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文档简介

售后服务理度一售服管细、后务门能A）搜集、接收和受理客户对公司产品的咨询与意见；BC）负责客户回访与开展重点客户关怀计划，了解客D）保、后务门主工说A）搜集客户意见、建议BC）建立售后服务标准，规范售后服务精选文档，供参考！

D）及通过精选文档，供参考！

二售服本严执国有法法规，担品量任后务内A、现场指导安装或直接为用户安装。BC、做好质量信息的收集、整理、分析和利用。建产售服队，备务力，务度的务人，全品后务络产售服人的责b)收集服实）售后服务部门应积极开展产品售后服务工作。对重点用户走访每年）服务人员去用户单位现场服务时应当认真履行职责，认真帮助用户精选文档，供参考！

后日内交售后服务部门存档备查。三客投处管、诉类）质量异常导致的客户投诉；）非质量异常导致的客户投(成）其它原因导致的投诉。、理程）确认投诉问题息(订量精选文档，供参考！

）协商处理办法、理责）售后服务部门(1)客户投诉案件的登记，了解客户(2)客户投诉内容的审核、调查、提(3)与客户接洽客户投诉的调查及妥(4)客户投诉改善案的提出、洽办、(5)处理方式的拟定。(6)迅速传达处理结果。(7)客户投诉处理中客户投诉反映的）业务部精选文档，供参考！

(1)配合售后服务工作人员了解客户投诉及投诉理由的确认；(3)协助客户解决疑难或提供必要的参考资料；）技术中心和技术部(1)客户投诉质量的检验确认；）生产部、户诉任理5时四售服工原、售后服务工作人员对客户投诉均应积极应对，礼貌接待。如因售后、接到投诉后，第一时间与客户取得联系，了解投诉问题，原因。、确认投诉后，在公司内严格执行流程，迅速处理，尽快解决，在第、监督投诉问题的落实，精选文档，供参考！

、遇有争议，按合同有关条款由专人负责协调。五本度从月1日实，与它度冲的方本度准行XXX公年月20日（此文档部分内容来源于网络

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