我喜欢了解么品牌和产能给其他人下良好的印象通过购置跟他人一样的牌和产品能获得一种归属感如果我想与个人相像常会买与个人一样品牌我通常购置其他人一样产品和品牌跟他打成一片

为确保能购正确的产品品牌常常观察他人购置了什么品和品牌如果我对某产品缺少经我常向我的朋征求意见我常向其他咨询某类产的替代品中出最优选择在购置之前经常向友或家庭员搜集有关品的信息资料来源：长征，消费行为学，某大学，，P3489、意见领袖和意见询量表提示这关于产品一份调查表仔细阅读每句子。请对每个句圈出一个数表你对句中意的看法。这数字从1-7，字越大明确意的程度越。我对____品的意见似和别人不一样同意程度当我考虑购品时，我向人寻求意见

)(当别人选择_品时，他不向我寻意见)(在我购置_____产之前不需要别人商量)(别人向我寻购置____品的意见)(我很少问别应购置哪种牌的____品)(我认识的人据我告诉他的信息选择_____产品)(在我购置_产之前，我喜询问别人的意见)(我常常劝说人购置我所欢的____品

)(当我获得别的意见，我置的_____产感觉更好)注：偶数问测量意见征，奇数问题量意见领。为一致起见，些问题上得要转换。资料来源：L.A.Flynn,R.E.Goldsmith,andJ.K.Eastman,〞OpinionandOpinionSeekers,〞JournaloftheofMarketingscience,Spring1996,p.146.?AcademyofMarketingScience.10“面〞测量爱面子是人的天性之一中国人尤甚在社会交中，谁都不愿意自己的薄弱处暴露给他，谁都渴永远做一个受他欢迎的人。而，太爱面又可能使己陷入虚荣的怪，不能完全主宰自己的活和命运那么你是否为面所累呢？做以下的测试可能会到答案。对一个实际我并不喜欢人，我会：A依然表现友B：不好说；C情不禁地表

好；

现出厌恶假如上司当全体同事的批评我，我：A：觉得十分难B：不好说；C能坦然承受堪；在元旦的联晚会上，我：感到尴尬和B：不好说；单；朋友借了我书一直没还我会：

C像平常那沉着A尽量忘掉件B：尽量向他做C直接了当地提事；

种种暗示；

醒他还书联欢会上同邀请我参加演，我会：A：畏缩不前；B不好说我会成为一好的表演者

C欣然前往A：完全不可能；不一定C可能如果我当着他人的面出丑后一段时内再见到他们，我会A：十分难堪；B不好说客观条件需我说谎时，会：

C觉得无所A：非常心虚；B：些不自然C无所谓同学要抄我经做好的作，我会：A不好意思绝B：委婉地拒绝C当面直接拒绝他；他；他

在不同的情中和不同的交往，我会A表现得像同B：稍作调整；C始终如一的人；评价标准:A:3分,B:2,C:1。10—18分,于这一分段的人群百比为根本特点是,在现生活中，为坦率、不加包装。这纯真的性格，一面会使你交很多朋友，一方面也能因此而得罪人