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ICS.120.10A00河北省地DB13方标准DB13/T1324—2010普通货物运输服务Generalgoodstransportationservice河北省质量技术监督局发布前言。通与物流协会。文件文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GBT4—2006物流术语定义GBT4—2006中界定的及下列术语和定义适用于本文件。ralgoodstransportenterprisener事人。【GB/T18354—2006,3.1】neeansportwaybillansporttime签业务受理businessacceptance。n服务原则户。。造成危害。务。输企业资质运输企业应具有工商管理部门注册批准的法人资质。物运输企业应获得行政主管部门的相应许可。物运输企业应具有满足运输业务需求的专业人员，特殊岗位作业人员应取得相应的国家职业营理念以客户为中心的经营理念。会责任到环保要求。运输企业应为员工提供相应的专业培训和职业技能培训，促进员工成长。务场所运输企业应提供相应面积、具备监控设备、封闭的作业场所。务设施运输企业应具有相应的办公设施。务设备务费用服务前告知客户服务费用计算方式。安全管理物运输企业应具有健全的安全消防组织机构，完善的安全管理制度，有非正常情况下的应急运输企业应配备必要的安全消防设施。输工作人员应对消防器材做到知位置、知性能、会使用。理企业应提供上门取货、营业场所受理等业务受理方式。求。与装车作业同步进行，客户或运输服务人员应凭货物运单或交接清单同运输司机交接业时，应轻装轻卸、堆码整齐。交付企业应提供客户自提、送货上门等交付方式。人员应在货物到达后及时通知收货人。在通知客户提货时应告知免费替客户存货的时客户时，应提醒顾客当面验收。客户验收无异议后，应要求客户在货物运单上签字确查询企业应提供货物所处服务环节及所在位置的即时查询服务。业应提供客户投诉的渠道，主要包括电话、通信地址、网络、面对面等形式。业应记录投诉人的姓名和地址、投诉的理由、事件细节等信息。业应在承诺的投诉处理时限内进行投诉处理。准进行处理。应树立持续改进的
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